COVID-19-pandemian alkaessa viinin myynti verkossa on yleistynyt (ja muuttunut kannattavammaksi) kuin koskaan aiemmin.

Vuonna 2021 noin 12 % kaikesta viinistä, jota ostettiin UK:ssa, ostettiin verkosta. Vaikka tämä ei ehkä kuulosta vaikuttavalta, se edustaa 131 %:n kasvua vuoden 2019 lukuihin verrattuna. Se on todella merkittävää.

Miten viinitilat voivat hyödyntää tätä trendiä? Yksinkertaisesti—suoramyynnillä kuluttajille (DTC).

DTC-viini on yksi alkoholialan nopeimmin kasvavista osa-alueista, ja jos haluat pysyä kilpailukykyisenä, sinun täytyy ymmärtää, miten DTC-viinimyynti toimii. Ei hätää — Marzipan on täällä auttamassa. Tässä artikkelissa käymme läpi DTC-viinin perusteet, selitämme miten se toimii sekä tarkastelemme sen etuja ja haittoja.

Aloitetaan siis!

Mitä DTC-viini tarkoittaa?

Kuten aiemmin mainitsin, DTC tarkoittaa "suoraan kuluttajalle" (direct-to-consumer). Nimen perusteella voit todennäköisesti arvata, mitä DTC-viini on—se on viiniä, jota myydään suoraan kuluttajille.

Toisin sanoen DTC-viini on viiniä, jota myydään suoraan viinitiloilta asiakkaille ilman välikäsiä (eli jälleenmyyjiä, jakelijoita, ravintoloita jne.). DTC-viiniä voidaan myydä joko suoraan viinitilan verkkokaupan kautta tai DTC-keskittyneiden alustojen kautta (kuten Marzipan).

Miksi DTC-viini kannattaa ottaa vakavasti?

Olemme käsitelleet mitä, nyt on aika siirtyä miksi-kysymykseen. Miksi DTC-viini pitäisi ottaa vakavasti?

Vastaus on yksinkertainen—DTC-viini tarjoaa lukuisia etuja sekä viinitiloille että kuluttajille, mukaan lukien (mutta ei rajoittuen):

1. Suurempi hallinta

Kun mukaan otetaan kolmansia osapuolia myyntiprosessiin (jälleenmyyjät, jakelijat jne.), menetetään tietty osa brändinhallinnasta. DTC-malli antaa viinitiloille mahdollisuuden muotoilla oma viestinsä ja rakentaa asiakassuhteita omilla ehdoillaan.

Marzipan helpottaa kaikkien asiakassuhteiden järjestämistä, hallintaa ja analysointia yhdessä keskitetyssä paikassa. Rakenna asiakasuskollisuutta ja kannusta toimintaan asiakaskeskeisten ominaisuuksien avulla, joihin kuuluvat upotettavat lomakkeet sekä mukautettavat palkitsemisohjelmat.

2. Parempi kannattavuus

Poistamalla välikädet DTC-viini voi kasvattaa voittoja merkittävästi—jopa 30–40 % enemmän kuin perinteiset myyntitavat. DTC-viini mahdollistaa myös voittojen maksimoinnin, sillä hintoja voidaan säätää kysynnän ja tarjonnan mukaan huomattavasti joustavammin kuin vähittäis- tai tukkumyynnissä.

Marzipan antaa viinitiloille mahdollisuuden tarjota kuluttajille kannattavia vaihtoehtoja kertaostoille, mukaan lukien:

  • Tilaukset
  • Klubit
  • Kokoelmat
  • Lisä- ja ristiinmyynti

Tämä vapaus ja joustavuus voi auttaa DTC-brändejä kasvattamaan myyntiä ja parantamaan tulosta.

3. Parempi data

Myymällä DTC-mallilla viinitilat voivat kerätä dataa kuten demografisia tietoja, ostokäyttäytymistä ja asiakaspalautetta. Tätä dataa voidaan hyödyntää asiakkaiden paremman ymmärtämisen, hinnoittelustrategioiden optimoinnin ja asiakaskokemuksen parantamisen tukena.

Marzipanin sovelluksen sisäisten asiakasanalytiikkaominaisuuksien avulla DTC-viinitilat saavat käyttöönsä entistä rikkaampaa dataa, jonka avulla ne voivat luoda markkinointi- ja myyntistrategioita, jotka maksimoivat voitot. Olipa kyse mukautetuista segmenteistä, jotka luot itse tai annat Marzipanin luoda puolestasi, kampanjasi hyötyvät DTC:n tarjoamasta runsaasta datasta.

Nämä ovat vain muutamia DTC-viinin eduista—niitä on paljon enemmänkin. DTC-viini on uskomattoman tehokas työkalu viinitiloille, ja sen merkitys kasvaa entisestään DTC-myynnin jatkaessa kasvuaan.

4. Laajempi tavoittavuus

DTC-viinillä ei (vielä) ole perinteisten myyntikanavien kaltaista tavoittavuutta, mutta merkittävä ja huomiotta jätettävä osa viininostajista ostaa viiniä ensisijaisesti verkosta. DTC-viini antaa viinitiloille mahdollisuuden hyödyntää näitä markkinoita ja tavoittaa laajemman yleisön.

Mitä tarvitset DTC-viinimyynnin aloittamiseen?

Siirtyminen perinteisestä B2B-myyntimallista DTC:hen voi tuntua haastavalta, mutta oikeilla järjestelmillä ja työkaluilla varustettuna se ei ole välttämätöntä.

Tässä lyhyt yhteenveto kaikesta, mitä tarvitaan:

Markkinointi ja myynninedistäminen

B2B-viinimalli ei vaadi juurikaan (ellei lainkaan) kuluttajamarkkinointia — markkinoit jälleenmyyjille ja jakelijoille, jotka puolestaan markkinoivat kuluttajille.

DTC on eri asia. DTC-viinitilat tarvitsevat luovia markkinointistrategioita ja -taktiikoita (kuten digitaalisia mainoksia, sosiaalisen median kampanjoita jne.) bränditietoisuuden rakentamiseen ja myynnin kasvattamiseen.

Vaaleanpunaisessa verryttelypuvussa istuva mies BABE-tölkkien kanssa Esimerkiksi BABE—tämä DTC-viinibrändi hyödyntää vaikuttajaverkostoja huomion herättämiseen ja tuotteiden myyntiin.

Brändi-identiteetti

DTC-brändien täytyy tyypillisesti panostaa huomattavasti enemmän aikaansa houkuttelevan ja trendikkään brändin rakentamiseen kuin B2B-vastineidensa. Meillä ei ole aikaa pureutua syyhin, mutta luota minuun — kuluttajat odottavat sitä.

Tämä tarkoittaa, että sinun täytyy investoida aluksi aikaa ja rahaa esimerkiksi verkkosuunnitteluun, logosuunnitteluun, tekstikirjoittamiseen ja pakkauksiin. Sinun on ymmärrettävä kuluttajasegmenttisi ja luotava kokonaisvaltainen kokemus, joka puhuttelee heitä.

Pullo Fresh A.F. -viiniä vihreän kasvillisuuden keskellä Tutustu 1800DTC-sivustolla listattuihin DTC-viinibrändeihin saadaksesi käsityksen siitä, mikä on tällä hetkellä trendikästä ja mikä ei.

Työkalut ja alustat

Viimeiseksi DTC-viinitilat tarvitsevat oikeat työkalut ja alustat menestyäkseen. Marzipan on täydellinen työkalu DTC-viinitiloille, sillä se on suunniteltu nimenomaan auttamaan DTC-brändejä tavoittamaan asiakkaansa omilla ehdoillaan.

Marzipan auttaa DTC-myyntiä tavoittelevia viinitiloja rakentamaan asiakassuhteita, kasvattamaan voittoja, parantamaan datanhallintaa ja laajentamaan tavoittavuuttaan — kaikki tämä samalla, kun ylläpidetään korkeatasoista asiakaskokemusta.

Tärkeimmät huomioitavat asiat verkko-DTC-viininmyyjille

DTC-viini ei ole pelkkää ruusuilla tanssimista — on muutamia seikkoja, jotka kannattaa ottaa huomioon ennen kuin hyppää mukaan.

Nämä sisältävät:

  1. Monimutkaiset vaatimustenmukaisuusvaatimukset: DTC-viinin myyntiin (erityisesti kansainvälisesti) liittyy joukko oikeudellisia, verotuksellisia ja toimituksellisia vaatimuksia. Varmista, että ymmärrät kaikki säännöt ja määräykset ennen DTC-myynnin käynnistämistä.
  2. Ikävarmistus verkossa: Tämä liittyy vaatimustenmukaisuuteen, mutta on erityisesti DTC:hen liittyvä kysymys. Sinulla täytyy olla järjestelmä, jolla voit varmistaa ostajien iän ennen kuin he voivat ostaa DTC-viiniä.
  3. Toimituskulut: DTC-myyntiin voi liittyä suhteellisen korkeat toimituskulut — täytettävänä on paljon pienempiä tilauksia muutaman suuren sijaan. Varmista, että otat toimituskulut huomioon DTC-hintoja laskiessasi ja harkitse kampanjoiden tarjoamista kulujen tasaamiseksi.
  4. Asiakaspalvelu: DTC-myynti vaatii enemmän asiakaspalvelua kuin perinteiset myyntitavat. DTC-brändien täytyy olla valmiita käsittelemään kaikenlaisia asiakaskyselyitä, valituksia, palautuksia ja hyvityksiä. Onneksi työkalut kuten Marzipan tekevät tästä prosessista huomattavasti hallittavamman.
  5. Brändi ja tuotetiedot: Viini on tarkoitettu maistettavaksi, ei kuvailevaksi. Ja silti brändi ja tuotekuvaukset ovat usein ainoa tapa, jolla ensikertalaiset DTC-viinin ostajat voivat tehdä ostopäätöksensä. DTC-brändien täytyy varmistaa, että heillä on riittävät tuotetiedot, yksityiskohtaiset kuvaukset ja korkealaatuiset visuaalit, jotta DTC-kokemus on mahdollisimman houkutteleva.

DTC on viinimyynnin tulevaisuus

DTC-viinimyynti kasvaa, ja se on tullut jäädäkseen. Se on erinomainen tapa rakentaa asiakassuhteita, lisätä brändiuskollisuutta ja avata uusia tulonlähteitä — kaikki tämä samalla, kun ylläpidetään korkeatasoista asiakaskokemusta.

Joten jos olet valmis siirtymään B2B:stä DTC-viinimyyntiin, varmista, että ymmärrät yllä mainitut seikat ja sinulla on oikeat työkalut ja alustat menestymiseen.

Kuva: Douglas Lopez / Unsplash