Březen byl naším nejambicióznějším vydáním dosud a tiše jsme k němu směřovali již delší dobu. Dvě funkce zvláště dlouho zrály a myslíme si, že změní to, co je pro vinařské firmy na platformě Marzipan možné.

Pojďme se do toho ponořit.

Věrnostní program a odměny

Víno patří k produktům, kde vztahy hrají největší roli na světě. Vaši nejlepší zákazníci od vás nejen nakupují – jsou vašimi ambasadory. Nosí lahve na večeře, mluví o vás přátelům a vracejí se rok co rok.

A přesto většina věrnostních nástrojů zachází s vínem jako s dalším SKU. Body za útratu, generický název úrovně, možná sleva k narozeninám. Nikdy to nepůsobí úplně přirozeně.

Postavili jsme něco lepšího.

Jak to funguje

Zákazníci získávají body za každou objednávku na základě sazeb, které si sami nastavíte. Body se postupně kumulují a s tím, jak zákazníci u vás více utrácejí, postupují úrovněmi, které definujete – každá má vlastní výhody.

Tyto výhody mohou být cokoliv: procentuální slevy, doprava zdarma, přednostní přístup k novým ročníkům, pozvánky na akce. Úrovně si pojmenujete a navrhnete sami. Můžete je nazvat třeba Sklep, Rezerva a Prestiž. Nebo úplně po svém.

Zákazníci vidí svou aktuální úroveň, stav bodů a jak daleko jsou od další úrovně – vše přímo ze stránky svého účtu. Prvek postupu je důležitý. Dává lidem důvod se vracet.

Uplatnění bodů při pokladně

Body lze při pokladně uplatnit jako slevu. Vy nastavujete kurz uplatnění a případně i strop výše slevy na jednu objednávku. Je to navrženo tak, aby odměňovalo loajalitu, aniž by to nekontrolovaně zasahovalo do vašich marží.

Správa úrovní

Členství v úrovních se spravuje automaticky podle celoživotní útraty. Jakmile zákazník překročí stanovenou hranici, postoupí výše. Můžete nastavit notifikace při povýšení do vyšší úrovně – i při přechodu do nižší, pokud to váš program vyžaduje. Žádná ruční správa není potřeba.

Přehledy

Vyhrazený přehled odměn zobrazuje rozložení zákazníků podle úrovní, rozdělení tržeb podle úrovní a trendy v čase. Rychle zjistíte, která úroveň přináší největší hodnotu – a zda se výhody nabízené ve vaší nejvyšší úrovni skutečně vyplatí.

Mailchimp

Data o odměnách – název úrovně a stav bodů – se synchronizují do Mailchimp jako slučovací pole. Odesílejte cílené kampaně zákazníkům nejvyšší úrovně, pobízejte zákazníky blízko hranice k nákupu nebo jednoduše personalizujte e-maily podle toho, kde se kdo ve vašem programu nachází.

Více měn a trhy

Trhy jsme oznámili v lednu a nyní jsou dostupné.

Pokud prodáváte do zahraničí – nebo to plánujete – tato funkce to umožní správně. Stručně řečeno: zákazníci vidí ceny v místní měně, platí v místní měně a nemusí vůbec přemýšlet o kurzech. Vy máte kontrolu nad cenotvorbou, reportingem i logistikou.

Veškeré podrobnosti najdete v původním článku, ale zde je přehled novinek od té doby, co jsme o tom poprvé psali.

Viditelnost produktů podle trhu

Nyní můžete určit, které produkty jsou viditelné na každém trhu. Pokud víno není dostupné pro export nebo vydáváte ročník určený pro konkrétní region, můžete ho skrýt na trzích, kde to není relevantní – aniž by to ovlivnilo vaše ostatní obchody.

Přepravní zóny

Způsoby dopravy nyní podporují cenové sazby podle zón a úzce spolupracují s funkcí Trhy. Vestavěné zóny pokrývají regiony UK (pevninská část, Vysočiny a ostrovy, Severní Irsko, ostrov Man, Normanské ostrovy) a Jihoafrickou republiku (velká města, odlehlé oblasti). Sazby jsou automaticky určeny podle PSČ s podporou pásem cen podle hmotnosti.

PayFast

Pro zákazníky prodávající do Jihoafrické republiky je nyní k dispozici platební brána PayFast – podporuje kreditní karty, okamžitý EFT a místní platební metody. Funguje vedle Stripe a vašich dalších bran a spolupracuje s globálním přepínačem testovacího režimu, který jsme také vydali tento měsíc.

Vše ostatní v březnu

Trhy a Odměny jsou hlavní novinky, ale toto vydání je neobvykle rozsáhlé. Zde je přehled dalšího – a veškeré podrobnosti najdete v březnovém changelogu.

Skladové lokace – Správa zásob nyní podporuje více lokací s úplným auditním záznamem. Každý pohyb je zaznamenán s důvodem a volitelnou poznámkou. Hromadné úpravy, upozornění na nízké zásoby a pravidla zásob, která směrují objednávky na správnou lokaci podle podmínek, jako je země odeslání. Zásoby London City Bond se nyní automaticky synchronizují do vyhrazené skladové lokace.

Přiřazení objednávek a UTM sledování – Sledujte, odkud vaše objednávky přicházejí. UTM parametry jsou automaticky zachyceny při pokladně a nová stránka s přehledy přiřazení zobrazuje objednávky a tržby podle zdroje, kampaně, kanálu a vstupní stránky – s porovnáním období, abyste viděli, co funguje v čase.

Analytika webu – Pro weby hostované na Marzipan jsou statistiky návštěvnosti nyní dostupné přímo v Přehledech. Zobrazení stránek, unikátní návštěvníci a rozdělení podle stránky, odkazujícího zdroje, země, prohlížeče a zařízení.

Segmenty zákazníků – Vytvářejte segmenty na základě podmínek, jako je počet objednávek, celoživotní tržby, stav předplatného, věrnostní úroveň, trh a další. Členství v segmentu se aktualizuje automaticky a segmenty se synchronizují do Mailchimp jako štítky pro cílené kampaně.

Obousměrné zprávy – Odpovědi zákazníků jsou nyní zařazovány do vláken konverzací pro jednotlivé zákazníky ve vaší schránce zpráv, zajišťovaných zpracováním příchozí pošty Lettermint. Obousměrné e-mailové konverzace, aniž byste opustili Marzipan.

Formuláře – Vytvářejte vlastní formuláře přímo v administraci pomocí nové webové komponenty <marzipan-form>, která je vykresluje dynamicky. Pole, validace i rozvržení jsou řízeny API – při aktualizaci formuláře není potřeba žádná změna kódu.

Upozornění na dostupnost skladem – Zákazníci se mohou přihlásit k odběru upozornění u produktů, které nejsou skladem, a obdrží e-mail, jakmile jsou zásoby doplněny. Nastavení lze konfigurovat pro každý trh zvlášť.

Role a oprávnění – Podrobné řízení přístupu pro administrátorské uživatele. Přiřazujte role s konkrétními oprávněními a kontrolujte, kdo může zobrazovat a spravovat různé části administrace.

Globální testovací režim – Jediný přepínač v nastavení pro vývojáře přepne všechny platební brány najednou do jejich sandboxových přihlašovacích údajů. Ukládejte živé i testovací klíče pro každou bránu a přepínejte mezi nimi bez zásahu do jednotlivých nastavení.

Správa e-mailové domény – Registrujte a ověřujte vlastní odesílací domény se stavem ověření DNS záznamů zobrazeným v administraci. Doručování e-mailů nyní využívá duální poskytovatele pro lepší spolehlivost.

Přizpůsobení webových komponent – Stránka Nastavení > Webové komponenty byla výrazně rozšířena o více než 25 barevných nastavení a nové možnosti pro karty produktů, kolekce, košík, pokladnu a účet – vše konfigurovatelné bez psaní kódu.

To je vše za březen. Jako vždy najdete úplný seznam změn – včetně všech vylepšení a oprav chyb – v changelogu.