Voditi klub vina ručno je prihvatljivo kada imate 20 članova. Tablica, nekoliko e-pošti, malo pažljive organizacije oko dana otpreme. Funkcionira.

Prestaje funkcionirati negdje oko 50 članova. Tablica raste, jednokratne narudžbe se miješaju s obnovama pretplate, nečija kartica pada i niste sigurni čija je, član želi pauzirati a vi niste sigurni kako s time rukovati, a dan otpreme postaje stvar koju se naviše bojite.

Softver za klubove vina postoji da riješi ovaj problem. Ova stranica objašnjava što radi, na što treba obratiti pažnju i kako Marzipan pristupa ovoj temi.

Što radi softver za klubove vina

Softver za klubove vina upravlja operativnom složenošću vođenja pretplate članstva za vinograd ili proizvođača pića. U svojoj osnovi, to znači:

Upravljanje pretplatom. Članovi se registriraju na razinu kluba, pristaju primiti redovne pošiljke i automatski se naplaćuju svaki ciklus. Softver upravlja ponavljajućom naplatom, šalje e-pošte s potvrdom i upravlja kalendarom obnovljenja kako ne biste ručno obrađivali plaćanja.

Varijabilni sadržaj. Za razliku od jednostavne kutije pretplate gdje isti proizvod pošaljem svakog mjeseca, klubovi vina obično uključuju kurirane pošiljke koje se mijenjaju svakog ciklusa. Dobar softver za klubove vina omogućuje vam da definirate što svaka razina prima za svaku otpremu, rukovarate različitim dodelama za različite razine članstva i članovima omogućite određeni stupanj izbora ili fleksibilnosti.

Samoposluživanje članova. Članovi trebaju moći pauzirati svoju pretplatu, preskočiti pošiljku, ažurirati adresu dostave ili promijeniti razinu bez da vam pošalju e-poštu. Odgovarajuće područje članskog računa to omogućuje, što vam čini značajnu uštedu vremena u korisničkoj službi.

Rukovanje neuspjelim plaćanjima. Kartice istječu. Plaćanja propadaju. Softver za klubove vina automatski ponavlja neuspješna plaćanja, obavijesti članove i daje vam jasan pregled koji su obnavljanja trebali pažnje prije dana otpreme.

Upravljanje narudžbama. Kada se pokrene ciklus slanja, softver generira narudžbe, primjenjuje prava vina na prave razine člana, i prosljeđuje ih u vašu operaciju ispunjavanje narudžbi, bilo to vaš vlastiti podrum, skladište pod carinskom nadzoru, ili pružatelja usluga dostave.

CRM i podatci o članovima. Vaši članovi kluba vina su vaši najvrjedniji kupci. Dobar softver daje vam jasan pregled tko su, što su naručili, koliko dugo su članovi i jesu li angažirani, kako biste s njima mogli komunicirati inteligentno.

Na što treba obratiti pažnju pri odabiru softvera za klubove vina

Sav softver za klubove vina nije sagrađen na isti način, a pravi izbor ovisi o tome kako zapravo izgleda vaš klub. Nekoliko stvari vrijedi procijeniti:

Radi li sa varijabilnim sadržajem nativno? Ovo je najvažnije pitanje za većinu klubova vina. Ako se vaše pošiljke razlikuju, s različitim винима svaki četvrt godine, izborima vinarskog majstora ili ograničenim izdanjima, trebate softver koji s time rukuje bez potrebe za prilagođenim razvojem ili zaobilaznim rješenjima. Neke platforme podržavaju samo fiksne ponavljajuće proizvode (istu stvar svakog mjeseca). To funkcionira za pretplate kave. Za vino ne funkcionira.

Je li integriran ili modularan? Neki proizvođači grade svoj klub vina na vrhu generičke e-trgovine platforme (Shopify, WooCommerce) koristeći dodatke za pretplate. Ovo funkcionira do određene točke, ali stvara fragmentaciju: vaši podaci o pretplati živit će na jednom mjestu, vaši podaci o kupcima na drugome, vaše narudžbe negdje drugdje. Integrirana platforma gdje je sve na jednom mjestu značajno je lakša za upravljanje.

Radi li sa događajima? Klubovi vina se sve više tiču pristupa, a ne samo vina. Članovi očekuju pozive na degustacije berbe, večeri u cellar door-u i večere s vinogradarima. Ako je upravljanje događajima na odvojenoj platformi od podataka članstva, radite puno ručnog međusobnog povezivanja. Potražite softver koji povezuje ova dva aspekta.

Gdje se podaci hostiraju? Za vinograde i proizvođače pića koji prodaju kupcima u UK-u i EU-u, hostiranje podataka je važno. Podaci članova, uključujući imena, adrese, podatke o plaćanju i povijest kupovanja, su osobni podaci prema GDPR-u. Softver hostiran na poslužiteljima s bazom u EU-u, sagrađen i upravljan od strane UK-a ili EU-tvrtke, je najsiguriji izbor. Platforme hostirane u SAD-u nose regulatorne rizike koji rastu, a ne smanjuju se.

Kako zapravo izgleda podrška? Velike platforme nudi centre za pomoć i chatbote. Manje, specijalizirane platforme često nude direktan pristup ljudima koji su izgrađeni softver. Za proizvođača vina koji nije stručnjak za softver, znati da možete brzo dobiti pravi odgovor vrijedi mnogo.

Kako Marzipan pristupa upravljanju klubom vina

Marzipan je sagrađen specifično za pretplatnu trgovinu u industriji pića i hrane. Klubovi vina su centralna predmetstje oko kojeg je platforma izgrađena, a ne značajka dodana proizvodu maloprodaje.

Varijabilni sadržaj je nativni. Definirate što svaka razina prima za svaki ciklus otpreme. Različita vina za različite razine, ograničena izdanja što prvo odlaze višim razinama članstva, prilagodbe vinogradara pošiljci bez ponovno izgradnje cijele otpreme, sve se upravlja bez prilagođenog razvoja.

Upravljanje članovima je ugrađeno. Pauziranja, preskakanja, otkazivanja, nadogradnje, tuzemljenja, ažuriranja adresa. Članovi to upravljaju kroz vlastito područje računa. Vi njime upravljate s istog nadzorne ploče koju koristite za sve drugo.

Događaji su integrirani. Kreirajte događaj, postavite dostupnost karata, povežite ga sa razinama članstva. Članovi koji su ovlašteni za sudjelovanje na degustaciji berbe mogu je vidjeti na svom računu i rezervirati bez da ručno međusobno povežete proračunsku tablicu s listom gostiju.

Jedna nadzorna ploča za sve. Narudžbe, pretplate, članovi, događaji i podaci o kupcima svi živote na jednom mjestu. Nema izvozenja između sustava, nema fragmentiranih podataka.

Hostiran u EU-u, u skladu s GDPR-om. Marzipan je sagrađen u UK-u i hostiran na poslužiteljima s bazom u EU-u. Podaci vaših članova ostaju u Europi.

Izravna podrška. Razgovarate s ljudima koji su ga izgrađili.

Kada trebate namjenski softver za klubove vina

Iskreni odgovor je: prije nego što većina proizvođača misliti će.

Ako imate manje od 20 članova i vaše pošiljke su jednostavne, tablica i ručni proces će biti dobar za sada. Ali trošak prebijanja na namjenska softver raste kako vaše članstvo raste. Više podataka za migraciju, više procesa za promjenu, više članova s kojima trebate komunicirati. Počinjenje s pravom infrastrukturom ranije znatno je jeftinije od retroaktivnog prilagođavanja kasnije.

Kao gruba smjernica, namjenska softver za klubove vina počinje se plaćati kada:

  • Imate više od 30-50 aktivnih članova
  • Vaše pošiljke se razlikuju između ciklusa
  • Troškate više od nekoliko sati mjesečno na upravljanje obnovljenjima, neuspješnim plaćanjima i upitima članova
  • Hostira članove događaja i bori se s upravljanjem preklapanja između popisa kluba i popisa gostiju događaja
  • Planirate rast kluba i trebate temelj koji se skalira

Usporedite platforme

Ako Marzipan vaginite nasuprot vaše trenutne postavke ili generičke e-trgovine platforme, stranice za usporedbu daju više detalja: Marzipan vs Shopify i Marzipan vs WooCommerce.

Pokušajte Marzipan

Marzipan nudi besplatnu probnu verziju od 30 dana bez potrebe za kreditnom karticom. Ako trenutno upravljate svojom klubom vina ručno ili na platformi koja počinje pokazivati svoje granice, vrijedi vidjeti Marzipan u praksi.