Zásady ochrany osobných údajov

Toto je preklad poskytnutý len pre informačné účely. Anglická verzia je záväzným a autoritatívnym textom; v prípade akéhokoľvek rozporu má prednosť anglická verzia.

1. Tieto zásady

Tieto zásady ochrany osobných údajov ("Zásady ochrany osobných údajov") vysvetľujú, ako spoločnosť Marzipan LTD ("Marzipan", "my", "nás", "náš") zhromažďuje, kontroluje, spracúva a používa informácie o vás, keď pristupujete k službám Marzipan, ako aj k akýmkoľvek iným webovým stránkam, softvéru, aplikáciám alebo iným službám, ktoré sprístupňujeme v spojení s týmito službami Marzipan. "Služby Marzipan", ktoré nazývame aj "Služby", zahŕňajú:

  1. náš cloudový softvér pre elektronické obchodovanie a správu údajov a rozhranie pre programovanie aplikácií ("API") pre vinárstva, dostupný na adrese https://www.marzipan.co (ďalej len "Platformové služby"); a
  2. službu tvorby, správy a hostovania digitálnych vinných etikiet ("e-label"), ktorú sprístupňujeme pod obchodným názvom "Labls" na adrese https://www.labls.io (ďalej len "Labls Služby").

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Zásad ochrany súkromia alebo akékoľvek sťažnosti týkajúce sa používania a spracovania vašich osobných údajov spoločnosťou Marzipan, môžete nás kontaktovať e-mailom na adrese hello@marzipan.co alebo písomne na našej korešpondenčnej adrese: 7 Bell Yard, London, England, WC2A AJR. Marzipan LTD je súkromná spoločnosť s ručením obmedzeným akciami, založená a registrovaná v Anglicku a Walese s číslom spoločnosti 14708758, a pôsobí ako správca údajov o vás, ktoré sú spracúvané v dôsledku vášho používania Služieb.

3. Osobné údaje, ktoré môžeme zhromažďovať

Môžeme zhromažďovať nasledujúce informácie o vás a vašich zákazníkoch:

Informácie, ktoré poskytujete spoločnosti Marzipan

  • Informácie o zákazníkoch. Zhromažďujeme informácie, ktoré od vás alebo od tretej strany na váš pokyn dostávame o obchodných a spotrebiteľských klientoch, dodávateľoch, distribútoroch a predajcoch vášho vinárstva ("Informácie o zákazníkoch"). Zhromažďujeme iba tie Informácie o zákazníkoch, ktoré nám poskytnete, poveríte nás ich zhromažďovaním alebo ku ktorým pristupujeme za účelom poskytovania Služieb vám. Informácie o zákazníkoch môžu zahŕňať osobné údaje rôznych kategórií osôb, vrátane spotrebiteľov, zamestnancov, obchodných klientov, dodávateľov a iných obchodných partnerov. Takéto osobné údaje môžu zahŕňať základné kontaktné informácie, ako sú meno, poštová adresa, e-mailová adresa a telefónne číslo, ako aj citlivejšie osobné údaje, ako sú história nákupov, demografické informácie a informácie z prieskumu trhu.

    Vychádzame z predpokladu, že je vašou povinnosťou ako prevádzkovateľa údajov informovať osoby, ktorých osobné údaje môžu byť súčasťou Zákazníckych informácií, ktoré zdieľate so spoločnosťou Marzipan, o osobných údajoch, ktoré zhromažďujete, a o účeloch, na ktoré ich zhromažďujete, získať ich súhlas so spracovaním ich osobných údajov, ak sa to vyžaduje, a zabezpečiť, aby takéto osobné údaje boli spoľahlivé na zamýšľaný účel, presné, úplné a aktuálne. Nemáme žiadny priamy vzťah s osobami, ktorých osobné údaje sú súčasťou Zákazníckych informácií, ktoré spracúvame.

  • Informácie o profile. Zhromažďujeme informácie, ktoré poskytnete pri registrácii účtu (či už ako samostatne zárobkovo činná osoba, ktorá si predplatí Služby vo vlastnom mene, alebo ako oprávnený používateľ predplatného Služieb vinárstva), napríklad vaše meno, používateľské meno, overiteľnú e-mailovú adresu a heslo.

  • User Content. We collect the content that you create or publish through the Services, such as e-labels and their associated content, Customer Information, graphics, marketing campaigns, purchase data & history, client, supplier and vendor lists, tax data, reviews, logos as well in each case the associated metadata (such as when, where and by whom the content was created) (together "Your Content" or "Content").

  • Vaše preferencie. Zhromažďujeme informácie, ktoré odosielate v rámci Služieb v súvislosti s vašimi preferenciami. Zahŕňa to akékoľvek informácie, ktoré poskytnete spoločnosti Marzipan v súvislosti s preferovanými dátovými filtrami, zobrazeniami a modelmi, výkonnostnými a reportingovými indexmi, účtovnými referenčnými obdobiami, preferenciami komunikácie a upozornení a podobne.

  • Obsah a priame správy. Keď komunikujete priamo so zákazníkmi, dodávateľmi, partnermi alebo inými obchodnými partnermi prostredníctvom akéhokoľvek systému živých správ alebo správ s odloženým doručením (ak existuje) ponúkaného v rámci Služieb, môžeme zhromažďovať obsah príspevku a príslušné metadáta (t. j. čas zverejnenia, kto si ho prezrel, čo obsahoval). Môžeme tak robiť za účelom overenia súladu s našimi Podmienkami poskytovania služieb. Zhromažďujeme tiež všetky správy, ktoré odosielate alebo prijímate prostredníctvom funkcie chatu pri komunikácii v aplikácii alebo na našich webových stránkach so zástupcom zákazníckeho servisu Marzipan (vrátane virtuálnych asistentov/chatbotov).

  • Informácie o nákupe. Keď si zakúpite Predplatné Služieb alebo akékoľvek doplnkové produkty či služby s tým spojené, zbierame informácie o nákupe, ako je zakúpené Predplatné, čas a dátum nákupu a vaše kontaktné údaje. Upozorňujeme, že keďže platby spracúvame prostredníctvom platobného systému tretej strany (napríklad PayPal), nezískaváme ani neuchovávame vaše platobné údaje, ako sú čísla kreditných či debetných kariet, údaje o bankovom účte alebo preferované spôsoby platby.

  • Informácie pri kontakte s Marzipan. Na administratívne účely môžeme zaznamenávať informácie o vašich interakciách s Marzipan, napríklad v prípade, keď nás kontaktujete telefonicky alebo komunikujete s niektorým z našich pracovníkov e-mailom. Je to nevyhnutné na to, aby sme mohli viesť záznamy o akýchkoľvek žiadostiach alebo aktualizáciách, ktoré ste nám poskytli.

Informácie, ktoré zbierame automaticky

  • Informácie o používaní. Zhromažďujeme informácie o tom, ako využívate Služby, vrátane – no nielen – informácií o modeloch a metrikách analýzy údajov, ktoré ste si prezerali, e-commerce prvkoch, ku ktorým ste pristupovali, dennej dobe, dĺžke a frekvencii používania Služieb, službách tretích strán dostupných v rámci Služieb, s ktorými ste interagovali, a funkciách Služieb, ktoré ste využili. Môžeme tiež zhromažďovať informácie o platforme alebo webovej stránke, ktorú ste navštívili pred prístupom k Službám.

  • Technické informácie. Marzipan zhromažďuje určité informácie o prehliadači, zariadení a sieťovom pripojení pri každom prístupe k Službám. Kategórie zhromažďovaných informácií sa líšia v závislosti od nastavení vášho prehliadača, zariadenia a siete.

  • Lokalizačné údaje. Automaticky zhromažďujeme informácie o vašej približnej polohe (napr. krajina, mesto, región) na základe informácií o vašom zariadení a sieti (napríklad vašej IP adrese).

  • Súbory cookie. Každému zariadeniu, ktoré pristupuje k Službám, priraďujeme jedinečný identifikátor cookie. Tieto identifikátory nám umožňujú ukladať informácie súvisiace s vaším používaním Služieb, napríklad vaše preferované nastavenia. Zároveň umožňujú prístup k informáciám uloženým vo vašom zariadení na aktiváciu určitých funkcií a odlíšenie vášho zariadenia od ostatných. Ďalšie podrobnosti nájdete v našich zásadách používania súborov cookie.

Informácie, ktoré získavame od tretích strán

  • Poskytovatelia platobných služieb. Od poskytovateľov platobných služieb tretích strán (ako je PayPal) dostávame informácie o vás pri zakúpení predplatného. Tieto informácie zahŕňajú vaše meno, e-mailovú adresu a potvrdenie platby.

  • Platformy sociálnych médií. Keď prepojíte profil sociálnych médií vášho vinárstva s vaším účtom v Službách, dostávame informácie o vašom profile sociálnych médií od príslušného poskytovateľa sociálnych médií. Kategórie informácií sa líšia v závislosti od príslušnej platformy sociálnych médií, najčastejšie však zahŕňajú vaše meno, e-mailovú adresu, zoznam kontaktov a priateľov, profilovú fotografiu, ako aj akékoľvek iné informácie, ktoré ste sa rozhodli zverejniť na príslušnej platforme sociálnych médií.

  • Služby tretích strán.Keď integrujete akékoľvek služby alebo doplnky tretích strán so Službami, ako napríklad platobné brány tretích strán (napr. PayPal), daňový, účtovný alebo prepravný softvér alebo akékoľvek API tretích strán, môžeme od poskytovateľov každej z týchto služieb zbierať určité informácie týkajúce sa vášho používania každej z takýchto služieb.

4. Ako používame osobné údaje

Informácie o zákazníkoch a vaše osobné údaje používame na:

  • Poskytovanie, udržiavanie, správu a vylepšovanie Služieb. Primárnym účelom zberu vašich informácií je poskytovanie Služieb a ich rôznych funkcií, napríklad umožnenie vytvárania e-etikiet, zakladania, správy a administrácie vášho e-commerce obchodu, prepojenia Marzipan API s vašimi online predajňami, nákupu a využívania Predplatných, prístupu k dátovej analytike a prehľadom a získavania zákazníckej a technickej podpory. Informácie, ktoré od vás zbierame, používame aj na udržiavanie a vylepšovanie Služieb, vrátane identifikácie a riešenia technických chýb a monitorovania interakcií a používania naprieč zariadeniami.

  • Poskytovanie platených funkcií. Vaše informácie zbierame preto, aby sme vám umožnili nakupovať Predplatné a iné platené funkcie.

  • Správa vášho účtu, zmlúv, dopytov alebo sťažností. Vaše informácie používame na registráciu, konfiguráciu a správu vášho používateľského účtu v Službách, na plnenie akýchkoľvek zmlúv uzatvorených s vami (vrátane licencie na prístup k Marzipan podľa našich Podmienok poskytovania služieb) a na vybavovanie a spracovanie vašich žiadostí o zákaznícku podporu a akýchkoľvek sťažností, ktoré podáte alebo ktoré sú voči vám vznesené.

  • Presadzovanie našich Podmienok. Vaše informácie môžeme použiť na presadzovanie našich Podmienok poskytovania služieb a akýchkoľvek iných obchodných podmienok, ktoré sprístupňujeme, ako aj na monitorovanie vášho súladu s platnými zákonmi a primeranosti vašich interakcií s ostatnými používateľmi.

  • Plnenie našich zákonných povinností. Vaše informácie zbierame s cieľom plniť naše zákonné povinnosti v rôznych jurisdikciách, ako aj v prípade nevyhnutnosti vykonávať úlohy vo verejnom záujme alebo chrániť životne dôležité záujmy našich používateľov a tretích strán.

5. Ako zdieľame vaše osobné údaje

Osobné údaje môžeme poskytnúť:

  • Poskytovateľom služieb tretích strán. Osobné údaje zdieľame s poskytovateľmi služieb tretích strán za účelom umožnenia poskytovania ich služieb, vrátane (bez obmedzenia) poskytovateľov IT služieb, ukladania dát, hostingu a serverových poskytovateľov, reklamných sietí, analytiky, záznamníkov chýb, inkasných spoločností, poskytovateľov údržby alebo riešenia problémov, marketingových poskytovateľov, odborných poradcov a prevádzkovateľov platobných systémov.

  • Našim zamestnancom a skupinovým subjektom: vrátane našich zamestnancov, dodávateľov a/alebo pridružených subjektov.

  • Úverové registre, súdy, tribunály a regulačné orgány: v prípade, že nezaplatíte za tovary alebo služby, ktoré sme vám poskytli.

  • Súdy, tribunály, regulačné orgány a orgány činné v trestnom konaní: podľa požiadaviek zákona, v súvislosti s akýmikoľvek skutočnými alebo predpokladanými právnymi konaniami, alebo za účelom uplatnenia, výkonu alebo obhajoby našich právnych nárokov.

  • Tretie strany: vrátane zástupcov alebo subdodávateľov, ktorí nám pomáhajú pri poskytovaní informácií, produktov, služieb alebo priameho marketingu.

  • Naši právni nástupcovia a cesionári. Ak sa Marzipan zapojí do fúzie, akvizície, konkurzu, likvidácie, reorganizácie, predaja časti alebo všetkých aktív alebo akcií Marzipan, financovania, verejnej ponuky cenných papierov, nadobudnutia celej časti alebo časti nášho podnikania, podobnej transakcie alebo konania alebo krokov v súvislosti s takýmito aktivitami, niektoré alebo všetky vaše osobné údaje môžu byť zdieľané alebo prenesené, s výhradou štandardných dohôd o dôvernosti.

7. Uchovávanie údajov

Pokiaľ príslušné zákony alebo predpisy neustanovujú inak, vaše osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov, na ktoré sme ich zhromaždili, na splnenie akýchkoľvek zmluvných, zákonných alebo oznamovacích povinností, kde máme oprávnený obchodný záujem, alebo pokiaľ je to potrebné na riešenie sporov (vrátane uplatnenia alebo obhajoby právnych nárokov). S výnimkou prípadov, keď príslušné zákony umožňujú dlhšiu dobu uchovávania, vymazujeme alebo trvalo anonymizujeme informácie o zákazníkoch a osobné údaje do 30 dní od skončenia vášho predplatného.

Pri určovaní primeranej doby uchovávania osobných údajov zohľadňujeme naše zákonné povinnosti, množstvo, povahu a citlivosť osobných údajov, potenciálne riziko ujmy z neoprávneného použitia alebo zverejnenia vašich osobných údajov, účely, na ktoré vaše osobné údaje spracúvame, a to, či môžeme tieto účely dosiahnuť inými prostriedkami.

8. Medzinárodné prenosy osobných údajov

Marzipan sídli v Spojenom kráľovstve a všetky osobné údaje, ktoré prostredníctvom Služieb zhromažďujeme, sú uložené na serveroch nachádzajúcich sa v EÚ.

Napriek tomu sú naše Služby čiastočne integrované s produktmi a službami poskytovateľov tretích strán a závislé od nich, pričom mnohí z nich sídlia mimo UK a Európskeho hospodárskeho priestoru ("EHP") v jurisdikciách, ktoré neposkytujú primeranú úroveň ochrany osobných údajov v zmysle právnych predpisov o ochrane údajov platných v UK a EHP.

Prenosy do tretích strán sídliacich v takýchto tretích krajinách uskutočňujeme výlučne prostredníctvom platného mechanizmu prenosu údajov, napríklad štandardných zmluvných doložiek EÚ (SCC) (ako aj zodpovedajúceho dodatku pre UK, ak je to vhodné), na základe prípustných zákonných výnimiek alebo s odkazom na iný platný mechanizmus prenosu údajov vydaný alebo schválený orgánmi UK alebo EHP. Niektoré tretie krajiny boli zo strany orgánov EHP a UK oficiálne uznané ako krajiny poskytujúce primeranú úroveň ochrany, a preto nie sú potrebné žiadne ďalšie záruky.

SCC sú vzorové zmluvné podmienky vopred schválené Európskou komisiou, ktoré slúžia ako právny mechanizmus prenosu údajov. Marzipan používa tieto SCC a doplnkové opatrenia v súlade s usmerneniami Európskej komisie a Európskeho výboru pre ochranu údajov. Tieto aktualizované SCC, ako aj zodpovedajúci dodatok pre UK, sú neoddeliteľnou súčasťou Zmlúv o spracovaní údajov (DPA) spoločnosti Marzipan, ktoré Marzipan uzatvára so svojimi zákazníkmi, spracovateľmi a partnermi, ak je to relevantné.

9. Vaše práva a kontrola nad vašimi osobnými údajmi

  • Výber a súhlas: poskytnutím osobných údajov nám udeľujete súhlas s ich zhromažďovaním, uchovávaním, používaním a sprístupňovaním v súlade s týmito zásadami ochrany súkromia. Ak máte menej ako 16 rokov, musíte mať súhlas svojho rodiča alebo zákonného zástupcu na prístup na webovú stránku a jej používanie a zaručujete nám, v rozsahu povolenom zákonom, že tento súhlas bol udelený. Nie ste povinní nám poskytovať osobné údaje, avšak ak tak neurobíte, môže to ovplyvniť vaše používanie tejto webovej stránky alebo produktov a/alebo služieb ponúkaných na nej alebo jej prostredníctvom.

  • Informácie od tretích strán: ak od tretej strany obdržíme osobné údaje o vás, budeme ich chrániť spôsobom uvedeným v týchto zásadách ochrany súkromia. Ak ste treťou stranou poskytujúcou osobné údaje o inej osobe, vyhlasujete a zaručujete, že máte súhlas tejto osoby na poskytnutie jej osobných údajov nám.

  • Obmedzenie: môžete sa rozhodnúť obmedziť zhromažďovanie alebo používanie vašich osobných údajov. Ak ste nám predtým udelili súhlas s používaním vašich osobných údajov na účely priameho marketingu, môžete tento súhlas kedykoľvek odvolať kontaktovaním nás. Ak nás požiadate o obmedzenie alebo limitovanie spôsobu spracovania vašich osobných údajov, informujeme vás o tom, ako toto obmedzenie ovplyvní vaše používanie našej webovej stránky alebo produktov a služieb. Upozorňujeme, že v takom prípade vám nemusíme byť schopní poskytnúť určité služby.

  • Prístup a prenosnosť údajov: môžete požiadať o informácie o osobných údajoch, ktoré o vás uchovávame. Môžete požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame. Tam, kde je to možné, poskytneme tieto informácie vo formáte CSV alebo inom ľahko čitateľnom strojovom formáte. Môžete kedykoľvek požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame. Taktiež môžete požiadať o prenos týchto osobných údajov inej tretej strane.

  • Oprava: ak sa domnievate, že akékoľvek informácie, ktoré o vás uchovávame, sú nepresné, zastarané, neúplné, nerelevantné alebo zavádzajúce, kontaktujte nás pomocou nižšie uvedených údajov. Podnikneme primerané kroky na opravu akýchkoľvek informácií, ktoré sa ukážu ako nepresné, neúplné, zavádzajúce alebo zastarané.

  • Oznámenie o porušení ochrany údajov: budeme dodržiavať zákony, ktoré sa na nás vzťahujú, v súvislosti s akýmkoľvek porušením ochrany osobných údajov.

  • Sťažnosti: ak sa domnievate, že sme porušili príslušný zákon o ochrane údajov a chcete podať sťažnosť, kontaktujte nás pomocou nižšie uvedených údajov a poskytnite nám úplné podrobnosti o údajnom porušení. Vašu sťažnosť bezodkladne prešetríme a písomne vám odpovieme, pričom uvedieme výsledok nášho šetrenia a kroky, ktoré podnikneme na vybavenie vašej sťažnosti. Máte tiež právo obrátiť sa na regulačný orgán alebo úrad na ochranu údajov v súvislosti s vašou sťažnosťou.

  • Odhlásenie: ak sa chcete odhlásiť z našej e-mailovej databázy alebo odmietnuť prijímanie komunikácie (vrátane marketingovej komunikácie), kontaktujte nás pomocou nižšie uvedených údajov alebo využite možnosť odhlásenia poskytnutú v danej komunikácii.

10. Súbory cookie

Používame iba nevyhnutné súbory cookie, ktoré zabezpečujú správne fungovanie našej webovej stránky a aplikácie. Nepoužívame sledovacie súbory cookie. Súbor cookie je malý kus dát, ktorý naša webová stránka ukladá vo vašom počítači a ku ktorému pristupuje pri každej vašej návšteve, aby sme pochopili, ako naše stránky používate. To nám pomáha zobrazovať vám obsah na základe vami zadaných preferencií. Viac informácií nájdete v našich zásadách používania súborov cookie.

11. Limity našich zásad

Naša webová stránka môže obsahovať odkazy na externé stránky, ktoré neprevádzkujeme. Upozorňujeme, že nemáme žiadnu kontrolu nad obsahom a zásadami týchto stránok a nenesieme zodpovednosť za ich postupy ochrany súkromia.

12. Zmeny týchto zásad

Podľa vlastného uváženia môžeme zmeniť naše zásady ochrany súkromia tak, aby odrážali aktuálne prijateľné postupy. Podnikneme primerané kroky na informovanie používateľov o zmenách prostredníctvom našej webovej stránky. Vaše ďalšie používanie tejto stránky po akýchkoľvek zmenách týchto zásad sa bude považovať za súhlas s našimi postupmi v oblasti ochrany súkromia a osobných údajov.

Neverte nám len na slovo

“Prešli sme z WooCommerce na vlastné riešenie postavené na Marzipan. Správa objednávok je hračka a flexibilita API pre predplatné nám umožnila rozšíriť našu ponuku adopcií starých viníc.”

Katie Jones držiaca hrable Tuchan
Katie Jones
Owner, Domaine Jones

“Marzipan je neuveriteľne jednoduchý na používanie, mimoriadne flexibilný a konfigurovateľný. Správa opakujúcich sa vinárskych klubov s predplatným je s ním oveľa jednoduchšia než v akomkoľvek inom systéme, ktorý som používal, a zvládne takmer všetko, čo sme od neho požadovali.”

Justin Howard-Sneyd, MW
Justin Howard-Sneyd, MW
Owner, Domaine of the Bee