Politika zasebnosti

To je prevod, ki je na voljo zgolj za informativne namene. Angleška različica je avtoritativno in pravno zavezujoče besedilo; v primeru kakršnega koli neskladja prevlada angleška različica.

1. Ta politika

Ta politika zasebnosti ("Politika zasebnosti") pojasnjuje, kako podjetje Marzipan LTD ("Marzipan", "mi", "nas", "naš") zbira, nadzoruje, obdeluje in uporablja informacije o vas, ko dostopate do storitev Marzipan ter do katerih koli drugih spletnih mest, programske opreme, aplikacij ali drugače dostopnih storitev, ki jih nudimo v povezavi s temi storitvami Marzipan. "Storitve Marzipan", ki jih imenujemo tudi "Storitve", vključujejo:

  1. našo oblačno programsko opremo za e-trgovino in upravljanje podatkov ter vmesnik za programiranje aplikacij ("API") za vinarne, dostopen na https://www.marzipan.co ("Platformne storitve"); ter
  2. storitev ustvarjanja, upravljanja in gostovanja digitalnih vinskih nalepk ("e-nalepka"), ki jo nudimo pod blagovno znamko "Labls" na https://www.labls.io ("Storitve Labls").

Če imate kakršna koli vprašanja v zvezi s to Politiko zasebnosti ali pritožbe glede uporabe in ravnanja z vašimi osebnimi podatki s strani Marzipan, nas lahko kontaktirate po e-pošti na hello@marzipan.co ali nam pišete na naš korespondenčni naslov: 7 Bell Yard, London, England, WC2A AJR. Marzipan LTD je zasebna družba z omejeno odgovornostjo, ustanovljena in registrirana v Angliji in Walesu s številko podjetja 14708758, ter deluje kot upravljavec podatkov v zvezi z vsemi informacijami o vas, ki se obdelujejo kot rezultat vaše uporabe Storitev.

3. Osebni podatki, ki jih lahko zbiramo

O vas in vaših strankah lahko zbiramo naslednje podatke:

Podatki, ki jih posredujete podjetju Marzipan

  • Podatki o strankah. Zbiramo informacije, ki jih prejmemo od vas ali od tretje osebe po vaših navodilih, o poslovnih in potrošniških strankah vaše vinarije, dobaviteljih, distributerjih in prodajalcih ("Podatki o strankah"). Zbiramo le tiste Podatke o strankah, ki nam jih posredujete, nas pooblastite za zbiranje ali do katerih dostopamo za namene opravljanja Storitev za vas. Podatki o strankah lahko vključujejo osebne podatke različnih kategorij posameznikov, med drugim: potrošnikov, zaposlenih, poslovnih strank, dobaviteljev in drugih poslovnih partnerjev. Ti osebni podatki lahko vključujejo osnovne kontaktne podatke, kot so ime, poštni naslov, e-poštni naslov in telefonska številka, pa tudi občutljivejše osebne podatke, kot so zgodovina nakupov, demografski podatki in podatki tržnih raziskav.

    Izhajamo iz predpostavke, da ste vi kot upravljavec podatkov dolžni posameznike, katerih osebni podatki so lahko vključeni v informacije o strankah, ki jih delite z Marzipan, obvestiti o osebnih podatkih, ki jih zbirate, in namenih zbiranja, pridobiti njihovo soglasje za obdelavo njihovih osebnih podatkov, kadar je to zahtevano, ter zagotoviti, da so ti osebni podatki zanesljivi za predvideni namen, točni, popolni in ažurni. Z zasebniki, katerih osebni podatki so vključeni v informacije o strankah, ki jih obdelujemo, nimamo neposrednega razmerja.

  • Profilni podatki. Zbiramo podatke, ki jih posredujete ob registraciji računa (bodisi kot samostojni podjetnik, ki sklene naročnino na Storitve v svojem imenu, ali kot pooblaščeni uporabnik naročnine vinarije na Storitve), kot so vaše ime, uporabniško ime, preverljiv e-poštni naslov in geslo.

  • Vsebina uporabnika. Zbiramo vsebino, ki jo ustvarite ali objavite prek Storitev, kot so e-nalepke in z njimi povezana vsebina, informacije o strankah, grafike, trženjske akcije, podatki o nakupih in zgodovina nakupov, seznami strank, dobaviteljev in prodajalcev, davčni podatki, ocene, logotipi, skupaj z vsemi z njimi povezanimi metapodatki (na primer kdaj, kje in kdo je vsebino ustvaril) (skupaj »Vaša vsebina« ali »Vsebina«).

  • Vaše nastavitve. Zbiramo informacije, ki jih v Storitvah oddate v zvezi z vašimi nastavitvami. To vključuje vse informacije, ki jih posredujete Marzipan glede željenih podatkovnih filtrov, pogledov in modelov, kazalnikov uspešnosti in poročanja, računovodskih referenčnih obdobij, komunikacijskih nastavitev in nastavitev obvestil ter podobnega.

  • Vsebina in neposredna sporočila. Ko s strankami, dobavitelji, partnerji ali drugimi poslovnimi partnerji komunicirate neposredno prek katerega koli sistema za neposredno ali posredovano sporočanje (če je na voljo) v okviru Storitev, lahko zbiramo vsebino objave in z njo povezane metapodatke (tj. kdaj je bila objavljena, kdo jo je videl, kaj je vsebovala). To počnemo, da preverimo skladnost z našimi Pogoji storitve. Prav tako bomo zbirali vsa sporočila, ki jih pošljete ali prejmete prek funkcije klepeta, ko komunicirate znotraj aplikacije ali na naših spletnih mestih s predstavnikom za podporo strankam Marzipan (vključno z virtualnimi asistenti/klepetalniki).

  • Informacije o nakupu. Ko kupite naročnino na Storitve ali kakršne koli dodatne izdelke oziroma storitve, povezane s tem, zbiramo informacije o nakupu, kot so kupljena naročnina, čas in datum nakupa ter vaši kontaktni podatki. Upoštevajte, da ker plačila obdelujemo prek tretjega ponudnika plačilnih storitev (na primer PayPal), ne zbiramo in ne shranjujemo vaših plačilnih podatkov, kot so številke kreditnih ali debetnih kartic, podatki o bančnem računu ali željene plačilne metode.

  • Informacije pri stiku z Marzipan. Za administrativne namene morda potrebujemo zapis o vaših interakcijah z Marzipan, vključno s primeri, ko nas pokličete po telefonu ali komunicirate s članom naše ekipe po elektronski pošti. To je potrebno, da lahko vodimo evidenco vseh zahtev ali posodobitev, ki ste nam jih posredovali.

Informacije, ki jih zbiramo samodejno

  • Informacije o uporabi. Zbiramo informacije o tem, kako uporabljate Storitve, vključno med drugim z informacijami o ogledanih modelih in kazalnikih podatkovne analitike, dostopanih spletnih elementih za e-trgovino, času, trajanju in pogostosti vaše uporabe Storitev, storitvah tretjih oseb, ki so na voljo v okviru Storitev in s katerimi ste stopili v stik, ter funkcijah Storitev, ki ste jih uporabili. Prav tako lahko zbiramo informacije o platformi ali spletnem mestu, ki ste ga obiskali pred dostopom do Storitev.

  • Tehnične informacije. Marzipan zbira določene informacije o brskalniku, napravi in omrežni povezavi, ko dostopate do Storitev. Kategorije zbranih informacij se razlikujejo glede na nastavitve vašega brskalnika, naprave in omrežja.

  • Podatki o lokaciji. Samodejno zbiramo informacije o vaši približni lokaciji (npr. državi, mestu, regiji) na podlagi podatkov o vaši napravi in omrežju (kot je vaš IP-naslov).

  • Piškotki. Vsaki napravi, ki dostopa do Storitev, dodelimo enoličen identifikator piškotka. Ti identifikatorji piškotkov nam omogočajo shranjevanje informacij v zvezi z vašo uporabo Storitev, kot so vaše željene nastavitve. Prav tako omogočajo dostop do informacij, shranjenih na vaši napravi, za omogočanje določenih funkcij in razlikovanje vaše naprave od drugih. Za več podrobnosti si oglejte našo politiko piškotkov.

Informacije, ki jih zbiramo od drugih

  • Ponudniki plačilnih storitev. Od tretjih ponudnikov plačilnih storitev (na primer PayPal) prejmemo informacije o vas, ko kupite naročnino. Te informacije obsegajo vaše ime, elektronski naslov in podrobnosti o potrditvi plačila.

  • Platforme družbenih medijev. Ko povežete profil vaše vinarije na družbenih medijih z vašim računom v Storitvah, prejmemo podatke o vašem profilu na družbenih medijih od ustreznega ponudnika. Kategorije podatkov se razlikujejo glede na zadevno Platformo družbenih medijev, najpogosteje pa bodo vključevale vaše ime, e-poštni naslov, seznam stikov in prijateljev, profilno sliko ter vse druge podatke, ki ste jih izbrali za javno objavo na zadevni Platformi družbenih medijev.

  • Storitve tretjih oseb. Ko v Storitve vključite katerekoli storitve tretjih oseb ali dodatke, kot so plačilni prehodi tretjih oseb (na primer PayPal), programska oprema za davke, računovodstvo ali dostavo ali kateri koli API tretje osebe, lahko od ponudnikov vsakega od navedenih zbiramo določene informacije v zvezi z vašo uporabo posameznih storitev.

4. Kako uporabljamo osebne podatke

Informacije o strankah in vaše osebne podatke uporabljamo za:

  • Zagotavljanje, vzdrževanje, upravljanje in izboljševanje Storitev. Naš primarni namen zbiranja vaših informacij je zagotavljanje Storitev in njihovih različnih funkcij, kot so omogočanje ustvarjanja e-nalepk, vzpostavitev, upravljanje in administracija vaše spletne trgovine, povezovanje Marzipan API-ja z vašimi spletnimi prodajalnami, nakup in koriščenje naročnin, dostop do podatkovne analitike in vpogledov ter prejemanje podpore za stranke in tehnične podpore. Informacije, ki jih zbiramo od vas, prav tako uporabljamo za vzdrževanje in izboljševanje Storitev, vključno z odkrivanjem in odpravljanjem tehničnih napak ter spremljanjem interakcij in uporabe na različnih napravah.

  • Zagotavljanje plačljivih funkcij. Vaše informacije zbiramo, da vam omogočimo nakup naročnin in drugih plačljivih funkcij.

  • Upravljanje vašega računa, pogodb, povpraševanj ali pritožb. Vaše informacije uporabljamo za registracijo, konfiguracijo in upravljanje vašega uporabniškega računa v Storitvah, za izpolnjevanje pogodb, ki jih imamo z vami (vključno z licenco za dostop do Marzipan v skladu z našimi Pogoji storitve), ter za obravnavo in obdelavo vaših zahtev za podporo strankam in morebitnih pritožb.

  • Uveljavljanje naših pogojev. Vaše informacije lahko uporabljamo za uveljavljanje naših Pogojev storitve in vseh drugih pogojev, ki jih občasno dajemo na voljo, pa tudi za spremljanje vaše skladnosti z veljavnimi zakoni in ustreznosti vaših interakcij z drugimi uporabniki.

  • Izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti. Vaše informacije zbiramo za izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti v različnih pravnih redih, kadar je to potrebno za opravljanje nalog v javnem interesu ali za zaščito življenjsko pomembnih interesov naših uporabnikov in tretjih oseb.

5. Kako delimo vaše osebne podatke

Osebne podatke lahko razkrijemo:

  • Ponudnikom storitev tretjih oseb. Osebne podatke delimo s ponudniki storitev tretjih oseb z namenom, da jim omogočimo opravljanje njihovih storitev, vključno (in ne izključno) s ponudniki IT-storitev, shranjevanja podatkov, gostovanja in strežniških storitev, oglaševalskimi omrežji, analitiko, beležniki napak, izterjavo dolgov, vzdrževanjem ali odpravljanjem težav, trženjskimi ponudniki, strokovnimi svetovalci in operaterji plačilnih sistemov.

  • Našim zaposlenim in subjektom v skupini: vključno z našimi zaposlenimi, izvajalci in/ali povezanimi subjekti.

  • Agencije za kreditno poročanje, sodišča, sodna telesa in regulatorni organi: v primeru, da ne plačate za blago ali storitve, ki smo vam jih zagotovili.

  • Sodišča, sodna telesa, regulatorni organi in organi kazenskega pregona: kadar to zahteva zakon, v zvezi z dejanskimi ali morebitnimi sodnimi postopki ali z namenom uveljavljanja, izvrševanja ali obrambe naših zakonskih pravic.

  • Tretje osebe: vključno s posredniki ali podizvajalci, ki nam pomagajo pri zagotavljanju informacij, izdelkov, storitev ali neposrednega trženja.

  • Naši pravni nasledniki in prevzemniki. Če se Marzipan vključi v združitev, prevzem, stečaj, likvidacijo, reorganizacijo, prodajo dela ali vseh sredstev ali delnic Marzipan, financiranje, javno ponudbo vrednostnih papirjev, prevzem celotnega ali dela našega poslovanja, podobno transakcijo ali postopek oziroma pripravljalne ukrepe za takšne dejavnosti, se lahko del ali vsi vaši osebni podatki delijo ali prenesejo, ob upoštevanju standardnih dogovorov o zaupnosti.

7. Hramba podatkov

Razen kjer to veljavna zakonodaja ali uredba drugače dopušča ali zahteva, bomo vaše osebne podatke hranili le toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namenov, za katere smo jih zbrali, za izpolnitev kakršnih koli pogodbenih, zakonskih ali poročevalskih obveznosti, kadar za to obstaja legitimni poslovni interes, ali kadar je to potrebno za reševanje sporov (vključno z uveljavljanjem ali obrambo pravnih zahtevkov). Razen kjer veljavna zakonodaja dopušča daljše obdobje hrambe, podatke strank in osebne podatke izbrišemo ali trajno de-identificiramo v 30 dneh po izteku vaše naročnine.

Pri določanju ustreznega obdobja hrambe osebnih podatkov upoštevamo naše zakonske obveznosti, obseg, naravo in občutljivost osebnih podatkov, morebitno tveganje škode zaradi nepooblaščene uporabe ali razkritja vaših osebnih podatkov, namene, za katere vaše osebne podatke obdelujemo, ter ali lahko te namene dosežemo z drugimi sredstvi.

8. Mednarodni prenosi osebnih podatkov

Marzipan ima sedež v Združenem kraljestvu, vsi osebni podatki, ki jih zbiramo prek Storitev, pa so shranjeni na strežnikih v EU.

Kljub temu naše Storitve vključujejo in jih delno podpirajo izdelki ter storitve tretjih ponudnikov, od katerih mnogi delujejo zunaj UK in Evropskega gospodarskega prostora ("EGP") v jurisdikcijah, ki ne zagotavljajo ustrezne ravni varstva podatkov v skladu z zakonodajo o varstvu podatkov v UK in EGP.

Prenos podatkov tretjim osebam v takih tretjih državah izvajamo izključno z veljavnim mehanizmom za prenos podatkov, kot so Standardne pogodbene klavzule EU (SCCs) (ter ustrezni UK dodatek, kadar je to primerno), na podlagi dovoljenih zakonskih odstopanj ali z sklicevanjem na drug veljavni mehanizem za prenos podatkov, ki ga je izdal ali odobril UK ali organi EGP. Določene tretje države so uradne organi EGP in UK uradno priznal kot države, ki zagotavljajo ustrezno raven zaščite, zato dodatni varovalni ukrepi niso potrebni.

SCCs so predloge pogodbenih določil, ki jih je predhodno odobrila Evropska komisija in služijo kot zakoniti mehanizem za prenos podatkov. Marzipan te SCCs in dopolnilne ukrepe uporablja v skladu s smernicami Evropske komisije in Evropskega odbora za varstvo podatkov. Te posodobljene SCCs in ustrezni UK dodatek so sestavni del Pogodb o obdelavi podatkov (DPAs), ki jih Marzipan sklepa s svojimi strankami, pod-obdelovalci in partnerji, kadar je to primerno.

9. Vaše pravice in nadzor nad vašimi osebnimi podatki

  • Izbira in privolitev: z zagotavljanjem osebnih podatkov nam dajete privolitev za zbiranje, hrambo, uporabo in razkrivanje vaših osebnih podatkov v skladu s to politiko zasebnosti. Če ste mlajši od 16 let, morate imeti dovoljenje svojega starša ali zakonitega skrbnika za dostop do spletnega mesta in njegovo uporabo ter zagotoviti, da so ti (vaši starši ali skrbnik) privolili v posredovanje vaših osebnih podatkov nam, kar jamčite v obsegu, ki ga dovoljuje zakon. Osebnih podatkov nam ni treba posredovati, vendar pa to lahko vpliva na vašo uporabo tega spletnega mesta ali izdelkov in/ali storitev, ponujenih na njem ali prek njega.

  • Podatki od tretjih oseb: če od tretje osebe prejmemo osebne podatke o vas, jih bomo varovali v skladu s to politiko zasebnosti. Če ste tretja oseba, ki posreduje osebne podatke o drugi osebi, izjavljate in jamčite, da imate privolitev te osebe za posredovanje njenih osebnih podatkov nam.

  • Omejitev: lahko se odločite za omejitev zbiranja ali uporabe vaših osebnih podatkov. Če ste predhodno privolili v uporabo vaših osebnih podatkov za namene neposrednega trženja, lahko svojo odločitev kadar koli spremenite tako, da nas kontaktirate. Če nas prosite, da omejimo ali omejimo način obdelave vaših osebnih podatkov, vas bomo obvestili, kako omejitev vpliva na vašo uporabo naše spletne strani ali izdelkov in storitev. Upoštevajte, da vam morda ne bomo mogli nuditi določene storitve.

  • Dostop in prenosljivost podatkov: lahko zahtevate podrobnosti o osebnih podatkih, ki jih hranimo o vas. Zahtevate lahko kopijo osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas. Kjer je to mogoče, bomo te podatke posredovali v formatu CSV ali drugem zlahka berljivem strojnem formatu. Kadar koli lahko zahtevate, da izbrišemo osebne podatke, ki jih hranimo o vas. Prav tako lahko zahtevate, da te osebne podatke prenesemo drugi tretji osebi.

  • Popravek: če menite, da so kakršni koli podatki, ki jih hranimo o vas, netočni, zastareli, nepopolni, nerelevantni ali zavajajoči, nas prosimo kontaktirajte z uporabo spodaj navedenih podatkov. Sprejeli bomo razumne ukrepe za popravek vseh podatkov, za katere se ugotovi, da so netočni, nepopolni, zavajajoči ali zastareli.

  • Obvestilo o kršitvah varstva podatkov: ravnali bomo v skladu z zakonodajo, ki se nanaša na nas, glede kakršne koli kršitve varstva podatkov.

  • Pritožbe: če menite, da smo kršili ustrezno zakonodajo o varstvu podatkov in želite vložiti pritožbo, nas prosimo kontaktirajte z uporabo spodaj navedenih podatkov ter nam posredujte vse podrobnosti domnevne kršitve. Vašo pritožbo bomo takoj preiskali in vam pisno odgovorili z navedbo izida preiskave in ukrepov, ki jih bomo sprejeli za obravnavo vaše pritožbe. Prav tako imate pravico, da se v zvezi s svojo pritožbo obrnete na regulatorni organ ali organ za varstvo podatkov.

  • Odjava: za odjavo iz naše e-poštne baze podatkov ali odjavo od komunikacij (vključno s tržnimi sporočili) nas prosimo kontaktirajte z uporabo spodaj navedenih podatkov ali se odjavite z uporabo možnosti za odjavo, ki so na voljo v sporočilu.

10. Piškotki

Uporabljamo samo nujne piškotke, ki zagotavljajo pravilno delovanje naše spletne strani in aplikacije. Ne uporabljamo sledilnih piškotkov. Piškotek je majhen podatkovni element, ki ga naša spletna stran shrani na vaš računalnik in do katerega dostopa ob vsaki vaši obisku, da razumemo, kako uporabljate naše spletno mesto. To nam pomaga posredovati vsebino glede na vaše navedene preference. Za več informacij si oglejte naša politiko piškotkov.

11. Omejitve naše politike

Naše spletno mesto lahko vsebuje povezave do zunanjih spletnih mest, ki jih ne upravljamo. Upoštevajte, da nimamo nadzora nad vsebino in politikami teh mest ter ne moremo prevzeti odgovornosti za njihove prakse varstva zasebnosti.

12. Spremembe te politike

Po lastni presoji lahko spremenimo svojo politiko zasebnosti, da bo odražala trenutno sprejemljive prakse. Sprejeli bomo razumne ukrepe, da uporabnike obvestimo o spremembah prek našega spletnega mesta. Vaša nadaljnja uporaba tega mesta po morebitnih spremembah te politike bo štela kot sprejetje naših praks v zvezi z zasebnostjo in osebnimi podatki.

Ne vzemite nas samo za besedo

“Prešli smo z WooCommerce na rešitev po meri, ki jo poganja Marzipan. Upravljanje naročil je enostavno, fleksibilnost API-ja za naročnine pa nam je omogočila nadgraditev ponudbe posvojitve starih trt.”

Katie Jones drži grablje Tuchan
Katie Jones
Owner, Domaine Jones

“Marzipan je izjemno enostaven za uporabo ter zelo prilagodljiv in nastavljiv. Upravljanje ponavljajočih se vinskih klubov z naročninami je z njim precej lažje kot s katerim koli drugim sistemom, ki sem ga kdaj uporabljal, in spopade se s skoraj vsem, kar smo mu zaupali.”

Justin Howard-Sneyd, MW
Justin Howard-Sneyd, MW
Owner, Domaine of the Bee