Viinikerho-ohjelmiston manuaalinen hallinta on hyvä, kun sinulla on 20 jäsentä. Laskentataulukko, muutama sähköpostiviesti, hieman huolellista organisointia lähettämispäivää varten. Se toimii.

Se lakkaa toimimasta jossain 50 jäsenen kohdalla. Laskentataulukko kasvaa, yksittäiset tilaukset sekoittuvat tilausten uusimisiin, jonkun kortti epäonnistuu ja et ole varma, kenellä, jäsen haluaa väliaikaisesti pysäyttää ja et ole varma kuinka käsitellä sitä, ja lähettämispäivä tulee päiväksi, jonka pelon pelkäät eniten.

Viinikerho-ohjelmistot on olemassa ratkaisemaan tätä. Tämä sivu selittää mitä se tekee, mitä etsiä ja kuinka Marzipan lähestyy sitä.

Mitä viinikerho-ohjelmistot tekevät

Viinikerho-ohjelmistot käsittelevät viinitilojen tai juomien tuottajien tilausmäärän hallinnon operatiivista monimutkaisuutta. Ydintasolla se tarkoittaa:

Tilauksen hallinta. Jäsenet liittyvät kerhotasolle, sopivat säännöllisten lähetysten vastaanottamisesta ja heiltä veloitetaan automaattisesti jokaisella syklillä. Ohjelmisto käsittelee toistuvaa laskutusta, lähettää vahvistussähköposteja ja hallitsee uusimiskalenteri niin ettet sinun tarvitse manuaalisesti käsitellä maksuja.

Vaihtuva sisältö. Toisin kuin yksinkertainen tilauslaatikko, jossa sama tuote lähetetään joka kuukausi, viinikerhoissa on tyypillisesti kuratoituja lähetyksiä, jotka muuttuvat jokaisella lähettämisellä. Hyvä viinikerho-ohjelmisto antaa sinun määritellä mitä jokainen taso saa kullekin lähettämiselle, käsitellä erilaisia myönnytyksiä eri jäsentasoille ja antaa jäsenille jonkin verran valinnan tai joustavuuden mahdollisuutta.

Jäsenen itsepalvelu. Jäsenten on pystyttävä väliaikaisesti pysäyttämään tilauksensa, ohittamaan lähetys, päivittämään toimitusosoitteensa tai vaihtamaan tasoaan ilman sähköpostia sinulle. Asianmukainen jäsentili-alue käsittelee tämän, mikä säästää sinulla merkittävää asiakaspalveluaikaa.

Epäonnistuneiden maksujen hallinta. Kortit vanhenevat. Maksut epäonnistuvat. Viinikerho-ohjelmistot yrittävät automaattisesti uudelleen epäonnistuneita maksuja, ilmoittavat jäsenille ja antavat sinulle selkeän näkemyksen siitä, mitkä uusimukset vaativat huomiota ennen lähettämispäivää.

Tilausten hallinta. Kun lähetysjaksoa ajetaan, ohjelmisto luo tilaukset, kohdistaa oikeat viinit oikeille tasoille ja syöttää ne täyttöprosessiisi, oli se sitten oma kellariintulopisteesi, lisensoitu varasto tai toimittaja.

CRM ja jäsentiedot. Viinikerho-jäsenesi ovat arvokkaimmat asiakkaasi. Hyvä ohjelmisto antaa sinulle selkeän näkemyksen siitä, ketkä he ovat, mitä he ovat tilanneet, kuinka kauan he ovat olleet jäseninä ja ovatko he aktiivisia, jotta voit kommunikoida heidän kanssaan järkevästi.

Mitä etsiä viinikerho-ohjelmiston valittaessa

Kaikki viinikerho-ohjelmistot eivät ole rakennettuja samalla tavalla ja oikea valinta riippuu siitä, miltä klubi todella näyttää. Muutama arvioitava asia:

Käsitteleekö se vaihtuvaa sisältöä natiivisti? Tämä on tärkein kysymys useimmille viinikerhoille. Jos lähetyksesi vaihtelevat, eri viineillä jokaisella neljänneksellä, viininvalmistajan valinnoilla tai rajoitetuilla julkaisuilla, tarvitset ohjelmistoa, joka käsittelee tämän ilman mukautettua kehitystä tai kiertoteitä. Jotkut alustat tukevat vain kiinteitä toistuvat tuotteita (sama asia joka kuukausi). Se toimii kahvitilausten kanssa. Se ei toimi viinin kanssa.

Onko se integroitu vai modulaarinen? Jotkut tuottajat rakentavat viinikerhoaan yleisen sähköisen kaupan alustan päälle (Shopify, WooCommerce) käyttäen tilausliitännäisiä. Tämä toimii tiettyyn pisteeseen asti, mutta aiheuttaa fragmentointia: tilaustietosi asuu yhdessä paikassa, asiakastietosi toisessa, tilaukset jonnekin muualle. Integroitu alusta, jossa kaikki asuu yhdessä, on merkittävästi helpompi hallita.

Käsitteleekö se tapahtumia? Viinikerho-ohjelmistot käsittelevät yhä enemmän pääsyä, ei vain viiniä. Jäsenet odottavat kutsuja sadonkorjuun makuihin, kellarin iltoihin ja viininvalmistajan illallisiin. Jos tapahtumajohtajasi asuu erillään jäsenjohtajastasi, teet paljon manuaalista ristiintarkistamista. Etsi ohjelmistoa, joka yhdistää nämä kaksi.

Missä tiedot sijaitsevat? Viinitiloille ja juomien tuottajille, jotka myyvät asiakkaille Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja EU:ssa, tietojen sijainti on tärkeä. Jäsentiedot, mukaan lukien nimet, osoitteet, maksutiedot ja ostohistoria, ovat henkilötietoja GDPR:n mukaan. Ohjelmisto, joka sijaitsee EU-pohjaisilla palvelimilla ja jonka on rakentanut ja käyttää Yhdistyneen kuningaskunnan tai EU-yritys, on turvallisimmin valinta. Yhdysvalloissa isännöidyt alustat sisältävät sääntelyriskin, joka kasvaa, ei vähenee.

Miltä tuki todella näyttää? Suuret alustat tarjoavat tietokeskuksia ja chat-botteja. Pienemmät, erikoistuneet alustat tarjoavat usein suoran pääsyn ihmisiin, jotka rakensivat ohjelmiston. Viinin tuottajalle, joka ei ole ohjelmistoasiantuntija, tietää, että saat nopeasti oikean vastauksen, on sen arvoinen paljon.

Kuinka Marzipan lähestyy viinikerhojen hallintaa

Marzipan on rakennettu erityisesti tilauskauppaa varten juomien ja elintarvikkeiden teollisuudessa. Viinikerho-ohjelmistot ovat keskeinen käyttötapaus, jolle alusta on suunniteltu, ei ominaisuus, joka on lisätty vähittäiskaupan työkalun yhteyteen.

Vaihtuva sisältö on natiivi. Määrität mitä jokainen taso saa jokaiselle lähettämissyklille. Eri viinit eri tasoille, rajoitetut julkaisut menevät ensin korkeammille jäsentasoille, viininvalmistajan muutokset lähetykseen ilman koko lähettämisen uudelleen rakentamista, kaikki käsitelty ilman mukautettua kehitystä.

Jäsenhallinta on sisäänrakennettu. Väliaikainen pysäyttö, ohitus, peruutus, päivitys, alentaminen, osoitteiden päivitys. Jäsenet hallitsevat tämän omilla tilien alueilla. Sinä hallitset sitä samalta hallintapaneelilta, jonka käytät kaikkeen muuhun.

Tapahtumat ovat integroituja. Luo tapahtuma, aseta lipunmyynti saatavuus, yhdistä se jäsentasoille. Jäsenet, joilla on oikeus liittyä sadonkorjuun makuihin, voivat nähdä sen omilla tileillään ja varata ilman, että sinun tarvitse manuaalisesti ristiintarkistaa laskentataulukko vieraslistan kanssa.

Yksi hallintapaneeli kaikelle. Tilaukset, tilaukset, jäsenet, tapahtumat ja asiakastiedot asuvat yhdessä paikassa. Ei vientiä järjestelmien välillä, ei fragmentoituja tietoja.

EU-sijainti, GDPR-yhteensopiva. Marzipan on rakennettu Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja isännöity EU-pohjaisten palvelimien kautta. Jäsentesi tiedot pysyvät Euroopassa.

Suora tuki. Puhut ihmisille, jotka rakensivat sen.

Kun tarvitset omistettua viinikerho-ohjelmistoa

Rehellinen vastaus on: aikaisemmin kuin useimmat tuottajat ajattelevat.

Jos sinulla on alle 20 jäsentä ja lähetyksesi ovat yksinkertaisia, laskentataulukko ja manuaalinen prosessi riittävät nyt. Mutta ohjelmiston vaihtokustannus kasvaa jäsenmäärän kasvaessa. Enemmän tietoja siirrettäväksi, enemmän prosessia muutettavaksi, enemmän jäseniksi joiden kanssa kommunikoida. Oikean infrastruktuurin aloittaminen aikaisin on merkittävästi halvempaa kuin sen myöhempi mukauttaminen.

Karkean ohjeen mukaan, omistettu viinikerho-ohjelmisto alkaa maksaa itseään takaisin kun:

  • Sinulla on yli 30-50 aktiivista jäsentä
  • Lähetyksesi vaihtelevat syklien välillä
  • Käytät enemmän kuin muutaman tunnin kuukaudessa uusimisien, epäonnistuneiden maksujen ja jäsenkyselyjen hallintaa
  • Isännöit jäsentapahtumia ja sinulla on vaikeuksia hallita päällekkäisyyttä kerholistasi ja tapahtuman vieraslistan välillä
  • Suunnittelet kasvattaa klubia ja haluat perustan, joka skaalautuu

Vertaa alustoja

Jos vertailet Marzipania nykyiseen asetukseen tai yleiseen sähköisen kaupan alustaan, vertailusivu tarjoaa lisää yksityiskohtia: Marzipan vs Shopify ja Marzipan vs WooCommerce.

Kokeile Marzipania

Marzipan tarjoaa 30 päivän ilmaisen kokeiluversion ilman luottokorttia. Jos hallitset tällä hetkellä viinikerhoasi manuaalisesti tai alustalla, joka alkaa näyttää rajojaan, kannattaa nähdä Marzipan käytännössä.