Политика за поверителност

Това е превод, предоставен само за удобство. Английската версия е авторитетният и правно обвързващ текст; при всяко несъответствие английската версия има предимство.

1. Тази политика

This privacy policy ("Privacy Policy") explains how Marzipan LTD ("Marzipan", "we", "us" "our") collects, controls, processes and uses information about you when you access the Marzipan Services, and any other websites, software or applications or otherwise services that we make available in conjunction with these Marzipan Services. The "Marzipan Services", which we also call "Services" include:

  1. нашият базиран в облака софтуер за електронна търговия и управление на данни, както и интерфейсът за приложно програмиране ("API") за винарски изби, достъпни на https://www.marzipan.co ("Платформени услуги"); и
  2. услугата за създаване, управление и хостинг на цифрови винени етикети ("е-етикет"), която предоставяме под търговското наименование "Labls" на https://www.labls.io (наречена по-долу "Услугите на Labls").

Ако имате въпроси относно настоящата Политика за поверителност или оплаквания относно начина, по който Marzipan използва и обработва вашите лични данни, можете да се свържете с нас по имейл на hello@marzipan.co или да ни пишете на нашия кореспондентски адрес: 7 Bell Yard, London, England, WC2A AJR. Marzipan LTD е частно дружество с ограничена отговорност чрез акции, учредено и регистрирано в Англия и Уелс с номер на дружеството 14708758, и действа като администратор на лични данни за всяка информация за вас, която се обработва в резултат на използването на Услугите.

3. Лични данни, които можем да събираме

Може да събираме следната информация за вас и вашите клиенти:

Информация, която предоставяте на Marzipan

  • Клиентска информация. Събираме информация, която получаваме от вас или от трета страна по ваше указание, относно бизнес и потребителски клиенти, доставчици, дистрибутори и продавачи на вашата винарна ("Клиентска информация"). Събираме единствено Клиентската информация, която вие ни предоставяте, указвате ни да събираме или до която получаваме достъп с цел предоставяне на Услугите. Клиентската информация може да включва лични данни за различни категории физически лица, в т.ч.: потребители, служители, бизнес клиенти, доставчици и други бизнес партньори. Такива лични данни може да включват основна информация за контакт — като имена, пощенски адрес, имейл адрес и телефонен номер — както и по-чувствителни лични данни, като история на покупките, демографска информация и информация от пазарни проучвания.

    Ние работим при допускането, че като администратор на лични данни вие сте задължени да уведомявате физическите лица, чиито лични данни могат да бъдат включени в Клиентската информация, която споделяте с Marzipan, за личните данни, които събирате, и за целите, за които ги събирате, да получавате тяхното съгласие за обработването на личните им данни от наша страна, когато това се изисква, и да гарантирате, че тези лични данни са надеждни за предвидената им употреба, точни, пълни и актуални. Ние нямаме пряка връзка с физическите лица, чиито лични данни са включени в Клиентската информация, която обработваме.

  • Информация от профила. Събираме информация, която предоставяте при регистрация на акаунт (независимо дали като едноличен търговец, закупил абонамент за Услугите на свое име, или като упълномощен потребител на абонамент на винарна за Услугите), като вашето име, потребителско име, проверим имейл адрес и парола.

  • User Content. We collect the content that you create or publish through the Services, such as e-labels and their associated content, Customer Information, graphics, marketing campaigns, purchase data & history, client, supplier and vendor lists, tax data, reviews, logos as well in each case the associated metadata (such as when, where and by whom the content was created) (together "Your Content" or "Content").

  • Вашите предпочитания. Събираме информация, която подавате в Услугите, свързана с вашите предпочитания. Това включва всяка информация, която предоставяте на Marzipan по отношение на предпочитаните от вас филтри за данни, изгледи и модели, показатели за ефективност и отчитане, счетоводни референтни периоди, предпочитания за комуникация и известия и подобни.

  • Съдържание и лични съобщения. Когато комуникирате директно с клиенти, доставчици, партньори или други бизнес партньори чрез система за незабавни или препредавани съобщения (ако има такава), предлагана в рамките на Услугите, може да събираме съдържанието на публикацията и свързаните метаданни (т.е. кога е публикувана, кой я е видял, какво съдържа). Може да правим това, за да проверим дали тя съответства на нашите Условия за ползване. Освен това ще събираме всички съобщения, които изпращате или получавате чрез функционалност за чат при комуникация в приложението или на нашите уебсайтове с представител на отдела за обслужване на клиенти на Marzipan (включително виртуални асистенти/чатботове).

  • Информация за покупката. Когато закупувате Абонамент за Услугите или каквито и да е допълнителни продукти или услуги, свързани с горепосоченото, събираме информация за покупката, като например закупения Абонамент, датата и часа на покупката и вашите данни за контакт. Моля, имайте предвид, че тъй като обработваме плащанията чрез трета страна — доставчик на платежни услуги (като PayPal) — не събираме и не съхраняваме данни за плащане като номера на кредитни или дебитни карти, данни за банкови сметки или предпочитани методи на плащане.

  • Информация при контакт с Marzipan. За административни цели може да се наложи да записваме информация относно взаимодействията ви с Marzipan, включително когато ни се обаждате по телефон или кореспондирате с наш служител по имейл. Това е необходимо, за да можем да водим отчет на всякакви заявки или актуализации, които сте ни предоставили.

Информация, която събираме автоматично

  • Информация за използването. Събираме информация за начина, по който взаимодействате с Услугите, включително, но не само и за илюстративни цели: информация за аналитичните модели и показателите с данни, които сте разглеждали, уебелементите за електронна търговия, до които сте осъществили достъп, часа на деня, продължителността и честотата на използване на Услугите, услугите на трети страни, предлагани чрез Услугите, с които сте взаимодействали, и функциите на Услугите, които сте използвали. Можем също така да събираме информация за платформата или уебсайта, който сте посетили преди да получите достъп до Услугите.

  • Техническа информация. Marzipan събира определена информация за браузър, устройство и мрежова връзка при всеки достъп до Услугите. Категориите събирана информация варират в зависимост от настройките на вашия браузър, устройство и мрежа.

  • Данни за местоположение. Автоматично събираме информация за приблизителното ви местоположение (напр. държава, град, регион) въз основа на информацията за вашето устройство и мрежа (като IP адреса ви).

  • Бисквитки. Присвояваме уникален идентификатор на бисквитка на всяко устройство, което получава достъп до Услугите. Тези идентификатори на бисквитки ни позволяват да съхраняваме информация, свързана с използването на Услугите, като например предпочитаните от вас настройки. Те също така позволяват достъп до информация, съхранена на вашето устройство, за активиране на определени функции и за разграничаване на вашето устройство от другите. Моля, вижте нашата политика за бисквитки за повече подробности.

Информация, която събираме от трети страни

  • Доставчици на платежни услуги.Получаваме информация за вас от доставчици на платежни услуги трети страни (като PayPal), когато закупувате Абонамент. Тази информация включва вашето име, имейл адрес и данни за потвърждение на плащането.

  • Платформи за социални медии. Когато свържете профила в социалните медии на вашата винарна с акаунта ви в Услугите, получаваме информация за вашия профил в социалните медии от съответния доставчик. Категориите информация варират в зависимост от съответната платформа за социални медии, но най-често включват вашето име, имейл адрес, списък с контакти и приятели, профилна снимка, както и всяка друга информация, която сте избрали да направите публична в съответната платформа за социални медии.

  • Услуги на трети страни.Когато интегрирате услуги или добавки на трети страни с Услугите, като например шлюз за обработка на плащания на трета страна (като PayPal), данъчен, счетоводен или логистичен софтуер или API на трета страна, може да събираме определена информация от доставчиците на всяка от гореспоменатите услуги, свързана с вашето използване на всяка от тях.

4. Как използваме личните данни

Използваме информацията за клиентите и вашите лични данни, за да:

  • Предоставяме, поддържаме, администрираме и подобряваме Услугите. Основната ни цел при събирането на вашата информация е да предоставяме Услугите и различните им функции, например като ви даваме възможност да създавате електронни етикети, да настройвате, управлявате и администрирате своя онлайн магазин, да свързвате Marzipan API с вашите онлайн витрини, да закупувате и използвате абонаменти, да получавате достъп до анализи и статистики, както и да получавате поддръжка за клиенти и техническа помощ. Използваме събраната от вас информация и за поддържане и подобряване на Услугите, включително чрез идентифициране и отстраняване на технически грешки и чрез наблюдение на взаимодействията и използването на различни устройства.

  • Предоставяме платени функции. Събираме вашата информация, за да ви дадем възможност да закупувате абонаменти и други платени функции.

  • Администриране на вашия акаунт, договори, запитвания или жалби. Използваме вашата информация, за да регистрираме, конфигурираме и администрираме вашия потребителски акаунт в Услугите, за да изпълняваме договорите, сключени с вас (включително по отношение на лиценза ви за достъп до Marzipan съгласно нашите Условия за ползване), както и за обработване на заявките ви за поддръжка и на всякакви жалби, подадени от вас или отправени срещу вас.

  • Прилагане на нашите Условия. Можем да използваме вашата информация, за да прилагаме нашите Условия за ползване и всякакви други условия и правила, които публикуваме от време на време, както и за да наблюдаваме спазването от ваша страна на приложимото законодателство и уместността на взаимодействията ви с други потребители.

  • Изпълнение на законовите ни задължения. Събираме вашата информация, за да изпълняваме законовите си задължения в различни юрисдикции, както и когато това е необходимо за изпълнение на задачи от обществен интерес или за защита на жизненоважните интереси на нашите потребители и трети страни.

5. Как споделяме вашите лични данни

Можем да разкриваме лични данни на:

  • Доставчици на услуги на трети страни. Споделяме лични данни с доставчици на услуги на трети страни с цел да им дадем възможност да предоставят своите услуги, включително (без ограничение) доставчици на IT услуги, съхранение на данни, хостинг и сървърни доставчици, рекламни мрежи, аналитични платформи, регистратори на грешки, агенции за събиране на задължения, доставчици на услуги по поддръжка и отстраняване на проблеми, маркетингови доставчици, професионални консултанти и оператори на платежни системи.

  • Нашите служители и свързани дружества: включително нашите наети служители, изпълнители и/или свързани юридически лица.

  • Агенции за кредитна информация, съдилища, трибунали и регулаторни органи: в случай че не заплатите за стоките или услугите, които сме ви предоставили.

  • Съдилища, трибунали, регулаторни органи и органи на реда: когато се изисква по закон, във връзка с действителни или потенциални съдебни производства, или с цел установяване, упражняване или защита на нашите законни права.

  • Трети страни: включително агенти или подизпълнители, които ни съдействат при предоставянето на информация, продукти, услуги или директен маркетинг към вас.

  • Нашите правоприемници и цесионери. Ако Marzipan участва в сливане, придобиване, несъстоятелност, ликвидация, реорганизация, продажба на част или на всички активи или акции на Marzipan, финансиране, публично предлагане на ценни книжа, придобиване на цялостния или на части от нашия бизнес, подобна сделка или производство, или стъпки в подготовка на такива дейности, част или всички ваши лични данни могат да бъдат споделени или прехвърлени при стандартни условия за поверителност.

7. Съхранение на данни

Освен ако приложимото законодателство или регулаторни изисквания не допускат или не изискват друго, ние ще съхраняваме личната ви информация само толкова дълго, колкото е необходимо за постигане на целите, за които е събрана, за изпълнение на договорни, законови или отчетни задължения, при наличие на легитимен бизнес интерес, или доколкото е необходимо за разрешаване на спорове (включително упражняването или защитата на правни претенции). Освен когато приложимото законодателство допуска по-дълъг срок на съхранение, ние изтриваме или окончателно обезличаваме Клиентската информация и личните данни в срок от 30 дни след края на вашия Абонамент.

При определяне на подходящия срок за съхранение на лична информация вземаме предвид нашите законови задължения, обема, естеството и чувствителността на личната информация, потенциалния риск от вреди при неоторизирано използване или разкриване на личната ви информация, целите, за които обработваме личната ви информация, и дали можем да постигнем тези цели по други начини.

8. Международно предаване на лична информация

Marzipan е базирана в Обединеното кралство, а цялата лична информация, която събираме чрез Услугите, се съхранява на сървъри, намиращи се в EU.

Въпреки това нашите Услуги се интегрират с и се поддържат частично от продукти и услуги на доставчици трети страни, много от които се намират извън UK и Европейското икономическо пространство ("ЕИП") в юрисдикции, които не осигуряват адекватно ниво на защита на данните по смисъла на законодателството за защита на данните в UK и ЕИП.

Ние прехвърляме данни към трети страни, намиращи се в такива трети държави, единствено чрез валиден механизъм за прехвърляне на данни, като например Стандартните договорни клаузи на ЕС (СДК) (както и съответното UK Допълнение, когато е приложимо), въз основа на допустими законови дерогации или с позоваване на друг валиден механизъм за прехвърляне на данни, издаден или одобрен от органите на UK или ЕИП. Определени трети държави са официално признати от органите на ЕИП и UK като осигуряващи адекватно ниво на защита и не са необходими допълнителни гаранции.

СДК представляват шаблон на договорни условия, предварително одобрен от Европейската комисия, и служат като правен механизъм за прехвърляне на данни. Marzipan използва тези СДК и допълнителни мерки в съответствие с насоките на Европейската комисия и Европейския комитет по защита на данните. Тези актуализирани СДК, заедно със съответното UK Допълнение, са неразделна част от Споразуменията за обработка на данни (DPA) на Marzipan, които Marzipan сключва със своите клиенти, подизпълнители по обработката и партньори, когато е приложимо.

9. Вашите права и контрол върху личната ви информация

  • Избор и съгласие: като ни предоставяте лични данни, вие се съгласявате да събираме, съхраняваме, използваме и разкриваме вашите лични данни в съответствие с настоящата политика за поверителност. Ако сте на възраст под 16 години, трябва да имате и да гарантирате пред нас, доколкото е разрешено от закона, че разполагате с разрешението на вашия родител или законен настойник за достъп до и използване на уебсайта и те (вашите родители или настойник) са дали съгласие да ни предоставите вашите лични данни. Не сте длъжни да ни предоставяте лични данни, но ако не го направите, това може да засегне използването на този уебсайт или на продуктите и/или услугите, предлагани на или чрез него.

  • Информация от трети страни: ако получим лични данни за вас от трета страна, ще ги защитим съгласно предвиденото в настоящата политика за поверителност. Ако сте трета страна, предоставяща лични данни за друго лице, вие декларирате и гарантирате, че разполагате със съгласието на това лице да ни предоставите неговите лични данни.

  • Ограничаване: можете да изберете да ограничите събирането или използването на личната ви информация. Ако преди това сте се съгласили да използваме личната ви информация за целите на директния маркетинг, можете да промените решението си по всяко време, като се свържете с нас. Ако поискате да ограничим начина, по който обработваме личната ви информация, ще ви уведомим как това ограничение засяга използването на нашия уебсайт или нашите продукти и услуги. Моля, имайте предвид, че може да не сме в състояние да ви предоставим дадена услуга.

  • Достъп и преносимост на данните: можете да поискате подробности относно личната информация, която съхраняваме за вас. Можете да поискате копие от личната информация, която съхраняваме за вас. Когато е възможно, ще предоставим тази информация във формат CSV или друг лесно четим машинен формат. Можете да поискате да изтрием личната информация, която съхраняваме за вас, по всяко време. Можете също така да поискате да прехвърлим тази лична информация на трета страна.

  • Корекция: ако смятате, че някоя информация, която съхраняваме за вас, е неточна, остаряла, непълна, неуместна или подвеждаща, моля, свържете се с нас, като използвате посочените по-долу данни. Ще предприемем разумни стъпки за коригиране на всяка информация, за която се установи, че е неточна, непълна, подвеждаща или остаряла.

  • Уведомяване при нарушения на сигурността на данните: ще спазваме приложимото за нас законодателство по отношение на всяко нарушение на сигурността на данните.

  • Жалби: ако смятате, че сме нарушили приложимо законодателство в областта на защитата на данните и желаете да подадете жалба, моля, свържете се с нас, като използвате посочените по-долу данни, и ни предоставете пълни подробности за твърдяното нарушение. Ще разгледаме своевременно жалбата ви и ще ви отговорим писмено, като изложим резултатите от нашето разследване и стъпките, които ще предприемем за разрешаване на жалбата ви. Имате също право да се обърнете към регулаторен орган или орган за защита на данните във връзка с жалбата си.

  • Отписване: за да се отпишете от нашата база данни с имейл адреси или да се откажете от получаването на съобщения (включително маркетингови съобщения), моля, свържете се с нас, като използвате посочените по-долу данни, или се откажете чрез предвидените в съобщението възможности за отказ.

10. Бисквитки

Използваме само необходими бисквитки, за да гарантираме правилното функциониране на нашия уебсайт и приложение. Не използваме бисквитки за проследяване. Бисквитката е малко количество данни, което нашият уебсайт съхранява на вашия компютър и до което осъществява достъп при всяко ваше посещение, за да разберем как използвате сайта ни. Това ни помага да ви предоставяме съдържание въз основа на зададените от вас предпочитания. Моля, направете справка с нашата политика за бисквитки за повече информация.

11. Граници на нашата политика

Нашият уебсайт може да съдържа връзки към външни сайтове, които не се управляват от нас. Моля, имайте предвид, че нямаме контрол върху съдържанието и политиките на тези сайтове и не можем да поемем отговорност за съответните им практики за поверителност.

12. Промени в тази политика

По наша преценка можем да променим нашата политика за поверителност, за да отразим актуалните приемливи практики. Ще предприемем разумни стъпки, за да уведомим потребителите за промените чрез нашия уебсайт. Продължаването на използването на този сайт след евентуални промени в политиката ще се счита за приемане на нашите практики относно поверителността и личните данни.

Не се доверявайте само на думите ни

“Преминахме от WooCommerce към персонализирано решение, задвижвано от Marzipan. Управлението на нашите поръчки е изключително лесно, а гъвкавостта на API за абонаменти ни позволи да подобрим предложението за осиновяване на стари лози.”

Katie Jones държи гребло Tuchan
Katie Jones
Owner, Domaine Jones

“Marzipan е невероятно лесен за използване, изключително гъвкав и конфигурируем. Управлението на повтарящи се абонаментни винени клубове е много по-лесно, отколкото при всяка друга система, която съм използвал, и се справя с почти всичко, което сме му наложили.”

Justin Howard-Sneyd, MW
Justin Howard-Sneyd, MW
Owner, Domaine of the Bee