Αν είστε κτήμα, ζυθοποιείο ή παραγωγός ποτών που σκέφτεται να πουλήσει subscriptions online, πιθανώς να έχετε ήδη δει το Shopify. Είναι το πιο γνωστό όνομα στο e-commerce, δίνει δύναμη σε εκατομμύρια online καταστήματα, και για πολλά πράγματα λειτουργεί εξαιρετικά.

Τα wine clubs και drinks subscriptions δεν είναι αυτά τα πράγματα.

Αυτό το άρθρο εξηγεί γιατί το Shopify δυσκολεύεται με το subscription commerce για παραγωγούς ποτών, τι θα χρειαζόταν για να το κάνετε να λειτουργεί, και πότε η Marzipan είναι πιθανό να είναι καλύτερη επιλογή.

Τι κάνει καλά το Shopify

Ας είμαστε δίκαιοι: Το Shopify είναι μια εξαιρετική πλατφόρμα για την πώληση προϊόντων online. Έχει ένα γυαλισμένο storefront, ένα τεράστιο οικοσύστημα εφαρμογών, εξαιρετική επεξεργασία πληρωμών και ισχυρές ενσωματώσεις logistics. Αν θέλετε να πουλήσετε κουτιά κρασιού ως μοναδικές αγορές, το Shopify το κάνει καλά.

Το πρόβλημα εμφανίζεται τη στιγμή που θέλετε να προσφέρετε subscriptions: wine clubs, επαναλαμβανόμενα shipments, τριμηνιαίες εκχορεύσεις ή οποιαδήποτε διάταξη όπου ένας πελάτης πληρώνει συνεχώς για να λάβει κρασί που δεν έχει επιλέξει μεμονωμένα κάθε φορά.

Γιατί το Shopify δυσκολεύεται με drinks subscriptions

Το Shopify δεν δημιουργήθηκε για subscriptions. Δημιουργήθηκε για λιανικό εμπόριο. Κάποιος επιλέγει ένα προϊόν, το προσθέτει σε ένα καλάθι, πληρώνει, το λαμβάνει. Αυτή η συναλλαγή είναι ολοκληρωμένη.

Τα subscriptions είναι θεμελιακά διαφορετικά. Περιλαμβάνουν:

  • Ένας πελάτης συμφωνεί να λάβει (και να πληρώσει για) μελλοντικά shipments που δεν έχει επιλέξει ακόμα
  • Μεταβλητό περιεχόμενο παραγγελίας: διαφορετικά κρασιά κάθε τρίμηνο, επιμελημένα από τον παραγωγό
  • Διαχείριση ανανέωσης: χρέωση του πελάτη ξανά κάθε κύκλο χωρίς να κάνει ενεργά επαναγορά
  • Ανάκαμψη αποτυχημένης πληρωμής: τι συμβαίνει όταν μια κάρτα απορρίπτεται την ημέρα ανανέωσης
  • Διαχείριση μελών: διακοπή, παράλειψη, ενημέρωση διευθύνσεων παράδοσης, αλλαγή επιπέδων
  • Λογική εκχόρευσης: ορισμένες wine club εκδόσεις είναι περιορισμένες, τα μέλη λαμβάνουν προνομιακή πρόσβαση

Το Shopify δεν χειρίζεται τίποτα από αυτά εγγενώς. Για να εκτελέσετε μια συνδρομή στο Shopify, χρειάζεστε μια εφαρμογή τρίτου. Η καλύτερη επιλογή για παραγωγούς ποτών, κρασιού και τροφίμων είναι Awtomic. Είναι δημιουργημένη με ευελιξία στο περιεχόμενο των συνδρομών και καταλαβαίνει τις συγκεκριμένες ανάγκες των μοντέλων κουρατορίας και wine club καλύτερα από τις γενικές εναλλακτικές.

Το Awtomic είναι πραγματικά καλό σε ό,τι κάνει. Αλλά ακόμα και η καλύτερη εφαρμογή Shopify subscription είναι ακόμα προσαρμοσμένη σε μια πλατφόρμα που δεν σχεδιάστηκε γι' αυτό, και αυτό έχει πραγματικές συνέπειες για τον τρόπο λειτουργίας ενός wine club.

“Το μεγάλο σημείο αδυναμίας των μεγάλων «shopping» παρόχων όπως το Shopify και το WooCommerce είναι ότι δεν κατανοούν πραγματικά το επαναλαμβανόμενο subscription shopping. Αν εγγραφείτε σε μια «discovery case» που ποικίλει κάθε shipment, αυτές οι υπηρεσίες δεν αντιμετωπίζουν καλά.”

Justin Howard-Sneyd, MW
Justin Howard-Sneyd, MW
Owner, Domaine of the Bee

Τα κρυμμένα κόστη του Shopify + subscription apps

Όταν προσθέσετε το κόστος της εκτέλεσης subscriptions στο Shopify, οι αριθμοί μπορεί να σας εκπλήξουν:

  • Shopify Basic plan: από £19/μήνα
  • Μια εφαρμογή συνδρομής όπως η Awtomic: από $299/month, συν 1% της αξίας της παραγγελίας
  • Πιθανώς ένα ξεχωριστό CRM ή εργαλείο email marketing για τη διαχείριση επικοινωνιών με μέλη
  • Χρόνος προγραμματιστή για ενσωμάτωση όλων και προσαρμογή για τη συγκεκριμένη λογική wine club σας

Διαχειρίζεστε επίσης πολλά ξεχωριστά εργαλεία που δεν συνομιλούν πάντα καθαρά μεταξύ τους. Τα δεδομένα πελατών ζουν σε διαφορετικά μέρη. Το ιστορικό παραγγελιών είναι κατακερματισμένο. Η εκτέλεση ενός εκδήλωσης μελών ή tasting απαιτεί ακόμα ένα εργαλείο.

Τι κάνει διαφορετικά η Marzipan

Η Marzipan δημιουργήθηκε ειδικά για subscription commerce στη βιομηχανία ποτών. Αντί να ξεκινά από ένα λιανικό μοντέλο και να προσαρμόζει subscriptions, τα subscriptions είναι το θεμέλιο γύρω από το οποίο δημιουργείται όλα.

Στην πράξη, αυτό σημαίνει:

Το μεταβλητό περιεχόμενο subscription λειτουργεί εγγενώς. Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα shipment όπου διαφορετικά επίπεδα λαμβάνουν διαφορετικά κρασιά, να προσαρμόσετε τα περιεχόμενα για έναν συγκεκριμένο κύκλο ή να δώσετε στα μέλη τη δυνατότητα να ανταλλάξουν ή να παραλείψουν χωρίς να απαιτείται εργασία προγραμματιστή.

Η διαχείριση μελών είναι ενσωματωμένη. Διακοπή, παράλειψη, ακύρωση, αναβάθμιση, υποβάθμιση, ενημέρωση διευθύνσεων. Τα μέλη μπορούν να διαχειριστούν τα δικά τους subscriptions μέσω της περιοχής λογαριασμού τους, και μπορείτε να τα διαχειριστείτε από τον ίδιο dashboard που χρησιμοποιείτε για όλα τα άλλα.

Τα events και tastings είναι ενσωματωμένα. Τα wine clubs δεν αφορούν μόνο το κρασί· αφορούν την πρόσβαση. Η Marzipan χειρίζεται τα εισιτήρια εκδηλώσεων και τις κρατήσεις στην ίδια πλατφόρμα, επομένως το harvest tasting ή cellar door event σας είναι συνδεδεμένα με τα δεδομένα των μελών σας αντί να ζουν σε ένα ξεχωριστό σύστημα.

Το CRM είναι ενσωματωμένο. Το ιστορικό αγορών πελατών σας, η συμμετοχή στο club, η προσέλευση σε εκδηλώσεις και οι προτιμήσεις επικοινωνίας ζουν όλα σε ένα μέρος. Δεν εξάγετε δεδομένα μεταξύ συστημάτων για να καταλάβετε ποιοι είναι οι καλύτεροι πελάτες σας.

EU hosted και GDPR compliant. Η Marzipan δημιουργήθηκε στο UK και φιλοξενείται σε EU-based servers. Για κτήματα και παραγωγούς ποτών που πουλούν σε πελάτες στο UK και EU, αυτό έχει σημασία για τη συμμόρφωση και για την εμπιστοσύνη.

Πότε το Shopify έχει νόημα

Το Shopify είναι ακόμα η σωστή επιλογή σε ορισμένες περιπτώσεις:

  • Πωλείτε κυρίως κρασί ως κουτιά ή μπουκάλια μοναδικής αγοράς χωρίς στοιχείο επαναλαμβανόμενου subscription
  • Έχετε ένα υπάρχον Shopify store με μεγάλο κατάλογο και απλώς θέλετε να προσθέσετε ένα απλό επαναλαμβανόμενο προϊόν (το ίδιο κρασί, η ίδια τιμή, κάθε μήνα)
  • Χρειάζεστε πρόσβαση σε μια συγκεκριμένη ενσωμάτωση Shopify που η Marzipan δεν υποστηρίζει προς το παρόν
  • Έχετε μια ομάδα προγραμματιστών που αισθάνεται άνετα κτίζοντας προσαρμοσμένη λογική συνδρομής πάνω στο API του Shopify

Εάν οι συνδρομές είναι μια μικρή περιοριστική περίπτωση στην επιχείρησή σας παρά ένα κύριο προϊόν, το Shopify συν μια εφαρμογή συνδρομής μπορεί να είναι αρκετή.

Όταν το Marzipan έχει νόημα

Το Marzipan είναι πιθανώς η καλύτερη επιλογή εάν:

  • Το wine club ή οι συνδρομητικές ιδιοκτησίες είναι κεντρικά στο DTC επιχειρηματικό μοντέλό σας
  • Οι αποστολές σας διαφέρουν, με διαφορετικά κρασιά σε κάθε κύκλο και διαφορετικά επίπεδα που λαμβάνουν διαφορετικές διανομές
  • Διοργανώνετε εκδηλώσεις και γευσιγνωσίες για τα μέλη και θέλετε να διαχειριστούν στο ίδιο σύστημα
  • Πωλείτε στο UK ή στην EU και θέλετε μια πλατφόρμα κατασκευασμένη με το GDPR compliance και EU data hosting στο μυαλό
  • Τρέχετε τώρα το wine club σας χειροκίνητα ή με υπολογιστικά φύλλα και θέλετε να το επαγγελματοποιήσετε

Το συμπέρασμα

Το Shopify είναι μια εξαιρετική πλατφόρμα για e-commerce. Για συνδρομές ποτών, ιδίως wine clubs με μεταβλητό περιεχόμενο, επίπεδα μελών και ενσωματωμένα γεγονότα, απαιτεί σημαντικές λύσεις που προσθέτουν κόστος, πολυπλοκότητα και συνεχή συντήρηση.

Κτίσαμε το Marzipan για ακριβώς αυτή την κατάσταση: παραγωγοί ποτών που εκτελούν κουρατοριακές συνδρομές όπου οι αποστολές διαφέρουν και τα μέλη έχουν την ίδια σημασία με το κρασί. Οι συνδρομές, η διαχείριση μελών, τα γεγονότα και το CRM βρίσκονται σε ένα μέρος από την αρχή, φιλοξενούμενο στην ΕΕ, με τιμολόγηση από £199/month και χωρίς τέλη συναλλαγών στην αξία της παραγγελίας.

Εάν οι συνδρομές είναι στο κέντρο του τρόπου που πουλάτε απευθείας στους πελάτες σας, αξίζει να δείτε την Marzipan σε δράση.

Σχετικά

Για μια ευρύτερη άποψη στην επιλογή μιας πλατφόρμας, διαβάστε τον οδηγό μας για λογισμικό συλλόγου κρασιού για κρασοποιεία. Ή συγκρίνετε Marzipan vs WooCommerce.