Što je DTC vino? Sve što trebate znati

Od početka pandemije COVID-19, prodaja vina putem interneta postala je popularnija (i isplativija) nego ikad.

U 2021. godini, otprilike 12% svog vina kupljenog u UK-u kupljeno je online. I premda to možda ne zvuči impresivno, predstavlja porast od 131% u odnosu na podatke iz 2019. To je zaista izvanredno.

Kako vinarije mogu iskoristiti ovaj trend? Jednostavno — direktna prodaja potrošačima (DTC) vina.

DTC vino jedno je od najbrže rastućih područja industrije alkohola, i ako želite ostati konkurentni, morate razumjeti kako DTC prodaja vina funkcionira. No, ne brinite — Marzipan je tu da pomogne. U ovom članku raščlanit ćemo DTC vino, objasniti kako funkcionira te razmotriti njegove prednosti i nedostatke.

Dakle, krenimo!

Što je DTC vino?

Kao što sam ranije spomenuo, DTC je kratica za "direktno potrošaču" (engl. direct-to-consumer). Na temelju naziva, vjerojatno možete pogoditi što je DTC vino — to je vino koje se prodaje izravno potrošačima.

Drugim riječima, DTC vino je vino koje se prodaje izravno od vinarija do kupaca, bez potrebe za posrednicima (tj. maloprodajom, distributerima, restoranima itd.). DTC vino može se prodavati izravno putem web-stranice vinarije s omogućenom e-trgovinom ili putem platformi usmjerenih na DTC (poput Marzipana).

Zašto bi vas DTC vino trebalo zanimati?

Pokrili smo što, a sada je vrijeme za zašto. Zašto bi vas DTC vino trebalo zanimati?

Odgovor je jednostavan — DTC vino nudi brojne prednosti i vinarijama i potrošačima, uključujući (ali ne ograničavajući se na):

1. Veća kontrola

Kada u prodajni proces uključite treće strane (maloprodaju, distributere itd.), gubite određeni stupanj kontrole nad svojim brendom. DTC model vinarijama omogućuje da same oblikuju svoju poruku i izgrade odnose s kupcima prema vlastitim uvjetima.

Marzipan olakšava organizaciju, upravljanje i analizu svih vaših odnosa s kupcima na jednom, centraliziranom mjestu. Gradite lojalnost i potičite aktivnost uz skup značajki usmjerenih na kupca, od ugrađenih obrazaca do prilagodljivih nagrada.

2. Povećana dobit

Eliminacijom posrednika, DTC vino može dramatično povećati dobit — i do 30–40% više od tradicionalnih metoda. DTC vino vinarijama također omogućuje maksimiziranje dobiti prilagođavanjem cijena prema ponudi i potražnji s više nijanse nego što je to moguće u maloprodaji ili veleprodaji.

Marzipan vinarijama daje mogućnost da potrošačima ponude isplative alternative jednokratnim kupnjama, uključujući:

• Pretplate
• Klubove
• Kolekcije
• Upsell i cross-sell ponude

Ova razina slobode i fleksibilnosti može pomoći DTC brendovima u povećanju prodaje i poboljšanju poslovnih rezultata.

3. Poboljšani podaci

Prodajom putem DTC-a, vinarije mogu prikupljati podatke kao što su demografija, obrasci kupnje i povratne informacije kupaca. Ti podaci mogu se koristiti za bolje razumijevanje kupaca, optimizaciju strategija cijena i poboljšanje korisničkog iskustva.

Uz Marzipanove in-app značajke analitike kupaca, DTC vinarije mogu dobiti pristup još bogatijim podacima, pomažući im u oblikovanju marketinških i prodajnih strategija koje maksimiziraju dobit. Bez obzira stvarate li prilagođene segmente sami ili to prepuštate Marzipanu, vaše kampanje imat će koristi od obilnih podataka koje DTC pruža.

To su samo neke od prednosti DTC vina — ima ih još mnogo. DTC vino je nevjerojatno moćan alat za vinarije, i samo će postajati moćniji kako DTC prodaja nastavlja rasti.

4. Veći doseg

DTC vino možda još nema doseg tradicionalnih kanala, ali značajan i nezanemariv dio kupaca vina primarno kupuje vino online. DTC vino vinarijama pruža priliku da iskoriste ovo tržište i dosegnu širu publiku.

Što vam je potrebno za početak DTC prodaje vina?

Prijelaz s tradicionalnog B2B modela prodaje na DTC može izgledati zastrašujuće, ali ako imate prave sustave i alate, ne mora biti tako.

Evo kratkog pregleda svega što je potrebno poduzeti:

Marketing i promocija

B2B model prodaje vina ne zahtijeva mnogo (ako ikakav) marketing prema potrošačima — vi tržišno komunicirate s maloprodajom i distributerima, koji zatim komuniciraju s potrošačima.

DTC je drugačija priča. DTC vinarije trebaju koristiti kreativne marketinške strategije i taktike (poput digitalnog oglašavanja, kampanja na društvenim mrežama itd.) kako bi izgradile svijest o brendu i potaknule prodaju.

Uzmite kao primjer BABE — ovaj DTC brend vina koristi influencerske veze za stvaranje uzbuđenja i prodaju proizvoda.

Brendiranje

DTC brendovi obično trebaju uložiti mnogo više truda u izgradnju cool, modernog i atraktivnog brenda nego njihovi B2B kolege. Nemamo vremena detaljno objasniti zašto je to tako, ali vjerujte mi — potrošači to očekuju.

To znači da ćete trebati unaprijed uložiti određeno vrijeme i novac u stvari poput web dizajna, dizajna logotipa, copywritinga i pakiranja. Morate razumjeti svoje potrošačke segmente i stvoriti iskustvo od vrha do dna koje im govori.

Pogledajte neke od DTC brendova vina navedenih na 1800DTC kako biste stekli dojam o trenutnim trendovima.

Alati i platforme

Na kraju, DTC vinarijama trebaju pravi alati i platforme za uspjeh. Marzipan je savršen alat za DTC vinarije, jer je posebno dizajniran kako bi pomogao DTC brendovima da dosegnu svoje kupce prema vlastitim uvjetima.

Marzipan pomaže vinarijama koje žele prodavati DTC u izgradnji odnosa s kupcima, povećanju dobiti, poboljšanju podataka i proširenju dosega — sve uz održavanje visokokvalitetnog korisničkog iskustva.

Ključna razmatranja za online DTC prodavače vina

DTC vino nije uvijek bajka — postoji nekoliko razmatranja koja biste trebali uzeti u obzir prije nego što zaronite.

To uključuje:

1. Složeni zahtjevi usklađenosti: Prodaja DTC vina (posebno međunarodna) dolazi s nizom pravnih, poreznih i logističkih zahtjeva. Pobrinite se da razumijete sva pravila i propise prije nego što postavite DTC prodaju.
2. Online verifikacija dobi: Ovo je slično usklađenosti, ali specifično za DTC. Trebat ćete imati sustav koji provjerava dob kupaca prije nego što mogu kupiti DTC vino.
3. Troškovi dostave: DTC prodaja može doći s relativno visokim troškovima dostave — mnogo manjih narudžbi za ispunjenje, umjesto nekoliko velikih narudžbi. Svakako uzmite u obzir troškove dostave pri izračunu DTC cijena i razmislite o ponudi promocija za ublažavanje troškova.
4. Korisnička podrška: DTC prodaja zahtijeva više korisničke podrške od tradicionalnih metoda. DTC brendovi trebaju biti spremni rješavati sve upite kupaca, pritužbe, povrate i refundacije. Srećom, alati poput Marzipana ovaj proces čine mnogo lakše upravljljivim.
5. Brendiranje i informacije o proizvodu: Vino je stvoreno da se okusi, a ne da se opisuje. Ipak, brendiranje i opisi često su jedini način na koji kupci DTC vina koji prvi put kupuju mogu donijeti odluku o kupnji. DTC brendovi moraju osigurati da imaju dostatne informacije o proizvodu, detaljne opise i visokokvalitetne vizuale kako bi DTC iskustvo učinili što privlačnijim.

DTC je budućnost prodaje vina

DTC prodaja vina u porastu je i tu je da ostane. Odličan je način za izgradnju odnosa s kupcima, povećanje lojalnosti brendu i otvaranje novih izvora prihoda — sve uz održavanje visokokvalitetnog korisničkog iskustva.

Dakle, ako ste spremni napraviti prijelaz s B2B na DTC prodaju vina, pobrinite se da razumijete gore navedena razmatranja i da imate prave alate i platforme za uspjeh.

Fotografija: Douglas Lopez na Unsplash