Le commerce en ligne est en constante recherche de moyens d'offrir à ses clients la meilleure expérience possible — et il n'y a pas de meilleure façon d'optimiser ce parcours client que grâce au commerce headless.
Si vous ne savez pas encore ce que ce terme signifie, ne vous inquiétez pas — nous vous guidons à travers ce guide.
Le commerce headless offre une variété d'avantages par rapport aux plateformes de commerce traditionnelles. Donc, si vous êtes propriétaire d'une entreprise e-commerce et souhaitez garder une longueur d'avance, lisez la suite !
Qu'est-ce que le commerce headless ?
Avant de nous plonger dans les avantages, commençons par les bases — qu'est-ce que le commerce headless ?
En termes simples, le commerce headless est la séparation des expériences client front-end du système back-end utilisé pour stocker et gérer les données produits, traiter les commandes et effectuer d'autres tâches.
Au lieu d'utiliser la même plateforme pour le site web orienté client et les fonctions back-end, le commerce headless offre aux entreprises e-commerce une base back-end qui peut être facilement intégrée à une variété de solutions front-end — généralement via des API(s). Cela élargit le nombre de canaux, d'appareils et d'expériences pouvant être utilisés comme points de contact client.
Exemples de plateformes de commerce headless
Marzipan
Marzipan est une plateforme de commerce headless qui aide les entreprises e-commerce à créer des expériences client convaincantes (et rentables).
Elle fournit une base sur laquelle les entreprises peuvent s'appuyer, avec une architecture API-first puissante et de nombreux outils intégrés — notamment :
- Segmentation & Analyse
- Gestion des commandes
- Gestion des produits
- Remises & Récompenses
- Messagerie
- Abonnements
Et bien, bien plus encore !
Magento
Magento (désormais appelé Adobe Commerce) est une plateforme e-commerce populaire qui prend en charge le commerce headless.
Il propose une API pour l'intégration avec des systèmes de gestion de contenu tiers et des plateformes d'expérience digitale, permettant aux entreprises e-commerce de créer des expériences fluides sur plusieurs canaux.
Shopify
Bien que Shopify ait été autrefois une plateforme de commerce traditionnelle, ce géant du e-commerce prend désormais en charge le commerce headless. Comme Magento, Shopify donne accès à une API pouvant être utilisée pour créer des expériences intégrées sur plusieurs canaux.
Maintenant que nous avons couvert les bases — passons aux sept avantages du commerce headless pour les entreprises e-commerce !
7 avantages du commerce headless pour les entreprises e-commerce
1. Vendez partout
Lorsque vous utilisez une solution de commerce headless API-first comme Marzipan, vous pouvez vendre des produits sur n'importe quel site web en quelques minutes.
Voyez les choses ainsi — avec une plateforme e-commerce traditionnelle, vous êtes limité à vendre sur le seul site web qui la propulse. Mais avec le commerce headless, vous pouvez vendre sur n'importe quel site web, application ou appareil. Il vous suffit d'intégrer l'API de Marzipan à votre site web souhaité.
De plus, nous proposons également des composants web prêts à l'emploi qui simplifient encore davantage ce processus. Il vous suffit de copier-coller le code dans n'importe quel site web, et vous êtes prêt à commencer à vendre.
2. Approche best-of-breed
Les plateformes de commerce traditionnelles proposent une liste d'outils supportés. Vous n'êtes pas satisfait de ce que vous voyez ? Tant pis — vous devrez faire avec.
Avec le commerce headless, vous avez la liberté d'adapter chaque composant de votre stack technologique aux besoins uniques de votre entreprise, plutôt que de vous fier aux outils fournis avec une plateforme donnée. Cette approche « best-of-breed » vous permet de créer un super-stack qui surpasse largement les modèles e-commerce traditionnels.
3. Performance et évolutivité améliorées
Prêt pour une statistique surprenante ? Une augmentation d'1 seconde du temps de chargement des pages mobiles peut augmenter les taux de conversion mobile de 27 %.
Mettons cela en contexte avec un exemple — votre entreprise e-commerce affiche actuellement un taux de conversion de 1,65 %, et une amélioration de 2 secondes du temps de chargement porte ce taux à 2,18 %. Si vous avez une valeur de commande moyenne de 100 $ et enregistrez 500 000 visiteurs par an, vous pourriez vous trouver avec 265 000 $ de chiffre d'affaires supplémentaire.
Mais comment pouvez-vous atteindre ce type d'amélioration ? Le commerce headless !
Lorsque vous séparez l'expérience client front-end des fonctions back-end, votre site web n'est plus alourdi par le code et les fonctions supplémentaires qui pilotent le back-end. Cela rend votre site web plus rapide, plus réactif et plus facile à faire évoluer au fur et à mesure que vous gagnez en trafic.
4. Gestion simplifiée
Finie l'époque où vous deviez gérer deux systèmes distincts — votre plateforme e-commerce et votre CMS. Avec une solution de commerce headless comme Marzipan, vous pouvez facilement connecter votre CMS et votre plateforme e-commerce sous un même toit, simplifiant ainsi la gestion des deux.
Et puisque vous utilisez des API, il est très simple de connecter d'autres outils marketing à votre plateforme commerce. Cela ouvre la voie à des pipelines de données directs et réduit considérablement les efforts nécessaires pour prendre des décisions basées sur les données qui impactent votre résultat net.
5. Sécurité renforcée par défaut
Les solutions de commerce headless ne s'appuient pas sur une plateforme monolithique pour gérer à la fois l'expérience client front-end et les fonctions back-end — ce qui signifie qu'elles sont plus sécurisées (par défaut) que leurs homologues traditionnelles.
Avec les plateformes e-commerce traditionnelles, l'exploitation d'une partie du système pourrait potentiellement donner aux pirates informatiques accès à toutes ses parties — y compris les données sensibles des clients telles que les noms, numéros de carte de crédit, adresses, etc.
Avec le commerce headless, chaque composant est totalement indépendant. Cela signifie que chaque composant devrait être compromis individuellement pour qu'un attaquant puisse y accéder — ce qui rend la chose beaucoup moins probable.
6. Expériences personnalisées
La personnalisation est essentielle dans le e-commerce. Les clients veulent (que dis-je, attendent) des expériences adaptées à leurs besoins — qu'il s'agisse de récompenses ou de recommandations. Avec la bonne solution de commerce headless, vous pouvez facilement créer des expériences personnalisées pour chaque client qui visite votre site web ou application, en exploitant les données qu'ils vous ont confiées.
Prenez Marzipan, par exemple. Vous pouvez utiliser notre plateforme commerce tout-en-un pour configurer des recommandations de produits personnalisées, créer des expériences d'achat dynamiques, et offrir des remises et récompenses à vos plus grands fans.
En créant ces expériences personnalisées pour les clients, vous pouvez augmenter les ventes de 10 à 15 % — augmentant ainsi considérablement votre ROI. De plus, si vous impressionnez vos clients, ils seront plus susceptibles de vous recommander à leurs amis !
7. Flexibilité à long terme
Pour finir (et ce n'est pas le moindre des avantages), les solutions de commerce headless vous offrent plus de flexibilité à long terme que les plateformes e-commerce traditionnelles. Au fur et à mesure que votre entreprise grandit et évolue, vous pouvez facilement modifier et mettre à jour les différents composants de votre stack sans avoir à reconfigurer une seule plateforme.
De plus, si un composant ne vous convient pas, il est facile de le remplacer par un autre sans perturber le reste de votre stack. Ce niveau de flexibilité vous permet de vous adapter rapidement et d'évoluer en réponse aux besoins et aux préférences changeants de vos clients.
Pérennisez votre entreprise e-commerce avec Marzipan
Le commerce headless est l'avenir des entreprises e-commerce. Il permet une plus grande flexibilité, évolutivité et contrôle, tout en réduisant les coûts et en accélérant l'innovation — c'est bien trop d'avantages pour les ignorer !
Marzipan est une plateforme de commerce headless conçue pour vous faciliter la création et la gestion de votre boutique en ligne. Avec Marzipan, vous pouvez rapidement développer des solutions personnalisées de bout en bout, adaptées à vos besoins uniques.
De plus, grâce à une gamme d'outils intégrés, Marzipan réduit le besoin d'outils et de services tiers.
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