As empresas de e-commerce estão sempre à procura de formas de proporcionar a melhor experiência possível aos seus clientes—e não há melhor forma de otimizar essa jornada do cliente do que com o comércio headless.
Se não está familiarizado com o que este termo significa, não se preocupe—vamos guiá-lo ao longo deste guia.
O comércio headless oferece uma variedade de vantagens em relação às plataformas de comércio tradicionais. Por isso, se é proprietário de um negócio de e-commerce e quer estar na vanguarda, continue a ler!
O Que É o Comércio Headless?
Antes de mergulharmos nos benefícios, comecemos pelo básico—o que é o comércio headless?
Em termos simples, o comércio headless é a separação das experiências do cliente no front-end do sistema back-end utilizado para armazenar e gerir dados de produtos, processar encomendas e realizar outras tarefas.
Em vez de utilizar a mesma plataforma tanto para o website voltado para o cliente como para as funções de back-end, o comércio headless oferece às empresas de e-commerce uma base de back-end que pode ser facilmente integrada com uma variedade de soluções de front-end—normalmente através de API(s). Isto aumenta o número de canais, dispositivos e experiências que podem ser utilizados como pontos de contacto com o cliente.
Exemplos de Plataformas de Comércio Headless
Marzipan
Marzipan é uma plataforma de comércio headless que ajuda as empresas de e-commerce a criar experiências de cliente apelativas (e rentáveis).
Fornece uma base sobre a qual as empresas podem construir, com uma poderosa arquitetura API-first e uma vasta gama de ferramentas integradas—incluindo:
- Segmentação & Análise
- Gestão de Encomendas
- Gestão de Produtos
- Descontos & Recompensas
- Mensagens
- Subscrições
E muito, muito mais!
Magento
O Magento (atualmente denominado Adobe Commerce) é uma plataforma de e-commerce popular que suporta o comércio headless.
Oferece uma API para integração com sistemas de gestão de conteúdo de terceiros e plataformas de experiência digital, permitindo às empresas de e-commerce criar experiências fluidas em múltiplos canais.
Shopify
Embora o Shopify costumasse ser uma plataforma de comércio tradicional, o gigante do e-commerce suporta agora o comércio headless. À semelhança do Magento, o Shopify disponibiliza acesso a uma API que pode ser utilizada para criar experiências integradas em múltiplos canais.
Agora que cobrimos o básico—passemos para os sete benefícios do comércio headless para as empresas de e-commerce!
7 Benefícios do Comércio Headless para Empresas de E-Commerce
1. Venda em Qualquer Lugar
Quando utiliza uma solução de comércio headless API-first como o Marzipan, pode vender produtos em qualquer website em poucos minutos.
Pense desta forma—com uma plataforma de e-commerce tradicional, está limitado a vender no único website que a sustenta. Mas com o comércio headless, pode vender em qualquer website, aplicação ou dispositivo. Basta integrar a API do Marzipan com o website pretendido.
Além disso, também oferecemos componentes web pré-construídos que tornam este processo ainda mais simples. Basta copiar e colar o código em qualquer website, e está pronto para começar a vender.
2. Abordagem Best-of-Breed
As plataformas de comércio tradicionais têm uma lista de ferramentas suportadas. Não gosta do que vê? Azar—vai ter de se contentar com isso.
Com o comércio headless, tem a liberdade de adaptar cada componente da sua stack tecnológica às necessidades únicas do seu negócio, em vez de depender das ferramentas fornecidas por uma determinada plataforma. Esta abordagem "best-of-breed" permite-lhe criar uma super-stack que supera em muito os modelos de e-commerce tradicionais.
3. Melhor Desempenho & Escalabilidade
Está preparado para uma estatística surpreendente? Um aumento de 1 segundo no tempo de carregamento de páginas em dispositivos móveis pode aumentar as taxas de conversão mobile em 27%.
Contextualizemos com um exemplo—o seu negócio de e-commerce tem atualmente uma taxa de conversão de 1,65%, e uma melhoria de 2 segundos no tempo de carregamento de página aumenta essa taxa para 2,18%. Se tiver um valor médio de encomenda de $100 e receber 500.000 visitantes anualmente, poderá estar a falar de $265.000 adicionais em vendas.
Mas como pode alcançar esse tipo de melhoria? Com o comércio headless!
Quando separa a experiência do cliente no front-end das funções de back-end, o seu website deixa de ser sobrecarregado pelo código e pelas funções adicionais que sustentam o back-end. Isto torna o seu website mais rápido, mais responsivo e mais fácil de escalar à medida que conquista mais tráfego.
4. Gestão Simplificada
Ficaram para trás os dias em que tinha de gerir dois sistemas diferentes—a sua plataforma de e-commerce e o CMS. Com uma solução de comércio headless como o Marzipan, pode facilmente conectar o seu CMS e a sua plataforma de e-commerce sob o mesmo teto, simplificando o processo de gestão de ambos.
E como está a utilizar APIs, é extremamente simples conectar outras ferramentas de marketing à sua plataforma de comércio. Isto abre o potencial para pipelines de dados diretos e reduz drasticamente o esforço necessário para tomar decisões baseadas em dados que impactam os seus resultados.
5. Segurança Aumentada por Defeito
As soluções de comércio headless não dependem de uma plataforma monolítica para gerir tanto a experiência do cliente no front-end como as funções de back-end—e isso significa que são mais seguras (por defeito) do que as suas congéneres tradicionais.
Com as plataformas de e-commerce tradicionais, explorar uma parte do sistema pode potencialmente dar aos hackers acesso a todas as partes do mesmo—incluindo dados sensíveis de clientes como nomes, números de cartão de crédito, moradas, etc.
Com o comércio headless, cada componente é completamente separado. Isso significa que cada componente teria de ser comprometido individualmente para que um atacante pudesse obter acesso—tornando-o muito menos provável.
6. Experiências Personalizadas
A personalização é fundamental no e-commerce. Os clientes querem (aliás, esperam) experiências adaptadas a eles—sejam recompensas ou recomendações. Com a solução de comércio headless certa, pode facilmente criar experiências personalizadas para cada cliente que visita o seu website ou aplicação, colocando os dados que lhe forneceram a trabalhar para si.
Tome o Marzipan como exemplo. Pode utilizar a nossa plataforma de comércio tudo-em-um para configurar recomendações de produtos personalizadas, criar experiências de compra dinâmicas e oferecer descontos e recompensas aos seus maiores fãs.
Ao criar estas experiências personalizadas para os clientes, pode aumentar as vendas em 10-15%—aumentando drasticamente o seu ROI. Além disso, se conseguir impressionar os seus clientes, é mais provável que eles recomendem o seu negócio aos amigos!
7. Flexibilidade a Longo Prazo
Por último (mas certamente não menos importante), as soluções de comércio headless oferecem-lhe maior flexibilidade a longo prazo do que as plataformas de e-commerce tradicionais. À medida que o seu negócio cresce e evolui, pode facilmente modificar e atualizar os vários componentes da sua stack sem ter de reconfigurar uma única plataforma.
Além disso, se um componente não está a funcionar para si, é fácil substituí-lo por outro sem perturbar o resto da sua stack. Este nível de flexibilidade permite-lhe adaptar-se e evoluir rapidamente em resposta às necessidades e preferências em mudança dos clientes.
Prepare o Futuro do Seu Negócio de E-Commerce com o Marzipan
O comércio headless é o futuro das empresas de e-commerce. Permite maior flexibilidade, escalabilidade e controlo, ao mesmo tempo que reduz custos e aumenta a velocidade de inovação—são demasiados benefícios para ignorar!
O Marzipan é uma plataforma de comércio headless concebida para facilitar a criação e gestão da sua loja online. Com o Marzipan, pode rapidamente construir soluções personalizadas end-to-end adaptadas às suas necessidades únicas.
Além disso, com uma variedade de ferramentas integradas, o Marzipan reduz a necessidade de ferramentas e serviços de terceiros.
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