Maart was onze meest ambitieuze release tot nu toe, en we hebben er al een tijdje stilletjes naartoe gewerkt. Twee functies in het bijzonder waren al lang in de maak en we denken dat ze nieuwe mogelijkheden zullen openen voor wijnbedrijven op Marzipan.

Laten we erin duiken.

Beloningen & Loyaliteitsprogramma

Wijn is een van de meest relatiegedreven producten ter wereld. Je beste klanten kopen niet alleen bij je - ze zijn je ambassadeurs. Ze nemen flessen mee naar dinnerparties, vertellen vrienden over je en komen jaar na jaar terug.

En toch behandelen de meeste loyaliteitstools wijn alsof het zomaar een SKU is. Punten voor euro's, een generieke tiernaam, misschien een verjaardagkorting. Het voelt nooit helemaal goed.

Wij hebben iets beters gebouwd.

Hoe het werkt

Klanten verdienen punten op elke bestelling op basis van verdienratio's die jij instelt. Die punten stapelen zich op in de loop van de tijd, en naarmate klanten meer bij je besteden, doorlopen ze tiers die jij definieert - elk met eigen voordelen.

Die voordelen kunnen van alles zijn: procentuele kortingen, gratis verzending, vroege toegang tot nieuwe releases, uitnodigingen voor evenementen. De tiers zijn van jou om te benoemen en in te richten. Je kunt ze bijvoorbeeld Kelder, Reserve en Prestige noemen. Of iets geheel eigens.

Klanten kunnen hun huidige tier, hun puntensaldo en hoe ver ze nog verwijderd zijn van het volgende niveau bekijken - allemaal vanuit hun accountpagina. Het voortgangselement is belangrijk. Het geeft mensen een reden om terug te komen.

Inwisselen bij het afrekenen

Punten kunnen bij het afrekenen worden ingewisseld voor korting. Jij stelt de inwisselkoers in en, als je wilt, een maximum aan hoeveel er per bestelling kan worden ingewisseld. Het is ontworpen om loyaliteit te belonen zonder op een manier in je marges te snijden die je niet kunt beheersen.

Tierbeheer

Tierlidmaatschap wordt automatisch beheerd op basis van totale uitgaven. Wanneer een klant een drempelwaarde overschrijdt, gaat hij omhoog. Je kunt meldingen instellen voor tierupgrades - en downgrades, als dat relevant is voor je programma. Geen handmatig beheer vereist.

Inzichten

Een speciaal inzichtendashboard voor beloningen toont de tierverdeling binnen je klantenbestand, omzetoverzicht per tier en trends in de loop van de tijd. Je ziet snel welke tier de meeste waarde genereert - en of je hoogste tier het waard is wat je aanbiedt.

Mailchimp

Beloningsgegevens - tiernaam en puntensaldo - worden gesynchroniseerd naar Mailchimp als samenvoegvelden. Verstuur gerichte campagnes naar je top-tier-klanten, spoor klanten die de drempelwaarde naderen aan om een aankoop te doen, of personaliseer simpelweg je e-mails op basis van waar iemand zich in je programma bevindt.

Multi-Valuta & Markten

We kondigden Markten aan in januari, en het is nu live.

Als je internationaal verkoopt - of dat wilt doen - is dit de functie die het goed laat werken. De korte versie: klanten zien prijzen in hun lokale valuta, betalen in hun lokale valuta en hoeven nooit na te denken over wisselkoersen. Jij behoudt de controle over prijsstelling, rapportage en fulfilment.

De volledige details staan in de oorspronkelijke post, maar hier is wat er nieuw is sinds we er voor het eerst over schreven.

Productweergave per markt

Je kunt nu bepalen welke producten zichtbaar zijn in elke markt. Als een wijn niet beschikbaar is voor export, of als je een regio-specifieke release uitbrengt, kun je die verbergen in de markten waar hij niet van toepassing is - zonder je andere storefronts te beïnvloeden.

Verzendzones

Verzendmethoden ondersteunen nu zonegebaseerde prijsstelling, en dat werkt hand in hand met Markten. Ingebouwde zones omvatten UK-regio's (Mainland, Highlands & Islands, Northern Ireland, Isle of Man, Channel Islands) en Zuid-Afrika (Major Cities, Remote Areas). Tarieven worden automatisch bepaald op basis van postcode, met ondersteuning voor gewichtsgebaseerde prijsbanden.

PayFast

Voor klanten die verkopen in Zuid-Afrika is PayFast nu beschikbaar als betaalgateway - met ondersteuning voor creditcards, directe EFT en lokale betaalmethoden. Het staat naast Stripe en je andere gateways, en werkt met de globale testmodusschakelaar die we deze maand ook hebben uitgebracht.

Alles overige in maart

Markten en Beloningen zijn de hoofdacts, maar deze release is uitzonderlijk groot. Dit is wat er verder is uitgebracht - de volledige details vind je in de maart-changelog.

Voorraadlocaties - Voorraadbeheer ondersteunt nu meerdere locaties met een volledig auditspoor. Elke beweging wordt vastgelegd met een reden en optionele notities. Bulkaanpassingen, waarschuwingen voor lage voorraad en voorraadregels die bestellingen op basis van condities zoals verzendland naar de juiste locatie routeren. London City Bond-voorraad synchroniseert nu automatisch naar een speciale voorraadlocatie.

Bestellingstoeschrijving & UTM-tracking - Houd bij waar je bestellingen vandaan komen. UTM-parameters worden automatisch vastgelegd bij het afrekenen, en een nieuwe pagina Toeschrijvingsinzichten toont bestellingen en omzet per bron, campagne, kanaal en landingspagina - met periodesvergelijking zodat je kunt zien wat er in de loop van de tijd werkt.

Websiteanalyse - Voor door Marzipan gehoste sites zijn webverkeerstatistieken nu direct beschikbaar in Inzichten. Paginaweergaven, unieke bezoekers en uitsplitsingen per pagina, verwijzer, land, browser en apparaat.

Klantsegmenten - Maak segmenten op basis van condities zoals aantal bestellingen, totale omzet, abonnementsstatus, beloningentier, markt en meer. Segmentlidmaatschap wordt automatisch bijgewerkt, en segmenten synchroniseren naar Mailchimp als tags voor gerichte campagnes.

Bidirectioneel berichtenverkeer - Antwoorden van klanten worden nu samengevoegd in gespreksthreads per klant in je berichteninbox, aangedreven door Lettermint inbound processing. E-mailgesprekken in twee richtingen, zonder Marzipan te verlaten.

Formulieren - Maak aangepaste formulieren rechtstreeks in het dashboard, met een nieuw <marzipan-form> webcomponent dat ze dynamisch weergeeft. Velden, validatie en opmaak worden allemaal aangestuurd door de API - geen codewijzigingen nodig wanneer een formulier wordt bijgewerkt.

Meldingen voor terugkeer op voorraad - Klanten kunnen zich abonneren op producten die niet op voorraad zijn en een e-mail ontvangen wanneer de voorraad wordt aangevuld. Instellingen zijn per markt configureerbaar.

Rollen & Rechten - Gedetailleerde toegangscontrole voor beheerders. Wijs rollen toe met specifieke rechten om te bepalen wie verschillende delen van het dashboard kan bekijken en beheren.

Globale testmodus - Een enkele schakelaar onder Ontwikkelaarsinstellingen schakelt alle betaalgateways tegelijk over naar hun sandboxgegevens. Sla live- en testsleutels op voor elke gateway en wissel ertussen zonder individuele instellingen aan te raken.

Beheer van e-maildomeinen - Registreer en verifieer aangepaste verzendende domeinen, met de verificatiestatus van DNS-records zichtbaar in het dashboard. E-mailbezorging maakt nu gebruik van dubbele providers voor verbeterde betrouwbaarheid.

Aanpassing van webcomponenten - De pagina Instellingen > Webcomponenten is aanzienlijk uitgebreid, met meer dan 25 kleurinstellingen en nieuwe opties voor productkaarten, collecties, winkelwagen, afrekenen en account - allemaal configureerbaar zonder code te schrijven.

Dat was maart. Zoals altijd staat de volledige lijst met wijzigingen - inclusief alle verbeteringen en bugfixes - in de changelog.