De la debutul pandemiei COVID-19, vânzarea de vin online a devenit mai populară (și mai profitabilă) ca niciodată.
În 2021, aproximativ 12% din tot vinul cumpărat în UK a fost achiziționat online. Și deși acest lucru probabil că nu sună impresionant, reprezintă o creștere de 131% față de cifra din 2019. Este pur și simplu remarcabil.
Cum pot cramele să valorifice acest trend? Simplu — vin direct-to-consumer (DTC).
Vinul DTC este unul dintre cele mai rapid crescătoare segmente ale industriei alcoolului și, dacă doriți să rămâneți competitivi, trebuie să înțelegeți cum funcționează. Nu vă faceți griji, însă — Marzipan este aici să vă ajute. În acest articol, vom analiza vinul DTC, vom explica cum funcționează și vom discuta avantajele și dezavantajele sale.
Să începem!
Ce Este Vinul DTC?
Așa cum am menționat anterior, DTC înseamnă „direct-to-consumer". Pe baza numelui, puteți probabil ghici ce este vinul DTC — este vin vândut direct consumatorilor.
Cu alte cuvinte, vinul DTC este vin vândut direct de la crame la clienți, fără intermediari (adică retaileri, distribuitori, restaurante etc.). Vinul DTC poate fi vândut fie direct de pe site-ul de ecommerce al cramei, fie prin platforme dedicate DTC (precum Marzipan).
De Ce Ar Trebui Să Vă Intereseze Vinul DTC?
Am acoperit ce-ul, acum este momentul pentru de ce. De ce ar trebui să vă intereseze vinul DTC?
Răspunsul este simplu — vinul DTC oferă numeroase avantaje atât cramelor, cât și consumatorilor, inclusiv (dar fără a se limita la):
1. Control Sporit
Atunci când implicați terțe părți în procesul de vânzare (retaileri, distribuitori etc.), pierdeți un anumit grad de control asupra brandului dumneavoastră. Modelul DTC permite cramelor să își construiască propriul mesaj și să dezvolte relații cu clienții în propriii termeni.
Marzipan facilitează organizarea, gestionarea și analizarea tuturor relațiilor cu clienții într-un singur loc centralizat. Construiți loialitate și inspirați acțiune cu o suită de funcționalități orientate spre client, de la formulare încorporabile la recompense personalizabile.
2. Profituri Crescute
Eliminând intermediarul, vinul DTC poate crește dramatic profiturile — cu până la 30-40% mai mari față de metodele tradiționale. Vinul DTC le permite cramelor să maximizeze profiturile prin ajustarea prețurilor în funcție de cerere și ofertă cu mai multă nuanță decât vânzările retail sau en-gros.
Marzipan oferă cramelor puterea de a propune consumatorilor alternative profitabile față de achizițiile unice, inclusiv:
- Abonamente
- Cluburi
- Colecții
- Upsell-uri & Cross-sell-uri
Acest nivel de libertate și flexibilitate poate ajuta brandurile DTC să crească vânzările și să își îmbunătățească rezultatele financiare.
3. Date Îmbunătățite
Vânzând DTC, cramele pot colecta date precum demografice, tipare de achiziție și feedback de la clienți. Aceste date pot fi folosite pentru a înțelege mai bine clienții, a optimiza strategiile de prețuri și a îmbunătăți experiența clientului.
Cu funcționalitățile de analiză a clienților din aplicația Marzipan, cramele DTC pot accesa date și mai bogate, ajutându-le să elaboreze strategii de marketing și vânzări care maximizează profiturile. Indiferent dacă creați segmente personalizate sau lăsați Marzipan să le creeze pentru dumneavoastră, campaniile vor beneficia de abundența de date pe care DTC le oferă.
Acestea sunt doar câteva dintre avantajele vinului DTC — există mult mai multe. Vinul DTC este un instrument incredibil de puternic pentru crame și nu va face decât să devină și mai important pe măsură ce vânzările DTC continuă să crească.
4. Acoperire Mai Mare
Vinul DTC poate să nu aibă (încă) acoperirea canalelor tradiționale, dar un segment semnificativ și de ignorat al publicului care cumpără vin achiziționează predominant online. Vinul DTC oferă cramelor oportunitatea de a accesa această piață și de a ajunge la un public mai larg.
De Ce Aveți Nevoie Pentru a Începe Vânzările DTC de Vin?
Tranziția de la modelul tradițional de vânzări B2B la DTC poate părea descurajantă, dar dacă aveți sistemele și instrumentele potrivite la locul lor, nu trebuie să fie.
Iată o prezentare rapidă a tot ce trebuie să se întâmple:
Marketing & Promovare
Modelul B2B de vin nu necesită prea mult marketing (dacă este cazul) orientat spre consumatori — faceți marketing către retaileri și distribuitori, care apoi fac marketing către consumatori.
DTC este o altă poveste. Cramele DTC trebuie să utilizeze strategii și tactici de marketing creative (precum reclame digitale, campanii pe rețele sociale etc.) pentru a construi notorietatea brandului și a stimula vânzările.
Luați ca exemplu BABE — acest brand de vin DTC folosește conexiuni cu influenceri pentru a genera buzz și a vinde produse.
Branding
Brandurile DTC trebuie, de obicei, să depună mult mai mult efort în cultivarea unui brand cool, trendy și atractiv față de omologii lor B2B. Nu avem timp să analizăm în detaliu motivul, dar aveți încredere — consumatorii se așteaptă la asta.
Asta înseamnă că va trebui să investiți timp și bani în avans în lucruri precum design web, design de logo, copywriting și ambalaje. Trebuie să vă înțelegeți segmentele de consumatori și să creați o experiență de la cap la coadă care să le vorbească.
Aruncați o privire la unele dintre brandurile de vin DTC listate pe 1800DTC pentru a înțelege ce este în trend și ce nu.
Instrumente & Platforme
În cele din urmă, cramele DTC au nevoie de instrumentele și platformele potrivite pentru a reuși. Marzipan este instrumentul perfect pentru cramele DTC, deoarece este conceput special pentru a ajuta brandurile DTC să își atingă clienții în propriii termeni.
Marzipan ajută cramele care doresc să vândă DTC să construiască relații cu clienții, să crească profiturile, să îmbunătățească datele și să extindă acoperirea — menținând în același timp o experiență de înaltă calitate pentru clienți.
Considerații Cheie pentru Vânzătorii Online de Vin DTC
Vinul DTC nu este totul lapte și miere — există câteva considerații pe care ar trebui să le luați în calcul înainte de a vă lansa.
Acestea includ:
- Cerințe Complexe de Conformitate: Vânzarea de vin DTC (mai ales la nivel internațional) vine cu o serie de cerințe legale, fiscale și de transport. Asigurați-vă că înțelegeți toate regulile și reglementările înainte de a configura vânzările DTC.
- Verificarea Vârstei Online: Aceasta este similară conformității, dar specifică DTC. Va trebui să aveți un sistem pentru a verifica vârsta cumpărătorilor înainte ca aceștia să poată achiziționa vin DTC.
- Costuri de Transport: Vânzările DTC pot veni și cu costuri de transport relativ ridicate — multe comenzi mai mici de onorat, în loc de câteva comenzi mari. Asigurați-vă că includeți costul transportului în calculul prețurilor DTC și luați în considerare oferirea de promoții pentru a compensa costul.
- Serviciul Clienți: Vânzările DTC necesită mai mult serviciu clienți decât metodele tradiționale. Brandurile DTC trebuie să fie pregătite să gestioneze orice solicitare, reclamație, returnare și rambursare din partea clienților. Din fericire, instrumente precum Marzipan fac acest proces mult mai ușor de gestionat.
- Branding & Informații despre Produs: Vinul este menit să fie gustat, nu descris. Și totuși, brandingul și descrierile sunt adesea singura modalitate prin care clienții DTC care cumpără pentru prima dată pot lua o decizie de achiziție. Brandurile DTC trebuie să se asigure că dispun de informații suficiente despre produs, descrieri detaliate și materiale vizuale de înaltă calitate pentru a face experiența DTC cât mai convingătoare posibil.
DTC Este Viitorul Vânzărilor de Vin
Vânzările de vin DTC sunt în creștere și sunt aici pentru a rămâne. Este o modalitate excelentă de a construi relații cu clienții, de a crește loialitatea față de brand și de a deschide noi fluxuri de venituri — menținând în același timp o experiență de înaltă calitate pentru clienți.
Deci, dacă sunteți pregătiți să faceți tranziția de la vânzările de vin B2B la DTC, asigurați-vă că înțelegeți considerațiile de mai sus și că aveți instrumentele și platformele potrivite pentru a reuși.
Fotografie de Douglas Lopez pe Unsplash
