Če ste proizvajalec vina, pivovarne ali pijač, ki razmišljate o spletni prodaji naročnin, ste verjetno že pogledali Shopify. To je najbolj prepoznavno ime v e-kommercu, poganja milijone spletnih trgovin in za mnogo stvari odlično deluje.

Vinski klubi in naročnine na pijače niso te stvari.

Ta članek pojasnjuje, zakaj se Shopify bori z naročninami za proizvajalce pijač, kaj bi bilo treba, da bi to delalo, in kdaj je Marzipan bolj primeren.

Kaj je Shopify naredi dobro

Biti pošten: Shopify je odličen platform za spletno prodajo izdelkov. Ima eleganten spletni prostor, velik ekosistem aplikacij, odličan obdelek plačil in zmogljive integracije logistike. Če želite prodati zalogaje vina kot enkratne nakupe, Shopify to počne dobro.

Problem nastane takoj, ko želite ponuditi naročnine: vinske klube, periodične pošiljke, četrtletne dodelitve ali katero koli ureditev, pri kateri stranka na redni osnovi plačuje za prejemanje vina, ki ga sam ni izbral.

Zakaj se Shopify bori s naročninami na pijače

Shopify ni bil zgrajen za naročnine. Zgrajen je bil za maloprodajo. Nekdo izbere proizvod, ga doda v košarico, plača in ga prejme. Ta transakcija je zaključena.

Naročnine so fundamentalno drugačne. Vključujejo:

  • Stranka se strinja, da bo prejela (in plačala) prihodnje pošiljke, ki jih ni izbrala
  • Spremenljiva vsebina naročil: različna vina vsak četrtletje, kurirana s strani proizvajalca
  • Upravljanje obnove: ponovno zaračunavanje stranki vsak cikel brez, da bi aktivno ponovno kupila
  • Okrevanje neuspešnih plačil: kaj se zgodi, ko se kartici odmakne pri obnovitvi
  • Upravljanje članov: premor, preskok, posodobitev naslova za dostavo, sprememba stopenj
  • Logika dodelitve: nekatere izdaje vinskega kluba so omejene, člani imajo prednostni dostop

Shopify tega ne obravnava nativno. Če želite ponujati naročnino na Shopifyju, potrebujete aplikacijo tretje osebe. Najboljša možnost za proizvajalce pijač, vina in hrane je Awtomic. Zasnovana je s spremenljivimi vsebinami naročnin in bolje razume posebne potrebe modelov kurirane škatle in vinskega kluba kot generične alternative.

Awtomic je resnično dober v tem, kar počne. Toda tudi najboljša aplikacija za naročnine na Shopifyju je še vedno pripeta na platform, ki ni bil zasnovan za to, in to ima prave posledice za to, kako se vinski klub dejansko izvaja.

“Velika Ahilova peta velikih »nakupovalnih« ponudnikov, kot sta Shopify in WooCommerce, je, da ne razumejo res periodičnega naročnine nakupovanja. Če se naročite na »discovery case«, ki se spreminja z vsako pošiljko, ti servisi sploh ne delujejo dobro.”

Justin Howard-Sneyd, MW
Justin Howard-Sneyd, MW
Owner, Domaine of the Bee

Skrite stroške Shopifyja + aplikacije za naročnine

Ko seštejete stroške zagon naročnin na Shopifyju, so številke lahko presenetljive:

  • Shopify osnovni načrt: od £19/mesec
  • Aplikacija za naročnine, kot je Awtomic: od 299 $/mesec, plus 1 % vrednosti naročila
  • Verjetno ločeno orodje CRM ali e-poštnega marketinga za upravljanje komunikacije članov
  • Čas razvijalca za integracijo vse in prilagoditev za vašo posebno logiko vinskega kluba

Upravljate tudi več ločenih orodij, ki si ne delijo vedno dobro. Podatki o kupcih živijo na različnih mestih. Zgodovina naročil je fragmentirana. Zagon članskega dogodka ali degustacije zahteva še drugo orodje.

Kaj Marzipan počne drugače

Marzipan je zgrajen posebej za naročninsko komerco v industriji pijač. Namesto da bi se začeli z maloprodajnim modelom in pritrditi naročnine, so naročnine temelj, na katerem je vse zgrajeno.

V praksi to pomeni:

Spremenljiva vsebina naročil deluje izvorno. Lahko ustvarite pošiljko, pri kateri različne stopnje prejemajo različna vina, prilagodite vsebino za specifičen cikel ali dajte članom možnost zamenjave ali preskoka brez, da bi to zahtevalo razvojno delo.

Upravljanje članov je vključeno. Premor, preskok, odpoved, nadgradnja, degradacija, posodobitev naslovov. Člani lahko upravljajo svoje naročnine preko svojega območja računa in jih lahko upravljate iz iste nadzorne plošče, ki jo uporabljate za vse ostalo.

Dogodki in degustacije so integrirani. Vinski klubi niso samo o vinu; gre za dostop. Marzipan upravlja rezervacije in rezervacije za dogodke na isti platformi, zato je vaš pridelek degustacije ali cellar door dogodka povezan s podatki članov, namesto da bi živel v ločenem sistemu.

CRM je vključen. Vaša zgodovina nakupov, članstvo v klubu, udeležba na dogodkih in preference komuniciranja so vse na enem mestu. Ne izvažate podatkov med sistemi, da bi razumeli, kdo so vaši najboljši stranke.

Nastanjen v EU in skladen z GDPR. Marzipan je zgrajen v Združenem kraljestvu in gostovan na strežnikih v EU. Za vinarije in proizvajalce pijač, ki prodajajo kupcem v Združenem kraljestvu in EU, je to pomembno za skladnost in zaupanje.

Kdaj je Shopify smiseln

Shopify je še vedno pravi izbor v nekaterih situacijah:

  • Predvsem prodajate vino kot enkratne primere ali steklenice brez ponavljajočega se elementa naročnine
  • Imate obstoječo Shopify trgovino z velikim katalogom in samo želite dodati preprosto ponavljajoči se proizvod (isto vino, ista cena, vsak mesec)
  • Potrebujete dostop do določene integracije Shopifyja, ki je Marzipan trenutno ne podpira
  • Imate razvojni tim, ki je sposoben graditi lastno logiko naročnin na vrhu Shopifyjevega API-ja

Če so naročnine le obrobni primer v vaši posliki, namesto da bi bile jedro poslovanja, je Shopify v kombinaciji z aplikacijo za naročnine morda dovolj.

Kdaj je Marzipan pravi izbor

Marzipan je verjetno boljša izbira, če:

  • Vinski klub ali naročnine na članstvo so osrednji del vašega DTC poslovnega modela
  • Vaše pošiljke se razlikujejo, z različnimi vini v vsakem ciklu in različnimi stopnjami, ki dobivajo različne količine
  • Organizirate dogodke in degustacije za člane in jih želite upravljati v istem sistemu
  • Prodajate v Združeno kraljestvo ali EU in želite platformo, zasnovano s spoštovanjem GDPR in EU gostovanjem podatkov
  • Trenutno upravljate svoj vinski klub ročno ali s preglednicami in ga želite profesionalizirati

Povzetek

Shopify je odličnena platforma za e-trgovino. Za naročnine na pijače, zlasti vinske klube s spremenljivo vsebino, stopnjami članov in integriranimi dogodki, zahteva precejšnje obhodne, ki povečajo stroške, zahtevnost in tekoče vzdrževanje.

Marzipan smo zgradili točno za to situacijo: proizvajalce pijač, ki vodijo kurirane naročnine, kjer se pošiljke razlikujejo in so člani enako pomembni kot vino. Naročnine, upravljanje članov, dogodki in CRM živijo na enem mestu od prvega dne, gostovani v EU, s cenami od 199 £/mesec in brez pristojbin za transakcije na vrednost naročila.

Če so naročila osrednja točka vašega direktnega poslovanja s strankami, je vredno pogledati Marzipan v praksi.

Povezano

Za podrobnejši pregled izbire platforme preberite naš vodnik o programski opremi za vinske klube za vinarije. Primerjajte tudi Marzipan z WooCommerce.