Ако сте винарски производител, бродеж или производител на напитки, който мисли да продава абонаментни услуги онлайн, вероятно вече сте разглеждали Shopify. То е най-позната марка в електронната търговия, захранва милиони онлайн магазини и за много неща работи блестящо.

Винени клубове и абонаментни услуги за напитки не са такива неща.

Тази статия обяснява защо Shopify е в затруднение с абонаментната търговия за производители на напитки, какво бихте трябвало да направите, за да го направите да работи, и когато Marzipan е вероятно по-добрият избор.

Какво прави Shopify добре

Да бъдем честни: Shopify е отлична платформа за продажба на продукти онлайн. Има полиран витрин, огромна екосистема от приложения, отличната обработка на плащанията и силни интеграции с логистика. Ако искате да продавате случаи вино като еднократни покупки, Shopify го прави добре.

Проблемът идва в момента, когато искате да предложите абонаментни услуги: винени клубове, повтарящи се пратки, тримесечни разпределения или всяко разпоредение, при което клиент плаща на постоянна основа, за да получи вино, което не е избрал индивидуално всеки път.

Защо Shopify е в затруднение с абонаментни услуги за напитки

Shopify не е създадена за абонаментни услуги. Създадена е за търговия на дребно. Някой избира продукт, го добавя в кошница, плаща и го получава. Тази транзакция е завършена.

Абонаментите са принципно различни. Те включват:

  • Клиент, който се съгласява да получава (и плаща за) бъдещи пратки, които не е избрал
  • Променливо съдържание на поръчки: различни вина всяко тримесечие, отбрани от производителя
  • Управление на подновяването: зареждане на клиента отново всеки цикъл, без да активно преплачат
  • Възстановяване на неудачни плащания: какво се случва, когато карта се отхвърли в деня на подновяване
  • Управление на членовете: пауза, пропускане, актуализиране на адреси за доставка, промяна на нива
  • Логика на разпределението: някои издания на винен клуб са ограничени, членовете получават приоритетен достъп

Shopify не е ориентирана към това. За да управлявате абонамент в Shopify, имате нужда от приложение на трета страна. Най-добрият вариант за производители на напитки, вино и храна е Awtomic. Той е разработен с переменливо съдържание на абонаментите на ум и разбира специфичните нужди на модели за кураторски кутии и винотеки по-добре от общите алтернативи.

Awtomic е наистина добро в това, което прави. Но дори най-доброто приложение за абонаментни услуги на Shopify все още е прикрепено към платформа, която не е предназначена за това, и това има реални последици за това, как действително работи винен клуб.

“Голямото ахилесово пето на големите „пазарни" доставчици като Shopify и WooCommerce е, че те наистина не разбират повтарящата се абонаментна пазарна дейност. Ако се абонирате на „кутия за откритие", която варира всяка пратка, тези услуги не се справят добре.”

Justin Howard-Sneyd, MW
Justin Howard-Sneyd, MW
Owner, Domaine of the Bee

Скритите разходи на Shopify + приложения за абонаментни услуги

Когато събрахте разходите на управление на абонаментни услуги на Shopify, числата могат да ви изненадат:

  • Базовия план на Shopify: от £19/месец
  • Приложение за абонаменти като Awtomic: от $299/месец, плюс 1% от стойността на поръчката
  • Потенциално отделен CRM или инструмент за маркетинг по имейл за управление на комуникациите на членове
  • Време за разработчици за интегриране на всичко и персонализиране на него за вашата конкретна логика на винния клуб

Управлявате и няколко отделни инструмента, които не винаги общуват чисто един с друг. Данни за клиента живеят на различни места. История на поръчки е фрагментирана. Управление на събитие на член или дегустация изисква още един инструмент.

Какво прави Marzipan различно

Marzipan е построен специално за абонаментна търговия в индустрията на напитки. Вместо да начина от модел на търговия на дребно и прикрепяне на абонаментни услуги, абонаментните услуги са основата, която всичко е построено наоколо.

На практика, това означава:

Променливо съдържание на абонаментните услуги работи собствено. Можете да създадете пратка, при която различни нива получават различни вина, коригирайте съдържанието за конкретен цикъл или дайте на членовете възможност да се разменят или пропуснат без да изисква работа на разработчик.

Управлението на членовете е вградено. Пауза, пропускане, отмяна, надграждане, деградация, актуализиране на адреси. Членовете могат да управляват своите собствени абонаментни услуги през областта на техния акаунт и можете да ги управлявате от същия таблопен, който използвате за всичко друго.

Събитията и дегустациите са интегрирани. Винени клубове не са само за вино; те се отнасят до достъп. Marzipan обработва билетирането на събитията и резервациите в същата платформа, така че вашата жътва дегустация или събитие на портал е свързана с данните на вашия член, вместо да живее в отделна система.

CRM е вграден. История на покупки на вашия клиент, членство в клуб, присъствие на събитие и предпочитания за комуникация всички живеят на едно място. Не експортирате данни между системи, за да разберете кои са вашите най-добри клиенти.

EU хостван и GDPR съответстващ. Marzipan е построен в UK и хостван на серверите базирани на EU. За винарските производители и производители на напитки, които продават на клиенти в UK и EU, това е важно за съответствие и доверие.

Когато Shopify има смисъл

Shopify все още е правилният избор в някои ситуации:

  • Вие главно продавате вино като еднократни случаи или бутилки без повтарящ се елемент на абонаментни услуги
  • Имате съществуващ Shopify магазин със голям каталог и просто искате да добавите прост повтарящ се продукт (същото вино, същата цена, всеки месец)
  • Имате нужда от достъп до конкретна интеграция на Shopify, която Marzipan в момента не поддържа
  • Разполагате с екип разработчици, които са удобни да изграждат персонализирана логика за абонаменти на върху Shopify API

Ако абонаментите са малко маргинално в развитието на вашия бизнес, вместо основна услуга, Shopify плюс приложение за абонаменти може да е достатъчно.

Кога Marzipan има смисъл

Marzipan е по-добрата опция, ако:

  • Винарските клубове или членските абонаменти са в центъра на вашия DTC бизнес модел
  • Вашите доставки варират, с различни вина всеки цикъл и различни нива получават различни разпределения
  • Организирате събития и дегустации за членове и искате те да бъдат управлявани в същата система
  • Продавате на UK или EU пазарите и искате платформа, изградена с внимание към GDPR съответствието и EU хостване на данни
  • Текущо водите вашия винарски клуб ръчно или с електронни таблици и искате да го професионализирате

Крайният резултат

Shopify е отлична платформа за електронната търговия. За абонаменти за напитки, особено винарски клубове с променливо съдържание, членски нива и интегрирани събития, тя изисква значителни обходни решения, които добавят разходи, сложност и текуща поддръжка.

Изградихме Marzipan за точно такава ситуация: производители на напитки, управляващи кураторски абонаменти, където пратките варират и членовете са толкова важни, колкото виното. Абонаменти, управление на членове, събития и CRM се намират на едно място от ден първи, разместени в ЕС, с цени от £199/месец и без такси на стойността на поръчката.

Ако абонаментите са в сърцето на вашата преки продажби към клиентите, струва си да видите Marzipan в действие.

Свързано

За по-широк поглед на избора на платформа, прочетете нашето ръководство за софтуер за винени клубове за винарни. Или сравнете Marzipan с WooCommerce.