Управлението на винен клуб ръчно е приемливо, когато имате 20 членове. Таблица, няколко имейла, малко внимателна организация около деня на разпръскване. Работи.

Спира да работи някъде около 50 членове. Таблицата расте, еднократните поръчки се запълитат със подновяванията на абонаментите, чиято карта се отказва и не сте сигурни чия, един член желае да направи пауза и не знаете как да го обработите, а деня на разпръскване се превращат в неща, които най-много дразните.

Софтуерът за винени клубове съществува за решаване на това. Тази страница обяснява какво прави, на какво да обърнете внимание и как Marzipan го решава.

Какво прави софтуерът за винени клубове

Софтуерът за винени клубове управлява оперативната сложност на управлението на абонаментното членство за винарна или производител на напитки. По същество, това означава:

Управление на абонаментите. Членовете се регистрират на ниво клуб, се съглашат да получават редовни пратки и се таксуват автоматично всеки цикъл. Софтуерът управлява повтарящото се фактуриране, изпраща потвърдителни имейли и управлява календара на подновяванията, така че да не обработвате плащания ръчно.

Вариативно съдържание. За разлика от простата кутия с абонамент, където един и същи продукт се пращат всеки месец, винени клубове обикновено включват кураторирани пратки, които се променят всеки цикъл. Добрият софтуер за винени клубове ви позволява да определите какво всяко ниво получава за всяка разпръскване, управлява различни разпределения за различни нива на членство и дава на членовете известна степен на избор или гъвкавост.

Самообслужване на членовете. Членовете трябва да могат да направят пауза на абонамента си, да пропуснат пратка, да обновят адреса си за доставка или да променят нивото си без да трябва да ви изпращат имейл. Правилната площ на акаунта на членовете управлява това, което ви спестява значително време за обслужване на клиентите.

Управление на неудачни плащания. Картите изтичат. Плащанията се отказват. Софтуерът за винени клубове автоматично повтаря неудачни плащания, уведомява членовете и ви дава ясен поглед върху кои подновявания нуждаят внимание преди ден на разпръскване.

Управление на поръчките. Когато се стартира цикъл на отправка, софтуерът генерира поръчките, прилага правилните вина на правилните нива и ги хранилища чрез вашия процес на пълнение, независимо дали това е вашата собствена входа за винарня, хранилище под залог или доставчик на отправки.

CRM и данни на членовете. Членовете на вашия винен клуб са вашите най-ценни клиенти. Добрият софтуер ви дава ясен поглед върху това кои са те, какво са поръчали, колко дълго са членове и дали са ангажирани, така че да можете да общувате с тях интелигентно.

На какво да обърнете внимание при избор на софтуер за винени клубове

Не всички софтуери за винени клубове са направени по един и същи начин, и правилният избор зависи от това как наистина изглежда клубът вам. Няколко неща, които си струва да оцените:

Управлява ли той вариативното съдържание естествено? Това е най-важния въпрос за повечето винени клубове. Ако пратките вам варират, с различни вина всяко тримесечие, избори на винарстве или ограничени издания, вам трябва софтуер, който управлява това без да изисква персонализирана разработка или решения. Някои платформи поддържат само фиксирани повтарящи се продукти (едно и също нещо всеки месец). Това работи за кофейни абонаменти. Не работи за вино.

Е ли интегриран или модулен? Някои производители строят винения си клуб върху генерична платформа за електронна търговия (Shopify, WooCommerce) с помощта на приставки за абонаменти. Това работи до известна точка, но създава фрагментация: данните за абонамента вам живеят на едно място, данните за клиентите на друго място, поръчките някъде другаде. Интегрирана платформа, където всичко живее заедно, е значително по-лесна за управление.

Управлява ли той мероприятията? Винени клубове все повече са за достъп, не само вино. Членовете очакват покани до дегустации на прибирането, вечери на вратите на избите и вечери с винари. Ако управлението на мероприятията вам живее в отделна система от данните на членството вам, правите много ръчни кръстосани позивки. Потърсете софтуер, който свързва двата.

Където са хостирани данните? За винарни и производители на напитки, продаващи на клиенти в Обединеното кралство и ЕС, хостването на данни е от значение. Данните на членовете, включително имена, адреси, информация за плащане и история на покупки, са лични данни под GDPR. Софтуер, хостиран на сървъри със седалище в ЕС, разработен и опериран от компания от Обединеното кралство или ЕС, е най-безопасният избор. Платформите, хостирани в САЩ, носят регулаторен риск, който растя, не намалява.

Как всъщност изглежда поддържането? Големите платформи предлагат центрове за помощ и чатботове. По-малките, специализирани платформи често предлагат преки достъп до хората, които разработиха софтуера. За производител на вино, който не е експерт по софтуер, знаенето, че можете да получите истински отговор бързо, си струва много.

Как Marzipan управлява винени клубове

Marzipan е разработен специално за търговия с абонаменти в индустрията на напитките и храната. Винени клубове са централният случай на употреба, около който платформата е была разработена, не функция, добавена към розничен инструмент.

Вариативното съдържание е естествено. Вие определяте какво всяко ниво получава за всеки цикъл на разпръскване. Различни вина за различни нива, ограничени издания отиват на по-високи нива на членство първо, коригиране на винарем на пратка без преправяне на цялата разпръскване, всичко управлявано без персонализирана разработка.

Управление на членовете е вградено. Пауза, пропускане, отмяна, надстройване, понижаване, актуализиране на адреси. Членовете управляват това чрез своята собствена площ на акаунта. Вие управлявате това от същата таблица за управление, която използвате за всичко останало.

Мероприятията са интегрирани. Създайте мероприятие, задайте достъпност на билетите, свържете го с нива на членство. Членовете, които имат право да присъстват на дегустация на прибирането, могат да я видят в своя акаунт и да се запишат без да трябва да кръстосвате ръчно таблица срещу списък на гостите.

Един таблет за управление за всичко. Поръчки, абонаменти, членове, мероприятия и данни на клиентите всички живеят на един място. Без експортиране между системи, без фрагментирани данни.

Хостиран в ЕС, съответен на GDPR. Marzipan е разработен в Обединеното кралство и хостиран на сървъри със седалище в ЕС. Данните на членовете вам остават в Европа.

Преки поддръжка. Разговаряте с хората, които го разработиха.

Когато имате нужда от посветен софтуер за винени клубове

Честният отговор е: по-рано, отколкото повечето производители мислят.

Ако имате по-малко от 20 членове и пратките вам са прости, таблица и ръчен процес ще направят за сега. Но цената на преминаване към посветен софтуер нараства, когато членството вам расте. Повече данни за миграция, повече процес за промяна, повече членове за общуване. Започване с правилната инфраструктура рано е значително по-евтино, отколкото да я адаптирате по-късно.

Като груба насока, посветен софтуер за винени клубове се начина да се плаща сам за себе си, когато:

  • Имате повече от 30-50 активни членове
  • Пратките вам варират между циклите
  • Прекарвате повече от няколко часа месечно управлявайки подновявания, неудачни плащания и запитвания на членовете
  • Хостирате мероприятия на членове и се боривте да управлявате припокриването между списъка вам на клуба и списъка на гостите на мероприятието
  • Планирате да развивате клуба и искате основа, която мащабира

Сравнете платформи

Ако преценявате Marzipan срещу настоящата ви настройка или генерична платформа за електронна търговия, страниците за сравнение дават повече подробности: Marzipan срещу Shopify и Marzipan срещу WooCommerce.

Опитайте Marzipan

Marzipan предлага 30-дневна безплатна пробна версия без кредитна карта. Ако в момента управлявате винения си клуб ръчно или на платформа, която начина показва своите граници, си струва да видите Marzipan на практика.