Tibda wine club huwa wieħed mill-aħjar affarijiet li stabbiliment tal-inbid jista' jagħmel għan-negozju DTC tiegħu. Jekk isir sew, joħloq dħul rikorrenti prevedibbli, jibni komunità ta' klijenti impenjati fil-fatti, u jagħtik relazzjoni diretta mal-persuni li jimpurtahom l-aktar mill-inbid tiegħek.

Jekk isir ħażin, joħloq uġigħ ta' ras amministrattiv li jieħu aktar ħin biex tħaddmu milli jiġġenera valur.

Din il-gwida tkopri dak li fil-fatti għandek taħseb dwaru qabel il-varar - id-deċiżjonijiet li jiswa' li tieħu, il-ħwejjeġ li joħduk fil-għajb, u kif tistabbilixxih biex jaħdem bla xkiel minflok ma jsir xogħol ieħor.

Qabel il-varar: id-deċiżjonijiet li jiswa' li tieħu

X'qiegħed toffri fil-fatt?

L-iżball l-aktar komuni huwa li tniedi wine club mingħajr ma tkun ċar dwar dak li l-membri qed jirreġistraw għalih. "Kaxxa nbid kull kwart" mhijiex proposta. "Aċċess l-ewwel għar-rilaxxi ġodda tagħna, inklużi nbejjed li qatt ma jaslu fil-kummerċ bl-imnut, magħżula minna u mwassla sa biebek" hija proposta.

Qabel kollox, ikun ċar dwar:

  • X'jagħmel il-klabb tiegħek ta' valur biex wieħed jingħaqad miegħu? X'jiksbu l-membri li ma jistgħux jiksbu mkien ieħor?
  • L-attrazzjoni primarja hija l-aċċess għal rilaxxi limitati, il-konvenjenza ta' kunsinna regolari, il-konnessjoni miegħek u mal-istabbiliment tal-inbid tiegħek, jew kombinazzjoni?
  • X'inhu s-sens tal-membership lil hinn mill-inbid?

It-tweġibiet jifformaw kollox ieħor - il-prezzjar tiegħek, il-komunikazzjonijiet tiegħek, l-avvenimenti tiegħek, kif titkellem dwar il-klabb.

Kemm-il darba se tintbagħat?

Kull kwart jaħdem sew għall-biċċa l-kbira tal-klabbs. Huwa ta' spiss biżżejjed biex iżomm l-impenn u jiġġenera dħul rikorrenti sinifikattiv, iżda mhux tant spiss li joħloq pressjoni fuq il-fulfillment.

Kull xahar jaħdem jekk tipproduċi firxa wiesgħa biżżejjed u l-membri tiegħek huma entużjasti biżżejjed - iżda jeħtieġ kapaċità operattiva konsiderevolment akbar u huwa aktar diffiċli li jinżamm. Darbtejn fis-sena huwa punt tat-tluq raġonevoli għal operazzjonijiet iżgħar.

Aħseb b'onestà dwar il-volumi tal-produzzjoni tiegħek stess. Klabb ta' 100 membru li jirċievu 6 fliexken kull kwart ifisser 600 flixkun kull ċiklu. Tista' żżomm dan mingħajr ma tagħmel pressjoni fuq l-istokk tal-kummerċ bl-imnut tiegħek?

Kemm-il livell?

M'għandekx bżonn livelli multipli mid-dieħla l-ewwel. Il-bidu b'klabb wieħed definit sew huwa aktar sempliċi biex tinħadem u aktar faċli biex titkomunika. Tista' żżid livelli aktar tard ladarba tifhem dak li l-membri tiegħek fil-fatt iridu.

Jekk tniedi b'livelli, żomm id-distinzjonijiet sinifikattivi. "6 fliexken jew 12-il flixkun" hija differenza sinifikattiva. Differenzi sottili fil-għadd tal-fliexken bi differenzi marġinali fil-prezz jikkonfondu u huma diffiċli biex tbiegħhom.

Kemm se titfa' bħala prezz?

Il-prezzjar ta' wine club huwa parzjalment dwar il-marġni u parzjalment dwar il-valur perċepit. Ftit prinċipji:

Il-membri għandhom iħossu li qed jiksbu valur meta mqabbel max-xiri tal-istess nbejjed fil-kummerċ bl-imnut. Diskont żgħir fuq il-prezz tal-kummerċ bl-imnut, aċċess prioritarju għal rilaxxi limitati, jew kunsinna b'xejn huma modi leġittimi biex il-matematika tħoss tajba għall-membri mingħajr ma teqred il-marġni tiegħek.

Tppreżżax bi prezz baxx wisq f'tentattiv li tattira membri. Il-klabbs tal-inbid irħas jattiraw membri sensittivi għall-prezz li jħassru malli jsibu xi ħaġa irħas. Il-membri li jħallsu prezz ġust għal xi ħaġa li jgħożżu jibqgħu aktar.

Aħseb dwar il-valur annwali kull membru. Bi £60 kull kwart, membru jiswa' £240 fis-sena. Dan jiswa' li tieħdu bis-serjetà.

It-twaqqif tal-mekkanika

Reġistrazzjoni tal-membri

Żomm ir-reġistrazzjoni sempliċi. Il-membri jeħtiġilhom jifhmu dak li se jiksbu, ikunu jafu kemm tiswa', u jkunu jistgħu jingħaqdu malajr. Aktar ma tagħmlilhom deċiżjonijiet biex jieħdu minn qabel, aktar nies iwaqqfu qabel ma jlestu.

Ħlas u fatturazzjoni

Il-fatturazzjoni rikorrenti mhijiex xi ħaġa li trid tħaddem manwalment. Mill-ewwel jum, uża processor tal-ħlas li jimmaniġja l-ħlasijiet rikorrenti awtomatikament - Stripe huwa l-aktar użat u jintegra mal-biċċa l-kbira tas-softwer tal-wine club. GoCardless jiswa' li tikkunsidrah għad-debitu dirett, li għandu rati ta' falliment aktar baxxi mill-ħlasijiet bil-karta għall-fatturazzjoni rikorrenti.

Il-ħlasijiet bil-karta jfallu. Xi ħadd ibiddel il-bank, il-karta tiegħu tiskadi, kontroll tal-frodi jiskatta rifjut. Għandek bżonn sistema li awtomatikament terġa' tipprova l-ħlasijiet li fallew, tinnotifika lill-membru, u tagħtihom mod faċli biex jaġġornaw id-dettalji tagħhom - mingħajr ma jkollok bżonn insisti ma' nies individwali.

Fulfillment

Kif se jaslu l-ordnijiet mingħandek sal-membri tiegħek? Għal klabbs iżgħar, il-fulfillment awtonomu mill-bieb tal-kantina huwa ġestibbli. Hekk kif in-numri jikbru, fornitur loġistiku ta' terza parti jsir ta' valur li tikkunsidrahu.

Jekk l-inbid tiegħek jinħażen taħt bond, l-integrazzjoni tas-softwer tal-ġestjoni tal-klabb tiegħek mal-maħżen bonded tiegħek tneħħi l-pass manwali tal-invjar tal-ordnijiet. Marzipan jintegra direttament ma' London City Bond, li jimmaniġja l-għażla, l-imballaġġ u l-ispedizzjoni awtomatikament.

Komunikazzjonijiet mal-membri

Tliet komunikazzjonijiet huma l-aktar importanti:

Email ta' merħba. Sħuna, personali, tistabbilixxi l-aspettattivi. Meta tasal l-ewwel kunsinna tagħhom? X'għandhom jistennew? Lil min jistgħu jikkuntattjaw jekk ikollhom mistoqsijiet? Din hija l-ewwel impressjoni tal-membership - agħmilha tħoss bħal dħul f'xi ħaġa u mhux bħall-iffirmar ta' tranżazzjoni.

Notifika qabel l-ispedizzjoni. Mibgħuta ġimgħa jew ġimagħtejn qabel kull spedizzjoni. X'hemm fil-kaxxa u għaliex. Dan huwa spiss l-email l-aktar maqruha li qatt tibgħat. Huwa wkoll meta l-membri li jridu jaqbżu jew jagħmlu tibdil jagħmlu dan, għalhekk agħmilha faċli għalihom.

Konferma tal-ispedizzjoni. X'ġie spedizzjonat, meta jasal, referenza ta' tracking. Qasira u funzjonali.

Kollox ieħor - stedina għal avvenimenti, aġġornamenti ta' vintaġġ, kontenut wara l-kwinti - jibni r-relazzjoni maż-żmien. Iżda l-ewwel iġġib dawk it-tlieta sew.

Il-ħwejjeġ li joħduk fil-għajb

Li ma jkollokx proċess ċar ta' pawża u kanċellazzjoni

Il-membri se jkollhom bżonn jippawtjaw jew jikkanċellaw. Il-ħajja tinbidel - xi ħadd imur fi programm sabatiku, jibdel id-dar, ikollu ftit xhur bl-infiq ogħla. Jekk il-proċess mhux ċar jew jeħtieġilhom jiibagħtulek email, xi wħud minnhom sempliċement jinjоraw il-fatturazzjoni u jirsentuk. Oħrajn jikkanċellaw il-karta tagħhom u joħolqu tilwima tal-ħlas.

Kun espliċitu dwar kif il-membri jippawtjaw jew jikkanċellaw. Agħmilha faċli. L-Att dwar is-Swieq Diġitali, il-Kompetizzjoni u l-Konsumaturi tal-2024 qed iġib ukoll rekwiżiti legali għan-negozji tal-abbonament biex jagħmlu l-kanċellazzjoni faċli daqs ir-reġistrazzjoni, li jidħlu fis-seħħ fil-Ħarifa tal-2026.

Il-bejgħ eċċessiv tal-istokk limitat

Jekk rilaxxa hija limitata, kun onest dwar dan mill-bidu. Il-membri li jingħedilhom inbida huwa esklussiv għall-klabb u mbagħad jarawh fuq l-ixkaffa f'ristorant lokali jħossu mqarrqin - u jitkellmu man-nies.

Sottovalutazzjoni tal-jum tal-ispedizzjoni

L-ewwel jum tal-ispedizzjoni dejjem ikun aktar xogħol milli wieħed jistenna. Agħti lilek innifsek aktar ħin milli taħseb li għandek bżonn. Jekk qed timmaniġġja l-fulfillment int stess, tim ta' tnejn jista' tipikament jippakkunja madwar 50-60 kaxxa f'jum wieħed - ippjana kif xieraq.

Li tinsa tgħid lil xi ħadd li l-klabb jeżisti

Li tniedi wine club u mbagħad tistenna li n-nies isibu dwaru ma jaħdimx. Għid lill-klijenti eżistenti tiegħek l-ewwel - huma diġà jħobbuk. Uża l-lista tal-posta elettronika tiegħek, il-bieb tal-kantina tiegħek, il-kanali soċjali tiegħek. Itlob lill-aqwa klijenti tiegħek biex ixerrdu l-kelma.

X'softwer għandek bżonn?

Għal klabb ta' inqas minn 20-30 membru, spreadsheet u proċess tal-fatturazzjoni manwali jaħdmu fuq terminu qasir. Mhux ideali, iżda funzjonali.

Hekk kif il-klabb jikber, softwer dedikat tal-wine club isir konsiderevolment aktar faċli mill-alternattivi. Jimmaniġġja l-fatturazzjoni rikorrenti, is-self-service tal-membri, il-ġestjoni tal-ispedizzjoni, u l-komunikazzjonijiet li jeħtieġu joħorġu f'kull stadju taċ-ċiklu.

Marzipan huwa mibni speċifikament għal dan - wine clubs, bejgħ DTC, avvenimenti, u CRM f'pjattaforma waħda, mibni fir-Renju Unit u ospitat fl-EU.

Jekk trid tmur aktar fil-fond dwar l-għażla ta' pjattaforma - x'tfittex, fejn tgħix id-data tal-membri tiegħek, u kif il-biċċiet jaqblu flimkien - il-gwida kompluta tagħna dwar softwer tal-wine club għall-istabbilimenti tal-inbid tar-Renju Unit tkopriha fid-dettall.