Pravila privatnosti

Ovo je prijevod koji se pruža isključivo radi pogodnosti. Engleska verzija je mjerodavni i pravno obvezujući tekst; u slučaju bilo kakve nepodudarnosti, engleska verzija ima prednost.

1. Ova pravila

Ova pravila privatnosti ("Pravila privatnosti") objašnjavaju kako Marzipan LTD ("Marzipan", "mi", "nas", "naš") prikuplja, kontrolira, obrađuje i koristi informacije o vama kada pristupate uslugama Marzipan, kao i bilo kojim drugim web-mjestima, softveru, aplikacijama ili drugim uslugama koje stavljamo na raspolaganje u sklopu tih usluga Marzipan. "Usluge Marzipan", koje nazivamo i "Usluge", obuhvaćaju:

  1. naš softver za e-Trgovinu i upravljanje podacima temeljen na oblaku te sučelje za programiranje aplikacija ("API") za vinarije, dostupan na https://www.marzipan.co ("Platformske usluge"); i
  2. uslugu stvaranja, upravljanja i hostinga digitalnih vinskih etiketa ("e-etiketa") koju stavljamo na raspolaganje pod trgovačkim imenom "Labls" na https://www.labls.io ("Labls usluge").

Ako imate bilo kakvih pitanja o ovoj Politici privatnosti ili pritužbi u vezi s načinom na koji Marzipan koristi i postupa s vašim osobnim podacima, možete nas kontaktirati putem e-pošte na hello@marzipan.co ili pisanim putem na našu adresu za korespondenciju: 7 Bell Yard, London, England, WC2A AJR. Marzipan LTD privatno je društvo s ograničenom odgovornošću, registrirano u Engleskoj i Walesu pod brojem tvrtke 14708758, te nastupa kao voditelj obrade svih podataka o vama koji se obrađuju kao rezultat vašeg korištenja Usluga.

3. Osobni podaci koje možemo prikupljati

O vama i vašim klijentima možemo prikupljati sljedeće podatke:

Podaci koje nam pružate

  • Podaci o klijentima. Prikupljamo podatke koje primamo od vas ili od treće strane po vašoj uputi, a koji se odnose na poslovne i potrošačke klijente, dobavljače, distributere i partnere vaše vinarije ("Podaci o klijentima"). Prikupljamo samo one Podatke o klijentima koje nam vi dostavite, naložite nam da prikupimo ili kojima pristupamo radi pružanja Usluga vama. Podaci o klijentima mogu uključivati osobne podatke različitih kategorija fizičkih osoba, uključujući: potrošače, zaposlenike, poslovne klijente, dobavljače i druge poslovne partnere. Takvi osobni podaci mogu uključivati osnovne kontaktne informacije, poput imena, poštanske adrese, adrese e-pošte i broja telefona, kao i osjetljivije osobne podatke, poput povijesti kupovine, demografskih podataka i podataka iz tržišnih istraživanja.

    Poslujemo pod pretpostavkom da je vaša obveza, kao voditelja obrade podataka, obavijestiti fizičke osobe čiji osobni podaci mogu biti uključeni u Podatke o klijentima koje dijelite s Marzipan o osobnim podacima koje prikupljate i svrhama u koje ih prikupljate, ishoditi njihov pristanak na obradu njihovih osobnih podataka kada je to potrebno te osigurati da su takvi osobni podaci pouzdani za predviđenu namjenu, točni, potpuni i ažurni. Nemamo izravnog odnosa s fizičkim osobama čiji su osobni podaci uključeni u Podatke o klijentima koje obrađujemo.

  • Podaci profila. Prikupljamo informacije koje nam pružate pri registraciji računa (bilo kao samostalni poduzetnik koji se pretplaćuje na Usluge u vlastito ime ili kao ovlašteni korisnik pretplate vinarije na Usluge), kao što su vaše ime, korisničko ime, provjerljiva adresa e-pošte i lozinka.

  • Sadržaj korisnika. Prikupljamo sadržaj koji kreirate ili objavljujete putem Usluga, kao što su e-naljepnice i s njima povezan sadržaj, Podaci o kupcima, grafike, marketinške kampanje, podaci o kupnji i povijest kupnje, popisi klijenata, dobavljača i vendora, porezni podaci, recenzije, logotipi, kao i u svakom slučaju povezani metapodaci (kao što su kada, gdje i od koga je sadržaj kreiran) (zajedno "Vaš sadržaj" ili "Sadržaj").

  • Vaše preferencije. Prikupljamo informacije koje unosite u Usluge u vezi s vašim preferencijama. To uključuje sve informacije koje pružate Marzipanu u pogledu preferiranih filtara podataka, prikaza i modela, indeksa performansi i izvješćivanja, računovodstvenih referentnih razdoblja, preferencija komunikacije i obavijesti te sličnog.

  • Sadržaj i izravne poruke. Kada izravno komunicirate s kupcima, dobavljačima, partnerima ili drugim poslovnim partnerima putem bilo kojeg sustava razmjene poruka uživo ili posredničkog sustava (ako postoji) dostupnog unutar Usluga, možemo prikupljati sadržaj objave i s njom povezane metapodatke (tj. kada je objavljena, tko ju je vidio, što je sadržavala). To možemo činiti kako bismo provjerili je li u skladu s našim Uvjetima pružanja usluge. Također ćemo prikupljati sve poruke koje šaljete ili primate putem bilo koje funkcionalnosti čata kada komunicirate unutar aplikacije ili na našim web-stranicama s predstavnikom korisničke podrške Marzipana (uključujući virtualne asistente/chatbotove).

  • Podaci o kupnji. Kada kupite pretplatu na Usluge ili bilo koje dodatne proizvode ili usluge s tim povezane, prikupljamo podatke o kupnji, kao što su kupljena pretplata, datum i vrijeme kupnje te vaši kontaktni podaci. Napominjemo da, budući da plaćanje obrađujemo putem vanjskog pružatelja usluga plaćanja (kao što je PayPal), ne prikupljamo niti pohranjujemo vaše podatke o plaćanju, kao što su brojevi kreditnih ili debitnih kartica, podaci o bankovnom računu ili željene metode plaćanja.

  • Podaci koje nam pružate pri kontaktu s Marzipan. U administrativne svrhe možemo evidentirati podatke o vašim interakcijama s Marzipan, uključujući slučajeve kada nas nazovete telefonom ili komunicirate s članom našeg osoblja putem e-pošte. To je potrebno kako bismo mogli voditi evidenciju o svim zahtjevima ili informacijama koje ste nam dostavili.

Podaci koje prikupljamo automatski

  • Informacije o korištenju. Prikupljamo informacije o načinu na koji koristite Usluge, uključujući, bez ograničenja i radi ilustracije, informacije o modelima analitike podataka i metrikama koje ste pregledali, elementima e-commerce weba kojima ste pristupili, dobu dana, trajanju i učestalosti korištenja Usluga, uslugama trećih strana dostupnim putem Usluga s kojima ste stupili u interakciju te značajkama Usluga koje ste koristili. Možemo također prikupljati informacije o platformi ili web-stranici koju ste posjetili prije pristupa Uslugama.

  • Tehničke informacije. Marzipan prikuplja određene informacije o pregledniku, uređaju i mrežnoj vezi kada pristupate Uslugama. Kategorije informacija koje prikupljamo razlikuju se ovisno o postavkama vašeg preglednika, uređaja i mreže.

  • Podaci o lokaciji. Automatski prikupljamo informacije o vašoj približnoj lokaciji (npr. zemlja, grad, regija) na temelju informacija o vašem uređaju i mreži (poput vaše IP adrese).

  • Kolačići. Svakom uređaju koji pristupa Uslugama dodjeljujemo jedinstveni identifikator kolačića. Ti identifikatori kolačića omogućuju nam pohranu informacija vezanih uz vaše korištenje Usluga, poput vaših željenih postavki na Uslugama. Također omogućuju pristup informacijama pohranjenima na vašem uređaju radi aktiviranja određenih značajki te razlikovanja vašeg uređaja od ostalih. Više pojedinosti potražite u našoj politici kolačića.

Informacije koje prikupljamo od trećih strana

  • Pružatelji platnih usluga. Primamo informacije o vama od pružatelja platnih usluga trećih strana (poput PayPal-a) kada kupite pretplatu. Te informacije obuhvaćaju vaše ime, adresu e-pošte i pojedinosti o potvrdi plaćanja.

  • Platforme društvenih mreža.Kada povežete profil vinarije na društvenim mrežama s vašim računom na Uslugama, od odgovarajućeg pružatelja društvenih mreža primamo informacije o vašem profilu. Kategorije informacija razlikuju se ovisno o predmetnoj platformi društvenih mreža, no najčešće uključuju vaše ime, adresu e-pošte, popis kontakata i prijatelja, profilnu sliku te sve ostale informacije koje ste odlučili javno objaviti na odgovarajućoj platformi.

  • Usluge trećih strana. Kada integrirate bilo koje usluge trećih strana ili dodatke s Uslugama, kao što su platni sustavi trećih strana (poput PayPal-a), porezni, računovodstveni ili logistički softver ili bilo koje API-je trećih strana, možemo prikupljati određene informacije od pružatelja svake od navedenih usluga koje se odnose na vaše korištenje tih usluga.

4. Kako koristimo osobne podatke

Koristimo podatke o klijentima i vaše osobne podatke za:

  • Pružanje, održavanje, administriranje i unapređenje Usluga. Primarna svrha prikupljanja vaših podataka jest pružanje Usluga i njihovih raznih funkcija, primjerice omogućavanje izrade e-naljepnica, postavljanja, upravljanja i administriranja vašeg e-commerce dućana, povezivanja Marzipan API-ja s vašim online prodajnim mjestima, kupnje i korištenja Pretplata, pristupa analitici podataka i uvidima te primanja korisničke i tehničke podrške. Informacije koje prikupljamo koristimo i za održavanje i unapređenje Usluga, uključujući prepoznavanje i otklanjanje tehničkih grešaka te praćenje interakcija i korištenja na različitim uređajima.

  • Pružanje plaćenih funkcija. Prikupljamo vaše podatke kako bismo vam omogućili kupnju Pretplata i ostalih plaćenih funkcija.

  • Administriranje vašeg računa, ugovora, upita ili pritužbi. Vaše podatke koristimo za registraciju, konfiguraciju i administriranje vašeg korisničkog računa na Uslugama, ispunjenje bilo kojih ugovora koje imamo s vama (uključujući u pogledu vaše licence za pristup Marzipan platformi prema našim Uvjetima pružanja usluge), te za obradu zahtjeva za korisničku podršku i pritužbi koje podnesete ili koje se na vas odnose.

  • Provedba naših Uvjeta. Vaše podatke možemo koristiti radi provedbe naših Uvjeta pružanja usluge i svih ostalih uvjeta i odredbi koje objavljujemo s vremena na vrijeme, kao i za praćenje vašeg pridržavanja primjenjivih zakona te primjerenosti vaših interakcija s drugim korisnicima.

  • Ispunjenje naših zakonskih obveza. Prikupljamo vaše podatke radi ispunjenja naših zakonskih obveza u različitim jurisdikcijama, kao i kada je to potrebno za obavljanje zadataka u javnom interesu ili zaštitu vitalnih interesa naših korisnika i trećih strana.

5. Kako dijelimo vaše osobne podatke

Osobne podatke možemo otkriti:

  • Pružateljima usluga trećih strana. Osobne podatke dijelimo s pružateljima usluga trećih strana u svrhu omogućavanja pružanja njihovih usluga, uključujući (bez ograničenja) IT pružatelje usluga, pohrane podataka, pružatelje usluga hostinga i poslužitelja, oglasne mreže, analitiku, alate za bilježenje grešaka, agencije za naplatu dugova, pružatelje usluga održavanja ili rješavanja problema, pružatelje marketinških usluga, stručne savjetnike i operatere platnih sustava.

  • Naše zaposlenike i subjekte unutar grupe: uključujući naše zaposlenike, izvođače radova i/ili povezane subjekte.

  • Agencije za kreditno izvještavanje, sudovi, tribunali i regulatorna tijela: u slučaju da ne platite za robu ili usluge koje smo vam pružili.

  • Sudovi, tribunali, regulatorna tijela i tijela za provedbu zakona: prema zakonskim zahtjevima, u vezi s bilo kojim stvarnim ili mogućim pravnim postupcima, ili radi utvrđivanja, ostvarivanja ili obrane naših zakonskih prava.

  • Treće strane: uključujući agente ili podugovaratelje koji nam pomažu u pružanju informacija, proizvoda, usluga ili izravnog marketinga prema vama.

  • Naši pravni sljednici i cesionari. Ako Marzipan sudjeluje u spajanju, akviziciji, stečaju, likvidaciji, reorganizaciji, prodaji dijela ili cjelokupne imovine ili dionica Marzipana, financiranju, javnoj ponudi vrijednosnih papira, preuzimanju dijela ili cjelokupnog poslovanja, sličnoj transakciji ili postupku ili u radnjama u pripremi takvih aktivnosti, neki ili svi vaši osobni podaci mogu biti podijeljeni ili preneseni, uz primjenu standardnih sporazuma o povjerljivosti.

7. Čuvanje podataka

Osim ako to nije drugačije dopušteno ili zahtijevano primjenjivim zakonom ili propisom, vaše osobne podatke čuvat ćemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha zbog kojih smo ih prikupili, radi zadovoljenja ugovornih, zakonskih ili izvještajnih obveza, kada za to imamo legitiman poslovni interes, ili koliko je potrebno za rješavanje sporova (uključujući ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva). Osim u slučajevima kada je primjenjivim zakonima dopušteno dulje razdoblje čuvanja, brišemo ili trajno anonimiziramo Podatke o kupcima i osobne podatke unutar 30 dana od isteka vaše pretplate.

Kako bismo odredili odgovarajuće razdoblje čuvanja osobnih podataka, uzimamo u obzir naše zakonske obveze, količinu, prirodu i osjetljivost osobnih podataka, potencijalni rizik od štete uslijed neovlaštenog korištenja ili otkrivanja vaših osobnih podataka, svrhe u koje obrađujemo vaše osobne podatke te možemo li te svrhe ostvariti na drugi način.

8. Međunarodni prijenosi osobnih podataka

Marzipan je osnovan u Ujedinjenom Kraljevstvu, a svi osobni podaci koje prikupljamo putem Usluga pohranjuju se na poslužiteljima smještenim u EU.

Navedeno, naše Usluge integriraju se i djelomično su podržane proizvodima i uslugama pružatelja usluga trećih strana, od kojih su mnogi smješteni izvan UK i Europskog gospodarskog prostora ("EGP") u jurisdikcijama koje ne pružaju odgovarajuću razinu zaštite podataka kako je definirana zakonima o zaštiti podataka u UK i EGP-u.

Podatke prenosimo trećim stranama smještenima u takvim trećim zemljama isključivo korištenjem valjanog mehanizma prijenosa podataka, kao što su Standardne ugovorne klauzule EU (SCCs) (kao i odgovarajući UK Addendum, prema potrebi), na temelju dopuštenih zakonskih odstupanja ili pozivanjem na drugi valjani mehanizam prijenosa podataka koji su izdale ili odobrile nadležne vlasti UK ili EGP-a. Određene treće zemlje EGP i UK nadležna tijela službeno su priznala kao one koje pružaju odgovarajuću razinu zaštite, te nije potrebno poduzimati dodatne zaštitne mjere.

SCCs su predlošci ugovornih odredbi koje je unaprijed odobrila Europska komisija i služe kao pravni mehanizam prijenosa. Marzipan koristi te SCCs i dopunske mjere u skladu sa smjernicama Europske komisije i Europskog odbora za zaštitu podataka. Ovi ažurirani SCCs, kao i odgovarajući UK Addendum, sastavni su dio Marzipan Sporazuma o obradi podataka (DPAs) koje Marzipan sklapa sa svojim korisnicima, podizvođačima obrade i partnerima kada je to primjenjivo.

9. Vaša prava i upravljanje vašim osobnim podacima

  • Izbor i privola: pružanjem osobnih podataka nama, pristajete na to da prikupljamo, čuvamo, koristimo i otkrivamo vaše osobne podatke u skladu s ovom politikom privatnosti. Ako imate manje od 16 godina, morate imati, i u mjeri dopuštenoj zakonom jamčite da imate, dopuštenje roditelja ili zakonskog skrbnika za pristup i korištenje web stranice, te da su oni (vaši roditelji ili skrbnik) pristali na to da nam pružite svoje osobne podatke. Ne morate nam pružati osobne podatke, međutim, ako to ne učinite, to može utjecati na vaše korištenje ove web stranice ili proizvoda i/ili usluga koji se nude putem nje.

  • Podaci od trećih strana: ako od treće strane primimo osobne podatke o vama, štitit ćemo ih na način utvrđen ovom politikom privatnosti. Ako ste treća strana koja pruža osobne podatke o drugoj osobi, izjavljujete i jamčite da imate pristanak te osobe za dostavljanje osobnih podataka nama.

  • Ograničenje: možete odabrati ograničiti prikupljanje ili korištenje vaših osobnih podataka. Ako ste prethodno pristali na korištenje vaših osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga, možete promijeniti mišljenje u bilo kojem trenutku kontaktiranjem nas. Ako nas zamolite da ograničimo ili smanjimo opseg obrade vaših osobnih podataka, obavijestit ćemo vas kako to ograničenje utječe na vaše korištenje naše web stranice ili proizvoda i usluga. Napominjemo da vam možda nećemo biti u mogućnosti pružiti određenu uslugu.

  • Pristup i prenosivost podataka: možete zatražiti pojedinosti o osobnim podacima koje o vama čuvamo. Možete zatražiti kopiju osobnih podataka koje o vama čuvamo. Gdje je moguće, te ćemo informacije dostaviti u CSV formatu ili drugom lako čitljivom strojnom formatu. Možete zatražiti da u bilo kojem trenutku izbrišemo osobne podatke koje o vama čuvamo. Također možete zatražiti da te osobne podatke prenesemo drugoj trećoj strani.

  • Ispravak: ako smatrate da su podaci koje o vama čuvamo netočni, zastarjeli, nepotpuni, irelevantni ili zavaravajući, molimo kontaktirajte nas koristeći dolje navedene podatke. Poduzet ćemo razumne korake kako bismo ispravili sve informacije za koje se utvrdi da su netočne, nepotpune, zavaravajuće ili zastarjele.

  • Obavijest o povredama podataka: poštivat ćemo zakone koji se na nas primjenjuju u pogledu svake povrede podataka.

  • Pritužbe: ako smatrate da smo povrijedili relevantni zakon o zaštiti podataka i želite podnijeti pritužbu, molimo kontaktirajte nas koristeći dolje navedene podatke i dostavite nam sve pojedinosti o navodnoj povredi. Promptno ćemo istražiti vašu pritužbu i odgovoriti vam pisanim putem, iznoseći rezultate naše istrage i korake koje ćemo poduzeti u vezi s vašom pritužbom. Također imate pravo kontaktirati regulatorno tijelo ili tijelo za zaštitu podataka u vezi s vašom pritužbom.

  • Odjava: kako biste se odjavili s naše baze podataka e-pošte ili isključili primanje komunikacija (uključujući marketinške komunikacije), molimo kontaktirajte nas koristeći dolje navedene podatke ili se odjavite korištenjem mogućnosti odjave navedenih u komunikaciji.

10. Kolačići

Koristimo isključivo neophodne kolačiće kako bismo osigurali ispravno funkcioniranje naše web stranice i aplikacije. Ne koristimo kolačiće za praćenje. Kolačić je mala datoteka s podacima koju naša web stranica pohranjuje na vaše računalo i kojoj pristupa pri svakom vašem posjetu, kako bismo mogli razumjeti kako koristite naše web mjesto. To nam pomaže da vam pružimo sadržaj temeljen na vašim odabranim preferencijama. Za više informacija pogledajte našu politiku kolačića.

11. Ograničenja naše politike

Naša web stranica može sadržavati poveznice na vanjske stranice kojima ne upravljamo. Molimo vas da imate na umu da nemamo kontrolu nad sadržajem i politikama tih stranica te ne možemo preuzeti odgovornost za njihove prakse zaštite privatnosti.

12. Izmjene ove politike

Po vlastitom nahođenju, možemo izmijeniti našu politiku privatnosti kako bismo odrazili trenutno prihvatljive prakse. Poduzimat ćemo razumne korake kako bismo korisnike obavijestili o promjenama putem naše web stranice. Vaše daljnje korištenje ove stranice nakon bilo kakvih izmjena politike smatrat će se prihvaćanjem naših praksi u vezi s privatnošću i osobnim podacima.

Ne morate nam samo vjerovati na riječ

“Prešli smo s WooCommerca na prilagođeno rješenje temeljeno na Marzipanu. Upravljanje narudžbama je jednostavno, a fleksibilnost API-ja za pretplate omogućila nam je unaprijediti našu ponudu usvajanja starih trsova.”

Katie Jones drži Tuchan grablje
Katie Jones
Vlasnica, Domaine Jones

“Marzipan je iznimno jednostavan za korištenje te izuzetno fleksibilan i prilagodljiv. Ponavljajuće pretplatničke vinske klubove čini puno lakšima od bilo kojeg drugog sustava koji sam koristio, a nosi se s gotovo svime što smo mu zadali.”

Justin Howard-Sneyd, MW
Justin Howard-Sneyd, MW
Vlasnica, Domaine of the Bee