Politică de confidențialitate

1. Această politică

Această politică de confidențialitate ("Politica de confidențialitate") explică modul în care Marzipan LTD ("Marzipan", "noi", "nouă", "nostru") colectează, controlează, prelucrează și utilizează informațiile despre dumneavoastră atunci când accesați Serviciile Marzipan, precum și orice alte site-uri web, software, aplicații sau alte servicii pe care le punem la dispoziție în legătură cu aceste Servicii Marzipan. "Serviciile Marzipan", pe care le numim și "Servicii", includ:

1. software-ul nostru de comerț electronic și gestionare a datelor bazat pe cloud, precum și interfața de programare a aplicațiilor ("API") pentru crame, disponibile la https://www.marzipan.co (denumite în continuare "Serviciile Platformei"); și
2. serviciul de creare, gestionare și găzduire a etichetelor digitale de vin ("e-label") pe care îl punem la dispoziție sub denumirea comercială "Labls" pe https://www.labls.io (denumite în continuare "Serviciile Labls").

Dacă aveți întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau orice reclamații privind utilizarea și gestionarea informațiilor dumneavoastră personale de către Marzipan, ne puteți contacta prin e-mail la hello@marzipan.co sau ne puteți scrie la adresa noastră de corespondență: 7 Bell Yard, Londra, Anglia, WC2A AJR. Marzipan LTD este o societate privată cu răspundere limitată prin acțiuni, constituită și înregistrată în Anglia și Țara Galilor cu numărul de înregistrare 14708758, și acționează în calitate de operator de date pentru orice informații despre dumneavoastră prelucrate ca urmare a utilizării Serviciilor.

2. Consimțământul dumneavoastră

Please read this Privacy Policy carefully to understand our policies and practices regarding your information and how we will treat it. If you do not agree with our policies and practices, you must not use any part of the Services we offer on https://marzipan.co and https://labls.io (together the "Websites"). By accessing either of the Websites or using one or more of the Services, you agree to the terms of this Privacy Policy.

Fără a limita cele de mai sus, prezenta Politică de Confidențialitate este încorporată și face parte integrantă din Termenii și Condițiile de Utilizare care guvernează accesul dumneavoastră la Servicii și utilizarea acestora.

Cu excepția cazurilor prevăzute în prezenta Politică de Confidențialitate, informațiile dumneavoastră cu caracter personal nu vor fi utilizate de noi în niciun alt scop fără consimțământul dumneavoastră. Vă puteți retrage consimțământul privind prelucrarea datelor cu caracter personal în orice moment, scriindu-ne la adresa hello@marzipan.co, cu precizarea informațiilor vizate și dovada identității dumneavoastră (de exemplu, o copie scanată a pașaportului sau a permisului de conducere). Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de 30 de zile. Vă rugăm să rețineți că retragerea consimțământului poate conduce la imposibilitatea de a continua utilizarea parțială sau integrală a Serviciilor.

3. Datele cu caracter personal pe care le putem colecta

Este posibil să colectăm următoarele informații despre dumneavoastră și clienții dumneavoastră:

Informații pe care le furnizați Marzipan

• Informații despre clienți. Colectăm informații pe care le primim de la dumneavoastră, sau de la un terț la indicațiile dumneavoastră, despre clienții de afaceri și consumatorii cramei dumneavoastră, precum și despre furnizori, distribuitori și parteneri comerciali ("Informații despre clienți"). Colectăm doar Informațiile despre clienți pe care ni le furnizați, ne instruiți să le colectăm sau la care accesăm în scopul furnizării Serviciilor către dumneavoastră. Informațiile despre clienți pot include date cu caracter personal referitoare la diferite categorii de persoane, printre care: consumatori, angajați, clienți de afaceri, furnizori și alți parteneri comerciali. Aceste date cu caracter personal pot include informații de contact de bază, precum nume, adresă poștală, adresă de e-mail și număr de telefon, precum și date cu caracter personal mai sensibile, cum ar fi istoricul achizițiilor, informații demografice și date de cercetare de piață.

  Operăm sub premisa că vă revine, în calitate de operator de date, obligația de a informa persoanele ale căror date cu caracter personal pot fi incluse în Informațiile despre Clienți pe care le partajați cu Marzipan cu privire la datele cu caracter personal pe care le colectați și la scopurile în care le colectați, de a obține consimțământul acestora pentru prelucrarea datelor lor cu caracter personal, acolo unde este necesar, și de a vă asigura că aceste date cu caracter personal sunt fiabile pentru utilizarea lor prevăzută, exacte, complete și actualizate. Nu avem nicio relație directă cu persoanele ale căror date cu caracter personal sunt incluse în Informațiile despre Clienți pe care le prelucrăm.

• Informații de profil. Colectăm informațiile pe care le furnizați atunci când vă înregistrați un cont (fie în calitate de persoană fizică autorizată care achiziționează un abonament la Servicii în nume propriu, fie ca utilizator autorizat al abonamentului unei cramei la Servicii), cum ar fi numele, numele de utilizator, adresa de e-mail verificabilă și parola.

• Conținut generat de utilizator. Colectăm conținutul pe care îl creați sau îl publicați prin intermediul Serviciilor, cum ar fi etichetele electronice și conținutul asociat acestora, Informațiile despre Clienți, materialele grafice, campaniile de marketing, datele și istoricul achizițiilor, listele de clienți, furnizori și vânzători, datele fiscale, recenziile, logo-urile, precum și, în fiecare caz, metadatele asociate (cum ar fi momentul, locul și persoana care a creat conținutul) (denumite împreună "Conținutul dvs." sau "Conținut").

• Preferințele dumneavoastră. Colectăm informațiile pe care le transmiteți în cadrul Serviciilor cu privire la preferințele dumneavoastră. Aceasta include orice informații pe care le furnizați Marzipan în legătură cu filtrele de date preferate, vizualizările și modelele, indicii de performanță și raportare, perioadele de referință contabilă, preferințele de comunicare și notificare și altele similare.

• Conținut și mesaje directe. Atunci când comunicați direct cu clienți, furnizori, parteneri sau alți parteneri de afaceri prin intermediul oricărui sistem de mesagerie în timp real sau cu întârziere (dacă există) oferit în cadrul Serviciilor, este posibil să colectăm conținutul mesajului și metadatele asociate (de exemplu, momentul publicării, persoanele care l-au vizualizat, conținutul acestuia). Putem face acest lucru pentru a verifica conformitatea cu Termenii noștri de Serviciu. De asemenea, vom colecta orice mesaje pe care le trimiteți sau le primiți prin intermediul oricărei funcționalități de chat atunci când comunicați în aplicație sau pe site-urile noastre cu orice reprezentant al serviciului de relații cu clienții Marzipan (inclusiv asistenți virtuali/chatboți).

• Informații despre achiziție. Atunci când achiziționați un Abonament pentru Servicii sau orice produse ori servicii suplimentare asociate acestora, colectăm informații despre achiziție, cum ar fi abonamentul achiziționat, data și ora achiziției, precum și datele dvs. de contact. Vă rugăm să rețineți că, deoarece procesăm plățile prin intermediul unui procesator de plăți terț (cum ar fi PayPal), nu colectăm și nu stocăm datele dvs. de plată, cum ar fi numerele cardurilor de credit sau de debit, datele contului bancar sau metodele de plată preferate.

• Informații atunci când contactați Marzipan. În scopuri administrative, este posibil să fie necesar să înregistrăm informații despre interacțiunile dvs. cu Marzipan, inclusiv în cazul în care ne contactați telefonic sau comunicați cu un membru al personalului nostru prin e-mail. Acest lucru este necesar pentru a păstra o evidență a oricăror solicitări sau actualizări pe care ni le-ați transmis.

Informații pe care le colectăm automat

• Informații despre utilizare. Colectăm informații despre modul în care interacționați cu Serviciile, inclusiv, fără limitare și cu titlu de exemplu, informații despre modelele și valorile de analiză a datelor pe care le-ați vizualizat, elementele web de comerț electronic pe care le-ați accesat, ora din zi, durata și frecvența utilizării Serviciilor, serviciile terțe oferite prin intermediul Serviciilor cu care ați interacționat, precum și funcționalitățile Serviciilor pe care le-ați folosit. De asemenea, putem colecta informații despre platforma sau site-ul web pe care l-ați vizitat înainte de a accesa Serviciile.

• Informații tehnice. Marzipan colectează anumite informații despre browser, dispozitiv și conexiunea la rețea atunci când accesați Serviciile. Categoriile de informații pe care le colectăm variază în funcție de setările respective ale browserului, dispozitivului și rețelei dumneavoastră.

• Date de localizare. Colectăm automat informații despre locația dumneavoastră aproximativă (de ex. țară, oraș, regiune) pe baza informațiilor despre dispozitivul și rețeaua dumneavoastră (cum ar fi adresa IP).

• Module cookie. Atribuim un identificator unic de cookie fiecărui dispozitiv care accesează Serviciile. Acești identificatori de cookie ne permit să stocăm informații legate de utilizarea Serviciilor de către dumneavoastră, cum ar fi setările preferate în cadrul Serviciilor. De asemenea, permit accesul la informațiile stocate pe dispozitivul dumneavoastră pentru a activa anumite funcționalități și a diferenția dispozitivul dumneavoastră de altele. Consultați politica noastră privind modulele cookie pentru mai multe detalii.

Informații pe care le colectăm de la terți

• Furnizori de plăți. Primim informații despre dumneavoastră de la furnizori terți de servicii de plată (cum ar fi PayPal) atunci când achiziționați un Abonament. Aceste informații constau în numele dumneavoastră, adresa de e-mail și detaliile de confirmare a plății.

• Platforme de social media. Atunci când conectați profilul de social media al cramei dumneavoastră cu contul din Servicii, primim informații despre profilul dumneavoastră de social media de la furnizorul relevant. Categoriile de informații variază în funcție de Platforma de social media în cauză, dar vor include cel mai adesea numele, adresa de e-mail, lista de contacte și prieteni, fotografia de profil, precum și orice alte informații pe care ați ales să le faceți publice pe Platforma de social media relevantă.

• Servicii terțe. Atunci când integrați servicii terțe sau suplimente cu Serviciile, cum ar fi o platformă de procesare a plăților terță (de exemplu PayPal), software de taxe, contabilitate sau expediere ori orice API terț, putem colecta anumite informații de la furnizorii acestora referitoare la utilizarea de către dumneavoastră a fiecăruia dintre aceste servicii.

4. Cum utilizăm datele cu caracter personal

Utilizăm Informațiile despre Clienți și datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a:

• Furniza, menține, administra și îmbunătăți Serviciile. Scopul principal pentru care colectăm informațiile dumneavoastră este furnizarea Serviciilor și a diverselor funcționalități ale acestora, cum ar fi posibilitatea de a crea e-label-uri, de a configura, gestiona și administra magazinul dumneavoastră de comerț electronic, de a integra API-ul Marzipan cu vitrinele dumneavoastră online, de a achiziționa și utiliza Abonamente, de a accesa analize de date și informații utile și de a beneficia de asistență tehnică și pentru clienți. De asemenea, utilizăm informațiile colectate pentru a menține și îmbunătăți Serviciile, inclusiv prin identificarea și remedierea erorilor tehnice și prin monitorizarea interacțiunilor și a utilizării pe diferite dispozitive.

• Furniza funcționalități cu plată. Colectăm informațiile dumneavoastră pentru a vă permite să achiziționați Abonamente și alte funcționalități cu plată.

• Administra contul, contractele, solicitările sau reclamațiile dumneavoastră. Utilizăm informațiile dumneavoastră pentru a înregistra, configura și administra contul de utilizator pe Servicii, pentru a executa contractele încheiate cu dumneavoastră (inclusiv în ceea ce privește licența de acces la Marzipan în temeiul Termenilor noștri de Serviciu) și pentru a gestiona și procesa solicitările de asistență pentru clienți, precum și orice reclamații formulate de dumneavoastră sau care vă privesc.

• Aplica Termenii noștri. Putem utiliza informațiile dumneavoastră pentru a aplica Termenii noștri de Serviciu și orice alți termeni și condiții pe care îi punem la dispoziție periodic, precum și pentru a monitoriza respectarea de către dumneavoastră a legislației aplicabile și caracterul adecvat al interacțiunilor dumneavoastră cu alți utilizatori.

• Respecta obligațiile noastre legale. Colectăm informațiile dumneavoastră pentru a ne respecta obligațiile legale în diverse jurisdicții, precum și în măsura necesară pentru a îndeplini sarcini de interes public sau pentru a proteja interesele vitale ale utilizatorilor noștri și ale terților.

5. Cum partajăm datele dumneavoastră cu caracter personal

Putem divulga informații cu caracter personal către:

• Furnizori terți de servicii. Partajăm date cu caracter personal cu furnizori terți de servicii în scopul de a le permite să își furnizeze serviciile, inclusiv (fără limitare) furnizori de servicii IT, stocare de date, găzduire și servere, rețele publicitare, analiză de date, înregistrare a erorilor, recuperare creanțe, întreținere sau soluționare a problemelor, marketing, consultanți profesioniști și operatori de sisteme de plată.

• Personalul nostru și entitățile din Grup: inclusiv angajații, contractorii și/sau entitățile afiliate nouă.

• Agenții de raportare a creditelor, instanțe, tribunale și autorități de reglementare: în cazul în care nu achitați contravaloarea bunurilor sau serviciilor pe care vi le-am furnizat.

• Instanțe, tribunale, autorități de reglementare și ofițeri de aplicare a legii: după cum este impus de lege, în legătură cu orice proceduri judiciare actuale sau potențiale, sau în scopul stabilirii, exercitării sau apărării drepturilor noastre legale.

• Terți: inclusiv agenți sau subcontractanți care ne asistă în furnizarea de informații, produse, servicii sau comunicări de marketing direct către dumneavoastră.

• Succesorii și cesionarii noștri. Dacă Marzipan se implică într-o fuziune, achiziție, faliment, dizolvare, reorganizare, vânzare a unor active sau acțiuni Marzipan, finanțare, ofertă publică de valori mobiliare, achiziție a întregii sau a unei părți din afacerea noastră, o tranzacție sau procedură similară ori pași pregătitori pentru astfel de activități, o parte sau toate datele dumneavoastră personale pot fi partajate sau transferate, sub rezerva unor acorduri standard de confidențialitate.

6. Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal

Dacă vă aflați în UK sau EU, ne bazăm de regulă pe unul dintre următoarele patru temeiuri juridice atunci când prelucrăm informațiile dumneavoastră:

• Contract. Utilizăm informațiile dumneavoastră pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale asumate prin Termenii și Condițiile noastre de Utilizare, pe care îi încheiem cu dumneavoastră la crearea unui cont sau la achiziționarea unui Abonament la Servicii.

• Interes legitim. Un alt motiv pentru care putem utiliza informațiile dumneavoastră este că noi — sau o terță parte — avem un interes legitim în acest sens. De exemplu, trebuie să utilizăm informațiile dumneavoastră pentru a furniza și îmbunătăți Serviciile noastre, inclusiv pentru a vă proteja contul, a vă oferi analize și informații despre date, a asigura asistență pentru clienți și a vă ajuta să accesați integrări cu terțe părți care vă vor sprijini în gestionarea vânzărilor online ale cramei, cum ar fi integrările de taxe și livrare.

• Consimțământ. În anumite cazuri, solicităm consimțământul dumneavoastră pentru utilizarea informațiilor în scopuri specifice, de exemplu atunci când vă întrebăm dacă doriți să vă abonați la comunicări de marketing direct sau la notificări push.

• Obligație legală. Este posibil să fim obligați să utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a respecta legislația aplicabilă, de exemplu atunci când răspundem unor solicitări legale valide sau când trebuie să acționăm pentru a proteja Marzipan sau alți utilizatori ai Serviciilor.

7. Retenția datelor

Cu excepția cazurilor permise sau impuse de legislația sau reglementările aplicabile, vom păstra datele dumneavoastră cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, pentru satisfacerea oricăror obligații contractuale, legale sau de raportare, acolo unde avem un interes legitim de afaceri în acest sens, sau în măsura în care este necesar pentru soluționarea litigiilor (inclusiv exercitarea sau apărarea drepturilor legale). Cu excepția cazurilor în care legislația aplicabilă permite o perioadă de retenție mai lungă, ștergem sau anonimizăm definitiv Informațiile Clienților și datele cu caracter personal în termen de 30 de zile de la încetarea Abonamentului dumneavoastră.

Pentru a stabili perioada de retenție adecvată pentru datele cu caracter personal, luăm în considerare obligațiile noastre legale, volumul, natura și sensibilitatea datelor cu caracter personal, riscul potențial de prejudiciu rezultat din utilizarea sau divulgarea neautorizată a datelor dumneavoastră cu caracter personal, scopurile pentru care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, precum și dacă putem atinge acele scopuri prin alte mijloace.

8. Transferuri internaționale de date cu caracter personal

Marzipan are sediul în Regatul Unit, iar toate datele cu caracter personal pe care le colectăm prin intermediul Serviciilor sunt stocate pe servere situate în EU.

Acestea fiind spuse, Serviciile noastre se integrează cu și sunt susținute parțial de produsele și serviciile unor furnizori terți, dintre care mulți sunt localizați în afara Regatului Unit și a Spațiului Economic European ("SEE"), în jurisdicții care nu oferă un nivel adecvat de protecție a datelor, astfel cum este definit de legislația privind protecția datelor în vigoare în Regatul Unit și SEE.

Transferăm date către terți situați în astfel de țări terțe exclusiv prin utilizarea unui mecanism valid de transfer de date, precum Clauzele Contractuale Standard ale UE (CCS) (precum și Addendum-ul corespunzător pentru UK, după caz), pe baza derogărilor statutare permise sau cu referire la orice alt mecanism valid de transfer de date emis sau aprobat de autoritățile din UK sau SEE. Anumite țări terțe au fost recunoscute oficial de autoritățile din SEE și UK ca oferind un nivel adecvat de protecție, fără a fi necesare măsuri suplimentare de salvgardare.

CCS reprezintă un șablon de clauze contractuale preaprobat de Comisia Europeană și constituie un mecanism legal de transfer de date. Marzipan utilizează aceste CCS și măsuri suplimentare în conformitate cu orientările Comisiei Europene și ale Comitetului European pentru Protecția Datelor. Aceste CCS actualizate, împreună cu Addendum-ul corespunzător pentru UK, fac parte integrantă din Acordurile de Prelucrare a Datelor (DPA) pe care Marzipan le încheie cu clienții, subprocesatorii și partenerii săi, acolo unde este aplicabil.

9. Drepturile dumneavoastră și controlul informațiilor cu caracter personal

• Alegere și consimțământ: furnizând informații personale, consimțiți ca noi să colectăm, să deținem, să utilizăm și să dezvăluim informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu această politică de confidențialitate. Dacă aveți sub 16 ani, trebuie să aveți și să garantați, în măsura permisă de lege, că aveți permisiunea părintelui sau a tutorelui legal pentru a accesa și utiliza site-ul și că aceștia (părinții sau tutorele) și-au dat consimțământul pentru furnizarea informațiilor dumneavoastră personale către noi. Nu sunteți obligat să ne furnizați informații personale, însă, dacă nu o faceți, acest lucru poate afecta utilizarea acestui site sau a produselor și/sau serviciilor oferite prin intermediul acestuia.

• Informații de la terțe părți: dacă primim informații personale despre dumneavoastră de la o terță parte, le vom proteja conform prevederilor acestei politici de confidențialitate. Dacă sunteți o terță parte care furnizează informații personale despre o altă persoană, declarați și garantați că aveți consimțământul acelei persoane pentru a ne furniza informațiile personale respective.

• Restricționare: puteți alege să restricționați colectarea sau utilizarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal. Dacă ați fost de acord anterior cu utilizarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing direct, vă puteți răzgândi în orice moment contactându-ne. Dacă ne solicitați să restricționăm sau să limităm modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal, vă vom informa cu privire la modul în care restricția afectează utilizarea site-ului nostru web sau a produselor și serviciilor noastre. Vă rugăm să rețineți că este posibil să nu vă putem oferi un anumit serviciu.

• Acces și portabilitatea datelor: puteți solicita detalii privind informațiile cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră. Puteți solicita o copie a informațiilor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră. Acolo unde este posibil, vom furniza aceste informații în format CSV sau într-un alt format electronic ușor de citit. Puteți solicita ștergerea informațiilor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră, în orice moment. De asemenea, puteți solicita transferul acestor informații cu caracter personal către un alt terț.

• Rectificare: dacă considerați că oricare dintre informațiile pe care le deținem despre dumneavoastră sunt inexacte, depășite, incomplete, irelevante sau înșelătoare, vă rugăm să ne contactați folosind datele de mai jos. Vom lua măsuri rezonabile pentru a corecta orice informație constatată ca fiind inexactă, incompletă, înșelătoare sau depășită.

• Notificarea încălcărilor securității datelor: vom respecta legislația aplicabilă în ceea ce privește orice încălcare a securității datelor.

• Reclamații: dacă considerați că am încălcat o lege relevantă privind protecția datelor și doriți să depuneți o plângere, vă rugăm să ne contactați folosind datele de mai jos și să ne furnizați detalii complete cu privire la presupusa încălcare. Vom investiga prompt plângerea dumneavoastră și vă vom răspunde în scris, prezentând rezultatele investigației noastre și măsurile pe care le vom lua pentru a soluționa plângerea. De asemenea, aveți dreptul de a contacta un organism de reglementare sau o autoritate de protecție a datelor în legătură cu plângerea dumneavoastră.

• Dezabonare: pentru a vă dezabona din baza noastră de date de e-mail sau pentru a renunța la comunicări (inclusiv comunicări de marketing), vă rugăm să ne contactați folosind datele de mai jos sau să utilizați opțiunea de renunțare pusă la dispoziție în cadrul comunicării respective.

10. Cookie-uri

Utilizăm exclusiv cookie-uri esențiale pentru a asigura funcționarea corespunzătoare a site-ului și a aplicației noastre. Nu utilizăm cookie-uri de urmărire. Un cookie este o mică porțiune de date pe care site-ul nostru o stochează pe dispozitivul dumneavoastră și o accesează la fiecare vizită, pentru a înțelege modul în care utilizați site-ul nostru. Aceasta ne ajută să vă oferim conținut bazat pe preferințele pe care le-ați specificat. Vă rugăm să consultați politica noastră privind cookie-urile pentru mai multe informații.

11. Limitele politicii noastre

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri externe care nu sunt operate de noi. Vă rugăm să rețineți că nu avem control asupra conținutului și politicilor acelor site-uri și nu putem accepta responsabilitatea sau răspunderea pentru practicile lor de confidențialitate.

12. Modificări ale acestei politici

La discreția noastră, putem modifica politica de confidențialitate pentru a reflecta practicile acceptabile curente. Vom lua măsuri rezonabile pentru a informa utilizatorii cu privire la modificări prin intermediul site-ului nostru. Utilizarea în continuare a acestui site după orice modificare a politicii va fi considerată drept acceptare a practicilor noastre privind confidențialitatea și informațiile personale.