Las ventas de vino directo al consumidor (DTC) son cada vez más populares, a medida que un número creciente de bodegas abandona los modelos B2B tradicionales.

Pero construir una marca DTC exitosa no es tarea fácil: se necesita algo más que un gran vino. Es preciso crear una identidad que conecte con tu público objetivo y destaque en el mercado.

En esta guía de Marzipan, te explicaremos los elementos que conforman una estrategia integral de marca DTC para vino. Desde las declaraciones de misión hasta el diseño del logotipo, cubriremos los fundamentos para crear una marca llamativa y memorable.

¿Listos? Comencemos.

¿Qué es el vino DTC?

Ya hemos analizado en profundidad el vino DTC en el blog, pero vale la pena tomarse un momento para redefinir el término.

DTC significa directo al consumidor — es un tipo de comercio electrónico que permite a los productores de vino vender directamente a los clientes, sin pasar por intermediarios tradicionales como minoristas, mayoristas, restaurantes y distribuidores. Las ventas de vino DTC están en auge, ya que los consumidores se dan cuenta de que comprar directamente al productor suele implicar mejores precios y experiencias de cliente más personalizadas.

Pero el vino DTC no se trata solo de dinero, sino de cultivar relaciones con los clientes a través de una estrategia de marca eficaz.

¿Qué es una estrategia de marca de vino DTC?

Una estrategia de marca es un plan para construir relaciones de forma sistemática con los clientes y otros grupos de interés. O, en términos más sencillos, es un plan para asegurarse de que tus clientes sepan quién eres, qué representas y por qué deberían importarles.

Una buena estrategia de marca de vino DTC tiene tres elementos interconectados:

  1. Corazón de marca: propósito, visión, misión y valores.
  2. Identidad verbal: esencia de marca, eslóganes, pilares de mensajes y voz.
  3. Identidad visual: logotipos, paletas de colores y tipografía.

Para lanzar una marca de vino DTC eficaz, deberás invertir tiempo en cada uno de estos elementos. Con una estrategia sólida en marcha, tendrás muchas más probabilidades de éxito.

¿Listo para empezar?

Formando tu equipo de estrategia de marca de vino DTC

Crear y ejecutar una estrategia de marca es un trabajo en equipo. Tanto si tu equipo de marca es totalmente interno como si decides externalizar partes del proceso, necesitarás cubrir algunos roles clave antes de comenzar:

  1. Responsable del proyecto: encargado de alinear el proyecto con los objetivos empresariales, hacer seguimiento del progreso y mantener el proyecto en marcha.
  2. Responsable creativo: encargado de supervisar la dirección creativa, el trabajo de diseño y la redacción de contenidos.
  3. Responsable de marketing: encargado de desarrollar los mensajes y el contenido, así como de impulsar el conocimiento de marca.
  4. Responsable de cultura: encargado de garantizar la coherencia y reforzar los valores.
  5. Responsable de comunicación: encargado de coordinar los mensajes externos y las relaciones públicas.

Los roles que cubras serán específicos según el tamaño y las necesidades de tu equipo, pero contar con un grupo central de personas que colaboren en el proyecto es imprescindible.

Cómo crear una estrategia de marca de vino DTC

1. Perfiles de cliente ideal

Las personas compran vino por muchas razones diferentes. Algunos compradores buscan una experiencia de lujo, mientras que otros buscan diversión sin complicaciones.

Tu objetivo es determinar qué segmento de la población de consumidores de vino es el adecuado para tu marca, es decir, qué clientes tendrán más probabilidades de apreciar y responder a lo que tienes para ofrecer.

Para ello, crea perfiles de personas imaginarias que adoren beber tu vino. Utiliza datos de ventas anteriores, estudios de mercado, informes del sector, grupos de discusión, reseñas en línea; básicamente, cualquier cosa que te ayude a entender quiénes son tus clientes y qué quieren.

Asegúrate de que tus perfiles de cliente ideal incluyan:

  • Datos demográficos (p. ej., edad, género, ubicación)
  • Datos psicográficos (p. ej., estilo de vida, valores)
  • Comportamientos de compra (p. ej., en línea o en tienda física, frecuencia)
  • Preferencias de comunicación (p. ej., correo electrónico, redes sociales)

Los perfiles de cliente ideal que crees guiarán toda la estrategia de marca que desarrolles a partir de ese momento.

Con Marzipan, es fácil segmentar a tus clientes existentes para identificar rápidamente los rasgos y características que los conectan. Solo tienes que hacer clic en la pestaña Clientes y explorar todos tus datos desde una ubicación centralizada.

2. Define tu corazón de marca

Detrás de toda la estética —las tipografías, las ilustraciones, las fotos de producto y las descripciones— está el corazón de tu marca. Este debe ser la base de tu marca, porque sin él las personas no tienen nada a lo que aferrarse.

Como mencionamos antes, el corazón de tu marca incluye cuatro elementos:

  • Propósito: ¿cuál es el propósito de tu marca?
  • Visión: ¿cuál es el objetivo a largo plazo de tu marca?
  • Misión: ¿cómo vas a lograr tu visión?
  • Valores: ¿qué guía el proceso de toma de decisiones de tu marca?

Tómate tu tiempo para responder estas preguntas y conviértelas en un documento interno que puedas utilizar como referencia cuando crees tus mensajes y elementos visuales.

3. Desarrolla tu identidad verbal

Una vez que hayas definido el corazón de tu marca, es momento de crear una identidad verbal. Este paso debe realizarse antes de crear cualquier elemento visual, porque tu identidad verbal determinará el aspecto y la sensación de tu marca.

En sí mismo, este es un proceso de dos etapas:

3.1 Esencia de marca

La esencia de tu marca está compuesta por tres elementos fundamentales:

  • Personalidad: ¿qué rasgos humanos quieres que se asocien a tu marca (p. ej., juguetona y desenfadada)?
  • Voz: ¿cómo quieres que tu marca se comunique con las personas (p. ej., con humor sarcástico)? Está muy influenciada por la personalidad de tu marca.
  • Tono: ¿qué sentimiento(s) debe evocar tu comunicación (p. ej., optimismo, calidez, atrevimiento)? Apunta a 3 o 4 adjetivos — tu voz se mantendrá constante en todas tus comunicaciones, pero el tono variará según el contexto.

3.2 Estrategia de mensajes

Ahora, utiliza el corazón y la esencia de tu marca para crear una estrategia de mensajes. Esta debe comenzar con una propuesta de valor — una declaración breve y directa sobre lo que ofreces y por qué tus clientes deberían importarles.

Captura de pantalla de Made By Chicks que muestra a una mujer sosteniendo latas con los brazos cruzados. La marca de vino DTC californiana Bev tiene una excelente propuesta de valor que destaca su pasión por los vinos naturales de calidad y el empoderamiento de las mujeres.

A partir de ahí, crea:

  • Un eslogan: una frase corta y contundente que resuma tu propuesta de valor. En el caso de Bev, es "Made By Chicks".

Logotipo de Made by Chicks - Break The Glass- Pilares de mensajes: un conjunto de temas e historias que capturan lo que hace única y atractiva a tu marca. Los pilares de mensajes de Bev se centran en temas como hacer la cultura del vino más inclusiva y el empoderamiento de las mujeres en el mundo del vino.

Antes de pasar a los elementos visuales, asegúrate de documentar tu propuesta de valor, tu eslogan y tus pilares de mensajes para futuras consultas. Esto ayudará a mantener la coherencia de los mensajes de tu marca en los diferentes canales.

4. Crea elementos visuales que conecten

Ahora sí llega el momento de lo más vistoso: los elementos visuales.

Si has sido minucioso en los pasos anteriores, crear tus elementos visuales será mucho más sencillo. Solo tendrás que encontrar la manera de expresar el corazón y los mensajes de tu marca a través de elementos visuales, como:

  • Logotipo: tu logotipo debe ser simple y atemporal, pero también evocar la esencia de tu marca. El de Bev es simplemente un conjunto de letras estilizadas.

Captura de pantalla de diferentes presentaciones de Chicks- Paleta de colores: utiliza unos pocos colores para crear una temática cohesionada en todos tus elementos visuales. Limítate a 2 o 3 colores principales y 1 o 2 colores de acento. Coolors es un recurso excelente para experimentar con diferentes paletas de colores.

Una paleta de colores que muestra, de izquierda a derecha, los colores rojo, azul, amarillo, fucsia y rosa.- Tipografías: elige dos tipografías para tu marca para empezar — una para los titulares y otra para el cuerpo del texto. Si buscas combinaciones que funcionen bien, prueba con Fontjoy.

Un ejemplo de tipografía- Fotografía e ilustraciones: elige fotos e ilustraciones que capturen la esencia de tu marca. Mantén unos pocos estilos que puedas usar de forma coherente en las diferentes plataformas.

Más capturas de pantalla Este es en gran medida un proceso de sentido común. Si la personalidad de tu marca es seria y sofisticada, conviene evitar colores estridentes e ilustraciones humorísticas. Por otro lado, si tu marca es singular y divertida, puedes experimentar con elementos visuales más atrevidos.

5. Ponlo todo junto

En este punto, deberías tener todas las piezas del rompecabezas listas. Es el momento de reunirlas en una guía de marca integral.

Tu guía de marca es un documento que explica exactamente cómo utilizar los elementos de tu marca (es decir, mensajes, logotipo, colores, tipografías, fotografía e ilustraciones, etc.). Debe ser exhaustiva y proporcionar directrices claras sobre su uso.

Una vez que hayas terminado tu guía de marca, podrás respirar aliviado. Tu trabajo está hecho y es el momento de empezar a construir sobre esa base.

Marzipan hace que esa parte sea más sencilla que nunca. Puedes generar más ventas, construir mejores relaciones con tus clientes y tomar el control de tu negocio de vino DTC con un conjunto de herramientas que incluye:

  • Gestión de inventario y pedidos
  • CRM
  • Mensajería
  • Segmentación
  • Promociones y descuentos

Además, Marzipan se integra con cualquier sitio web, lo que facilita la puesta en marcha de forma rápida.

Foto de Patrik Michalicka en Unsplash