Zásady ochrany osobních údajů

Toto je překlad poskytnutý pouze pro informační účely. Anglická verze je závazným a právně platným textem; v případě jakéhokoli rozporu má anglická verze přednost.

1. Tato zásady

Tyto zásady ochrany osobních údajů ("Zásady ochrany osobních údajů") vysvětlují, jak společnost Marzipan LTD ("Marzipan", "my", "nás", "naše") shromažďuje, kontroluje, zpracovává a používá informace o vás, když přistupujete ke službám Marzipan a jakýmkoli dalším webovým stránkám, softwaru, aplikacím nebo jiným službám, které zpřístupňujeme v souvislosti s těmito službami Marzipan. "Služby Marzipan", které také nazýváme "Služby", zahrnují:

  1. náš cloudový software pro elektronický obchod a správu dat a rozhraní pro programování aplikací ("API") pro vinařství, dostupný na adrese https://www.marzipan.co (dále jen "Platformní služby"); a
  2. the digital wine label ("e-label") creation, management and hosting service that we make available under the trade name "Labls" on https://www.labls.io (the "Labls Services").

Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo stížnosti ohledně způsobu, jakým Marzipan nakládá s vašimi osobními údaji, můžete nás kontaktovat e-mailem na adrese hello@marzipan.co nebo písemně na naší korespondenční adrese: 7 Bell Yard, London, England, WC2A AJR. Marzipan LTD je soukromá společnost s ručením omezeným akciemi, založená a registrovaná v Anglii a Walesu pod číslem společnosti 14708758, a vystupuje jako správce osobních údajů jakýchkoli informací o vás zpracovávaných v důsledku vašeho užívání Služeb.

3. Osobní údaje, které můžeme shromažďovat

O vás a vašich zákaznících můžeme shromažďovat následující informace:

Informace, které poskytnete Marzipan

  • Informace o zákaznících. Shromažďujeme informace, které od vás nebo od třetí strany na váš pokyn obdržíme o obchodních a spotřebitelských klientech, dodavatelích, distributorech a prodejcích vašeho vinařství ("Informace o zákaznících"). Shromažďujeme pouze ty Informace o zákaznících, které nám poskytnete, pověříte nás jejich shromažďováním nebo k nimž přistupujeme za účelem poskytování Služeb. Informace o zákaznících mohou zahrnovat osobní údaje různých kategorií fyzických osob, včetně: spotřebitelů, zaměstnanců, obchodních klientů, dodavatelů a dalších obchodních partnerů. Takové osobní údaje mohou zahrnovat základní kontaktní informace, jako je jméno, poštovní adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo, jakož i citlivější osobní údaje, jako jsou informace o historii nákupů, demografické údaje a informace z průzkumu trhu.

    Vycházíme z předpokladu, že je vaší povinností jako správce osobních údajů informovat fyzické osoby, jejichž osobní údaje mohou být součástí Informací o zákaznících, které sdílíte se společností Marzipan, o osobních údajích, které shromažďujete, a o účelech, pro něž je shromažďujete, získat jejich souhlas se zpracováním jejich osobních údajů, je-li to vyžadováno, a zajistit, aby tyto osobní údaje byly spolehlivé pro zamýšlený účel, přesné, úplné a aktuální. Nemáme přímý vztah s fyzickými osobami, jejichž osobní údaje jsou obsaženy v Informacích o zákaznících, které zpracováváme.

  • Informace o profilu. Shromažďujeme informace, které poskytnete při registraci účtu (ať už jako fyzická osoba–podnikatel, která si předplatí Služby vlastním jménem, nebo jako oprávněný uživatel předplatného Služeb vinařství), jako je vaše jméno, uživatelské jméno, ověřitelná e-mailová adresa a heslo.

  • User Content. We collect the content that you create or publish through the Services, such as e-labels and their associated content, Customer Information, graphics, marketing campaigns, purchase data & history, client, supplier and vendor lists, tax data, reviews, logos as well in each case the associated metadata (such as when, where and by whom the content was created) (together "Your Content" or "Content").

  • Vaše preference. Shromažďujeme informace, které v rámci Služeb zadáváte v souvislosti se svými preferencemi. Zahrnuje to veškeré informace, které poskytnete Marzipan ohledně preferovaných datových filtrů, zobrazení a modelů, výkonnostních a reportingových indexů, účetních referenčních období, preferencí komunikace a oznámení a podobných nastavení.

  • Obsah a přímé zprávy. Pokud prostřednictvím jakéhokoli systému živého nebo přeposílaného zasílání zpráv (je-li k dispozici) nabízeného v rámci Služeb komunikujete přímo se zákazníky, dodavateli, partnery nebo jinými obchodními partnery, můžeme shromažďovat obsah příspěvků a příslušná metadata (tj. kdy byl příspěvek odeslán, kdo jej viděl, co obsahoval). Činíme tak za účelem ověření souladu s našimi Podmínkami služby. Shromažďujeme rovněž veškeré zprávy, které odešlete nebo obdržíte prostřednictvím jakékoli chatovací funkce při komunikaci v aplikaci nebo na našich webových stránkách se zástupcem zákaznické podpory Marzipan (včetně virtuálních asistentů/chatbotů).

  • Informace o nákupu. Když si zakoupíte předplatné Služeb nebo jakékoli doplňkové produkty či služby s tím spojené, shromažďujeme informace o nákupu, jako je zakoupené předplatné, datum a čas nákupu a vaše kontaktní údaje. Vezměte prosím na vědomí, že platby zpracováváme prostřednictvím platebního procesoru třetí strany (například PayPal), a proto nesbíráme ani neukládáme vaše platební údaje, jako jsou čísla kreditních či debetních karet, údaje o bankovním účtu nebo preferované způsoby platby.

  • Informace při kontaktu s Marzipan. Pro administrativní účely může být nutné zaznamenávat informace o vašich interakcích s Marzipan, například pokud nás kontaktujete telefonicky nebo komunikujete s některým z našich zaměstnanců prostřednictvím e-mailu. To je nezbytné, abychom mohli vést záznamy o veškerých žádostech nebo informacích, které jste nám poskytli.

Informace, které shromažďujeme automaticky

  • Informace o používání. Shromažďujeme informace o tom, jak využíváte Služby, mimo jiné a pro ilustraci: informace o analytických modelech dat a metrikách, které jste si prohlédli, o prvcích e-commerce, ke kterým jste přistupovali, o denní době, délce a frekvenci vašeho používání Služeb, o službách třetích stran dostupných v rámci Služeb, s nimiž jste interagovali, a o funkcích Služeb, které jste využívali. Můžeme také shromažďovat informace o platformě nebo webové stránce, kterou jste navštívili před přístupem ke Službám.

  • Technické informace. Marzipan při přístupu ke Službám shromažďuje určité informace o prohlížeči, zařízení a síťovém připojení. Kategorie shromažďovaných informací se liší v závislosti na nastavení vašeho prohlížeče, zařízení a sítě.

  • Údaje o poloze. Automaticky shromažďujeme informace o vaší přibližné poloze (např. zemi, městu, regionu) na základě informací o vašem zařízení a síti (například vaší IP adresy).

  • Soubory cookie. Každému zařízení, které přistupuje ke Službám, přiřazujeme jedinečný identifikátor cookie. Tyto identifikátory nám umožňují ukládat informace vztahující se k vašemu používání Služeb, jako jsou vaše preferovaná nastavení. Rovněž umožňují přístup k informacím uloženým ve vašem zařízení za účelem aktivace určitých funkcí a odlišení vašeho zařízení od ostatních. Více podrobností naleznete v našich zásadách používání souborů cookie.

Informace, které získáváme od třetích stran

  • Poskytovatelé platebních služeb. Od poskytovatelů platebních služeb třetích stran (jako je PayPal) získáváme informace o vás v okamžiku, kdy si zakoupíte předplatné. Tyto informace zahrnují vaše jméno, e-mailovou adresu a podrobnosti o potvrzení platby.

  • Platformy sociálních médií. Když propojíte profil vašeho vinařství na sociálních médiích s vaším účtem ve Službách, obdržíme od příslušného poskytovatele sociálních médií informace o vašem profilu. Kategorie informací se liší v závislosti na příslušné platformě sociálních médií, nejčastěji však zahrnují vaše jméno, e-mailovou adresu, seznam kontaktů a přátel, profilový obrázek a veškeré další informace, které jste se rozhodli zveřejnit na příslušné platformě sociálních médií.

  • Služby třetích stran. Pokud integrujete jakékoli služby třetích stran nebo doplňky se Službami, jako jsou platební brány třetích stran (například PayPal), daňový, účetní nebo přepravní software nebo jakékoli rozhraní API třetích stran, můžeme od poskytovatelů každého z výše uvedených shromažďovat určité informace týkající se vašeho využívání těchto služeb.

4. Jak používáme osobní údaje

Informace o zákaznících a vaše osobní údaje používáme k:

  • Poskytování, údržbě, správě a zdokonalování Služeb. Primárním účelem shromažďování vašich informací je poskytování Služeb a jejich různých funkcí, například umožnění vytváření e-štítků, zřízení, správy a administrace vašeho e-commerce obchodu, propojení Marzipan API s vašimi online obchody, nákupu a uplatnění předplatných, přístupu k datové analytice a přehledům a získání zákaznické a technické podpory. Informace, které od vás shromažďujeme, rovněž používáme k údržbě a zdokonalování Služeb, mimo jiné k identifikaci a odstraňování technických chyb a ke sledování interakcí a využívání napříč zařízeními.

  • Poskytování placených funkcí. Vaše informace shromažďujeme za účelem umožnění nákupu předplatných a dalších placených funkcí.

  • Správa vašeho účtu, smluv, dotazů nebo stížností. Vaše informace používáme k registraci, konfiguraci a správě vašeho uživatelského účtu ve Službách, k plnění jakýchkoli smluv uzavřených s vámi (včetně licence k přístupu k Marzipan na základě našich Podmínek poskytování služeb) a ke zpracování vašich žádostí o zákaznickou podporu a jakýchkoli stížností, které podáte nebo které se vás týkají.

  • Vymáhání našich podmínek. Vaše informace můžeme používat k vymáhání našich Podmínek poskytování služeb a jakýchkoli jiných obchodních podmínek, které čas od času zpřístupníme, jakož i ke sledování vašeho souladu s platnými právními předpisy a přiměřenosti vašich interakcí s ostatními uživateli.

  • Plnění našich právních povinností. Vaše informace shromažďujeme za účelem plnění našich právních povinností v různých jurisdikcích, jakož i pro účely nezbytné pro plnění úkolů ve veřejném zájmu nebo pro ochranu životně důležitých zájmů našich uživatelů a třetích stran.

5. Jak sdílíme vaše osobní údaje

Osobní údaje můžeme zpřístupnit:

  • Poskytovatelům služeb třetích stran. Osobní údaje sdílíme s poskytovateli služeb třetích stran za účelem umožnění poskytování jejich služeb, včetně (mimo jiné) poskytovatelů IT služeb, ukládání dat, hostingu a serverů, reklamních sítí, analytiky, nástrojů pro protokolování chyb, vymahačů pohledávek, poskytovatelů údržby nebo řešení problémů, marketingových poskytovatelů, odborných poradců a provozovatelů platebních systémů.

  • Našim zaměstnancům a skupinovým subjektům: včetně našich zaměstnanců, dodavatelů a/nebo spřízněných subjektů.

  • Úvěrové registrace, soudy, tribunály a regulační orgány: v případě, že nezaplatíte za zboží nebo služby, které jsme vám poskytli.

  • Soudy, tribunály, regulační orgány a orgány činné v trestním řízení: jak vyžaduje zákon, v souvislosti s jakýmikoli skutečnými nebo předpokládanými soudními řízeními nebo za účelem uplatnění, výkonu či obhajoby našich zákonných práv.

  • Třetí strany: včetně zástupců nebo subdodavatelů, kteří nám pomáhají při poskytování informací, produktů, služeb nebo přímého marketingu vám.

  • Naši nástupci a postupníci. Pokud se Marzipan zapojí do fúze, akvizice, insolvenčního řízení, zrušení, reorganizace, prodeje části nebo veškerých aktiv či akcií Marzipan, financování, veřejné nabídky cenných papírů, nabytí celého nebo části našeho podnikání, podobné transakce nebo řízení nebo kroků připravovaných za tímto účelem, část nebo veškeré vaše osobní údaje mohou být sdíleny nebo předány, a to v souladu se standardními ujednáními o důvěrnosti.

7. Uchovávání údajů

Pokud příslušné zákony nebo předpisy nestanoví jinak, budeme vaše osobní údaje uchovávat pouze po dobu nezbytnou ke splnění účelů, pro něž byly shromážděny, k plnění jakýchkoli smluvních, zákonných nebo reportingových povinností, pokud k tomu máme oprávněný obchodní zájem, nebo pokud je to nezbytné k řešení sporů (včetně uplatnění či obhajoby právních nároků). Pokud příslušné zákony nepovolují delší dobu uchovávání, odstraníme nebo trvale anonymizujeme informace o zákaznících a osobní údaje do 30 dnů od ukončení vašeho předplatného.

Při stanovení vhodné doby uchovávání osobních údajů zohledňujeme naše zákonné povinnosti, množství, povahu a citlivost osobních údajů, potenciální riziko újmy způsobené neoprávněným použitím nebo zveřejněním vašich osobních údajů, účely, pro něž vaše osobní údaje zpracováváme, a zda lze těchto účelů dosáhnout jinými prostředky.

8. Mezinárodní předávání osobních údajů

Marzipan sídlí ve Spojeném království a veškeré osobní údaje, které prostřednictvím Služeb shromažďujeme, jsou uloženy na serverech umístěných v EU.

Naše Služby jsou nicméně integrovány s produkty a službami poskytovatelů třetích stran a tyto třetí strany je částečně podporují; mnozí z těchto poskytovatelů se nacházejí mimo UK a Evropský hospodářský prostor ("EHP") v jurisdikcích, které neposkytují odpovídající úroveň ochrany osobních údajů ve smyslu právních předpisů o ochraně osobních údajů platných v UK a EHP.

Předávání údajů třetím stranám nacházejícím se v takových třetích zemích provádíme výhradně na základě platného mechanismu pro předávání údajů, jako jsou standardní smluvní doložky EU (SCC) (jakož i odpovídající dodatek pro UK, je-li to relevantní), na základě přípustných zákonných výjimek nebo s odkazem na jiný platný mechanismus pro předávání údajů vydaný nebo schválený orgány UK či EHP. Určité třetí země byly orgány EHP a UK oficiálně uznány jako země zajišťující odpovídající úroveň ochrany a nevyžadují žádná další ochranná opatření.

SCC jsou vzorem smluvních podmínek předem schváleným Evropskou komisí a slouží jako právní mechanismus pro předávání údajů. Marzipan tyto SCC a doplňková opatření používá v souladu s pokyny Evropské komise a Evropského sboru pro ochranu osobních údajů. Tyto aktualizované SCC a odpovídající dodatek pro UK jsou nedílnou součástí smluv o zpracování osobních údajů (DPA), které Marzipan uzavírá se svými zákazníky, dílčími zpracovateli a partnery, je-li to relevantní.

9. Vaše práva a kontrola nad vašimi osobními údaji

  • Volba a souhlas: poskytnutím osobních údajů nám udělujete souhlas s tím, abychom vaše osobní údaje shromažďovali, uchovávali, používali a zpřístupňovali v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Pokud je vám méně než 16 let, musíte mít souhlas svého rodiče nebo zákonného zástupce s přístupem na webové stránky a jejich používáním, a zaručujete nám to v rozsahu povoleném zákonem. Osobní údaje nám poskytovat nemusíte, avšak v případě, že tak neučiníte, může to ovlivnit vaše používání těchto webových stránek nebo produktů a/nebo služeb na nich nabízených.

  • Informace od třetích stran: pokud od třetí strany obdržíme osobní údaje o vás, budeme je chránit způsobem stanoveným v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Pokud jste třetí stranou poskytující osobní údaje o jiné osobě, prohlašujete a zaručujete, že máte souhlas dané osoby k předání jejích osobních údajů nám.

  • Omezení: můžete se rozhodnout omezit shromažďování nebo používání vašich osobních údajů. Pokud jste nám dříve udělili souhlas s používáním vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu, můžete svůj souhlas kdykoli odvolat tím, že nás kontaktujete. Pokud nás požádáte o omezení nebo limitování způsobu zpracování vašich osobních údajů, budeme vás informovat o tom, jak toto omezení ovlivní vaše používání našich webových stránek nebo produktů a služeb. Upozorňujeme, že vám nemusíme být schopni určitou službu poskytnout.

  • Přístup a přenositelnost údajů: můžete požádat o sdělení podrobností o osobních údajích, které o vás uchováváme. Můžete požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme. Pokud to bude možné, poskytneme tyto informace ve formátu CSV nebo v jiném snadno čitelném strojovém formátu. Kdykoli můžete požádat o výmaz osobních údajů, které o vás uchováváme. Rovněž můžete požádat o předání těchto osobních údajů jiné třetí straně.

  • Oprava: pokud se domníváte, že jakékoli informace, které o vás uchováváme, jsou nepřesné, zastaralé, neúplné, irelevantní nebo zavádějící, kontaktujte nás prosím na níže uvedených kontaktních údajích. Přijmeme přiměřená opatření k opravě veškerých informací, u nichž bylo zjištěno, že jsou nepřesné, neúplné, zavádějící nebo zastaralé.

  • Oznámení o narušení bezpečnosti osobních údajů: budeme dodržovat právní předpisy, které se na nás vztahují v souvislosti s jakýmkoli narušením bezpečnosti osobních údajů.

  • Stížnosti: pokud se domníváte, že jsme porušili příslušný právní předpis o ochraně osobních údajů, a přejete si podat stížnost, kontaktujte nás prosím na níže uvedených kontaktních údajích a poskytněte nám veškeré podrobnosti o tvrzeném porušení. Vaši stížnost neprodleně prošetříme a písemně vám sdělíme výsledek šetření a kroky, které přijmeme k jejímu vyřízení. Máte rovněž právo kontaktovat příslušný regulační orgán nebo úřad pro ochranu osobních údajů v souvislosti s vaší stížností.

  • Odhlášení: chcete-li se odhlásit z naší e-mailové databáze nebo se odhlásit z komunikace (včetně marketingové komunikace), kontaktujte nás prosím na níže uvedených kontaktních údajích nebo využijte možnosti odhlášení poskytnuté v příslušné komunikaci.

10. Soubory cookie

Používáme výhradně nezbytné soubory cookie, abychom zajistili správné fungování našich webových stránek a aplikace. Nepoužíváme sledovací soubory cookie. Soubor cookie je malý datový soubor, který naše webové stránky ukládají do vašeho počítače a přistupují k němu při každé vaší návštěvě, abychom lépe porozuměli tomu, jak naše stránky využíváte. To nám umožňuje zobrazovat obsah přizpůsobený vašim preferencím. Další informace naleznete v našich zásadách používání souborů cookie.

11. Omezení naší politiky

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na externí stránky, které nejsou provozovány námi. Upozorňujeme, že nemáme žádnou kontrolu nad obsahem a zásadami těchto stránek a nemůžeme přijmout odpovědnost za jejich příslušné postupy ochrany soukromí.

12. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme podle vlastního uvážení změnit tak, aby odrážely aktuálně přijatelné postupy. Přijmeme přiměřené kroky k tomu, abychom uživatele o změnách informovali prostřednictvím našich webových stránek. Vaše další používání těchto stránek po jakýchkoli změnách těchto zásad bude považováno za souhlas s našimi postupy v oblasti ochrany soukromí a osobních údajů.

Nevěřte jen nám na slovo

“Přešli jsme z WooCommerce na vlastní řešení postavené na Marzipan. Správa objednávek je hračka a flexibilita API předplatného nám umožnila vylepšit naši nabídku adopcí starých vinic.”

Katie Jones drží hrábě Tuchan
Katie Jones
Owner, Domaine Jones

“Marzipan je neuvěřitelně snadný na používání a zároveň velmi flexibilní a konfigurovatelný. Správa opakujících se vinných klubů s předplatným je s ním mnohem jednodušší než s jakýmkoli jiným systémem, který jsem používal, a zvládne prakticky vše, co jsme na něj vyzkoušeli.”

Justin Howard-Sneyd, MW
Justin Howard-Sneyd, MW
Owner, Domaine of the Bee