Přímý prodej spotřebitelům (DTC) se v oblasti vína stává stále populárnějším, protože čím dál více vinařství opouští tradiční B2B modely.

Vybudovat úspěšnou DTC značku však není jednoduché – nestačí jen skvělá lahev vína. Musíte vytvořit identitu, která rezonuje s vaší cílovou skupinou a vyčnívá na trhu.

V tomto průvodci od Marzipan vás provedeme prvky, které tvoří ucelenou DTC strategii vinařské značky. Od poslání firmy až po design loga pokryjeme základy vytváření poutavé a zapamatovatelné značky.

Připraveni? Pojďme na to.

Co je DTC víno?

Tématu DTC vína jsme se na blogu již podrobně věnovali, ale stojí za to si tento pojem znovu vymezit.

DTC znamená přímý prodej spotřebitelům – jde o typ elektronického obchodu, který umožňuje výrobcům vína prodávat přímo zákazníkům a obejít tak tradiční prostředníky, jako jsou maloobchodníci, velkoobchodníci, restaurace a distributoři. DTC prodej vína roste, protože konzumenti vína si uvědomují, že nákup přímo od výrobce často znamená lepší ceny a osobnější zákaznický zážitek.

DTC víno ale není jen o penězích – jde o budování vztahů se zákazníky prostřednictvím efektivní strategie značky.

Co je DTC strategie vinařské značky?

Strategie značky je plán systematického budování vztahů se zákazníky a dalšími zainteresovanými stranami. Jednoduše řečeno, je to plán, jak zajistit, aby vaši zákazníci věděli, kdo jste, co zastupujete a proč by vám měli věnovat pozornost.

Dobrá DTC strategie vinařské značky má tři vzájemně propojené prvky:

  1. Srdce značky: Účel, vize, poslání a hodnoty.
  2. Verbální identita: Podstata značky, slogany, komunikační pilíře a hlas.
  3. Vizuální identita: Loga, barevné palety a typografie.

Pro úspěšné spuštění DTC vinařské značky budete muset věnovat čas každému z těchto prvků. S pevnou strategií na místě máte výrazně větší šanci na úspěch.

Připraveni začít?

Sestavení týmu pro DTC strategii vinařské značky

Vytváření a realizace strategie značky je týmová práce. Bez ohledu na to, zda je váš tým pro značku zcela interní, nebo se rozhodnete část procesu outsourcovat, budete před zahájením práce potřebovat obsadit několik klíčových rolí:

  1. Vedoucí projektu: Odpovídá za sladění projektu s obchodními cíli, sledování pokroku a udržování projektu na správné cestě.
  2. Kreativní vedoucí: Odpovídá za dohled nad kreativním směřováním, designem a copywritingem.
  3. Marketingový vedoucí: Odpovídá za rozvoj komunikace a obsahu a za budování povědomí o značce.
  4. Vedoucí firemní kultury: Odpovídá za zajištění konzistentnosti a posilování hodnot.
  5. Vedoucí komunikace: Odpovídá za koordinaci externí komunikace a vztahů s veřejností.

Role, které obsadíte, budou záviset na velikosti a potřebách vašeho týmu, ale mít základní skupinu lidí ke spolupráci na projektu je nezbytné.

Jak vytvořit DTC strategii vinařské značky

1. Profily ideálních zákazníků

Lidé kupují víno z mnoha různých důvodů. Někteří hledají luxusní zážitek, jiní jednoduchou zábavu.

Vaším cílem je zjistit, který segment konzumentů vína je ten pravý pro vaši značku – kteří zákazníci budou s největší pravděpodobností oceňovat a reagovat na to, co nabízíte.

Vytvořte proto profily fiktivních lidí, kteří milují pití vašeho vína. Využijte data z minulých prodejů, průzkumy trhu, oborové zprávy, skupinové diskuse, online recenze – v podstatě vše, co vám pomůže pochopit, kdo jsou vaši zákazníci a co chtějí.

Zajistěte, aby vaše profily ideálních zákazníků (ICP) zahrnovaly:

  • Demografické údaje (např. věk, pohlaví, lokalita)
  • Psychografické údaje (např. životní styl, hodnoty)
  • Nákupní chování (např. online nebo v obchodě, frekvence)
  • Komunikační preference (např. e-mail, sociální sítě)

Profily ICP, které vytvoříte, budou řídit veškerou další práci na značce.

S Marzipan je snadné segmentovat stávající zákazníky a rychle identifikovat rysy a charakteristiky, které je spojují. Stačí kliknout na záložku Zákazníci a procházet všechny datové body z jednoho centrálního místa.

2. Definujte srdce značky

Pod veškerou estetikou – fonty, ilustracemi, produktovými fotografiemi a popisky – leží srdce vaší značky. To musí tvořit základ vaší značky, protože bez něj nemají lidé na co se chytit.

Jak jsme zmínili dříve, srdce značky zahrnuje čtyři prvky:

  • Účel: Jaký je účel vaší značky?
  • Vize: Jaký je dlouhodobý cíl vaší značky?
  • Poslání: Jak budete svou vizi naplňovat?
  • Hodnoty: Co řídí rozhodovací proces vaší značky?

Věnujte těmto otázkám dostatek času a zpracujte je do interního dokumentu, který budete moci využívat jako referenci při tvorbě komunikace a vizuálů.

3. Rozviňte verbální identitu

Jakmile definujete srdce značky, je čas vytvořit verbální identitu. Tento krok musí předcházet tvorbě vizuálů, protože verbální identita bude ovlivňovat vzhled a pocit vaší značky.

Jde vlastně o dvoustupňový proces:

3.1 Podstata značky

Podstata značky se skládá ze tří základních prvků:

  • Osobnost: Jaké lidské vlastnosti chcete spojit se svou značkou (např. hravá a lehkosrdečná)?
  • Hlas: Jak chcete, aby vaše značka komunikovala s lidmi (např. sarkastické vtipy)? To je silně ovlivněno osobností vaší značky.
  • Tón: Jaký pocit má vaše komunikace evokovat (např. optimistický, přívětivý, odvážný)? Zaměřte se na 3–4 přídavná jména – váš hlas zůstane v celé komunikaci konstantní, ale tón se bude měnit podle kontextu.

3.2 Komunikační strategie

Nyní využijte srdce a podstatu značky k vytvoření komunikační strategie. Začněte hodnotovou propozicí – stručným a výstižným prohlášením o tom, co nabízíte a proč by se o to vaši zákazníci měli zajímat.

Snímek obrazovky webu Made By Chicks zobrazující ženu držící plechovky se zkříženýma rukama. Kalifornská DTC vinařská značka Bev má skvělou hodnotovou propozici, která zdůrazňuje jejich vášeň pro skvělá přírodní vína a posilování postavení žen.

Dále vytvořte:

  • Slogan: krátká a výstižná věta, která shrnuje vaši hodnotovou propozici. Pro Bev je to „Made By Chicks".

Slovní značka Made by Chicks - Break The Glass- Komunikační pilíře: několik témat a příběhů, které zachycují, co vaši značku odlišuje a činí přitažlivou. Komunikační pilíře Bev se soustředí na témata jako zpřístupnění vinné kultury širšímu okruhu lidí a posilování postavení žen ve vinařství.

Než přejdete k vizuálům, nezapomeňte zdokumentovat svou hodnotovou propozici, slogan a komunikační pilíře pro budoucí použití. To pomůže udržet konzistentnost komunikace značky napříč různými kanály.

4. Vytvořte vizuály, které rezonují

Teď konečně přichází na řadu ta atraktivní část – vizuály.

Pokud jste předchozí kroky provedli důkladně, tvorba vizuálů bude výrazně snazší. Vše, co budete muset udělat, je najít způsob, jak vyjádřit srdce vaší značky a komunikaci ve vizuálních prvcích, jako jsou:

  • Logo: vaše logo by mělo být jednoduché a nadčasové, ale zároveň evokovat pocit vaší značky. Logo Bev tvoří jen stylizovaná písmena.

Snímky různých balení Chicks- Barevná paleta: použijte několik barev k vytvoření soudržného tématu napříč všemi vizuálními prvky. Držte se 2–3 hlavních barev a 1–2 doplňkových barev. Coolors je skvělý nástroj pro experimentování s různými barevnými paletami.

Barevná paleta zobrazující zleva červenou, modrou, žlutou, fuchsiovou a růžovou barvu.- Fonty: pro začátek zvolte pro svou značku dva fonty – jeden pro nadpisy a druhý pro hlavní text. Pokud hledáte vhodné kombinace, vyzkoušejte Fontjoy.

Příklad fontu- Fotografie a ilustrace: vybírejte fotografie a ilustrace, které zachycují podstatu vaší značky. Držte se několika stylů, které můžete konzistentně používat napříč různými platformami.

Další snímky obrazovky Je to do značné míry otázka zdravého rozumu. Pokud je osobnost vaší značky vážná a sofistikovaná, vyhněte se kontrastním barvám a humorným ilustracím. Naopak, pokud je vaše značka svébytná a zábavná, klidně experimentujte s odvážnějšími vizuály.

5. Dejte vše dohromady

V tuto chvíli byste měli mít připraveny všechny části skládačky. Je čas je všechny spojit do uceleného průvodce značkou.

Průvodce značkou je dokument, který přesně popisuje, jak používat prvky vaší značky (tj. komunikaci, logo, barvy, fonty, fotografie a ilustrace atd.). Měl by být komplexní a poskytovat jasné pokyny pro použití.

Jakmile průvodce značkou dokončíte, můžete si oddechnout. Vaše práce je hotová a je čas začít na ní stavět.

Marzipan tento krok usnadňuje více než kdy jindy. Můžete generovat více prodejů, budovat lepší vztahy se zákazníky a převzít kontrolu nad svým DTC vinařským podnikáním pomocí sady nástrojů, která zahrnuje:

  • Správu zásob a objednávek
  • CRM
  • Messaging
  • Segmentaci
  • Akce a slevy

Navíc se Marzipan integruje s jakýmkoliv webem, takže zahájení provozu je rychlé a snadné.

Foto: Patrik Michalicka na Unsplash