Sinds het uitbreken van de COVID-19-pandemie is het online verkopen van wijn populairder (en winstgevender) dan ooit.
In 2021 werd ongeveer 12% van alle wijn die in het UK werd gekocht, online aangeschaft. En hoewel dat misschien niet indrukwekkend klinkt, vertegenwoordigt het een stijging van 131% ten opzichte van het cijfer uit 2019. Dat is ronduit opmerkelijk.
Hoe kunnen wijnhuizen op deze trend inspelen? Simpel—direct-to-consumer (DTC) wijn.
DTC-wijn is een van de snelst groeiende segmenten in de alcoholindustrie. Als u concurrerend wilt blijven, moet u weten hoe DTC-wijn werkt. Maar maak u geen zorgen — Marzipan helpt u graag op weg. In dit artikel leggen we DTC-wijn uit, beschrijven we hoe het werkt en bespreken we de voor- en nadelen.
Laten we beginnen!
Wat is DTC-wijn?
Zoals eerder vermeld, staat DTC voor "direct-to-consumer". Op basis van de naam kunt u waarschijnlijk al raden wat DTC-wijn is—het is wijn die rechtstreeks aan consumenten wordt verkocht.
Met andere woorden: DTC-wijn is wijn die direct van wijnhuizen naar klanten gaat, zonder tussenkomst van tussenpersonen (d.w.z. retailers, distributeurs, restaurants, enz.). DTC-wijn kan worden verkocht via de e-commercewebsite van een wijnhuis of via DTC-gerichte platforms (zoals Marzipan).
Waarom is DTC-wijn belangrijk voor u?
We hebben de wat behandeld, nu is het tijd voor het waarom. Waarom zou DTC-wijn voor u van belang zijn?
Het antwoord is eenvoudig—DTC-wijn biedt talrijke voordelen voor zowel wijnhuizen als consumenten, waaronder (maar niet beperkt tot):
1. Meer controle
Wanneer u derden bij het verkoopproces betrekt (retailers, distributeurs, enz.), verliest u een deel van de controle over uw merk. Het DTC-model stelt wijnhuizen in staat hun eigen boodschap te bepalen en op hun eigen voorwaarden relaties met klanten op te bouwen.
Marzipan maakt het eenvoudig om al uw klantrelaties op één centrale plek te organiseren, beheren en analyseren. Bouw loyaliteit op en stimuleer actie met een reeks klantgerichte functies, van instelbare formulieren tot aanpasbare beloningsprogramma's.
2. Hogere winst
Door de tussenpersoon uit te schakelen, kan DTC-wijn de winst aanzienlijk verhogen—tot wel 30-40% hoger dan bij traditionele methoden. DTC-wijn stelt wijnhuizen ook in staat de winst te maximaliseren door prijzen op basis van vraag en aanbod nauwkeuriger af te stemmen dan bij retail- of groothandelsverkoop mogelijk is.
Marzipan geeft wijnhuizen de mogelijkheid om consumenten winstgevende alternatieven voor eenmalige aankopen aan te bieden, waaronder:
- Abonnementen
- Clubs
- Collecties
- Upsells & cross-sells
Deze mate van vrijheid en flexibiliteit kan DTC-merken helpen de omzet te verhogen en het bedrijfsresultaat te verbeteren.
3. Betere data
Door DTC te verkopen, kunnen wijnhuizen gegevens verzamelen zoals demografische informatie, aankooppatronen en klantfeedback. Deze data kan worden gebruikt om klanten beter te begrijpen, prijsstrategieën te optimaliseren en de klantervaring te verbeteren.
Met de ingebouwde klantanalyse van Marzipan krijgen DTC-wijnhuizen toegang tot nog rijkere data, waarmee ze marketing- en verkoopstrategieën kunnen ontwikkelen die de winst maximaliseren. Of u nu aangepaste segmenten aanmaakt of Marzipan dit voor u laat doen—uw campagnes profiteren van de overvloed aan data die DTC oplevert.
Dit zijn slechts enkele voordelen van DTC-wijn—er zijn er nog veel meer. DTC-wijn is een ongelooflijk krachtig instrument voor wijnhuizen, en dat zal alleen maar toenemen naarmate de DTC-verkoop blijft groeien.
4. Groter bereik
DTC-wijn heeft misschien nog niet het bereik van traditionele kanalen, maar een significant en niet te negeren deel van de wijnkopende consument koopt primair online. DTC-wijn biedt wijnhuizen de kans om in te spelen op deze markt en een groter publiek te bereiken.
Wat heeft u nodig om te starten met DTC-wijnverkoop?
De overstap van het traditionele B2B-verkoopmodel naar DTC kan ontmoedigend lijken, maar met de juiste systemen en tools hoeft dat niet zo te zijn.
Hier volgt een beknopt overzicht van alles wat er moet gebeuren:
Marketing & promotie
Het B2B-wijnmodel vereist weinig (of geen) consumentenmarketing — u richt zich op retailers en distributeurs, die vervolgens de consument benaderen.
DTC is een ander verhaal. DTC-wijnhuizen moeten creatieve marketingstrategieën en -tactieken inzetten (zoals digitale advertenties, social-mediacampagnes, enz.) om merkbekendheid op te bouwen en de verkoop te stimuleren.
Neem BABE als voorbeeld—dit DTC-wijnmerk maakt gebruik van influencerverbindingen om buzz te genereren en producten te verkopen.
Branding
DTC-merken moeten doorgaans aanzienlijk meer moeite steken in het ontwikkelen van een cool, trendy en aantrekkelijk merk dan hun B2B-tegenhangers. We hebben niet de ruimte om hier diep op in te gaan, maar vertrouw me — consumenten verwachten het.
Dat betekent dat u vooraf tijd en geld moet investeren in zaken als webdesign, logodesign, copywriting en verpakkingen. U moet uw consumentsegmenten begrijpen en een totaalervaring creëren die hen aanspreekt.
Bekijk enkele DTC-wijnmerken op 1800DTC voor een indruk van wat trending is en wat niet.
Tools & platforms
Tot slot hebben DTC-wijnhuizen de juiste tools en platforms nodig om succesvol te zijn. Marzipan is het ideale instrument voor DTC-wijnhuizen, omdat het specifiek is ontworpen om DTC-merken te helpen hun klanten op hun eigen voorwaarden te bereiken.
Marzipan helpt wijnhuizen die DTC willen verkopen bij het opbouwen van klantrelaties, het verhogen van de winst, het verbeteren van data en het uitbreiden van hun bereik — terwijl ze een hoogwaardige klantervaring handhaven.
Belangrijke overwegingen voor online DTC-wijnverkopers
DTC-wijn is niet alleen maar rozengeur en maneschijn — er zijn een aantal overwegingen waarmee u rekening moet houden voordat u de stap zet.
Deze omvatten:
- Complexe nalevingsvereisten: Het verkopen van DTC-wijn (met name internationaal) brengt een reeks juridische, fiscale en verzendvereisten met zich mee. Zorg dat u alle regels en voorschriften begrijpt voordat u met DTC-verkoop begint.
- Online leeftijdsverificatie: Dit lijkt op naleving, maar is specifiek voor DTC. U moet een systeem hebben om de leeftijd van kopers te verifiëren voordat zij DTC-wijn kunnen aanschaffen.
- Verzendkosten: DTC-verkoop kan ook relatief hoge verzendkosten met zich meebrengen — veel kleine bestellingen om te verwerken in plaats van een paar grote. Houd bij het berekenen van DTC-prijzen rekening met de verzendkosten en overweeg promoties aan te bieden om de kosten te compenseren.
- Klantenservice: DTC-verkoop vereist meer klantenservice dan traditionele methoden. DTC-merken moeten voorbereid zijn op het afhandelen van alle vragen, klachten, retourzendingen en terugbetalingen van klanten. Gelukkig maken tools zoals Marzipan dit proces veel beter beheersbaar.
- Branding & productinformatie: Wijn is bedoeld om te proeven, niet om te beschrijven. En toch zijn branding en beschrijvingen vaak de enige manier waarop nieuwe DTC-wijnklanten een aankoopbeslissing kunnen nemen. DTC-merken moeten zorgen voor voldoende productinformatie, gedetailleerde beschrijvingen en hoogwaardige visuals om de DTC-ervaring zo aantrekkelijk mogelijk te maken.
DTC is de toekomst van wijnverkoop
DTC-wijnverkoop is in opmars en is niet meer weg te denken. Het is een uitstekende manier om klantrelaties op te bouwen, merkloyaliteit te vergroten en nieuwe inkomstenstromen te openen — terwijl u een hoogwaardige klantervaring behoudt.
Dus als u klaar bent om de overstap te maken van B2B naar DTC-wijnverkoop, zorg dan dat u de bovenstaande overwegingen begrijpt en beschikt over de juiste tools en platforms om succesvol te zijn.
Foto door Douglas Lopez op Unsplash
