Ročno upravljanje vinskega kluba je v redu, ko imate 20 članov. Preglednica, nekaj e-poštnih sporočil, malo skrbnega organiziranja ob dneh pošiljanja. Deluje.

Neha delovati nekje pri 50 članih. Preglednica postane obsežna, enkratni naročili se prepletajo s pomladanjem naročil, komu-u čim je kartica padla niste sigurni, član želi pauzirati in niste sigurni kako to obvladati, dan pošiljanja pa postane stvar, ki vas terorizira najbolj.

Programska oprema za vinske klube obstaja, da to reši. Ta stran pojasnjuje, kaj počne, kaj iskati in kako se k temu pristopa pri Marzipanu.

Kaj počne programska oprema za vinske klube

Programska oprema za vinske klube upravlja operativno kompleksnost izvajanja naročniške članarine za vinsko hišo ali proizvajalca pijač. V jedru to pomeni:

Upravljanje naročil. Člani se včlanijo v nivo kluba, se strinjajo s prejemanjem rednih pošiljk in se jim samodejno zaračunajo v vsakem ciklu. Programska oprema obravnava ponavljajočo zaračunavanje, pošilja potrditvena e-poštna sporočila in upravlja koledar obnov, tako da ročno ne obdelujete plačil.

Spremenljiva vsebina. Za razliko od preprostega naročniškega paketa, kjer se isto blago pošilja vsak mesec, vinski klubi običajno vključujejo kulirane pošiljke, ki se spreminjajo v vsakem ciklu. Dobra programska oprema za vinske klube vam omogoči, da določite, kaj vsaka stopnja prejme pri vsakem pošiljanju, upravljate različne dodelitve za različne ravni članstva in članov daje neka stopnja izbire ali prožnosti.

Samousluga članov. Člani morajo biti zmožni pauzirati svoje naročilo, preskočiti pošiljko, posodobiti naslov dostave ali spremeniti svoj nivo brez pošiljanja e-poštnega sporočila vam. Ustrezno območje računa članov to upravlja, kar vam prihrani precejšen čas pri storitvah za stranke.

Upravljanje neuspešnih plačil. Kartice se iztekajo. Plačila ne uspejo. Programska oprema za vinske klube samodejno ponovno poskusi neuspešna plačila, obvesti člane in vam daje jasen pregled, katerim obnovam je treba pozornost pred dnem pošiljanja.

Upravljanje naročil. Ko se zažene cikel distribucije, programska oprema ustvari naročila, primeni prava vina na prave ravni in jih vodi skozi vaš proces izpolnjevanja, bodisi vaš lastni nasad, skladišče s posebnim statusom, ali dobavitelja dostave.

CRM in podatki o članih. Vaši člani vinskega kluba so vaši najbolj dragoceni odjemalci. Dobra programska oprema vam daje jasen pregled, kdo so, kaj so naročili, kako dolgo so člani in ali so aktivni, zato se z njimi lahko sporazumete razumno.

Kaj iskati pri izbiri programske opreme za vinske klube

Vsa programska oprema za vinske klube ni zasnovana na enak način in prava izbira je odvisna od tega, kako dejansko izgleda vaš klub. Nekaj stvari, ki jih je vredno vrednotiti:

Ali nativno obravnava spremenljivo vsebino? To je najpomembnejše vprašanje za večino vinskih klubov. Če se vaše pošiljke razlikujejo, z različnimi vini vsak četrtletje, izbori vinarjev ali omejene izdaje, potrebujete programsko opremo, ki to obravnava brez potrebe po prilagojenem razvoju ali obhodih. Nekatere platforme podpirajo samo fiksne ponavljajoče se izdelke (enako stvar vsak mesec). To deluje za naročila za kavo. Za vino pa ne.

Ali je integrirana ali modularna? Nekateri proizvajalci svojega vinskega kluba zgradijo na splošni platformi e-trgovine (Shopify, WooCommerce) z dodatki za naročila. To deluje do neke mere, vendar ustvari fragmentacijo: vaši podatki o naročilih živijo na enem mestu, vaši podatki o strankah na drugem, vaša naročila drugje. Integrirana platforma, kjer vse skupaj živi, je bistveno lažja za upravljanje.

Ali upravlja dogodke? Vinski klubi so čedalje več o dostopu, ne samo o vinu. Člani pričakujejo povabila na degustacije letine, večere v pecljevnici in večerje vinograd. Če je upravljanje vaših dogodkov v ločenem sistemu od podatkov o članstvu, izvajate veliko ročnega navzkrižnega sklicevanja. Poiščite programsko opremo, ki povezuje oboje.

Kje so podatki nastanjeni? Za vinarije in proizvajalce pijač, ki prodajajo strankam v Združenem kraljestvu in Evropski uniji, je nastanitev podatkov važna. Podatki članov, vključno z imeni, naslovi, podatki o plačilu in zgodovino nakupov, so osebni podatki po GDPR. Programska oprema, nastanjena na strežnikih v EU, ki jo gradi in obratuje britansko ali evropsko podjetje, je najbolj varna izbira. Platforme nastanjene v ZDA nosijo regulativno tveganje, ki raste, ne krči.

Kako dejansko izgleda podpora? Velike platforme nudijo centre pomoči in chatbote. Manjše, strokovna podjetja pogosto nudijo neposreden dostop do ljudi, ki so programsko opremo zgradili. Za proizvajalca vina, ki ni strokovnjak za programsko opremo, je vedeti, da lahko hitro dobite pravi odgovor, vredno veliko.

<strong>Kje so podatki nastanjeni?</strong> Za vinarije in proizvajalce pijač, ki prodajajo strankam v Združenem kraljestvu in Evropski uniji, je nastanitev podatkov važna. Podatki članov, vključno z imeni, naslovi, podatki o plačilu in zgodovino nakupov, so osebni podatki po GDPR. Programska oprema, nastanjena na strežnikih v EU, ki jo gradi in obratuje britansko ali evropsko podjetje, je najbolj varna izbira. Platforme nastanjene v ZDA nosijo regulativno tveganje, ki raste, ne krči.

Kako se Marzipan pristopa k upravljanju vinskega kluba

Marzipan je bil zasnovana posebej za naročniško trgovino v industriji pijač in hrane. Vinski klubi so osrednja primera uporabe, za katero je bila platforma zasnovana, ne pa le lastnost, dodana retajl orodju.

Spremenljiva vsebina je nativna. Določite, kaj vsaka stopnja prejme pri vsakem ciklu pošiljanja. Različna vina za različne stopnje, omejene izdaje gredo na višje ravni članstva prej, prilagoditve vinarjev pošiljki brez ponovno gradnje celovitega pošiljanja, vse je upravljano brez prilagojenega razvoja.

Upravljanje članov je vgrajeno. Pauziranje, preskakovanje, odpoved, nadgradnja, degradacija, posodobitev naslovov. Člani to upravljajo preko svojega območja računa. Vi to upravljate z istega nadzornega plošče, ki jo uporabljate za vse ostalo.

Dogodki so integrirani. Ustvarite dogodek, nastavite razpoložljivost vstopnic, povežite ga s stopnjami članstva. Člani, ki so upravičeni do udeleževanja degustacije letine, jo vidijo v svojem računu in se jo prijavijo brez ročnega navzkrižnega sklicevanja preglednice proti seznamu povabljenih.

Ena nadzorna plošča za vse. Naročila, naročila, člani, dogodki in podatki o strankah vsi živijo na enem mestu. Brez izvoza med sistemi, brez fragmentiranih podatkov.

V EU nastanjena, skladna s GDPR. Marzipan je bila zgrajena v Združenem kraljestvu in nastanjena na strežnikih v EU. Podatki vaših članov ostanejo v Evropi.

<strong>Direktna podpora.</strong> Govorite z ljudmi, ki so jo zgradili.

Ko potrebujete namensko programsko opremo za vinske klube

Pošten odgovor je: prej kot mislijo večina proizvajalcev.

Če imate manj kot 20 članov in so vaše pošiljke preproste, bo preglednica in ročni proces za sedaj dovolj. Vendar se stroški prehoda na namenjeno programsko opremo povečajo, ko raste vaša članarina. Več podatkov za pregledovanje, več procesov za spremembo, več članov za komuniciranje. Začetek s pravilno infrastrukturo zgodaj je bistveno cenejši od its kasnejšega prilagajanja.

  • Kot groba smernica, se namenska programska oprema za vinske klube začne plačati sama, ko:
  • Imate več kot 30-50 aktivnih članov
  • Vaše pošiljke se razlikujejo med cikli
  • Porabljate več kot nekaj ur na mesec za upravljanje obnov, neuspešnih plačil in vprašanj članov
  • Gostite članke dogodke in se trudite upravljati prekrivanje med vašim seznamom kluba in vašim seznamom povabljenih na dogodek

Načrtujete rast kluba in želite osnovo, ki se prilagaja

Primerjajte platforme

Če primerjate Marzipan z vašo trenutno nastavitvijo ali splošno platformo e-trgovine, strani za primerjavo bolj podrobno pojasnjujeta: <a href="/vs-shopify">Marzipan v primerjavi s Shopify</a> in <a href="/vs-woocommerce">Marzipan v primerjavi z WooCommerce</a>.

Poskusite Marzipan