Marzec był naszym najbardziej ambitnym wydaniem do tej pory – cicho budowaliśmy do niego przez jakiś czas. Dwie funkcje w szczególności były w planach od dawna i uważamy, że zmienią to, co jest możliwe dla firm winiarskich na Marzipan.

Zagłębmy się w szczegóły.

Program nagród i lojalnościowy

Wino to jeden z produktów najbardziej opartych na relacjach na świecie. Wasi najlepsi klienci nie tylko kupują od was – są waszymi ambasadorami. Przynoszą butelki na kolacje, opowiadają o was znajomym i wracają rok po roku.

A jednak większość narzędzi lojalnościowych traktuje wino jak zwykłe SKU. Punkty za wydane pieniądze, generyczna nazwa poziomu, może zniżka urodzinowa. Nigdy nie czuje się to do końca właściwe.

Zbudowaliśmy coś lepszego.

Jak to działa

Klienci zdobywają punkty za każde zamówienie na podstawie stawek naliczania, które sami konfigurujecie. Punkty kumulują się z czasem, a w miarę jak klienci wydają u was więcej, przechodzą przez poziomy, które sami definiujecie – każdy z własnymi przywilejami.

Te przywileje mogą być dowolne: rabaty procentowe, bezpłatna dostawa, wcześniejszy dostęp do nowych roczników, zaproszenia na wydarzenia. Poziomy są wasze – wy je nazywacie i projektujecie. Możecie je nazwać Piwnica, Rezerwat i Prestiż. Albo zupełnie po swojemu.

Klienci widzą swój aktualny poziom, saldo punktów i jak daleko są do kolejnego progu – wszystko ze strony swojego konta. Element postępu ma znaczenie. Daje ludziom powód, by wracać.

Realizacja przy kasie

Punkty można realizować przy kasie jako rabat. Wy ustalajcie kurs wymiany i – jeśli chcecie – limit tego, ile można zrealizować na jedno zamówienie. System jest zaprojektowany tak, by nagradzać lojalność bez niekontrolowanego uszczuplania waszych marż.

Zarządzanie poziomami

Przynależność do poziomów jest zarządzana automatycznie na podstawie łącznych wydatków. Gdy klient przekroczy próg, awansuje. Możecie skonfigurować powiadomienia o awansie – i o degradacji, jeśli jest to istotne dla waszego programu. Żadnego ręcznego zarządzania.

Statystyki

Dedykowany panel statystyk nagród pokazuje rozkład poziomów w całej bazie klientów, podział przychodów według poziomu oraz trendy w czasie. Szybko zobaczycie, który poziom generuje największą wartość – i czy wasz najwyższy poziom jest wart tego, co oferujecie.

Mailchimp

Dane programu nagród – nazwa poziomu i saldo punktów – synchronizują się z Mailchimp jako pola scalania. Wysyłajcie ukierunkowane kampanie do klientów najwyższego poziomu, zachęcajcie klientów bliskich progu do zakupu lub po prostu personalizujcie e-maile na podstawie miejsca danej osoby w waszym programie.

Multi-waluta i rynki

Ogłosiliśmy Markets w styczniu – i jest już dostępny na żywo.

Jeśli sprzedajecie międzynarodowo – lub chcielibyście – ta funkcja sprawia, że działa to właściwie. W skrócie: klienci widzą ceny w swojej lokalnej walucie, płacą w swojej lokalnej walucie i nigdy nie muszą myśleć o kursach wymiany. Wy zachowujecie pełną kontrolę nad cenami, raportowaniem i realizacją zamówień.

Pełne szczegóły znajdziecie w oryginalnym wpisie, ale oto co nowego od czasu, gdy pisaliśmy o tym po raz pierwszy.

Widoczność produktów na poszczególnych rynkach

Możecie teraz kontrolować, które produkty są widoczne na każdym rynku. Jeśli jakieś wino nie jest dostępne na eksport lub prowadzicie wydanie przeznaczone dla konkretnego regionu, możecie je ukryć na rynkach, gdzie nie ma zastosowania – bez wpływu na pozostałe sklepy.

Strefy wysyłkowe

Metody wysyłki obsługują teraz ceny oparte na strefach i działają w połączeniu z Markets. Wbudowane strefy obejmują regiony UK (Mainland, Highlands & Islands, Northern Ireland, Isle of Man, Channel Islands) oraz Południową Afrykę (Major Cities, Remote Areas). Stawki są ustalane automatycznie na podstawie kodu pocztowego, z obsługą przedziałów cenowych opartych na wadze.

PayFast

Dla klientów sprzedających do Południowej Afryki PayFast jest teraz dostępny jako bramka płatności – obsługuje karty kredytowe, natychmiastowy EFT i lokalne metody płatności. Działa obok Stripe i pozostałych bramek, a także z globalnym przełącznikiem trybu testowego, który również wysłaliśmy w tym miesiącu.

Wszystko inne w marcu

Markets i Rewards są gwiazdami tego wydania, ale jest ono wyjątkowo duże. Oto co jeszcze zostało wysłane – pełne szczegóły znajdziecie w dzienniku zmian z marca.

Lokalizacje magazynowe – Zarządzanie zapasami obsługuje teraz wiele lokalizacji z pełnym dziennikiem audytu. Każdy ruch jest rejestrowany z podaniem przyczyny i opcjonalnymi notatkami. Zbiorcze korekty, alerty o niskim stanie zapasów oraz reguły magazynowe kierujące zamówienia do właściwej lokalizacji na podstawie warunków takich jak kraj wysyłki. Stany magazynowe London City Bond synchronizują się teraz automatycznie z dedykowaną lokalizacją magazynową.

Atrybucja zamówień i śledzenie UTM – Śledźcie, skąd pochodzą wasze zamówienia. Parametry UTM są przechwytywane automatycznie przy kasie, a nowa strona statystyk atrybucji pokazuje zamówienia i przychody według źródła, kampanii, kanału i strony docelowej – z porównaniem okresów, dzięki czemu zobaczycie, co działa w czasie.

Analityka strony internetowej – W przypadku witryn hostowanych na Marzipan statystyki ruchu sieciowego są teraz dostępne bezpośrednio w sekcji Statystyki. Odsłony, unikalni odwiedzający oraz podziały według strony, źródła odesłań, kraju, przeglądarki i urządzenia.

Segmenty klientów – Twórzcie segmenty na podstawie warunków takich jak liczba zamówień, łączne przychody, status subskrypcji, poziom nagród, rynek i wiele innych. Przynależność do segmentu aktualizuje się automatycznie, a segmenty synchronizują się z Mailchimp jako tagi do ukierunkowanych kampanii.

Dwukierunkowe wiadomości – Odpowiedzi od klientów są teraz grupowane w osobne wątki rozmów w skrzynce odbiorczej wiadomości, obsługiwane przez przetwarzanie wiadomości przychodzących Lettermint. Dwustronne rozmowy e-mailowe – bez opuszczania Marzipan.

Formularze – Twórzcie niestandardowe formularze bezpośrednio w panelu, korzystając z nowego komponentu webowego <marzipan-form>, który renderuje je dynamicznie. Pola, walidacja i układ są sterowane przez API – żadnych zmian w kodzie nie jest potrzebnych przy aktualizacji formularza.

Powiadomienia o wznowieniu dostępności – Klienci mogą subskrybować niedostępne produkty i otrzymywać e-mail, gdy zapasy zostaną uzupełnione. Ustawienia są konfigurowalne dla każdego rynku.

Role i uprawnienia – Szczegółowa kontrola dostępu dla użytkowników administracyjnych. Przypisujcie role z określonymi uprawnieniami, aby kontrolować, kto może przeglądać poszczególne obszary panelu i nimi zarządzać.

Globalny tryb testowy – Jeden przełącznik w Ustawieniach dewelopera przełącza wszystkie bramki płatności na ich dane piaskownicy jednocześnie. Przechowujcie klucze produkcyjne i testowe dla każdej bramki i przełączajcie się między nimi bez dotykania indywidualnych ustawień.

Zarządzanie domeną e-mail – Rejestrujcie i weryfikujcie niestandardowe domeny wysyłania, a status weryfikacji rekordów DNS jest wyświetlany w panelu. Dostarczanie e-maili korzysta teraz z podwójnych dostawców dla lepszej niezawodności.

Personalizacja komponentów webowych – Strona Ustawienia > Komponenty webowe została znacznie rozbudowana – zawiera ponad 25 ustawień kolorów oraz nowe opcje dla kart produktów, kolekcji, koszyka, kasy i konta – wszystko konfigurowalne bez pisania kodu.

To był marzec. Jak zawsze, pełna lista zmian – w tym wszystkie ulepszenia i poprawki błędów – znajduje się w dzienniku zmian.