Pokud jste vinař, pivovar nebo producent nápojů, který uvažuje o prodeji předplatného online, pravděpodobně jste se již dívali na Shopify. Je to nejznámější jméno v e-commerce, napájí miliony online obchodů a v mnoha věcech funguje brilantně.

Vinařské kluby a předplatné nápojů nejsou zrovna tímto věcím.

Tento článek vysvětluje, proč Shopify má potíže s obchodem předplatného pro producenty nápojů, co byste potřebovali, aby to fungovalo, a kdy je Marzipan pravděpodobně lepší volbou.

Co Shopify dělá dobře

Buďme fér: Shopify je vynikající platforma pro prodej produktů online. Má elegantní storefront, obrovský ekosystém aplikací, skvělé zpracování plateb a silné integrace s logistikou. Pokud chcete prodávat lahve vína jako jednorázové nákupy, Shopify to dělá dobře.

Problém nastane v okamžiku, kdy chcete nabízet předplatné: vinařské kluby, opakující se zásilky, čtvrtletní alokace nebo jakékoliv uspořádání, kde zákazník platí průběžně, aby obdržel víno, které si sám nevybral.

Proč Shopify zápasí s předplatným nápojů

Shopify nebyl postaven pro předplatné. Byl postaven pro maloobchod. Někdo si vybere produkt, přidá ho do košíku, zaplatí, obdrží ho. Transakce je uzavřena.

Předplatné je zásadně odlišné. Zahrnuje:

  • Zákazník souhlasí s přijetím (a zaplacením) budoucích zásilek, které si sám nevybral
  • Variabilní obsah objednávky: různá vína každé čtvrtletí, kurátor producenta
  • Správa obnovení: opětovné účtování zákazníkovi každý cyklus bez aktivního nákupu
  • Obnova selhané platby: co se stane, když se karta při obnově zamítne
  • Správa členů: pozastavení, přeskočení, aktualizace doručovacích adres, změna úrovní
  • Logika alokace: některé vydání vinařského klubu jsou omezená, členové mají prioritní přístup

Shopify to nenabízí nativně. Chcete-li spustit předplatné na Shopifyi, potřebujete aplikaci třetí strany. Nejlepší volbou pro producenty nápojů, vína a potravin je Awtomic. Je vytvořena s ohledem na proměnný obsah předplatného a lépe rozumí specifickým potřebám modelů kurátorských boxů a vinných klubů než generické alternativy.

Awtomic je skutečně dobrý v tom, co dělá. Ale i ta nejlepší aplikace předplatného Shopify je stále připravena na platformu, která nebyla pro to navržena, a to má reálné důsledky na to, jak vlastně vinařský klub běží.

“Velkou Achillovou patou velkých 'nákupních' poskytovatelů, jako je Shopify a WooCommerce, je to, že skutečně nerozumějí opakujícímu se nákupu předplatného. Pokud se přihlásíte k odběru 'objevovacího kufru', který se liší v každé zásilce, tyto služby se s tím vůbec neobejdou dobře.”

Justin Howard-Sneyd, MW
Justin Howard-Sneyd, MW
Owner, Domaine of the Bee

Skryté náklady Shopify + aplikace předplatného

Když sečtete náklady na spuštění předplatného na Shopify, čísla vás mohou překvapit:

  • Shopify Basic plán: od 19 £/měsíc
  • Aplikace pro předplatné jako Awtomic: od 299 USD/měsíc, plus 1 % z hodnoty objednávky
  • Případně samostatný CRM nebo nástroj pro email marketing pro správu komunikace se členy
  • Vývojářský čas na integraci všeho a přizpůsobení to vaší konkrétní logice vinařského klubu

Také spravujete více samostatných nástrojů, které si ne vždy dobře komunikují. Data zákazníků jsou na různých místech. Historii objednávek je rozdělena. Spuštění akce členů nebo degustace vyžaduje další nástroj.

Co dělá Marzipan jinak

Marzipan je postaven speciálně pro obchod předplatného v průmyslu nápojů. Místo toho, abyste začínali z modelu maloobchodu a připravili předplatné, předplatné je základem, na kterém je vše postaveno.

V praxi to znamená:

Obsah variabilního předplatného funguje nativně. Můžete vytvořit zásilku, kde různé úrovně obdrží různá vína, upravit obsah pro konkrétní cyklus nebo umožnit členům výměnu nebo přeskočení bez nutnosti vývojářské práce.

Správa členů je vestavěna. Pozastavení, přeskočení, zrušení, upgrade, downgrade, aktualizace adres. Členové mohou spravovat svá vlastní předplatná prostřednictvím své oblasti účtu a můžete je spravovat ze stejného dashboard jako všechno ostatní.

Akce a degustace jsou integrované. Vinařské kluby nejsou jen o vínu; jde o přístup. Marzipan zvládá prodej vstupenek na akce a rezervace na stejné platformě, takže vaše sklizňová degustace nebo akce u sklepa je připojena k vašim datům členů spíše než existuje v samostatném systému.

CRM je vestavěn. Vaše historie nákupů zákazníků, členství klubu, účast na akcích a předvolby komunikace žijí na jednom místě. Neexportujete data mezi systémy, abyste pochopili, kdo jsou vaši nejlepší zákazníci.

EU hostování a GDPR soulad. Marzipan je postaven v UK a hostován na serverech umístěných v EU. Pro vinařství a producenty nápojů, která prodávají zákazníkům v UK a EU, je to důležité pro soulad a důvěru.

Kdy má Shopify smysl

Shopify je stále správnou volbou v některých situacích:

  • Primárně prodáváte víno jako jednorázové lahve nebo láhve bez jakéhokoliv prvku opakujícího se předplatného
  • Máte existující obchod Shopify s velkým katalogem a chcete přidat pouze jednoduchý opakující se produkt (stejné víno, stejná cena, každý měsíc)
  • Potřebujete přístup ke specifické integraci Shopify, kterou Marzipan v současné době nepodporuje
  • V týmu máte vývojáře, kteří jsou schopni vytvářet vlastní logiku předplatného na základě Shopifyho API

Pokud jsou předplatná v obchodním modelu spíše okrajovým případem než hlavní nabídkou, Shopify plus aplikace pro předplatné může být dostatečná.

Kdy má smysl Marzipan

Marzipan je pravděpodobně lepší volbou, pokud:

  • Viničařský klub nebo členská předplatná jsou centrální součástí vašeho DTC obchodního modelu
  • Vaše zásilky se liší, s různými víny v každém cyklu a různé úrovně členství dostávají různé alokace
  • Pořádáte akce a degustace pro členy a chcete je spravovat ve stejném systému
  • Prodáváte do Velké Británie nebo EU a chcete platformu vytvořenou s ohledem na GDPR compliance a datové hostování v EU
  • V současnosti provozujete svůj vinařský klub manuálně nebo s tabulkami a chcete jej profesionalizovat

Závěr

Shopify je skvělá platforma pro e-commerce. Pro nápojová předplatná, zvlášť viničařské kluby s variabilním obsahem, úrovněmi členů a integrovanými akcemi, to vyžaduje významné obcházení, které zvyšuje náklady, složitost a probíhající údržbu.

Marzipan jsme vytvořili právě pro tuto situaci: producenty nápojů provozující kurátorská předplatná, kde se zásilky liší a členové jsou stejně důležití jako víno. Předplatná, správa členů, akce a CRM jsou na jednom místě od začátku, hostovány v EU, s cenou od 199 £/měsíc a bez transakčních poplatků na hodnotu objednávky.

Pokud jsou předplatné jádrem vašeho přímého prodeje zákazníkům, stojí za to se podívat na Marzipan v praxi.

Související

Chcete-li si udělat lepší představu o výběru platformy, přečtěte si našeho průvodce softwarovým řešením pro věnné kluby pro vinaře. Nebo porovnejte Marzipan vs WooCommerce.