Desde o início da pandemia de COVID-19, vender vinho online tornou-se mais popular (e lucrativo) do que nunca.
Em 2021, aproximadamente 12% de todo o vinho comprado no Reino Unido foi adquirido online. E embora isso provavelmente não pareça impressionante, representa um aumento de 131% em relação ao valor de 2019. Isso é verdadeiramente notável.
Como podem as adegas capitalizar esta tendência? É simples—vinho direto ao consumidor (DTC).
O vinho DTC é uma das áreas de crescimento mais rápido da indústria do álcool e, se quiser manter-se competitivo, precisa de saber como funciona. Não se preocupe, porém — a Marzipan está aqui para ajudar. Neste artigo, vamos explicar o que é o vinho DTC, como funciona e quais são as suas vantagens e desvantagens.
Então, vamos começar!
O Que É o Vinho DTC?
Como referi anteriormente, DTC significa "direto ao consumidor" (do inglês direct-to-consumer). Pelo nome, já deve imaginar o que é o vinho DTC—é vinho vendido diretamente aos consumidores.
Por outras palavras, o vinho DTC é vendido diretamente das adegas aos clientes, sem necessidade de intermediários (ou seja, retalhistas, distribuidores, restaurantes, etc.). O vinho DTC pode ser vendido diretamente através do website de e-commerce de uma adega ou por meio de plataformas focadas em DTC (como a Marzipan).
Por Que Razão Deve Importar-se com o Vinho DTC?
Já falámos do quê, agora é altura do porquê. Por que razão deve importar-se com o vinho DTC?
A resposta é simples—o vinho DTC oferece inúmeras vantagens tanto para as adegas como para os consumidores, incluindo (mas não se limitando a):
1. Maior Controlo
Quando envolve terceiros no processo de vendas (retalhistas, distribuidores, etc.), perde algum controlo sobre a sua marca. O modelo DTC permite que as adegas construam a sua própria mensagem e estabeleçam relações com os clientes nos seus próprios termos.
A Marzipan facilita a organização, gestão e análise de todas as suas relações com clientes num único local centralizado. Construa fidelização e inspire ação com um conjunto de funcionalidades centradas no cliente, que vão desde formulários incorporáveis a recompensas personalizáveis.
2. Maior Lucratividade
Ao eliminar o intermediário, o vinho DTC pode aumentar significativamente os lucros—até 30-40% mais do que os métodos tradicionais. O vinho DTC também permite que as adegas maximizem os lucros, ajustando os preços com base na oferta e na procura com maior precisão do que nas vendas a retalho ou por grosso.
A Marzipan oferece às adegas a capacidade de proporcionar aos consumidores alternativas rentáveis às compras únicas, incluindo:
- Subscrições
- Clubes
- Coleções
- Upsells & Cross-sells
Este nível de liberdade e flexibilidade pode ajudar as marcas DTC a aumentar as vendas e a melhorar os seus resultados.
3. Dados Mais Ricos
Ao vender em DTC, as adegas conseguem recolher dados como dados demográficos, padrões de compra e feedback dos clientes. Estes dados podem ser utilizados para compreender melhor os clientes, otimizar estratégias de preços e melhorar a experiência do cliente.
Com as funcionalidades de análise de clientes integradas na Marzipan, as adegas DTC têm acesso a dados ainda mais ricos, ajudando-as a desenvolver estratégias de marketing e vendas que maximizem os lucros. Quer crie segmentos personalizados ou deixe a Marzipan criá-los por si, as suas campanhas beneficiarão da abundância de dados que o DTC proporciona.
Estas são apenas algumas das vantagens do vinho DTC—há muitas mais. O vinho DTC é uma ferramenta incrivelmente poderosa para as adegas, e só irá tornar-se ainda mais relevante à medida que as vendas DTC continuem a crescer.
4. Maior Alcance
O vinho DTC pode ainda não ter o alcance das vias tradicionais (por enquanto), mas uma parte significativa e inegável do público que compra vinho fá-lo principalmente online. O vinho DTC oferece às adegas a oportunidade de explorar este mercado e chegar a um público mais vasto.
O Que Precisa Para Começar a Vender Vinho DTC Online?
A transição do modelo de vendas B2B tradicional para o DTC pode parecer intimidante, mas se tiver os sistemas e ferramentas certos, não tem de ser assim.
Aqui está um resumo rápido de tudo o que precisa de acontecer:
Marketing & Promoção
O modelo de vinho B2B não requer muito (ou nenhum) marketing ao consumidor — faz-se marketing para retalhistas e distribuidores, que depois comunicam com os consumidores.
O DTC é diferente. As adegas DTC precisam de utilizar estratégias e táticas de marketing criativas (como anúncios digitais, campanhas nas redes sociais, etc.) para construir notoriedade de marca e impulsionar as vendas.
Veja o exemplo da BABE—esta marca de vinho DTC utiliza ligações de influência para gerar buzz e vender produtos.
Identidade de Marca
As marcas DTC geralmente precisam de investir muito mais esforço na criação de uma marca apelante, moderna e atraente do que as suas congéneres B2B. Não temos tempo para aprofundar o porquê, mas acredite — os consumidores esperam isso.
Isso significa que terá de investir algum tempo e dinheiro inicial em aspetos como web design, design de logótipo, copywriting e embalagem. Precisa de compreender os seus segmentos de consumidores e criar uma experiência completa que lhes fale diretamente.
Explore algumas das marcas de vinho DTC listadas em 1800DTC para ter uma ideia do que está em tendência e do que não está.
Ferramentas & Plataformas
Por fim, as adegas DTC precisam das ferramentas e plataformas certas para ter sucesso. A Marzipan é a ferramenta ideal para adegas DTC, pois foi concebida especificamente para ajudar as marcas DTC a chegar aos seus clientes nos seus próprios termos.
A Marzipan ajuda as adegas que pretendem vender em DTC a construir relações com clientes, aumentar lucros, melhorar dados e expandir o alcance — tudo isso mantendo uma experiência de cliente de elevada qualidade.
Considerações Essenciais para Vendedores de Vinho DTC Online
O vinho DTC não é um mar de rosas—há algumas considerações que deve ter em conta antes de mergulhar de cabeça.
Estas incluem:
- Requisitos de Conformidade Complexos: A venda de vinho DTC (especialmente a nível internacional) envolve um conjunto de requisitos legais, fiscais e de envio. Certifique-se de que compreende todas as regras e regulamentos antes de configurar as vendas DTC.
- Verificação de Idade Online: Este aspeto é semelhante à conformidade, mas específico do DTC. Precisará de ter um sistema em vigor para verificar a idade dos compradores antes de poderem adquirir vinho DTC.
- Custos de Envio: As vendas DTC podem também implicar custos de envio relativamente elevados — muitas encomendas de menor dimensão a satisfazer, em vez de algumas encomendas de grande volume. Certifique-se de que considera os custos de envio ao calcular os preços DTC, e considere oferecer promoções para compensar esse custo.
- Serviço ao Cliente: As vendas DTC exigem um serviço ao cliente mais robusto do que os métodos tradicionais. As marcas DTC precisam de estar preparadas para gerir quaisquer questões, reclamações, devoluções e reembolsos dos clientes. Felizmente, ferramentas como a Marzipan tornam este processo muito mais fácil de gerir.
- Identidade de Marca & Informação sobre o Produto: O vinho foi feito para ser provado, não descrito. E, no entanto, a marca e as descrições são muitas vezes a única forma de os novos clientes DTC tomarem uma decisão de compra. As marcas DTC precisam de garantir que dispõem de informação suficiente sobre os produtos, descrições detalhadas e imagens de alta qualidade para tornar a experiência DTC o mais apelante possível.
O DTC É o Futuro das Vendas de Vinho
As vendas de vinho DTC estão em ascensão e vieram para ficar. É uma excelente forma de construir relações com os clientes, aumentar a fidelização à marca e abrir novas fontes de receita—tudo isso mantendo uma experiência de cliente de elevada qualidade.
Por isso, se está pronto para fazer a transição das vendas de vinho B2B para DTC, certifique-se de que compreende as considerações acima referidas e de que dispõe das ferramentas e plataformas certas para ter sucesso.
Foto de Douglas Lopez em Unsplash
