Domaine of the Bee bdiet bi-vaganzi. F'ħabbar 2003, Master of Wine Justin Howard-Sneyd u żewġa Amanda nħolqu Maury, vijlaġġ tal-inbid antik f'wied tal-Roussillon li jistgħel, u ħabu. Erba' ettari ta' Grenache u Carignan qadim instab, kumpanija ġiet iffurmata, u wieħed mill-iktar etiketti żgħar karattristiċi tar-reġjun tnawwal. Il-wines jsiru ma' winemaker Jean-Marc Lafage minn Perpignan u jsiru mibjugħa direttament lill-koħorta devouta fuq naħat iż-żewġ tal-Atlantiku.
Istudju tal-inbid serju, u missier very niedu
Justin huwa Master of Wine b'karriera flimkien mal-domaine: ex-buyer tal-Sainsbury's u head tal-inbid f'Waitrose, issa jikkonsulta, jidda u jikteb. Domaine of the Bee mhix hobby li jiddaħħal round il-ħdejn, iżda l-ħin tiegħu huwa finit, u jippreferi jqattgħu fuq l-inbid u n-nies li jixxorbuh minflok fuq ittrasferiment tal-ordnijiet bejn is-sistemi.
Dan jiffurmaw x'inhu l-programm li għandu jagħmel, minħabba li l-wine club huwa taqsima tant kbira tal-negozju. Ibdew fl-2014 u rabbew bejn wieħed u ieħor bħal kollox permezz ta' kellem, issa jilħaq 450 ta' membri li jieħdu madwar 80% ta' kollox li tipproduċi d-domaine.
Justin kiteb dwar għaliex jagħmel dan kollha, u l-rispons li jissal fuqu huwa konnessjoni: għat-terra, għall-istaġuni, u għan-nies li iftħu bittija madwar mejda flimkien. Għal ħafna minn dawk il-450 members, il-club huwa dik il-konnessjoni. Taspiċċa fuq id-dar, u qatt ma għandha tissuq li tfisser dokumenti.
Istudju tal-inbid b'tim ta' ħin sħiħ jista' jimmorru platforma li teħtieġ surveljanza: xi ħadd se jara r-renewal li failja, xi ħadd se jidaħħal mill-ġdid l-ordni li ma laħaqx l-maħżen. Kull pass magħmul b'id huwa pass fejn waħda minn dawk il-450 shipments tista' tmur ħamrija, u kull siegħa mqattgħa fuqu huwa sieħa mhux mqattgħa fuq l-inbid. Talmetti mhuwiex dwar i-kuraw ħaffer. Huwa dwar il-club renewing, charging, chasing u shipping b'mod affidabbli, kull ħin, mingħajr persuna fin-nofs tagħha.
Mal-fornitur preċedenti tiegħu, Blackboxx, li qed jittemmu s-sistema tagħhom, Justin kien bżonn soluzzjoni b'appoġġ u responsività li l-negozju kellu bżonn. Għal operazzjoni mibnija fuq konnessjonijiet, plataporma li ma tistax tikseb tweġibiet dwarħa hija waħda li fl-aħħar mill-aħħar titfetaċ, u dan huwa ħin metħud minn fejn ieħor.
“Marzipan huwa inkredibbilment faċli biex tuża, u estremament flessibbli u konfigurabbli. Jagħmilha ħafna aktar faċli biex tmexxi klabbs tal-inbid b'abbonament rikorrenti minn kwalunkwe sistema oħra li użajt, u jlaħħaq kważi ma' kollox li taffronta.”
Club li jaddaħħal waħdu
Fuq Marzipan, il-club jagħtu ħsiebu. Renewals iġu madwar, il-karti jsiru ċċargħa, l-iffalalja jsiru ripruvati u segwiti, il-members jipawżaw, jiskippaw u jirritornaw. Xejn minn dak għandih li jkun data f'djarju ta' persuna.
L-eżekuzzjoni taħdem bl-istess mod. Il-ħamrija ta' Domaine of the Bee miżmuma u mandija minn London City Bond, u Marzipan jitkellem magħhom direttament, għalhekk ordni jew shipment tal-club jinbidlu f'istruzzjoni tal-ispedizzjoni fl-warehouse mingħajr li ħadd jikopja jew iċċasa bħal kulħadd.
U meta għandha bżonn persuna
L-awtomazzjoni tieħodok sa kemm. Agħla tard jew tard, klijent irid shipment miżmum, club għandha wrinkle ma kellhiex is-sena li għaddiet, jew regola ta' compliance tinbidel, u għandek bżonn tintlaħaq ma' xi ħadd li jifhem il-prodott. Dan kien l-nofs l-ieħor tad-deċiżjoni.
Marzipan hija indipendenti u mmexxija mill-founder, allura meta produttur jitlob xi ħaġa dan jassal lin-nies li jbunewha minflok siga. Justin għandu vjaġġ f'x'isir magħmul ġej, li hija ta' iktar importanza mindu jsemgħu: il-wineries li jużaw il-platforma huma l-oħrajn li jafaw x'inqas hemm fiha.
Ir-riżultat
Club ta' 450, biznesgħas ta' direct-sales u chain ta' fulfillment, kollha qed taħdem kif għandha mingħajr li titħobba 'l ħabta. L-attenzjoni ta' Justin tmur fejn riedu: għal-inbid, u għan-nies li jkunu billaw dagħhom għal snin. Il-platforma tkompli taħdem ir-rest, li għal Domaine of the Bee kienet il-punt.