Les ventes de vin en direct au consommateur (DTC) gagnent en popularité, alors que de plus en plus de vignobles tournent le dos aux modèles B2B traditionnels.

Mais bâtir une marque DTC solide n'est pas chose aisée — il faut bien plus qu'une excellente bouteille de vin. Vous devez créer une identité qui résonne auprès de votre cible et qui se démarque sur le marché.

Dans ce guide Marzipan, nous vous présenterons les éléments qui composent une stratégie de marque DTC complète pour les vignobles. Des déclarations de mission au design du logo, nous couvrirons les bases pour créer une marque accrocheuse et mémorable.

Prêt ? Plongeons dans le vif du sujet.

Qu'est-ce que le vin DTC ?

Nous avons déjà traité en détail du vin DTC sur notre blog, mais il convient de prendre un moment pour redéfinir le terme.

DTC signifie direct-to-consumer (vente directe au consommateur) — c'est un type de commerce en ligne qui permet aux producteurs de vin de vendre directement aux clients, en contournant les intermédiaires traditionnels tels que les détaillants, les grossistes, les restaurants et les distributeurs. Les ventes de vin DTC sont en plein essor, car les amateurs de vin réalisent qu'acheter directement auprès du producteur rime souvent avec de meilleurs prix et des expériences client plus personnalisées.

Mais le vin DTC ne se résume pas à une question d'argent — il s'agit de cultiver des relations avec les clients grâce à une stratégie de marque efficace.

Qu'est-ce qu'une stratégie de marque DTC pour le vin ?

Une stratégie de marque est un plan visant à construire de manière systématique des relations avec les clients et les autres parties prenantes. En termes plus simples, c'est un plan pour s'assurer que vos clients savent qui vous êtes, ce que vous défendez et pourquoi ils devraient s'y intéresser.

Une bonne stratégie de marque DTC pour le vin comporte trois éléments interdépendants :

  1. L'âme de la marque : raison d'être, vision, mission et valeurs.
  2. L'identité verbale : essence de la marque, slogans, piliers de communication et ton.
  3. L'identité visuelle : logos, palettes de couleurs et typographie.

Pour lancer une marque de vin DTC efficace, vous devrez investir du temps dans chacun de ces éléments. Avec une stratégie solide en place, vous avez bien plus de chances de réussir.

Prêt à vous lancer ?

Constituer votre équipe de stratégie de marque DTC

Créer et mettre en œuvre une stratégie de marque est un travail d'équipe. Que votre équipe soit entièrement interne ou que vous choisissiez d'externaliser certaines parties du processus, vous devrez pourvoir quelques rôles clés avant de vous lancer :

  1. Chef de projet : chargé d'aligner le projet sur les objectifs commerciaux, de suivre l'avancement et de maintenir le projet sur les rails.
  2. Responsable créatif : chargé de superviser la direction créative, le travail de design et la rédaction.
  3. Responsable marketing : chargé de développer vos messages et contenus, ainsi que de renforcer la notoriété de la marque.
  4. Responsable culture : chargé d'assurer la cohérence et de renforcer vos valeurs.
  5. Responsable communication : chargé de coordonner les messages externes et les relations publiques.

Les rôles que vous attribuerez seront propres à la taille et aux besoins de votre équipe, mais disposer d'un groupe de personnes pour collaborer sur le projet est indispensable.

Comment créer une stratégie de marque DTC pour le vin

1. Profils de clients idéaux

Les gens achètent du vin pour des raisons très variées. Certains acheteurs recherchent une expérience haut de gamme, d'autres veulent simplement s'amuser sans chichis.

Votre objectif est de déterminer quel segment de la population d'amateurs de vin correspond à votre marque — quels clients seront les plus susceptibles d'apprécier et de répondre favorablement à ce que vous avez à offrir.

Pour ce faire, créez des profils de personnes imaginaires qui adorent boire votre vin. Appuyez-vous sur les données de ventes passées, les études de marché, les rapports sectoriels, les groupes de discussion, les avis en ligne — bref, tout ce qui peut vous aider à comprendre qui sont vos clients et ce qu'ils veulent.

Assurez-vous que vos profils de clients idéaux (ICP) incluent :

  • Les données démographiques (ex. : âge, genre, localisation)
  • Les données psychographiques (ex. : style de vie, valeurs)
  • Les comportements d'achat (ex. : en ligne ou en magasin, fréquence)
  • Les préférences de communication (ex. : e-mail, réseaux sociaux)

Les ICP que vous créerez guideront l'ensemble de votre travail de marque par la suite.

Avec Marzipan, il est facile de segmenter vos clients existants pour cerner rapidement les traits et caractéristiques qui les relient. Il suffit de cliquer sur l'onglet Clients et de parcourir toutes vos données depuis un emplacement centralisé.

2. Définir l'âme de votre marque

Sous tous les éléments esthétiques — les polices, les illustrations, les photos produits et les descriptions — se trouve l'âme de votre marque. C'est elle qui doit constituer le fondement de votre marque, car sans elle, les gens n'ont rien à quoi s'accrocher.

Comme nous l'avons mentionné précédemment, l'âme de votre marque comprend quatre éléments :

  • La raison d'être : quelle est la raison d'être de votre marque ?
  • La vision : quel est l'objectif à long terme de votre marque ?
  • La mission : comment allez-vous concrétiser votre vision ?
  • Les valeurs : qu'est-ce qui guide le processus de décision de votre marque ?

Prenez le temps de répondre à ces questions et consignez-les dans un document interne que vous pourrez utiliser comme référence lors de la création de vos messages et visuels.

3. Développer votre identité verbale

Une fois que vous avez défini l'âme de votre marque, il est temps de créer une identité verbale. Cette étape doit précéder la création des visuels, car votre identité verbale influencera l'aspect et la tonalité de votre marque.

Il s'agit en réalité d'un processus en deux étapes :

3.1 L'essence de la marque

L'essence de votre marque est composée de trois éléments fondamentaux :

  • La personnalité : quels traits humains souhaitez-vous associer à votre marque (ex. : enjouée et légère) ?
  • La voix : comment souhaitez-vous que votre marque communique avec les gens (ex. : humour sarcastique) ? Elle est fortement influencée par la personnalité de votre marque.
  • Le ton : quel(s) sentiment(s) vos communications doivent-elles susciter (ex. : optimiste, accueillant, audacieux) ? Visez 3 à 4 adjectifs — votre voix restera constante dans toutes vos communications, mais votre ton évoluera selon les contextes.

3.2 La stratégie de messages

Utilisez maintenant l'âme et l'essence de votre marque pour élaborer une stratégie de messages. Commencez par une proposition de valeur — une déclaration courte et directe sur ce que vous offrez et pourquoi vos clients devraient s'y intéresser.

Capture d'écran de Made By Chicks montrant une femme tenant des canettes les bras croisés. La marque de vin DTC californienne Bev dispose d'une excellente proposition de valeur qui met en avant sa passion pour les vins naturels de qualité et l'autonomisation des femmes.

À partir de là, créez :

  • Un slogan : une phrase courte et percutante qui résume votre proposition de valeur. Pour Bev, c'est « Made By Chicks ».

Made by Chicks - wordmark Break The Glass- Les piliers de communication : une série de thèmes et d'histoires qui illustrent ce qui rend votre marque unique et captivante. Les piliers de communication de Bev s'articulent autour de sujets tels que la promotion d'une culture de la consommation plus inclusive et l'autonomisation des femmes dans le monde du vin.

Avant de passer aux visuels, veillez à documenter votre proposition de valeur, votre slogan et vos piliers de communication pour référence future. Cela contribuera à maintenir la cohérence de vos messages de marque sur les différents canaux.

4. Créer des visuels qui parlent à votre audience

Il est maintenant enfin temps de passer aux choses visuelles.

Si vous avez été rigoureux dans les étapes précédentes, vos visuels seront bien plus faciles à créer. Il vous suffira de trouver une façon d'exprimer l'âme et les messages de votre marque à travers des éléments visuels tels que :

  • Le logo : votre logo doit être simple et intemporel, tout en évoquant l'esprit de votre marque. Celui de Bev n'est qu'un ensemble de lettres stylisées.

Captures d'écran des différents packagings Chicks- La palette de couleurs : utilisez quelques couleurs pour créer un thème cohérent sur tous vos éléments visuels. Limitez-vous à 2 ou 3 couleurs principales et 1 ou 2 couleurs d'accent. Coolors est une excellente ressource pour expérimenter différentes palettes de couleurs.

Une palette de couleurs présentant les couleurs rouge, bleu, jaune, fuchsia et rose de gauche à droite.- Les polices : choisissez deux polices pour votre marque pour commencer — une pour les titres et une autre pour le corps du texte. Si vous cherchez des associations harmonieuses, essayez Fontjoy.

Un exemple de police- La photographie et les illustrations : choisissez des photos et des illustrations qui capturent l'essence de votre marque. Tenez-vous à quelques styles que vous pourrez utiliser de façon cohérente sur les différentes plateformes.

Autres captures d'écran C'est un processus qui relève largement du bon sens. Si la personnalité de votre marque est sérieuse et sophistiquée, vous voudrez éviter les couleurs criardes et les illustrations comiques. En revanche, si votre marque est décalée et fun, vous pouvez vous permettre d'expérimenter des visuels plus audacieux.

5. Assembler le tout

À ce stade, vous devriez avoir toutes les pièces du puzzle en main. Il est temps de les rassembler dans un guide de marque complet.

Votre guide de marque est un document qui explique exactement comment utiliser les éléments de votre marque (c'est-à-dire les messages, le logo, les couleurs, les polices, la photographie et les illustrations, etc.). Il doit être exhaustif et fournir des directives claires d'utilisation.

Une fois votre guide de marque finalisé, vous pouvez souffler. Le travail est fait, et il est temps de construire sur ces bases.

Marzipan facilite cette étape comme jamais auparavant. Vous pouvez générer davantage de ventes, nouer de meilleures relations avec vos clients et prendre le contrôle de votre activité de vin DTC grâce à une suite d'outils comprenant :

  • Gestion des stocks et des commandes
  • CRM
  • Messagerie
  • Segmentation
  • Promotions et remises

De plus, Marzipan s'intègre à n'importe quel site web, ce qui facilite un démarrage rapide.

Photo de Patrik Michalicka sur Unsplash