Los negocios de e-commerce siempre buscan formas de ofrecer la mejor experiencia posible a sus clientes, y no hay mejor manera de optimizar ese recorrido del cliente que con el comercio headless.
Si no estás familiarizado con lo que significa este término, no te preocupes: en esta guía te lo explicamos paso a paso.
El comercio headless ofrece una variedad de ventajas frente a las plataformas de comercio tradicionales. Así que, si eres propietario de un negocio de e-commerce y quieres mantenerte a la vanguardia, ¡sigue leyendo!
¿Qué es el comercio headless?
Antes de entrar en los beneficios, empecemos por lo básico: ¿qué es el comercio headless?
En términos simples, el comercio headless es la separación de las experiencias del cliente en el front-end del sistema back-end utilizado para almacenar y gestionar datos de productos, procesar pedidos y llevar a cabo otras tareas.
En lugar de utilizar la misma plataforma tanto para el sitio web orientado al cliente como para las funciones del back-end, el comercio headless proporciona a los negocios de e-commerce una base de back-end que puede integrarse fácilmente con una variedad de soluciones front-end, generalmente a través de API(s). Esto amplía el número de canales, dispositivos y experiencias que pueden utilizarse como puntos de contacto con el cliente.
Ejemplos de plataformas de comercio headless
Marzipan
Marzipan es una plataforma de comercio headless que ayuda a los negocios de e-commerce a construir experiencias de cliente atractivas (y rentables).
Proporciona una base sobre la que los negocios pueden construir, con una potente arquitectura API-first y una gran cantidad de herramientas integradas, entre ellas:
- Segmentación y analítica
- Gestión de pedidos
- Gestión de productos
- Descuentos y recompensas
- Mensajería
- Membresías
¡Y mucho, mucho más!
Magento
Magento (ahora denominado Adobe Commerce) es una popular plataforma de e-commerce que soporta el comercio headless.
Ofrece una API para la integración con sistemas de gestión de contenidos de terceros y plataformas de experiencia digital, lo que permite a los negocios de e-commerce crear experiencias fluidas en múltiples canales.
Shopify
Aunque Shopify solía ser una plataforma de comercio tradicional, el gigante del e-commerce ahora soporta el comercio headless. Al igual que Magento, Shopify proporciona acceso a una API que puede utilizarse para crear experiencias integradas en múltiples canales.
Ahora que hemos cubierto los conceptos básicos, ¡pasemos a los siete beneficios del comercio headless para los negocios de e-commerce!
7 beneficios del comercio headless para los negocios de e-commerce
1. Vende en cualquier lugar
Cuando utilizas una solución de comercio headless API-first como Marzipan, puedes vender productos en cualquier sitio web en cuestión de minutos.
Piénsalo así: con una plataforma de e-commerce tradicional, estás limitado a vender en el único sitio web que la impulsa. Pero con el comercio headless, puedes vender en cualquier sitio web, aplicación o dispositivo. Todo lo que necesitas hacer es integrar la API de Marzipan con el sitio web que desees.
Además, también ofrecemos componentes web prediseñados que hacen este proceso aún más sencillo. Solo copia y pega el código en cualquier sitio web y estarás listo para empezar a vender.
2. Enfoque de lo mejor de cada categoría
Las plataformas de comercio tradicionales tienen una lista de herramientas compatibles. ¿No te convence lo que ves? Mala suerte: tendrás que conformarte con ello.
Con el comercio headless, tienes la libertad de adaptar cada pieza de tu stack tecnológico a las necesidades únicas de tu negocio, en lugar de depender de las herramientas que se ofrecen con una plataforma determinada. Este enfoque de "lo mejor de cada categoría" te permite crear un super-stack que supera con creces los modelos de e-commerce tradicionales.
3. Mejor rendimiento y escalabilidad
¿Listo para un dato sorprendente? Un aumento de 1 segundo en el tiempo de carga de una página en dispositivos móviles puede aumentar las tasas de conversión en móvil un 27 %.
Pongámoslo en contexto con un ejemplo: tu negocio de e-commerce tiene actualmente una tasa de conversión del 1,65 %, y una mejora de 2 segundos en el tiempo de carga de la página eleva esa tasa al 2,18 %. Si tienes un valor medio de pedido de 100 $ y recibes 500 000 visitantes al año, podrías estar ante unas ventas adicionales de 265 000 $.
¿Pero cómo puedes lograr ese tipo de mejora? ¡Con el comercio headless!
Cuando separas la experiencia del cliente en el front-end de las funciones del back-end, tu sitio web deja de verse ralentizado por el código y las funciones adicionales que impulsan el back-end. Esto hace que tu sitio web sea más rápido, más responsivo y más fácil de escalar a medida que ganas más tráfico.
4. Gestión simplificada
Atrás quedaron los días en que tenías que gestionar dos sistemas diferentes: tu plataforma de e-commerce y el CMS. Con una solución de comercio headless como Marzipan, puedes conectar fácilmente tu CMS y tu plataforma de e-commerce bajo un mismo techo, simplificando el proceso de gestión de ambos.
Y dado que utilizas APIs, es muy sencillo conectar otras herramientas de marketing a tu plataforma de comercio. Esto abre el potencial para flujos de datos directos y reduce drásticamente el esfuerzo necesario para tomar decisiones basadas en datos que impacten en tu cuenta de resultados.
5. Mayor seguridad por defecto
Las soluciones de comercio headless no dependen de una plataforma monolítica para gestionar tanto la experiencia del cliente en el front-end como las funciones del back-end, lo que significa que son más seguras (por defecto) que sus equivalentes tradicionales.
Con las plataformas de e-commerce tradicionales, explotar una parte del sistema podría potencialmente dar a los hackers acceso a todas las partes de él, incluidos datos sensibles de los clientes como nombres, números de tarjetas de crédito, direcciones, etc.
Con el comercio headless, cada componente está completamente separado. Eso significa que cada componente tendría que verse comprometido individualmente para que un atacante pudiera obtener acceso, lo que lo hace mucho menos probable.
6. Experiencias personalizadas
La personalización es clave en el e-commerce. Los clientes quieren (es más, esperan) experiencias adaptadas a ellos, ya sean recompensas o recomendaciones. Con la solución de comercio headless adecuada, puedes crear fácilmente experiencias personalizadas para cada cliente que visita tu sitio web o aplicación, poniendo a trabajar los datos que te han proporcionado.
Toma Marzipan como ejemplo. Puedes utilizar nuestra plataforma de comercio todo en uno para configurar recomendaciones de productos personalizadas, crear experiencias de compra dinámicas y ofrecer descuentos y recompensas a tus clientes más fieles.
Al crear estas experiencias personales para los clientes, puedes aumentar las ventas entre un 10 y un 15 %, incrementando drásticamente tu ROI. Además, si logras impresionar a tus clientes, es más probable que recomienden tu negocio a sus amigos.
7. Flexibilidad a largo plazo
Por último (pero no por ello menos importante), las soluciones de comercio headless te ofrecen mayor flexibilidad a largo plazo que las plataformas de e-commerce tradicionales. A medida que tu negocio crece y evoluciona, puedes modificar y actualizar fácilmente los distintos componentes de tu stack sin tener que reconfigurar una sola plataforma.
Además, si un componente no te funciona, es fácil sustituirlo por otro sin interrumpir el resto de tu stack. Este nivel de flexibilidad te permite adaptarte y evolucionar rápidamente en respuesta a los cambios en las necesidades y preferencias de los clientes.
Prepara tu negocio de e-commerce para el futuro con Marzipan
El comercio headless es el futuro de los negocios de e-commerce. Permite una mayor flexibilidad, escalabilidad y control, al tiempo que reduce costes y aumenta la velocidad de innovación: ¡demasiados beneficios como para pasarlos por alto!
Marzipan es una plataforma de comercio headless diseñada para facilitarte la creación y gestión de tu tienda online. Con Marzipan, puedes construir rápidamente soluciones personalizadas de extremo a extremo adaptadas a tus necesidades únicas.
Además, con una amplia gama de herramientas integradas, Marzipan reduce la necesidad de herramientas y servicios de terceros.
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