Ako ste vinar, proizvodač piva ili proizvođač pića koji razmišlja o prodaji pretplata na mreži, vjerojatno ste već pogledali Shopify. Najpoznatije je ime u e-commerce-u, pokreće milijune mrežnih trgovina, i za mnoge stvari funkcionira izvrsno.

Vinski klubovi i pretplate na piće nisu te stvari.

Ovaj članak objašnjava zašto Shopify ima poteškoće s pretplate na piće za proizvođače pića, što bi trebalo učiniti da bi to funkcioniralo, i kada je Marzipan vjerojatno bolji izbor.

Što Shopify dobro radi

Budimo fer: Shopify je izvrsna platforma za prodaju proizvoda na mreži. Ima poliranu prikupinu, ogroman ekosistem aplikacija, odličnu obradu plaćanja i snažne integracije s logistikom. Ako želite prodati kutije vina kao jednokratne kupnje, Shopify to dobro radi.

Problem nastaje čim želite ponuditi pretplate: vinske klubove, povremene pošiljke, tromjesečne dodjele ili bilo koji dogovor gdje kupac redovito plaća da dobije vino koje nije individuality odabrao svaki put.

Zašto Shopify ima poteškoće s pretplatama na piće

Shopify nije izgrađen za pretplate. Izgrađen je za maloprodaju. Netko odabere proizvod, doda ga u košaricu, plati, dobije ga. Ta transakcija je završena.

Pretplate su fundamentalno različite. Uključuju:

  • Kupca koja se slaže da dobije (i plati za) buduće pošiljke koje nije odabrao
  • Varijabilni sadržaj narudžbe: različita vina svako tromjesečje, kurirana od strane proizvođača
  • Upravljanje obnavljanjem: ponovno naplaćivanje kupcu svaki ciklus bez aktivnog ponovnog kupovanja
  • Oporavak neuspješnog plaćanja: što se događa kada se kartica odbije na dan obnavljanja
  • Upravljanje članstvom: pauziranje, preskakanje, ažuriranje adresa dostave, promjena razine
  • Logika dodjele: neki izdanci vinskog kluba su ograničeni, članovi imaju prioritetni pristup

Shopify ne radi ništa od toga nativno. Za pokretanje pretplate na Shopify-ju, trebate aplikaciju treće strane. Najbolja opcija za proizvaču pića, vina i hrane je Awtomic. Izgrađena je s varijabilnim sadržajem pretplate u vidu, te bolje razumije specifične potrebe kuriranih modela kutija i wine club-a od generičkih alternativa.

Awtomic je stvarno dobar u onome što radi. Ali čak i najbolja Shopify aplikacija za pretplate je i dalje pričvršćena na platformu koja nije bila dizajnirana za to, i to ima prave posljedice za to kako se vinski klub zapravo vodi.

“Veliki Ahilejev peta velikih davatelja »shopping« usluga poput Shopifyja i WooCommerceja je što zapravo ne razumiju ponavljajuće kupnje s pretplatama. Ako se pretplatite na »discovery case« koji se razlikuje svaki put kada se pošalje, ove usluge nimalo loše ne okreću.”

Justin Howard-Sneyd, MW
Justin Howard-Sneyd, MW
Vlasnica, Domaine of the Bee

Skriveni troškovi Shopifyja + aplikacije za pretplate

Kada zbrojite troškove pokretanja pretplata na Shopifyju, brojevi vas mogu iznenaditi:

  • Shopify osnovni plan: od £19/mjesec
  • Aplikacija za pretplate kao Awtomic: od 299 USD/mjesec, plus 1% vrijednosti narudžbe
  • Potencijalno odvojen CRM ili alat za e-mail marketing za upravljanje komunikacijom članova
  • Vrijeme razvijatelja za integraciju svega i prilagodbu vašoj specifičnoj logici vinskog kluba

Također upravljate više odvojenih alata koji se ne razgovaraju uvijek čisto međusobno. Podaci kupaca žive na različitim mjestima. Povijest narudžbi je fragmentirana. Pokretanje događaja članova ili degustacije zahtijeva još jedan alat.

Što Marzipan radi drugačije

Marzipan je izgrađen posebno za e-commerce pretplata u industriji pića. Umjesto da krene od modela maloprodaje i pričvrsti pretplate, pretplate su temelj na kojem je sve izgrađeno.

U praksi, to znači:

Varijabilni sadržaj pretplate funkcionira nativno. Možete stvoriti pošiljku gdje različite razine primaju različita vina, prilagoditi sadržaj za određeni ciklus ili dati članovima mogućnost da zamijene ili preskoče bez potrebe za radom razvijatelja.

Upravljanje članstvom je ugrađeno. Pauziranje, preskakanje, otkazivanje, nadogradnja, ispadnja, ažuriranje adresa. Članovi mogu upravljati svojom pretplatom putem područja računa, a vi možete upravljati njima s iste nadzorne ploče koju koristite za sve ostalo.

Događaji i degustacije su integrirani. Vinski klubovi nisu samo o vinu; oni su o pristupu. Marzipan upravlja ishodima i rezervacijama događaja na istoj platformi, tako da je vaš žetva za žetvu ili događaj u dvorcu povezan s vašim podacima članova umjesto da živi u odvojenoj sustavu.

CRM je ugrađen. Vaša povijest kupnje kupca, članstvo u klubu, sudjelovanje na događajima i sklonosti komunikacije sve žive na jednom mjestu. Niste izvozili podatke između sustava da biste razumjeli tko su vam najbolji kupci.

Smješten u EU i usklađen s GDPR-om. Marzipan je izgrađen u Velikoj Britaniji i smješten na EU-baziranim poslužiteljima. Za vinarije i proizvođače pića koji prodaju kupcima u Velikoj Britaniji i EU, ovo je važno za usklađenost i povjerenje.

Kada Shopify ima smisla

Shopify je još uvijek pravi izbor u nekim situacijama:

  • Prvenstveno prodajete vino kao jednokratne kutije ili boce bez ponavljajućeg elementa pretplate
  • Imate postojeću Shopify trgovinu s velikim katalogom i samo želite dodati jednostavno ponavljajući proizvod (isto vino, ista cijena, svaki mjesec)
  • Trebate pristup specifičnoj Shopify integraciji koju Marzipan trenutno ne podržava
  • Imate razvojni tim udoban sa građenjem prilagođene logike pretplata na temelju Shopifyjevih API-ja

Ako su pretplate mali granični slučaj u vašem poslovanju, umjesto centralnog ponude, Shopify plus aplikacija za pretplate mogu biti dovoljni.

Kada Marzipan ima smisla

Marzipan je vjerojatno bolji odabir ako:

  • Vinski klubovi ili pretplate članstva predstavljaju srž vašeg DTC poslovnog modela
  • Vaša pošiljanja se razlikuju, s različitim vinima u svakom ciklusu i različitim razinama koje primaju različite alokacije
  • Organizirate događaje i degustacije za članove i želite da budu upravljani u istom sustavu
  • Prodajete u UK ili EU i trebate platformu izgrađenu sa GDPR sukladnošću i EU pohranom podataka na umu
  • Trenutno vodite svoj vinski klub ručno ili uz pomoć proračunskih tablica i želite ga profesionalizirati

Zaključak

Shopify je odličana platforma za e-commerce. Za pretplate pića, posebno za vinske klubove s varijabilnim sadržajem, razinama članstva i integriranim događajima, potreban je značajan broj zaobilazaka koji povećavaju troškove, kompleksnost i tekuće održavanje.

Marzipan smo izgrađili upravo za ovu situaciju: proizvođači pića koji vode kurirane pretplate gdje se pošiljke razlikuju, a članovi su jednako važni kao i vino. Pretplate, upravljanje članstvom, događanja i CRM živjeli su na jednom mjestu od prvog dana, smješteni u EU-u, s cijenama od £199/mjesec i bez naknade na vrijednosti narudžbe.

Ako su pretplate srž vašeg direktnog prodaja kupcima, vrijedi vidjeti Marzipan u praksi.

Povezano

Za detaljniji pregled izbora platforme, pročitajte naš vodič za softver za klubove vina za vinograde. Ili usporedite Marzipan vs WooCommerce.