E-commerce podniky neustále hľadajú spôsoby, ako zákazníkom poskytnúť čo najlepší zážitok – a neexistuje lepší spôsob, ako optimalizovať cestu zákazníka, než prostredníctvom headless commerce.
Ak vám tento pojem nič nehovorí, nemusíte sa obávať – v tomto sprievodcovi vám ho podrobne vysvetlíme.
Headless commerce ponúka celý rad výhod oproti tradičným obchodným platformám. Ak teda vlastníte e-commerce podnik a chcete byť vždy o krok vpred, čítajte ďalej!
Čo je headless commerce?
Skôr než sa pustíme do výhod, začnime od základov – čo vlastne headless commerce je?
Jednoducho povedané, headless commerce je oddelenie zákazníckych zážitkov na front-ende od back-endového systému, ktorý slúži na ukladanie a správu produktových dát, spracovanie objednávok a ďalšie úlohy.
Namiesto používania rovnakej platformy pre zákaznícky web aj back-endové funkcie, headless commerce poskytuje e-commerce podnikom back-endový základ, ktorý možno jednoducho integrovať s rôznymi front-endovými riešeniami – zvyčajne prostredníctvom API. To rozširuje počet kanálov, zariadení a zážitkov, ktoré možno využiť ako kontaktné body so zákazníkmi.
Príklady headless commerce platforiem
Marzipan
Marzipan je headless commerce platforma, ktorá pomáha e-commerce podnikom budovať pútavé (a ziskové) zákaznícke zážitky.
Poskytuje firmám základ, na ktorom môžu stavať, vďaka výkonnej architektúre API-first a množstvu vstavaných nástrojov – vrátane:
- Segmentácia & analytika
- Správa objednávok
- Správa produktov
- Zľavy & odmeny
- Správy
- Členstvá
A oveľa, oveľa viac!
Magento
Magento (dnes nazývané Adobe Commerce) je populárna e-commerce platforma s podporou headless commerce.
Ponúka API na integráciu so systémami správy obsahu tretích strán a platformami digitálnych zážitkov, čo e-commerce podnikom umožňuje vytvárať bezproblémové zážitky naprieč viacerými kanálmi.
Shopify
Hoci Shopify kedysi patril medzi tradičné obchodné platformy, tento e-commerce gigant dnes headless commerce podporuje. Rovnako ako Magento, aj Shopify poskytuje prístup k API, ktoré možno použiť na vytváranie integrovaných zážitkov naprieč viacerými kanálmi.
Teraz, keď sme si prešli základy, poďme sa pozrieť na sedem výhod headless commerce pre e-commerce podniky!
7 výhod headless commerce pre e-commerce podniky
1. Predávajte kdekoľvek
Keď používate API-first headless commerce riešenie, akým je Marzipan, môžete predávať produkty na akomkoľvek webe v priebehu niekoľkých minút.
Predstavte si to takto – s tradičnou e-commerce platformou ste obmedzení na predaj na jedinom webe, ktorý ju poháňa. S headless commerce však môžete predávať na akomkoľvek webe, aplikácii alebo zariadení. Stačí integrovať API Marzipanu s požadovaným webom.
Okrem toho ponúkame aj vopred pripravené webové komponenty, ktoré celý proces ešte viac zjednodušujú. Stačí skopírovať a vložiť kód na akýkoľvek web a môžete začať predávať.
2. Prístup „best-of-breed"
Tradičné obchodné platformy majú zoznam podporovaných nástrojov. Nepáči sa vám, čo vidíte? Smola – musíte sa s tým zmieriť.
S headless commerce máte slobodu prispôsobiť každú časť svojho technologického stacku jedinečným potrebám vášho podnikania, namiesto toho, aby ste sa spoliehali na nástroje dodávané s danou platformou. Tento prístup „best-of-breed" vám umožňuje vytvoriť super-stack, ktorý výrazne prekonáva tradičné e-commerce modely.
3. Vylepšený výkon & škálovateľnosť
Pripravení na prekvapivý údaj? Nárast doby načítania mobilnej stránky o 1 sekundu môže zvýšiť mieru konverzií v mobilných zariadeniach o 27 %.
Uveďme to do kontextu na príklade – váš e-commerce podnik má aktuálne mieru konverzií 1,65 % a zlepšenie doby načítania stránky o 2 sekundy túto hodnotu zvýši na 2,18 %. Ak je vaša priemerná hodnota objednávky 100 € a ročne zaznamenáte 500 000 návštevníkov, môžete sa tešiť z dodatočných tržieb vo výške 265 000 €.
Ako však takéto zlepšenie dosiahnuť? Headless commerce!
Keď oddelíte zákaznícky zážitok na front-ende od back-endových funkcií, váš web už nie je spomaľovaný dodatočným kódom a funkciami, ktoré poháňajú back-end. Vďaka tomu je váš web rýchlejší, responzívnejší a ľahšie škálovateľný s rastom návštevnosti.
4. Zjednodušená správa
Preč sú časy, keď ste museli spravovať dva rôzne systémy – e-commerce platformu a CMS. S headless commerce riešením, akým je Marzipan, môžete jednoducho prepojiť CMS a e-commerce platformu pod jednou strechou, čím zjednodušíte správu oboch systémov.
A keďže používate API, je veľmi jednoduché pripojiť k vašej obchodnej platforme ďalšie marketingové nástroje. Otvára sa tým potenciál priamych dátových tokov a výrazne sa znižuje množstvo úsilia potrebného na prijímanie rozhodnutí založených na dátach, ktoré ovplyvňujú váš výsledok hospodárenia.
5. Zvýšená bezpečnosť ako štandard
Headless commerce riešenia sa nespoliehajú na monolitickú platformu pri správe zákazníckych zážitkov na front-ende aj back-endových funkcií – a to znamená, že sú (štandardne) bezpečnejšie ako ich tradičné náprotivky.
Pri tradičných e-commerce platformách môže zneužitie jednej časti systému potenciálne umožniť hackerom prístup k všetkým jeho častiam – vrátane citlivých zákazníckych údajov, ako sú mená, čísla kreditných kariet, adresy a podobne.
Pri headless commerce je každá komponenta úplne oddelená. To znamená, že útočník by musel kompromitovať každú komponentu samostatne, aby získal prístup – čo je oveľa menej pravdepodobné.
6. Personalizované zážitky
Personalizácia je v e-commerce kľúčová. Zákazníci chcú (ba priam očakávajú) zážitky prispôsobené priamo im – či už ide o odmeny alebo odporúčania. So správnym headless commerce riešením môžete jednoducho vytvárať personalizované zážitky pre každého zákazníka, ktorý navštívi váš web alebo aplikáciu, a to využitím dát, ktoré vám sami poskytli.
Vezmite si napríklad Marzipan. Pomocou našej komplexnej obchodnej platformy môžete nastaviť personalizované odporúčania produktov, vytvárať dynamické nákupné zážitky a ponúkať zľavy a odmeny svojim najvernejším zákazníkom.
Vytváraním týchto osobných zážitkov pre zákazníkov môžete zvýšiť tržby o 10 – 15 % – a výrazne tak zvýšiť svoju návratnosť investícií. Navyše, ak dokážete zákazníkov nadchnúť, je väčšia pravdepodobnosť, že vás odporučia svojim priateľom!
7. Dlhodobá flexibilita
V neposlednom rade headless commerce riešenia ponúkajú väčšiu dlhodobú flexibilitu ako tradičné e-commerce platformy. S rastom a vývojom vášho podnikania môžete jednotlivé komponenty svojho stacku jednoducho upravovať a aktualizovať bez nutnosti preconfigurovať celú platformu.
Navyše, ak vám niektorá komponenta nevyhovuje, je jednoduché ju vymeniť za inú bez toho, aby ste narušili zvyšok svojho stacku. Táto miera flexibility vám umožňuje rýchlo reagovať a prispôsobovať sa meniacim sa potrebám a preferenciám zákazníkov.
Zabezpečte budúcnosť svojho e-commerce podnikania s Marzipan
Headless commerce je budúcnosťou e-commerce podnikania. Umožňuje väčšiu flexibilitu, škálovateľnosť a kontrolu, pričom znižuje náklady a zvyšuje rýchlosť inovácií – to je príliš veľa výhod na to, aby ste ich prehliadali!
Marzipan je headless commerce platforma navrhnutá tak, aby vám uľahčila vytváranie a správu vášho online obchodu. S Marzipan môžete rýchlo budovať vlastné komplexné riešenia prispôsobené vašim jedinečným potrebám.
Navyše, vďaka množstvu vstavaných nástrojov Marzipan znižuje potrebu nástrojov a služieb tretích strán.
Prihláste sa do mailing listu a buďte prvý, kto sa dozvie, keď vyjdeme z beta verzie!
