Η διαχείριση ενός συλλόγου κρασιού χειροκίνητα λειτουργεί καλά όταν έχετε 20 μέλη. Ένα υπολογιστικό φύλλο, μερικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, λίγη προσεκτική οργάνωση γύρω από τη μέρα αποστολής. Δουλεύει.
Σταματά να λειτουργεί κάπου γύρω στα 50 μέλη. Το υπολογιστικό φύλλο μεγαλώνει, οι μεμονωμένες παραγγελίες μπερδεύονται με ανανεώσεις συνδρομής, η κάρτα κάποιου αποτυγχάνει και δεν είστε σίγουροι ποιανού, ένα μέλος θέλει να σταματήσει και δεν είστε σίγουροι πώς να το χειριστείτε, και η μέρα αποστολής γίνεται το πράγμα που φοβάστε περισσότερο.
Το λογισμικό συλλόγου κρασιού υπάρχει για να λύσει αυτό. Αυτή η σελίδα εξηγεί τι κάνει, τι να ψάχνετε και πώς το Marzipan το προσεγγίζει.
Τι κάνει το λογισμικό συλλόγου κρασιού
Το λογισμικό συλλόγου κρασιού χειρίζεται την λειτουργική πολυπλοκότητα της διαχείρισης ενός μοντέλου συνδρομής για μια κρασοποιεία ή έναν παραγωγό ποτών. Στην ουσία του, αυτό σημαίνει:
Διαχείριση συνδρομής. Τα μέλη εγγράφονται σε ένα επίπεδο συλλόγου, συμφωνούν να λαμβάνουν τακτικές αποστολές και χρεώνονται αυτόματα σε κάθε κύκλο. Το λογισμικό χειρίζεται την επαναλαμβανόμενη χρέωση, στέλνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης και διαχειρίζεται το ημερολόγιο ανανέωσης έτσι ώστε να μην επεξεργάζεστε χειροκίνητα τις πληρωμές.
Μεταβλητό περιεχόμενο. Σε αντίθεση με ένα απλό πακέτο συνδρομής όπου το ίδιο προϊόν αποστέλλεται κάθε μήνα, οι σύλλογοι κρασιού συνήθως περιλαμβάνουν επιμελημένες αποστολές που αλλάζουν σε κάθε κύκλο. Το καλό λογισμικό συλλόγου κρασιού σας επιτρέπει να ορίσετε τι λαμβάνει κάθε επίπεδο για κάθε αποστολή, να χειρίζεστε διαφορετικές κατανομές για διαφορετικά επίπεδα συνδρομής και να δίνετε στα μέλη κάποιο βαθμό επιλογής ή ευελιξίας.
Αυτοεξυπηρέτηση μελών. Τα μέλη πρέπει να είναι σε θέση να σταματήσουν τη συνδρομή τους, να παραλείψουν μια αποστολή, να ενημερώσουν τη διεύθυνση παράδοσης ή να αλλάξουν το επίπεδό τους χωρίς να σας στείλουν ηλεκτρονικό μήνυμα. Μια σωστή περιοχή λογαριασμού μελών χειρίζεται αυτό, το οποίο σας αποταμιεύει σημαντικό χρόνο εξυπηρέτησης πελατών.
Χειρισμός αποτυχημένων πληρωμών. Οι κάρτες λήγουν. Οι πληρωμές αποτυγχάνουν. Το λογισμικό συλλόγου κρασιού επαναλαμβάνει αυτόματα τις αποτυχημένες πληρωμές, ειδοποιεί τα μέλη και σας δίνει μια σαφή άποψη των ανανεώσεων που χρειάζονται προσοχή πριν από τη μέρα αποστολής.
Διαχείριση παραγγελιών. Όταν εκτελείται ένας κύκλος διανομής, το λογισμικό δημιουργεί τις παραγγελίες, εφαρμόζει τα σωστά κρασιά στα σωστά επίπεδα και τις τροφοδοτεί στη διαδικασία εκπλήρωσης, είτε αυτή είναι η δική σας θέση καταγωγής κρασιού, μια αποθήκη υπό δεσμευτικό καθεστώς ή ένας πάροχος αποστολών.
CRM και δεδομένα μελών. Τα μέλη του συλλόγου κρασιού σας είναι οι πιο πολύτιμοι πελάτες σας. Το καλό λογισμικό σας δίνει μια σαφή άποψη ποιοι είναι, τι έχουν παραγγείλει, πόσο καιρό έχουν ήταν μέλη και αν είναι ενεργά, έτσι ώστε να επικοινωνείτε με αυτά ευφυώς.
Τι να ψάχνετε κατά την επιλογή λογισμικού συλλόγου κρασιού
Όχι όλο το λογισμικό συλλόγου κρασιού είναι κατασκευασμένο με τον ίδιο τρόπο και η σωστή επιλογή εξαρτάται από το πώς θα φαίνεται πραγματικά ο σύλλογος σας. Μερικά πράγματα που αξίζει να αξιολογήσετε:
Χειρίζεται το μεταβλητό περιεχόμενο εγγενώς; Αυτή είναι η σημαντικότερη ερώτηση για τους περισσότερους συλλόγους κρασιού. Αν οι αποστολές σας ποικίλουν, με διαφορετικά κρασιά κάθε τέταρτο, επιλογές κρασιών και περιορισμένες εκδόσεις, χρειάζεστε λογισμικό που χειρίζεται αυτό χωρίς να απαιτεί προσαρμοσμένη ανάπτυξη ή επίλυση. Ορισμένες πλατφόρμες υποστηρίζουν μόνο σταθερά επαναλαμβανόμενα προϊόντα (το ίδιο πράγμα κάθε μήνα). Αυτό λειτουργεί για συνδρομές καφέ. Δεν λειτουργεί για κρασί.
Είναι ενσωματωμένη ή αρθρωτή; Ορισμένοι παραγωγοί κατασκευάζουν τον σύλλογό τους κρασιού πάνω σε μια γενική πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου (Shopify, WooCommerce) χρησιμοποιώντας πρόσθετα συνδρομής. Αυτό λειτουργεί μέχρι ενός σημείου αλλά δημιουργεί κατακερματισμό: τα δεδομένα συνδρομής σας ζουν σε ένα μέρος, τα δεδομένα πελατών σας σε άλλο, τις παραγγελίες κάπου αλλού. Μια ενσωματωμένη πλατφόρμα όπου όλα ζουν μαζί είναι σημαντικά ευκολότερη στη διαχείριση.
Χειρίζεται εκδηλώσεις; Οι σύλλογοι κρασιού είναι όλο και περισσότερο για την πρόσβαση, όχι μόνο για το κρασί. Τα μέλη περιμένουν προσκλήσεις σε γευσιγνωσίες συγκομιδής, βράδια θύρας κελαριού και δείπνα κρασοποιών. Αν η διαχείριση εκδηλώσεών σας βρίσκεται σε ένα ξεχωριστό σύστημα από τα δεδομένα συνδρομής σας, κάνετε πολλά χειροκίνητα σταυροαναφορές. Αναζητήστε λογισμικό που συνδέει τα δύο.
Πού φιλοξενούνται τα δεδομένα; Για κρασοποιεία και παραγωγούς ποτών που πωλούν σε πελάτες στο UK και EU, η φιλοξενία δεδομένων έχει σημασία. Τα δεδομένα μελών, συμπεριλαμβανομένων ονομάτων, διευθύνσεων, πληροφοριών πληρωμής και ιστορικού αγορών, είναι προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με το GDPR. Το λογισμικό που φιλοξενείται σε διακομιστές με έδρα την EU, δημιουργημένο και λειτουργούμενο από μια εταιρεία UK ή EU, είναι η ασφαλέστερη επιλογή. Οι πλατφόρμες που φιλοξενούνται στις ΗΠΑ φέρουν κανονιστικό κίνδυνο που αυξάνεται, όχι συρικνώνεται.
Πώς φαίνεται πραγματικά η υποστήριξη; Οι μεγάλες πλατφόρμες προσφέρουν κέντρα βοήθειας και chatbots. Οι μικρότερες, ειδικές πλατφόρμες συχνά προσφέρουν άμεση πρόσβαση στους ανθρώπους που δημιούργησαν το λογισμικό. Για έναν παραγωγό κρασιού που δεν είναι ειδικός λογισμικού, το να ξέρετε ότι μπορείτε να λάβετε μια πραγματική απάντηση γρήγορα αξίζει πολλά.
Πώς το Marzipan προσεγγίζει τη διαχείριση συλλόγου κρασιού
Το Marzipan είναι δημιουργημένο ειδικά για το λογιστικό εμπόριο στη βιομηχανία ποτών και τροφίμων. Οι σύλλογοι κρασιού είναι η κεντρική περίπτωση χρήσης για την οποία η πλατφόρμα ήταν σχεδιασμένη, όχι μια λειτουργία που προστέθηκε σε ένα εργαλείο λιανικής.
Το μεταβλητό περιεχόμενο είναι εγγενές. Ορίζετε τι λαμβάνει κάθε επίπεδο για κάθε κύκλο αποστολής. Διαφορετικά κρασιά για διαφορετικά επίπεδα, περιορισμένες εκδόσεις που πηγαίνουν πρώτα σε υψηλότερα επίπεδα συνδρομής, προσαρμογές κρασοποιών σε μια αποστολή χωρίς να ανακατασκευάζετε ολόκληρη την αποστολή, όλα χειρίζονται χωρίς προσαρμοσμένη ανάπτυξη.
Η διαχείριση μελών είναι ενσωματωμένη. Σταμάτημα, παράλειψη, ακύρωση, αναβάθμιση, υποβάθμιση, ενημέρωση διευθύνσεων. Τα μέλη το διαχειρίζονται μέσω της δικής τους περιοχής λογαριασμού. Το διαχειρίζεστε από το ίδιο πίνακα ελέγχου που χρησιμοποιείτε για όλα τα άλλα.
Οι εκδηλώσεις είναι ενσωματωμένες. Δημιουργήστε ένα γεγονός, ορίστε τη διαθεσιμότητα εισιτηρίων, συνδέστε το με επίπεδα συνδρομής. Τα μέλη που δικαιούνται να συμμετάσχουν σε μια γευσιγνωσία συγκομιδής μπορούν να την δουν στον λογαριασμό τους και να κάνουν κράτηση χωρίς να σας χρειαστεί να κάνετε χειροκίνητα αναφορά σε ένα υπολογιστικό φύλλο μιας λίστας επισκεπτών.
Ένας πίνακας ελέγχου για όλα. Παραγγελίες, συνδρομές, μέλη, εκδηλώσεις και δεδομένα πελατών ζουν όλα στο ίδιο μέρος. Χωρίς εξαγωγή μεταξύ συστημάτων, χωρίς κατακερματισμένα δεδομένα.
Φιλοξενία EU, συμμόρφωση GDPR. Το Marzipan είναι δημιουργημένο στο UK και φιλοξενείται σε διακομιστές με έδρα την EU. Τα δεδομένα των μελών σας παραμένουν στην Ευρώπη.
Άμεση υποστήριξη. Μιλάτε με τους ανθρώπους που το δημιούργησαν.
Όταν χρειάζεστε αποκλειστικό λογισμικό συλλόγου κρασιού
Η ειλικρινής απάντηση είναι: νωρίτερα απ' ό,τι νομίζουν οι περισσότεροι παραγωγοί.
Αν έχετε λιγότερα από 20 μέλη και οι αποστολές σας είναι απλές, ένα υπολογιστικό φύλλο και μια χειροκίνητη διαδικασία θα κάνουν για τώρα. Αλλά το κόστος της μετάβασης σε αποκλειστικό λογισμικό αυξάνεται καθώς το μέλος σας μεγαλώνει. Περισσότερα δεδομένα για μετανάστευση, περισσότερη διαδικασία για αλλαγή, περισσότερα μέλη για επικοινωνία. Η έναρξη με τη σωστή υποδομή νωρίς είναι σημαντικά φθηνότερη από την τροποποίησή της αργότερα.
Ως ένας χονδρικός οδηγός, το αποκλειστικό λογισμικό συλλόγου κρασιού αρχίζει να εξοικειώνεται μόνο του όταν:
- Έχετε περισσότερα από 30-50 ενεργά μέλη
- Οι αποστολές σας ποικίλουν μεταξύ κύκλων
- Δαπανάτε περισσότερες ώρες διαχείρισης ανανεώσεων, αποτυχημένων πληρωμών και ερωτημάτων μελών κάθε μήνα
- Φιλοξενείτε εκδηλώσεις μελών και αγωνίζεστε να διαχειρίσετε την επικάλυψη μεταξύ της λίστας συλλόγου σας και της λίστας επισκεπτών εκδήλωσης
- Σχεδιάζετε να αναπτύξετε το σύλλογο και θέλετε ένα θεμέλιο που να κλιμακώνεται
Σύγκριση πλατφορμών
Αν ζυγίζετε το Marzipan ενάντια στη τρέχουσα ρύθμιση ή μια γενική πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, οι σελίδες σύγκρισης παρέχουν περισσότερες λεπτομέρειες: Marzipan vs Shopify και Marzipan vs WooCommerce.
Δοκιμάστε το Marzipan
Το Marzipan προσφέρει δωρεάν δοκιμή 30 ημερών χωρίς χρέωση πιστωτικής κάρτας. Αν διαχειρίζεστε τον σύλλογό κρασιού χειροκίνητα ή σε μια πλατφόρμα που αρχίζει να δείχνει τα όριά της, αξίζει να δείτε το Marzipan στην πράξη.
