Marts har været vores mest ambitiøse udgivelse hidtil, og vi har stille og roligt arbejdet hen imod den i et stykke tid. To funktioner har især været længe undervejs, og vi tror, de vil ændre, hvad der er muligt for vinsalgsvirksomheder på Marzipan.

Lad os dykke ned i det.

Belønnings- og loyalitetsprogram

Vin er et af de mest relationsdrevne produkter i verden. Dine bedste kunder køber ikke bare fra dig – de er dine ambassadører. De tager flasker med til middagsselskaber, fortæller om dig til venner og vender tilbage år efter år.

Og alligevel behandler de fleste loyalitetsværktøjer vin, som om det bare er endnu en vare. Point for penge, et generisk tiernavn, måske en fødselsdagsrabat. Det føles aldrig helt rigtigt.

Vi har bygget noget bedre.

Sådan fungerer det

Kunder optjener point på hver ordre baseret på de optjeningssatser, du konfigurerer. Disse point akkumuleres over tid, og efterhånden som kunderne bruger mere hos dig, bevæger de sig gennem tiers, som du selv definerer – hver med sine egne fordele.

Disse fordele kan være hvad som helst: procentvise rabatter, gratis fragt, tidlig adgang til nye udgivelser, invitationer til arrangementer. Tiersene er dine egne at navngive og designe. Du kunne kalde dem Kælder, Reserve og Prestige. Eller noget helt dit eget.

Kunder kan se deres nuværende tier, deres pointsaldo og, hvor langt de er fra næste niveau – alt sammen fra deres kontosside. Fremgangselementet har betydning. Det giver folk en grund til at vende tilbage.

Indløsning ved kassen

Point kan indløses ved kassen som en rabat. Du fastsætter indløsningskursen og, hvis du ønsker det, et loft over, hvor meget der kan indløses pr. ordre. Det er designet til at belønne loyalitet uden at spise ind i dine margener på måder, du ikke kan kontrollere.

Tierstyring

Tiermedlemskab administreres automatisk baseret på livstidsforbrug. Når en kunde krydser en grænseværdi, rykker de op. Du kan konfigurere notifikationer for tieropgraderinger – og nedgraderinger, hvis det er relevant for dit program. Ingen manuel administration kræves.

Indsigt

Et dedikeret indsigts-dashboard for belønninger viser tierdistribution på tværs af din kundebase, omsætningsfordeling pr. tier og tendenser over tid. Du vil hurtigt kunne se, hvilken tier der skaber mest værdi – og om din øverste tier er pengene værd i forhold til det, du tilbyder.

Mailchimp

Belønningsdata – tiernavn og pointsaldo – synkroniseres til Mailchimp som merge-felter. Send målrettede kampagner til dine topkunder, giv kunder tæt på en grænseværdi et skub til at foretage et køb, eller personaliser blot dine e-mails baseret på, hvor nogen befinder sig i dit program.

Multivaluta og markeder

Vi annoncerede Markeder tilbage i januar, og det er nu live.

Hvis du har solgt internationalt – eller ønsket at gøre det – er dette den funktion, der får det til at fungere ordentligt. Den korte version: kunder ser priser i deres lokale valuta, betaler i deres lokale valuta og behøver aldrig tænke på valutakurser. Du bevarer kontrollen over prissætning, rapportering og opfyldelse.

De fulde detaljer findes i det oprindelige indlæg, men her er, hvad der er nyt siden vi første gang skrev om det.

Produktsynlighed pr. marked

Du kan nu styre, hvilke produkter der er synlige på hvert marked. Hvis en vin ikke er tilgængelig til eksport, eller du kører en regionspecifik udgivelse, kan du skjule den på de markeder, hvor den ikke er relevant – uden at det påvirker dine andre butiksfacader.

Forsendelseszoner

Forsendelsesmetoder understøtter nu zonebaseret prissætning og fungerer hånd i hånd med Markeder. Indbyggede zoner dækker UK-regioner (Fastlandet, Highlands & Islands, Nordirland, Isle of Man, Kanaløerne) og Sydafrika (Større byer, Fjerntliggende områder). Satser bestemmes automatisk efter postnummer med understøttelse af vægtbaserede prisbånd.

PayFast

For kunder, der sælger til Sydafrika, er PayFast nu tilgængeligt som betalingsgateway – med understøttelse af kreditkort, øjeblikkelig EFT og lokale betalingsmetoder. Det placerer sig ved siden af Stripe og dine øvrige gateways og fungerer med den globale testtilstandsskifter, vi også har lanceret denne måned.

Alt andet i marts

Markeder og Belønninger er hovedattraktion erne, men denne udgivelse er usædvanligt stor. Her er, hvad der ellers er sendt ud – og du kan finde de fulde detaljer i marts-ændringsloggen.

Lagerplaceringer – Lagerstyring understøtter nu flere placeringer med et komplet revisionsspor. Hver bevægelse registreres med en årsag og valgfrie noter. Massereguleringer, advarsler om lavt lager og lagerregler, der dirigerer ordrer til den rigtige placering baseret på betingelser som forsendelsesland. London City Bond-lager synkroniseres nu automatisk til en dedikeret lagerplacering.

Ordretilskrivning og UTM-sporing – Spor, hvor dine ordrer kommer fra. UTM-parametre registreres automatisk ved kassen, og en ny indsigtsside for tilskrivning viser ordrer og omsætning efter kilde, kampagne, kanal og landingsside – med periodesammenligning, så du kan se, hvad der virker over tid.

Webstedsanalyse – For Marzipan-hostede sider er webtrafikstatistikker nu tilgængelige direkte i Indsigt. Sidevisninger, unikke besøgende og opdelinger efter side, henviser, land, browser og enhed.

Kundesegmenter – Byg segmenter baseret på betingelser som ordreantal, livstidsomsætning, abonnementsstatus, belønnings-tier, marked og mere. Segmentmedlemskab opdateres automatisk, og segmenter synkroniseres til Mailchimp som tags til målrettede kampagner.

Tovejsbeskeder – Svar fra kunder er nu samlet i samtale-tråde pr. kunde i din beskedindbakke, drevet af Lettermint inbound processing. To-vejs e-mailsamtaler uden at forlade Marzipan.

Formularer – Opret brugerdefinerede formularer direkte i dashboardet med en ny <marzipan-form> webkomponent, der gengiver dem dynamisk. Felter, validering og layout styres alle af API'et – ingen kodeændringer er nødvendige, når en formular opdateres.

Notifikationer om hjemkommet lager – Kunder kan abonnere på udsolgte produkter og modtage en e-mail, når lageret genopfyldes. Indstillinger kan konfigureres pr. marked.

Roller og rettigheder – Granulær adgangskontrol for adminbrugere. Tildel roller med specifikke rettigheder for at styre, hvem der kan se og administrere forskellige områder af dashboardet.

Global testtilstand – En enkelt skifter under Udviklerindstillinger skifter alle betalingsgateways til deres sandboxlegitimationsoplysninger på én gang. Gem live- og testnøgler for hver gateway og skift mellem dem uden at ændre individuelle indstillinger.

E-maildomænestyring – Registrer og verificer brugerdefinerede afsenderdomæner med DNS-postverifikationsstatus vist i dashboardet. E-maillevering bruger nu dobbelte udbydere for forbedret pålidelighed.

Tilpasning af webkomponenter – Siden Indstillinger > Webkomponenter er blevet betydeligt udvidet med 25+ farveindstillinger og nye muligheder for produktkort, kollektioner, kurv, kasse og konto – alt konfigurerbart uden at skrive kode.

Det var marts. Som altid findes den fulde liste over ændringer – herunder alle forbedringer og fejlrettelser – i ændringsloggen.