Privatlivspolitik

1. Denne politik

Denne privatlivspolitik ("Privatlivspolitik") forklarer, hvordan Marzipan LTD ("Marzipan", "vi", "os", "vores") indsamler, kontrollerer, behandler og anvender oplysninger om dig, når du tilgår Marzipan-tjenesterne samt andre hjemmesider, software, applikationer eller øvrige tjenester, som vi stiller til rådighed i forbindelse med disse Marzipan-tjenester. "Marzipan-tjenesterne", som vi også kalder "Tjenesterne", omfatter:

1. vores skybaserede e-handelssoftware og dataadministrationssoftware samt application programming interface ("API") til vinhuse, som er tilgængeligt på https://www.marzipan.co ("Platformstjenesterne"); og
2. den digitale vinmærkeoprettelse ("e-label"), -administration og -hostingtjeneste, som vi stiller til rådighed under varemærket "Labls" på https://www.labls.io ("Labls-tjenesterne").

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller klager over Marzipans brug og håndtering af dine personoplysninger, kan du kontakte os via e-mail på hello@marzipan.co eller skrive til os på vores korrespondanceadresse: 7 Bell Yard, London, England, WC2A AJR. Marzipan LTD er et privat aktieselskab, der er stiftet og registreret i England og Wales med virksomhedsnummer 14708758, og fungerer som dataansvarlig for enhver oplysning om dig, der behandles som følge af din brug af tjenesterne.

2. Dit samtykke

Læs venligst denne Privatlivspolitik omhyggeligt for at forstå vores politikker og praksis vedrørende dine oplysninger og vores behandling heraf. Hvis du ikke er enig i vores politikker og praksis, må du ikke benytte nogen del af de tjenester, vi tilbyder på https://marzipan.co og https://labls.io (samlet "Hjemmesiderne"). Ved at tilgå en af Hjemmesiderne eller anvende en eller flere af Tjenesterne accepterer du betingelserne i denne Privatlivspolitik.

Uden begrænsning af ovenstående er denne Privatlivspolitik yderligere inkorporeret i og udgør en del af Servicevilkårene, der regulerer din adgang til og brug af Tjenesterne.

Medmindre andet fremgår af denne Privatlivspolitik, vil dine personoplysninger ikke blive anvendt af os til andre formål uden dit samtykke. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til vores behandling af dine personoplysninger ved at skrive til os på hello@marzipan.co med oplysninger om de berørte data og dokumentation for din identitet (f.eks. en scanning af dit pas eller kørekort). Vi vil besvare din anmodning inden for 30 dage. Bemærk dog, at tilbagekaldelse af samtykke kan medføre, at du ikke længere kan anvende dele af eller alle Tjenesterne.

3. Personoplysninger, vi kan indsamle

Vi kan indsamle følgende oplysninger om dig og dine kunder:

Oplysninger du giver til Marzipan

• Kundeoplysninger. Vi indsamler oplysninger, som vi modtager fra dig, eller fra en tredjepart efter din anvisning, om dit vinhus's erhvervs- og forbrugerkunder, leverandører, distributører og forhandlere ("Kundeoplysninger"). Vi indsamler kun de Kundeoplysninger, du giver os, anmoder os om at indsamle, eller som vi tilgår for at levere Tjenesterne til dig. Kundeoplysninger kan omfatte personoplysninger om forskellige typer af enkeltpersoner, herunder: forbrugere, medarbejdere, erhvervskunder, leverandører og andre forretningspartnere. Sådanne personoplysninger kan omfatte grundlæggende kontaktoplysninger, såsom navn, postadresse, e-mailadresse og telefonnummer, samt mere følsomme personoplysninger, såsom købshistorik, demografiske oplysninger og markedsundersøgelsesoplysninger.

  Vi opererer ud fra den antagelse, at det er din forpligtelse som dataansvarlig at informere de personer, hvis personoplysninger kan indgå i de Kundeoplysninger, du deler med Marzipan, om de personoplysninger, du indsamler, og de formål, hvortil du indsamler dem, at indhente deres samtykke til vores behandling af deres personoplysninger, hvor dette er påkrævet, samt at sikre, at sådanne personoplysninger er pålidelige til det tilsigtede formål, nøjagtige, fuldstændige og aktuelle. Vi har intet direkte forhold til de personer, hvis personoplysninger indgår i de Kundeoplysninger, vi behandler.

• Profiloplysninger. Vi indsamler oplysninger, som du angiver, når du opretter en konto (enten som enkeltperson, der køber et abonnement på tjenesterne i eget navn, eller som autoriseret bruger af et vinfirmas abonnement på tjenesterne), såsom dit navn, brugernavn, verificerbar e-mailadresse og adgangskode.

• Brugerindhold. Vi indsamler det indhold, du opretter eller udgiver via Tjenesterne, såsom e-labels og det tilknyttede indhold, Kundeoplysninger, grafik, markedsføringskampagner, købsdata og -historik, klient-, leverandør- og forhandlerlister, skattedata, anmeldelser, logoer samt i hvert tilfælde de tilhørende metadata (f.eks. hvornår, hvor og af hvem indholdet blev oprettet) (samlet "Dit Indhold" eller "Indhold").

• Dine præferencer. Vi indsamler oplysninger, som du indsender via Tjenesterne vedrørende dine præferencer. Dette inkluderer oplysninger, du giver Marzipan om dine foretrukne datafiltre, visninger og modeller, ydelses- og rapporteringsindekser, regnskabsreferenceperioder, kommunikations- og notifikationspræferencer og lignende.

• Indhold og direkte beskeder. Når du kommunikerer direkte med kunder, leverandører, partnere eller andre forretningspartnere via et live- eller relæbeskedsystem (hvis relevant), der tilbydes inden for Tjenesterne, kan vi indsamle indholdet af opslaget og de tilhørende metadata (dvs. hvornår det blev sendt, hvem der har set det, og hvad det indeholdt). Vi kan gøre dette for at kontrollere, at det overholder vores Servicevilkår. Vi vil også indsamle beskeder, du sender eller modtager via chatfunktionalitet, når du kommunikerer i appen eller på vores Websites med en Marzipan-kundeservicemedarbejder (herunder eventuelle virtuelle assistenter/chatbots).

• Købsoplysninger. Når du køber et Abonnement på Tjenesterne eller køber tilføjelsesprodukter eller -tjenester tilknyttet hertil, indsamler vi oplysninger om købet, såsom det købte Abonnement, købstidspunkt og -dato samt dine kontaktoplysninger. Bemærk venligst, at da vi behandler betalinger via en tredjeparts betalingsprocessor (såsom PayPal), indsamler eller opbevarer vi ikke dine betalingsoplysninger, såsom kredit- eller debetkortoplysninger, bankkontooplysninger eller foretrukne betalingsmetoder.

• Oplysninger, når du kontakter Marzipan. Til administrative formål kan vi have behov for at registrere oplysninger om dine interaktioner med Marzipan, herunder f.eks. når du ringer til os eller kommunikerer med en medarbejder via e-mail. Dette er nødvendigt for, at vi kan opretholde en registrering af eventuelle anmodninger eller opdateringer, du har givet os.

Oplysninger, vi indsamler automatisk

• Brugsoplysninger. Vi indsamler oplysninger om, hvordan du anvender Tjenesterne, herunder uden begrænsning og til illustrationsformål, oplysninger om de dataanalysemodeller og -målinger, du har vist, de e-handelselementer, du har tilgået, tidspunktet på dagen, varigheden og hyppigheden af din brug af Tjenesterne, de tredjepartstjenester, der tilbydes på Tjenesterne, og som du har interageret med, samt de funktioner i Tjenesterne, du har benyttet. Vi kan også indsamle oplysninger om den platform eller det websted, du besøgte inden du tilgik Tjenesterne.

• Tekniske oplysninger. Marzipan indsamler visse oplysninger om browser, enhed og netværksforbindelse, når du tilgår Tjenesterne. De kategorier af oplysninger, vi indsamler, varierer i overensstemmelse med dine respektive browser-, enheds- og netværksindstillinger.

• Lokationsdata. Vi indsamler automatisk oplysninger om din omtrentlige placering (f.eks. land, by, region) baseret på din enheds- og netværksinformation (såsom din IP-adresse).

• Cookies. Vi tildeler en unik cookie-identifikator til hver enhed, der tilgår Tjenesterne. Disse cookie-identifikatorer giver os mulighed for at gemme oplysninger vedrørende din brug af Tjenesterne, såsom dine foretrukne indstillinger på Tjenesterne. De giver også adgang til oplysninger, der er gemt på din enhed, for at aktivere bestemte funktioner og skelne din enhed fra andre. Se venligst vores cookiepolitik for yderligere detaljer.

Oplysninger, vi indsamler fra andre

• Betalingsudbydere. Vi modtager oplysninger om dig fra tredjeparts betalingstjenesteudbydere (såsom PayPal), når du køber et Abonnement. Disse oplysninger består af dit navn, din e-mailadresse og dine betalingsbekræftelsesoplysninger.

• Sociale medieplatforme.Når du forbinder dit vinfirmas profil på sociale medier med din konto i tjenesterne, modtager vi oplysninger om din profil på sociale medier fra den relevante udbyder af sociale medier. Kategorierne af oplysninger varierer afhængigt af den pågældende sociale medieplatform, men vil oftest omfatte dit navn, e-mailadresse, kontakt- og venneliste, profilbillede samt eventuelle andre oplysninger, som du har valgt at gøre offentligt tilgængelige på den relevante sociale medieplatform.

• Tredjepartstjenester. Når du integrerer tredjepartstjenester eller tilføjelser med Tjenesterne, såsom en tredjeparts betalingsgateway (såsom PayPal), skatte-, regnskabs- eller forsendelsessoftware eller en tredjeparts API, kan vi indsamle visse oplysninger fra udbyderne af hver af de ovennævnte tjenester vedrørende din brug af disse tjenester.

4. Sådan anvender vi personoplysninger

Vi anvender Kundeoplysninger og dine personoplysninger til at:

• Levere, vedligeholde, administrere og forbedre Tjenesterne. Vores primære formål med at indsamle dine oplysninger er at levere Tjenesterne og deres forskellige funktioner til dig, f.eks. ved at give dig mulighed for at oprette e-labels, konfigurere, administrere og drive din e-handelsbutik, forbinde Marzipan API med dine online butiksfacader, købe og indløse Abonnementer, tilgå dataanalyser og indsigter samt modtage kunde- og teknisk support. Vi anvender også de oplysninger, vi indsamler fra dig, til at vedligeholde og forbedre Tjenesterne, herunder ved at identificere og håndtere tekniske fejl samt ved at overvåge interaktioner og brug på tværs af enheder.

• Levere betalte funktioner. Vi indsamler dine oplysninger for at give dig mulighed for at købe Abonnementer og andre betalte funktioner.

• At administrere din konto, kontrakter, henvendelser eller klager. Vi anvender dine oplysninger til at registrere, konfigurere og administrere din brugerkonto på Tjenesterne, til at opfylde eventuelle kontrakter, vi har med dig (herunder vedrørende din licens til at tilgå Marzipan under vores Servicevilkår), samt til at håndtere og behandle dine kundesupportanmodninger og eventuelle klager, du indgiver eller er genstand for.

• Håndhæve vores vilkår. Vi kan anvende dine oplysninger til at håndhæve vores Servicevilkår og andre vilkår og betingelser, vi stiller til rådighed fra tid til anden, samt til at overvåge din overholdelse af gældende lovgivning og hensigtsmæssigheden af dine interaktioner med andre brugere.

• Overholde vores retlige forpligtelser. Vi indsamler dine oplysninger for at overholde vores retlige forpligtelser i forskellige jurisdiktioner, samt hvor det er nødvendigt for at udføre opgaver i offentlighedens interesse eller for at beskytte vores brugeres og tredjeparts vitale interesser.

5. Sådan deler vi dine personoplysninger

Vi kan videregive personoplysninger til:

• Tredjeparts tjenesteudbydere. Vi deler personoplysninger med tredjeparts tjenesteudbydere med det formål at sætte dem i stand til at levere deres tjenester, herunder (uden begrænsning) IT-tjenesteudbydere, datalagring, hosting- og serverudbydere, annoncenetværk, analysetjenester, fejlloggere, inkassobureauer, vedligeholdelses- eller fejlfindingsudbydere, marketingudbydere, professionelle rådgivere og operatører af betalingssystemer.

• Vores medarbejdere og koncernenheder: herunder vores ansatte, kontrahenter og/eller tilknyttede enheder.

• Kreditoplysningsbureauer, domstole, nævn og tilsynsmyndigheder: i tilfælde af at du undlader at betale for varer eller tjenester, vi har leveret til dig.

• Domstole, nævn, tilsynsmyndigheder og retshåndhævende myndigheder: som krævet ved lov, i forbindelse med faktiske eller potentielle retssager, eller for at fastlægge, udøve eller forsvare vores juridiske rettigheder.

• Tredjeparter: herunder agenter eller underleverandører, der hjælper os med at levere information, produkter, tjenester eller direkte markedsføring til dig.

• Vores efterfølgere og overdragelsesmodtagere. Hvis Marzipan indgår i en fusion, overtagelse, konkurs, opløsning, omstrukturering, salg af nogle eller alle Marzipans aktiver eller aktier, finansiering, offentligt udbud af værdipapirer, erhvervelse af hele eller en del af vores virksomhed, en lignende transaktion eller procedure eller skridt med henblik på sådanne aktiviteter, kan nogle eller alle dine personoplysninger blive delt eller overført, med forbehold for sædvanlige fortrolighedsaftaler.

6. Retsgrundlag for behandling af dine personoplysninger

Hvis du befinder dig i UK eller EU, baserer vi os typisk på et af følgende fire retsgrundlag, når vi behandler dine oplysninger:

• Kontrakt. Vi anvender dine oplysninger for at opfylde vores kontraktlige forpligtelser i henhold til vores Servicevilkår, som vi indgår med dig, når du opretter en konto eller køber et abonnement på Tjenesterne.

• Legitim interesse. En anden grund til, at vi kan anvende dine oplysninger, er, at vi – eller en tredjepart – har en legitim interesse i at gøre det. Vi er eksempelvis nødt til at bruge dine oplysninger for at levere og forbedre vores tjenester, herunder beskytte din konto, levere dataanalyse og indsigt til dig, yde kundesupport og hjælpe dig med at få adgang til tredjepartsintegrationer, der hjælper dig med at drive dit vinfirmas onlinesalg, såsom integrations til skat og forsendelse.

• Samtykke. I visse tilfælde beder vi om samtykke til at anvende dine oplysninger til specifikke formål, f.eks. når vi spørger dig, om du ønsker at tilmelde dig direkte markedsføringskommunikation eller push-notifikationer.

• Retlig forpligtelse. Vi kan være forpligtet til at anvende dine personoplysninger for at overholde lovgivningen, f.eks. når vi besvarer gyldige juridiske anmodninger eller er nødt til at handle for at beskytte Marzipan eller andre brugere af Tjenesterne.

7. Opbevaring af data

Medmindre andet er tilladt eller krævet i henhold til gældende lov eller regulering, vil vi kun opbevare dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, vi indsamlede dem til, for at overholde eventuelle kontraktlige, juridiske eller rapporteringsmæssige forpligtelser, hvor vi har en legitim forretningsmæssig interesse i at gøre det, eller som det er nødvendigt for at løse tvister (herunder udøvelse eller forsvar af juridiske krav). Medmindre en længere opbevaringsperiode er tilladt i henhold til gældende lovgivning, sletter vi eller anonymiserer permanent Kundeoplysninger og personoplysninger inden for 30 dage efter udløbet af dit abonnement.

For at fastlægge den passende opbevaringsperiode for personoplysninger tager vi hensyn til vores lovbestemte forpligtelser, mængden, karakteren og følsomheden af personoplysningerne, den potentielle risiko for skade ved uautoriseret brug eller videregivelse af dine personoplysninger, de formål vi behandler dine personoplysninger til, og om vi kan opnå disse formål på anden måde.

8. Internationale overførsler af personoplysninger

Marzipan er baseret i Det Forenede Kongerige, og alle de personoplysninger, vi indsamler via Tjenesterne, opbevares på servere placeret i EU.

Det sagt integrerer vores Tjenester med og understøttes delvist af produkter og tjenester fra tredjepartsudbydere, hvoraf mange er beliggende uden for UK og Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ("EØS") i jurisdiktioner, der ikke sikrer et tilstrækkeligt niveau af databeskyttelse som defineret i databeskyttelseslovgivningen i UK og EØS.

Vi overfører kun til tredjeparter i sådanne tredjelande ved hjælp af en gyldig dataoverførselsmekanisme, f.eks. EU's standardkontraktbestemmelser (SCCs) (samt det tilsvarende UK-tillæg, hvor relevant), på grundlag af tilladte lovbestemte undtagelser eller under henvisning til enhver anden gyldig dataoverførselsmekanisme udstedt eller godkendt af UK eller EØS-myndighederne. Visse tredjelande er officielt anerkendt af EØS- og UK-myndighederne som havende et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, og yderligere sikkerhedsforanstaltninger er ikke nødvendige.

SCCs er en kontraktskabelon med standardbestemmelser, der er forhåndsgodkendt af Europa-Kommissionen og fungerer som en juridisk overførselsmekanisme. Marzipan anvender disse SCCs og supplerende foranstaltninger i overensstemmelse med vejledningen fra Europa-Kommissionen og Det Europæiske Databeskyttelsesråd. Disse opdaterede SCCs, samt det tilsvarende UK-tillæg, er en integreret del af Marzipan's databehandleraftaler (DPAs), som Marzipan indgår med sine kunder, underdatabehandlere og partnere, når det er relevant.

9. Dine rettigheder og kontrol over dine personoplysninger

• Valg og samtykke: ved at give os personoplysninger giver du samtykke til, at vi indsamler, opbevarer, bruger og videregiver dine personoplysninger i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Hvis du er under 16 år, skal du have – og garanterer os i det omfang, loven tillader det – at du har dine forældres eller lovlige værges tilladelse til at tilgå og bruge websitet, og at de (dine forældre eller værge) har givet samtykke til, at du giver os dine personoplysninger. Du er ikke forpligtet til at give os personoplysninger, men undlader du at gøre det, kan det påvirke din brug af dette website eller de produkter og/eller tjenester, der tilbydes på eller via det.

• Oplysninger fra tredjeparter: hvis vi modtager personoplysninger om dig fra en tredjepart, vil vi beskytte dem som beskrevet i denne privatlivspolitik. Hvis du er en tredjepart, der giver personoplysninger om en anden person, erklærer og garanterer du, at du har den pågældende persons samtykke til at give os personoplysningerne.

• Begrænsning: du kan vælge at begrænse indsamlingen eller brugen af dine personoplysninger. Hvis du tidligere har accepteret, at vi bruger dine personoplysninger til direkte markedsføringsformål, kan du til enhver tid ændre mening ved at kontakte os. Hvis du beder os om at begrænse eller indskrænke, hvordan vi behandler dine personoplysninger, vil vi oplyse dig om, hvordan begrænsningen påvirker din brug af vores websted eller produkter og tjenester. Bemærk venligst, at vi muligvis ikke kan tilbyde dig en tjeneste.

• Indsigt og dataportabilitet: du kan anmode om detaljer om de personoplysninger, vi opbevarer om dig. Du kan anmode om en kopi af de personoplysninger, vi opbevarer om dig. Hvor det er muligt, vil vi levere disse oplysninger i CSV-format eller et andet letlæseligt maskinformat. Du kan til enhver tid anmode om, at vi sletter de personoplysninger, vi opbevarer om dig. Du kan også anmode om, at vi overfører disse personoplysninger til en anden tredjepart.

• Berigtigelse: hvis du mener, at oplysninger, vi opbevarer om dig, er unøjagtige, forældede, ufuldstændige, irrelevante eller vildledende, bedes du kontakte os ved hjælp af nedenstående oplysninger. Vi vil tage rimelige skridt til at korrigere oplysninger, der viser sig at være unøjagtige, ufuldstændige, vildledende eller forældede.

• Underretning om databrud: vi vil overholde de love, der gælder for os, med hensyn til eventuelle databrud.

• Klager: hvis du mener, at vi har overtrådt en relevant databeskyttelseslov og ønsker at indgive en klage, bedes du kontakte os ved hjælp af nedenstående oplysninger og give os alle detaljer om den påståede overtrædelse. Vi vil straks undersøge din klage og svare dig skriftligt med resultatet af vores undersøgelse og de skridt, vi vil tage for at håndtere din klage. Du har også ret til at kontakte en tilsynsmyndighed eller databeskyttelsesmyndighed i forbindelse med din klage.

• Afmelding: for at afmelde dig vores e-mail-database eller framelde dig kommunikation (herunder markedsføringskommunikation) bedes du kontakte os ved hjælp af nedenstående oplysninger eller framelde dig ved hjælp af de frameldings­muligheder, der er angivet i kommunikationen.

10. Cookies

Vi bruger kun nødvendige cookies for at sikre, at vores websted og app fungerer korrekt. Vi bruger ikke sporings-cookies. En cookie er en lille datamængde, som vores websted gemmer på din computer og henter ved hvert besøg, så vi kan forstå, hvordan du bruger vores websted. Dette hjælper os med at levere indhold baseret på de præferencer, du har angivet. Se venligst vores cookiepolitik for yderligere information.

11. Begrænsninger af vores politik

Vores website kan indeholde links til eksterne websteder, der ikke drives af os. Vær opmærksom på, at vi ikke har kontrol over indholdet og politikkerne på disse websteder og ikke kan påtage os ansvar for deres respektive privatlivspraksis.

12. Ændringer af denne politik

Efter eget skøn kan vi ændre vores privatlivspolitik for at afspejle aktuelle acceptable praksisser. Vi vil tage rimelige skridt til at informere brugerne om ændringer via vores website. Din fortsatte brug af dette websted efter eventuelle ændringer af denne politik vil blive betragtet som accept af vores praksis vedrørende privatliv og personoplysninger.