Informativa sulla privacy

Questa è una traduzione fornita a solo scopo informativo. La versione inglese è il testo ufficiale e legalmente vincolante; in caso di discrepanza, la versione inglese prevale.

1. La presente informativa

La presente informativa sulla privacy ("Informativa sulla privacy") spiega come Marzipan LTD ("Marzipan", "noi", "ci", "nostro") raccoglie, controlla, tratta e utilizza le informazioni che ti riguardano quando accedi ai Servizi Marzipan, nonché a qualsiasi altro sito web, software, applicazione o servizio che rendiamo disponibile in connessione con tali Servizi Marzipan. I "Servizi Marzipan", che denominiamo anche "Servizi", comprendono:

  1. il nostro software cloud per l'e-Commerce e la gestione dei dati, nonché l'interfaccia di programmazione delle applicazioni ("API") per le cantine, disponibile su https://www.marzipan.co (i "Servizi della Piattaforma"); e
  2. il servizio di creazione, gestione e hosting dell'etichetta digitale del vino ("e-label") che rendiamo disponibile con il nome commerciale "Labls" su https://www.labls.io (i "Servizi Labls").

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy, o per eventuali reclami riguardanti l'uso e il trattamento delle informazioni personali da parte di Marzipan, è possibile contattarci via email all'indirizzo hello@marzipan.co oppure scriverci al nostro indirizzo di corrispondenza: 7 Bell Yard, London, England, WC2A AJR. Marzipan LTD è una società privata a responsabilità limitata per azioni, costituita e registrata in Inghilterra e Galles con numero di società 14708758, e agisce in qualità di titolare del trattamento di qualsiasi informazione che La riguarda elaborata a seguito dell'utilizzo dei Servizi.

3. Dati personali che potremmo raccogliere

Potremmo raccogliere le seguenti informazioni su di te e sui tuoi clienti:

Informazioni che fornisci a Marzipan

  • Informazioni sui clienti. Raccogliamo le informazioni che riceviamo da te, o da terze parti su tua indicazione, relative all'attività della tua cantina e ai suoi clienti consumer, fornitori, distributori e venditori ("Informazioni sui clienti"). Raccogliamo esclusivamente le Informazioni sui clienti che ci fornisci, ci indichi di raccogliere o alle quali accediamo per fornirti i Servizi. Le Informazioni sui clienti possono includere dati personali relativi a diverse categorie di individui, tra cui: consumatori, dipendenti, clienti business, fornitori e altri partner commerciali. Tali dati personali possono comprendere informazioni di contatto di base, quali nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail e numero di telefono, nonché dati personali più sensibili, quali cronologia degli acquisti, informazioni demografiche e dati di ricerca di mercato.

    Operiamo nella convinzione che sia vostro obbligo, in qualità di titolari del trattamento, informare le persone i cui dati personali potrebbero essere inclusi nelle Informazioni sui Clienti che condividete con Marzipan in merito ai dati personali raccolti e alle finalità per cui vengono raccolti, ottenerne il consenso al trattamento da parte nostra, ove richiesto, e garantire che tali dati personali siano affidabili per l'uso previsto, accurati, completi e aggiornati. Non intratteniamo alcun rapporto diretto con le persone i cui dati personali sono inclusi nelle Informazioni sui Clienti che trattiamo.

  • Informazioni sul profilo. Raccogliamo le informazioni che fornisce al momento della registrazione di un account (sia come lavoratore autonomo che acquista un abbonamento ai Servizi a proprio nome, sia come utente autorizzato dell'abbonamento ai Servizi di una cantina), quali nome, nome utente, indirizzo email verificabile e password.

  • Contenuti degli utenti. Raccogliamo i contenuti che create o pubblicate tramite i Servizi, come le e-label e i relativi contenuti associati, le Informazioni sui Clienti, elementi grafici, campagne di marketing, dati e cronologia degli acquisti, elenchi di clienti, fornitori e venditori, dati fiscali, recensioni, loghi, nonché, in ciascun caso, i metadati associati (come quando, dove e da chi è stato creato il contenuto) (collettivamente "I Vostri Contenuti" o "Contenuti").

  • Le vostre preferenze. Raccogliamo le informazioni che inserite nei Servizi in merito alle vostre preferenze. Ciò include qualsiasi informazione fornita a Marzipan riguardo ai filtri dati preferiti, alle visualizzazioni e ai modelli, agli indici di performance e reportistica, ai periodi di riferimento contabile, alle preferenze di comunicazione e notifica e ad aspetti analoghi.

  • Contenuti e messaggi diretti. Quando comunicate direttamente con clienti, fornitori, partner o altri interlocutori commerciali tramite qualsiasi sistema di messaggistica in tempo reale o differita (se disponibile) offerto nell'ambito dei Servizi, potremmo raccogliere il contenuto del messaggio e i relativi metadati (ovvero quando è stato inviato, chi lo ha visualizzato e cosa conteneva). Potremmo farlo al fine di verificarne la conformità con i nostri Termini di Servizio. Raccoglieremo inoltre tutti i messaggi che inviate o ricevete tramite qualsiasi funzionalità di chat quando comunicate in-app o sui nostri Siti Web con un rappresentante del servizio clienti di Marzipan (compresi eventuali assistenti virtuali/chatbot).

  • Informazioni sugli acquisti. Quando acquistate un Abbonamento ai Servizi, o qualsiasi prodotto o servizio aggiuntivo ad esso collegato, raccogliamo informazioni relative all'acquisto, come l'Abbonamento acquistato, la data e l'ora dell'acquisto e i vostri dati di contatto. Si prega di notare che, poiché i pagamenti vengono elaborati tramite un fornitore di servizi di pagamento terzo (come PayPal), non raccogliamo né conserviamo i vostri dati di pagamento, come numeri di carte di credito o debito, coordinate bancarie o metodi di pagamento preferiti.

  • Informazioni quando contattate Marzipan. Per finalità amministrative, potremmo dover registrare informazioni relative alle vostre interazioni con Marzipan, incluse ad esempio le telefonate o le comunicazioni via e-mail con un membro del nostro staff. Ciò è necessario per conservare un registro delle richieste o degli aggiornamenti che ci avete fornito.

Informazioni che raccogliamo automaticamente

  • Informazioni sull'utilizzo. Raccogliamo informazioni relative alle modalità con cui utilizzate i Servizi, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, informazioni sui modelli e sulle metriche di analisi dei dati visualizzati, sugli elementi web di e-commerce ai quali avete effettuato l'accesso, sull'orario, sulla durata e sulla frequenza dell'utilizzo dei Servizi, sui servizi di terze parti offerti nell'ambito dei Servizi con cui avete interagito e sulle funzionalità dei Servizi che avete utilizzato. Potremmo inoltre raccogliere informazioni sulla piattaforma o sul sito web visitati prima di accedere ai Servizi.

  • Informazioni tecniche. Marzipan raccoglie determinate informazioni sul browser, sul dispositivo e sulla connessione di rete quando accedete ai Servizi. Le categorie di informazioni raccolte variano in base alle impostazioni del vostro browser, dispositivo e rete.

  • Dati di localizzazione. Raccogliamo automaticamente informazioni sulla vostra posizione approssimativa (ad es. paese, città, regione) sulla base delle informazioni relative al vostro dispositivo e alla vostra rete (come l'indirizzo IP).

  • Cookie. Assegniamo un identificatore cookie univoco a ciascun dispositivo che accede ai Servizi. Questi identificatori cookie ci consentono di memorizzare informazioni relative al vostro utilizzo dei Servizi, come le impostazioni preferite. Consentono inoltre di accedere alle informazioni memorizzate sul vostro dispositivo per abilitare determinate funzionalità e distinguere il vostro dispositivo dagli altri. Per ulteriori dettagli, consultate la nostra cookie policy.

Informazioni che raccogliamo da terzi

  • Fornitori di servizi di pagamento. Riceviamo informazioni su di voi da fornitori di servizi di pagamento terzi (come PayPal) quando acquistate un Abbonamento. Tali informazioni comprendono il vostro nome, indirizzo e-mail e i dettagli di conferma del pagamento.

  • Piattaforme di social media. Quando collega il profilo social media della sua cantina al suo account sui Servizi, riceviamo informazioni sul suo profilo social media dal relativo provider. Le categorie di informazioni variano a seconda della piattaforma di social media interessata, ma includeranno nella maggior parte dei casi nome, indirizzo e-mail, lista contatti e amici, immagine del profilo e qualsiasi altra informazione che ha scelto di rendere pubblica sulla relativa piattaforma.

  • Servizi di terze parti. Quando integrate servizi di terze parti o componenti aggiuntivi con i Servizi, come gateway di pagamento di terze parti (come PayPal), software fiscale, contabile o di spedizione o API di terze parti, potremmo raccogliere determinate informazioni dai fornitori di ciascuno dei suddetti servizi in merito al vostro utilizzo degli stessi.

4. Come utilizziamo i dati personali

Utilizziamo le Informazioni sui Clienti e i vostri dati personali per:

  • Fornire, mantenere, amministrare e migliorare i Servizi. La finalità principale della raccolta delle vostre informazioni è quella di erogare i Servizi e le relative funzionalità, ad esempio consentendovi di creare e-label, configurare, gestire e amministrare il vostro negozio e-commerce, integrare le API di Marzipan con i vostri store online, acquistare e riscattare Abbonamenti, accedere ad analisi dei dati e approfondimenti, nonché ricevere assistenza tecnica e clienti. Utilizziamo inoltre le informazioni raccolte per mantenere e migliorare i Servizi, anche individuando e risolvendo bug tecnici e monitorando le interazioni e l'utilizzo su diversi dispositivi.

  • Fornire funzionalità a pagamento. Raccogliamo le vostre informazioni per consentirvi di acquistare Abbonamenti e altre funzionalità a pagamento.

  • Amministrare il vostro account, i contratti, le richieste o i reclami. Utilizziamo le vostre informazioni per registrare, configurare e gestire il vostro account utente sui Servizi, per adempiere ai contratti stipulati con voi (incluso in relazione alla licenza di accesso a Marzipan ai sensi dei nostri Termini di Servizio) e per gestire ed elaborare le vostre richieste di assistenza e qualsiasi reclamo presentato o ricevuto.

  • Applicare i nostri Termini. Potremmo utilizzare le vostre informazioni per applicare i nostri Termini di Servizio e qualsiasi altro termine e condizione che rendiamo disponibile di volta in volta, nonché per monitorare la vostra conformità alle leggi applicabili e l'adeguatezza delle vostre interazioni con altri utenti.

  • Adempiere ai nostri obblighi legali. Raccogliamo le vostre informazioni per adempiere ai nostri obblighi legali in varie giurisdizioni, nonché ove necessario per svolgere compiti di interesse pubblico o per tutelare gli interessi vitali dei nostri utenti e di terzi.

5. Come condividiamo i vostri dati personali

Potremmo comunicare dati personali a:

  • Fornitori di servizi terzi. Condividiamo dati personali con fornitori di servizi terzi al fine di consentire loro di erogare i propri servizi, inclusi (a titolo esemplificativo e non esaustivo) fornitori di servizi IT, archiviazione dati, hosting e server, reti pubblicitarie, analytics, gestori di log degli errori, recupero crediti, manutenzione o risoluzione di problemi, marketing, consulenti professionali e operatori di sistemi di pagamento.

  • Il nostro personale e le entità del Gruppo: inclusi i nostri dipendenti, collaboratori e/o entità correlate.

  • Agenzie di segnalazione creditizia, tribunali, autorità giudiziarie e autorità di regolamentazione: nel caso in cui non si provveda al pagamento dei beni o servizi da noi forniti.

  • Tribunali, autorità giudiziarie, autorità di regolamentazione e forze dell'ordine: come richiesto dalla legge, in relazione a procedimenti legali in corso o prospettici, o al fine di stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali.

  • Terze parti: inclusi agenti o subappaltatori che ci assistono nella fornitura di informazioni, prodotti, servizi o comunicazioni di marketing diretto.

  • I nostri successori e aventi causa. Qualora Marzipan fosse coinvolta in una fusione, acquisizione, procedura concorsuale, scioglimento, riorganizzazione, vendita di parte o di tutti gli asset o le azioni di Marzipan, operazione di finanziamento, offerta pubblica di titoli, acquisizione di tutto o parte del nostro business, o in una transazione o procedura analoga, ovvero in attività propedeutiche alle stesse, alcuni o tutti i suoi dati personali potranno essere condivisi o trasferiti, nel rispetto di idonei accordi di riservatezza.

7. Conservazione dei dati

Salvo diversamente consentito o richiesto dalla legge o dalla normativa applicabile, conserveremo i suoi dati personali solo per il tempo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, per soddisfare eventuali obblighi contrattuali, legali o di rendicontazione, laddove sussista un legittimo interesse commerciale in tal senso, o per quanto necessario a risolvere controversie (incluso l'esercizio o la difesa di pretese legali). Salvo ove un periodo di conservazione più lungo sia consentito dalla normativa applicabile, cancelliamo o de-identifichiamo permanentemente le Informazioni del Cliente e i dati personali entro 30 giorni dalla scadenza dell'abbonamento.

Per determinare il periodo di conservazione appropriato per i dati personali, teniamo conto dei nostri obblighi di legge, della quantità, della natura e della sensibilità dei dati personali, del rischio potenziale di danno derivante da un uso o divulgazione non autorizzati dei suoi dati personali, delle finalità per cui trattiamo i suoi dati personali e della possibilità di conseguire tali finalità con altri mezzi.

8. Trasferimenti internazionali di dati personali

Marzipan ha sede nel Regno Unito e tutte le informazioni personali raccolte tramite i Servizi sono conservate in server ubicati nell'UE.

Detto ciò, i nostri Servizi si integrano con i prodotti e i servizi di fornitori terzi, in parte supportati da questi, molti dei quali si trovano al di fuori del UK e dello Spazio Economico Europeo ("SEE"), in giurisdizioni che non garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati come definito dalla normativa sulla protezione dei dati vigente nel UK e nel SEE.

Effettuiamo trasferimenti verso terzi situati in tali paesi terzi esclusivamente utilizzando un meccanismo di trasferimento valido, come le Clausole Contrattuali Standard dell'UE (SCC) (nonché il corrispondente Addendum UK, ove applicabile), sulla base di deroghe statutarie consentite, o con riferimento a qualsiasi altro meccanismo di trasferimento valido emesso o approvato dalle autorità del UK o del SEE. Alcuni paesi terzi sono stati ufficialmente riconosciuti dalle autorità del SEE e del UK come garanti di un livello adeguato di protezione, per cui non sono necessarie ulteriori garanzie.

Le SCC sono un modello di clausole contrattuali pre-approvato dalla Commissione Europea e fungono da meccanismo legale di trasferimento. Marzipan utilizza tali SCC e misure supplementari in conformità con le indicazioni della Commissione Europea e del Comitato Europeo per la Protezione dei Dati. Queste SCC aggiornate, insieme al corrispondente Addendum UK, costituiscono parte integrante degli Accordi sul Trattamento dei Dati (DPA) che Marzipan stipula con i propri clienti, sub-responsabili e partner, ove applicabile.

9. I suoi diritti e il controllo dei suoi dati personali

  • Scelta e consenso: fornendoci informazioni personali, lei acconsente alla raccolta, conservazione, utilizzo e divulgazione dei suoi dati personali in conformità con la presente informativa sulla privacy. Se ha meno di 16 anni, deve disporre del consenso del genitore o tutore legale per accedere al sito e utilizzarlo, e garantisce, nei limiti consentiti dalla legge, che tale consenso è stato ottenuto. Non è obbligato a fornirci informazioni personali; tuttavia, il mancato conferimento potrebbe influire sull'utilizzo del sito o dei prodotti e/o servizi offerti tramite esso.

  • Informazioni da terze parti: qualora ricevessimo informazioni personali che La riguardano da una terza parte, le proteggeremo in conformità con la presente informativa sulla privacy. Se è una terza parte che ci fornisce informazioni personali relative a un'altra persona, dichiara e garantisce di avere il consenso di tale persona a fornirci le relative informazioni personali.

  • Limitazione: può scegliere di limitare la raccolta o l'utilizzo dei suoi dati personali. Se in precedenza ha acconsentito all'utilizzo dei suoi dati personali per finalità di marketing diretto, può cambiare idea in qualsiasi momento contattandoci. Se ci chiede di limitare le modalità di trattamento dei suoi dati personali, la informeremo di come tale limitazione influirà sull'utilizzo del nostro sito web, dei prodotti e dei servizi. Si prega di notare che potremmo non essere in grado di offrirle determinati servizi.

  • Accesso e portabilità dei dati: può richiedere i dettagli dei dati personali che conserviamo su di lei. Può richiedere una copia dei dati personali in nostro possesso che la riguardano. Ove possibile, forniremo tali informazioni in formato CSV o in altro formato leggibile da dispositivo automatico. Può richiedere che cancelliamo i dati personali che la riguardano in qualsiasi momento. Può inoltre richiedere che trasmettiamo tali dati personali a una terza parte.

  • Rettifica: se ritiene che le informazioni in nostro possesso che la riguardano siano inesatte, non aggiornate, incomplete, irrilevanti o fuorvianti, la preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito. Adotteremo misure ragionevoli per correggere qualsiasi informazione risultata inesatta, incompleta, fuorviante o non aggiornata.

  • Notifica di violazioni dei dati: rispetteremo le leggi applicabili in caso di violazione dei dati.

  • Reclami: se ritiene che abbiamo violato una legge sulla protezione dei dati applicabile e desidera presentare un reclamo, la preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito e di fornirci tutti i dettagli relativi alla presunta violazione. Esamineremo tempestivamente il suo reclamo e le risponderemo per iscritto, illustrando l'esito delle nostre indagini e le misure che adotteremo per gestire il reclamo. Ha inoltre il diritto di rivolgersi a un'autorità di regolamentazione o a un'autorità per la protezione dei dati in merito al suo reclamo.

  • Annullamento dell'iscrizione: per annullare l'iscrizione al nostro database di posta elettronica o per rinunciare alle comunicazioni (incluse le comunicazioni di marketing), la preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito oppure di utilizzare le opzioni di rinuncia disponibili nella comunicazione.

10. Cookie

Utilizziamo esclusivamente cookie essenziali per garantire il corretto funzionamento del nostro sito web e della nostra app. Non utilizziamo cookie di tracciamento. Un cookie è un piccolo file di dati che il nostro sito web memorizza sul suo dispositivo e a cui accede a ogni visita, al fine di comprendere come utilizza il nostro sito. Questo ci consente di offrirle contenuti in base alle preferenze da lei indicate. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la nostra informativa sui cookie.

11. Limiti della nostra politica

Il nostro sito web può contenere link a siti esterni non gestiti da noi. Si prega di tenere presente che non abbiamo alcun controllo sui contenuti e sulle politiche di tali siti e non possiamo assumerci responsabilità per le rispettive pratiche in materia di privacy.

12. Modifiche alla presente politica

A nostra discrezione, potremmo modificare la nostra politica sulla privacy per riflettere le pratiche correnti ritenute accettabili. Adotteremo misure ragionevoli per informare gli utenti delle modifiche tramite il nostro sito web. L'uso continuato del sito dopo eventuali modifiche alla presente politica sarà considerato come accettazione delle nostre pratiche in materia di privacy e informazioni personali.

Non fidarti solo della nostra parola

“Siamo passati da WooCommerce a una soluzione personalizzata basata su Marzipan. Gestire i nostri ordini è semplicissimo e la flessibilità dell'API per le sottoscrizioni ci ha permesso di migliorare la nostra offerta di adozione dei vigneti storici.”

Katie Jones con in mano un rastrello Tuchan
Katie Jones
Owner, Domaine Jones

“Marzipan è incredibilmente facile da usare, estremamente flessibile e configurabile. Rende i wine club in abbonamento ricorrente molto più semplici rispetto a qualsiasi altro sistema che abbia mai utilizzato, e riesce a gestire praticamente tutto ciò che gli abbiamo sottoposto.”

Justin Howard-Sneyd, MW
Justin Howard-Sneyd, MW
Owner, Domaine of the Bee