Marzo ha sido nuestro lanzamiento más ambicioso hasta la fecha, y llevamos un tiempo construyendo hacia él en silencio. Dos funcionalidades en particular han tardado mucho en llegar y creemos que cambiarán lo que es posible para los negocios de vino en Marzipan.

Entremos en detalle.

Programa de Recompensas y Fidelización

El vino es uno de los productos más orientados a las relaciones en el mundo. Tus mejores clientes no solo te compran: te defienden. Llevan botellas a las cenas, te recomiendan a sus amigos y vuelven año tras año.

Y sin embargo, la mayoría de las herramientas de fidelización tratan el vino como si fuera un SKU más. Puntos por libras, un nombre de nivel genérico, quizás un descuento de cumpleaños. Nunca termina de encajar.

Nosotros hemos construido algo mejor.

Cómo Funciona

Los clientes acumulan puntos en cada pedido según las tasas de acumulación que configures. Esos puntos se van sumando con el tiempo y, a medida que los clientes gastan más contigo, avanzan por los niveles que tú defines, cada uno con sus propias ventajas.

Esas ventajas pueden ser cualquier cosa: descuentos porcentuales, envío gratuito, acceso anticipado a nuevas añadas, invitaciones a eventos. Los niveles son tuyos para nombrarlos y diseñarlos. Podrías llamarlos Bodega, Reserva y Prestige. O algo completamente propio.

Los clientes pueden ver su nivel actual, su saldo de puntos y a cuánto están del siguiente nivel, todo desde su página de cuenta. El elemento de progreso importa. Da a las personas una razón para volver.

Canje en el Proceso de Pago

Los puntos pueden canjearse durante el proceso de pago como descuento. Tú fijas la tasa de canje y, si lo deseas, un límite máximo de lo que se puede canjear por pedido. Está diseñado para recompensar la fidelidad sin que afecte a tus márgenes de maneras que no puedes controlar.

Gestión de Niveles

La pertenencia a un nivel se gestiona automáticamente en función del gasto acumulado. Cuando un cliente supera un umbral, sube de nivel. Puedes configurar notificaciones para ascensos de nivel y descensos, si eso es relevante para tu programa. No se requiere gestión manual.

Estadísticas

Un panel de estadísticas de recompensas dedicado muestra la distribución de niveles en tu base de clientes, el desglose de ingresos por nivel y las tendencias a lo largo del tiempo. Verás rápidamente qué nivel genera más valor y si tu nivel superior vale lo que ofreces.

Mailchimp

Los datos de recompensas —nombre del nivel y saldo de puntos— se sincronizan con Mailchimp como campos de combinación. Envía campañas segmentadas a tus clientes de nivel superior, anima a los clientes cercanos al umbral a realizar una compra o simplemente personaliza tus correos electrónicos según el nivel en el que se encuentre cada persona en tu programa.

Multicivisa y Mercados

Anunciamos Mercados en enero, y ya está disponible.

Si has estado vendiendo a nivel internacional —o lo has querido hacer—, esta es la funcionalidad que lo hace funcionar correctamente. En pocas palabras: los clientes ven los precios en su moneda local, pagan en su moneda local y nunca tienen que pensar en los tipos de cambio. Tú mantienes el control sobre los precios, los informes y la logística.

Todos los detalles están en la publicación original, pero esto es lo que hay de nuevo desde que escribimos sobre ello por primera vez.

Visibilidad de Productos por Mercado

Ahora puedes controlar qué productos son visibles en cada mercado. Si un vino no está disponible para exportación, o estás lanzando una edición específica para una región, puedes ocultarlo en los mercados en los que no aplica, sin que afecte a tus otras tiendas.

Zonas de Envío

Los métodos de envío ahora admiten precios basados en zonas, y funciona en perfecta sintonía con Mercados. Las zonas integradas cubren regiones del UK (Mainland, Highlands & Islands, Northern Ireland, Isle of Man, Channel Islands) y Sudáfrica (Major Cities, Remote Areas). Las tarifas se determinan automáticamente por código postal, con compatibilidad con tramos de precios según el peso.

PayFast

Para los clientes que venden en Sudáfrica, PayFast ya está disponible como pasarela de pago, con compatibilidad con tarjetas de crédito, transferencias EFT instantáneas y métodos de pago locales. Se integra junto a Stripe y tus otras pasarelas, y funciona con el interruptor global de modo de prueba que también hemos lanzado este mes.

Todo lo Demás en Marzo

Mercados y Recompensas son los protagonistas, pero este lanzamiento es inusualmente amplio. Esto es lo demás que hemos publicado, y puedes encontrar todos los detalles en el registro de cambios de marzo.

Ubicaciones de Inventario - La gestión de stock ahora admite múltiples ubicaciones con un registro de auditoría completo. Cada movimiento se registra con un motivo y notas opcionales. Ajustes masivos, alertas de stock bajo y reglas de inventario que enrutan los pedidos a la ubicación correcta según condiciones como el país de envío. El stock de London City Bond ahora se sincroniza automáticamente con una ubicación de inventario dedicada.

Atribución de Pedidos y Seguimiento UTM - Rastrea el origen de tus pedidos. Los parámetros UTM se capturan automáticamente en el proceso de pago, y una nueva página de estadísticas de Atribución muestra pedidos e ingresos por fuente, campaña, canal y página de destino, con comparación por períodos para que puedas ver qué funciona a lo largo del tiempo.

Analítica Web - Para los sitios alojados en Marzipan, las estadísticas de tráfico web están ahora disponibles directamente en Estadísticas. Páginas vistas, visitantes únicos y desgloses por página, referente, país, navegador y dispositivo.

Segmentos de Clientes - Crea segmentos basados en condiciones como el número de pedidos, los ingresos acumulados, el estado de suscripción, el nivel de recompensas, el mercado y más. La pertenencia al segmento se actualiza automáticamente, y los segmentos se sincronizan con Mailchimp como etiquetas para campañas segmentadas.

Mensajería Bidireccional - Las respuestas de los clientes ahora se agrupan en hilos de conversación por cliente en tu bandeja de entrada de mensajes, impulsado por el procesamiento de entrada de Lettermint. Conversaciones de correo electrónico en ambas direcciones, sin salir de Marzipan.

Formularios - Crea formularios personalizados directamente en el panel de control, con un nuevo componente web <marzipan-form> que los renderiza dinámicamente. Los campos, la validación y el diseño están todos controlados por la API; no se necesitan cambios de código cuando se actualiza un formulario.

Notificaciones de Disponibilidad - Los clientes pueden suscribirse a productos agotados y recibir un correo electrónico cuando se reponga el stock. Los ajustes son configurables por mercado.

Roles y Permisos - Control de acceso granular para usuarios administradores. Asigna roles con permisos específicos para controlar quién puede ver y gestionar las diferentes áreas del panel de control.

Modo de Prueba Global - Un solo interruptor en Configuración de Desarrollador cambia todas las pasarelas de pago a sus credenciales de entorno de pruebas de una vez. Guarda claves de producción y de prueba para cada pasarela y alterna entre ellas sin tocar la configuración individual.

Gestión de Dominios de Correo Electrónico - Registra y verifica dominios de envío personalizados, con el estado de verificación de los registros DNS visible en el panel de control. La entrega de correo electrónico ahora utiliza dos proveedores para mayor fiabilidad.

Personalización de Componentes Web - La página Configuración > Componentes Web se ha ampliado considerablemente, con más de 25 ajustes de color y nuevas opciones para tarjetas de producto, colecciones, carrito, proceso de pago y cuenta, todo configurable sin escribir código.

Eso es todo en marzo. Como siempre, la lista completa de cambios —incluyendo todas las mejoras y correcciones de errores— está en el registro de cambios.