Polityka prywatności

To tłumaczenie zostało udostępnione wyłącznie dla wygody. Wersja angielska jest tekstem autorytatywnym i prawnie wiążącym; w przypadku jakichkolwiek rozbieżności wersja angielska ma pierwszeństwo.

1. Niniejsza polityka

Niniejsza polityka prywatności ("Polityka prywatności") wyjaśnia, w jaki sposób Marzipan LTD ("Marzipan", "my", "nas", "nasz") gromadzi, kontroluje, przetwarza i wykorzystuje informacje o Tobie, gdy korzystasz z Usług Marzipan, a także wszelkich innych stron internetowych, oprogramowania, aplikacji lub innych usług, które udostępniamy w połączeniu z tymi Usługami Marzipan. "Usługi Marzipan", które nazywamy również "Usługami", obejmują:

  1. nasze oparte na chmurze oprogramowanie do e-Commerce i zarządzania danymi oraz interfejs programowania aplikacji ("API") dla winiarni, dostępne pod adresem https://www.marzipan.co ("Usługi Platformy"); oraz
  2. usługę tworzenia, zarządzania i hostingu cyfrowych etykiet win ("e-label"), którą udostępniamy pod nazwą handlową "Labls" pod adresem https://www.labls.io ("Usługi Labls").

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub skarg dotyczących sposobu, w jaki Marzipan wykorzystuje Twoje dane osobowe i nimi zarządza, możesz skontaktować się z nami drogą e-mailową pod adresem hello@marzipan.co lub pisemnie na nasz adres korespondencyjny: 7 Bell Yard, London, England, WC2A AJR. Marzipan LTD jest spółką prywatną z ograniczoną odpowiedzialnością, założoną i zarejestrowaną w Anglii i Walii pod numerem spółki 14708758, i pełni rolę administratora danych wszelkich informacji o Tobie przetwarzanych w wyniku korzystania z Usług.

3. Dane osobowe, które możemy gromadzić

Możemy gromadzić następujące informacje o Tobie i Twoich klientach:

Informacje przekazywane przez Ciebie Marzipan

  • Informacje o klientach. Gromadzimy informacje, które otrzymujemy od Ciebie lub od osoby trzeciej na Twoje zlecenie, dotyczące klientów biznesowych i konsumenckich Twojej winiarni, dostawców, dystrybutorów i sprzedawców ("Informacje o klientach"). Gromadzimy wyłącznie te Informacje o klientach, które nam przekazujesz, zlecasz nam do zebrania lub do których udzielasz dostępu w celu świadczenia Ci Usług. Informacje o klientach mogą obejmować dane osobowe różnych kategorii osób, w tym: konsumentów, pracowników, klientów biznesowych, dostawców i innych partnerów biznesowych. Takie dane osobowe mogą obejmować podstawowe dane kontaktowe, takie jak imię i nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail i numer telefonu, a także bardziej wrażliwe dane osobowe, takie jak historia zakupów, dane demograficzne i informacje z badań rynkowych.

    Działamy przy założeniu, że jako administrator danych masz obowiązek poinformowania osób, których dane osobowe mogą być zawarte w Danych Klientów przekazywanych przez Ciebie do Marzipan, o gromadzonych danych osobowych i celach ich gromadzenia, uzyskania zgody na przetwarzanie tych danych osobowych przez nas – tam, gdzie jest to wymagane – oraz zapewnienia, że przedmiotowe dane osobowe są wiarygodne pod względem zamierzonego zastosowania, dokładne, kompletne i aktualne. Nie utrzymujemy bezpośrednich relacji z osobami, których dane osobowe są zawarte w Danych Klientów, które przetwarzamy.

  • Informacje profilowe. Gromadzimy informacje podawane przez Ciebie podczas rejestracji konta (zarówno jako jednoosobowy przedsiębiorca nabywający subskrypcję Usług we własnym imieniu, jak i autoryzowany użytkownik subskrypcji Usług winiarni), takie jak imię i nazwisko, nazwa użytkownika, zweryfikowany adres e-mail oraz hasło.

  • User Content. We collect the content that you create or publish through the Services, such as e-labels and their associated content, Customer Information, graphics, marketing campaigns, purchase data & history, client, supplier and vendor lists, tax data, reviews, logos as well in each case the associated metadata (such as when, where and by whom the content was created) (together "Your Content" or "Content").

  • Twoje preferencje. Zbieramy informacje, które przesyłasz w ramach Usług, dotyczące Twoich preferencji. Obejmuje to wszelkie informacje przekazywane przez Ciebie do Marzipan w odniesieniu do preferowanych filtrów danych, widoków i modeli, wskaźników wydajności i raportowania, okresów rozliczeniowych, preferencji dotyczących komunikacji i powiadomień oraz podobnych ustawień.

  • Treści i wiadomości bezpośrednie. Gdy komunikujesz się bezpośrednio z klientami, dostawcami, partnerami lub innymi partnerami biznesowymi za pośrednictwem dowolnego systemu wiadomości na żywo lub przekaźnikowych (o ile takie są dostępne) oferowanych w ramach Usług, możemy zbierać treść wiadomości oraz powiązane metadane (tj. kiedy została wysłana, kto ją widział, co zawierała). Możemy to robić w celu sprawdzenia zgodności z naszymi Warunkami Świadczenia Usług. Zbieramy również wszelkie wiadomości wysyłane lub odbierane przez Ciebie za pośrednictwem funkcji czatu podczas komunikacji w aplikacji lub na naszych Stronach internetowych z przedstawicielem obsługi klienta Marzipan (w tym wirtualnymi asystentami/chatbotami).

  • Informacje o zakupie. Gdy dokonujesz zakupu Subskrypcji Usług lub kupujesz jakiekolwiek produkty lub usługi dodatkowe z nimi powiązane, zbieramy informacje dotyczące zakupu, takie jak zakupiona Subskrypcja, data i godzina zakupu oraz Twoje dane kontaktowe. Należy pamiętać, że ponieważ płatności są realizowane za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności (takiego jak PayPal), nie zbieramy ani nie przechowujemy Twoich danych płatniczych, takich jak numery kart kredytowych lub debetowych, dane konta bankowego ani preferowane metody płatności.

  • Informacje przekazywane podczas kontaktu z Marzipan. Do celów administracyjnych możemy gromadzić informacje dotyczące Twoich interakcji z Marzipan, w tym w przypadkach, gdy kontaktujesz się z nami telefonicznie lub drogą e-mailową z członkiem naszego personelu. Jest to niezbędne w celu prowadzenia ewidencji wszelkich zgłoszeń lub aktualizacji, które nam przekazałeś/przekazałaś.

Informacje zbierane automatycznie

  • Informacje o korzystaniu z usług. Zbieramy informacje dotyczące sposobu korzystania z Usług, obejmujące między innymi – dla celów ilustracyjnych – dane o przeglądanych modelach analityki danych i wskaźnikach, elementach e-commerce, do których uzyskano dostęp, porze dnia, czasie trwania i częstotliwości korzystania z Usług, usługach podmiotów trzecich dostępnych w ramach Usług, z którymi użytkownik wchodził w interakcję, oraz funkcjach Usług, z których korzystał. Możemy również zbierać informacje o platformie lub stronie internetowej, którą użytkownik odwiedził przed uzyskaniem dostępu do Usług.

  • Informacje techniczne. Marzipan gromadzi określone informacje dotyczące przeglądarki, urządzenia i połączenia sieciowego podczas uzyskiwania dostępu do Usług. Zakres zbieranych informacji jest zróżnicowany w zależności od ustawień przeglądarki, urządzenia i sieci użytkownika.

  • Dane lokalizacyjne. Automatycznie zbieramy informacje o przybliżonej lokalizacji użytkownika (np. kraj, miasto, region) na podstawie danych urządzenia i sieci (takich jak adres IP).

  • Pliki cookie. Każdemu urządzeniu uzyskującemu dostęp do Usług przypisujemy unikalny identyfikator pliku cookie. Identyfikatory te umożliwiają nam przechowywanie informacji związanych z korzystaniem z Usług, takich jak preferowane ustawienia użytkownika. Pozwalają również na dostęp do informacji przechowywanych na urządzeniu w celu uruchomienia określonych funkcji oraz odróżnienia urządzenia użytkownika od innych. Szczegółowe informacje można znaleźć w naszej polityce plików cookie.

Informacje, które zbieramy od innych

  • Dostawcy usług płatniczych. Otrzymujemy informacje o użytkowniku od zewnętrznych dostawców usług płatniczych (takich jak PayPal) w momencie zakupu subskrypcji. Informacje te obejmują imię i nazwisko, adres e-mail oraz szczegóły potwierdzenia płatności.

  • Platformy mediów społecznościowych. Gdy połączysz profil winiarni w mediach społecznościowych ze swoim kontem w Usługach, otrzymujemy informacje o Twoim profilu w mediach społecznościowych od odpowiedniego dostawcy. Kategorie informacji różnią się w zależności od danej platformy, lecz najczęściej obejmują imię i nazwisko, adres e-mail, listę kontaktów i znajomych, zdjęcie profilowe oraz wszelkie inne informacje, które zdecydowałeś się upublicznić na danej platformie społecznościowej.

  • Usługi podmiotów trzecich. Gdy integrujesz jakiekolwiek usługi lub dodatki podmiotów trzecich z Usługami, takie jak zewnętrzne bramki płatności (np. PayPal), oprogramowanie podatkowe, księgowe lub wysyłkowe bądź zewnętrzne API, możemy zbierać określone informacje od dostawców każdej z tych usług dotyczące Twojego korzystania z nich.

4. Jak wykorzystujemy dane osobowe

Używamy Informacji o Kliencie oraz Twoich danych osobowych w celu:

  • Świadczenia, utrzymywania, administrowania i ulepszania Usług. Podstawowym celem zbierania Twoich informacji jest świadczenie Usług i ich różnorodnych funkcji, m.in. umożliwienie tworzenia e-etykiet, konfigurowania, zarządzania i administrowania sklepem e-commerce, integracji Marzipan API z Twoimi witrynami sprzedażowymi, zakupu i realizacji Subskrypcji, dostępu do analityki danych i wniosków oraz korzystania z pomocy technicznej i obsługi klienta. Informacje zebrane od Ciebie wykorzystujemy również do utrzymywania i ulepszania Usług, m.in. przez identyfikowanie i usuwanie błędów technicznych oraz monitorowanie interakcji i sposobu korzystania na różnych urządzeniach.

  • Udostępniania płatnych funkcji. Zbieramy Twoje informacje, aby umożliwić Ci zakup Subskrypcji oraz korzystanie z innych płatnych funkcji.

  • Administrowania Twoim kontem, umowami, zapytaniami lub reklamacjami. Używamy Twoich informacji do rejestracji, konfiguracji i administrowania Twoim kontem użytkownika w Usługach, realizacji umów zawartych z Tobą (w tym w zakresie licencji na korzystanie z Marzipan na podstawie naszych Warunków Świadczenia Usług) oraz obsługi Twoich zgłoszeń do działu wsparcia i wszelkich reklamacji, które zgłaszasz lub których dotyczysz.

  • Egzekwowania naszych Warunków. Możemy wykorzystywać Twoje informacje w celu egzekwowania naszych Warunków Świadczenia Usług oraz wszelkich innych regulaminów udostępnianych przez nas od czasu do czasu, a także w celu monitorowania Twojej zgodności z obowiązującymi przepisami prawa i stosownością Twoich interakcji z innymi użytkownikami.

  • Wypełniania naszych obowiązków prawnych. Zbieramy Twoje informacje w celu wypełnienia naszych obowiązków prawnych w różnych jurysdykcjach, jak również gdy jest to niezbędne do wykonywania zadań w interesie publicznym lub ochrony żywotnych interesów naszych użytkowników i podmiotów trzecich.

5. Jak udostępniamy Twoje dane osobowe

Możemy ujawniać dane osobowe:

  • Zewnętrznym dostawcom usług. Udostępniamy dane osobowe zewnętrznym dostawcom usług w celu umożliwienia im świadczenia ich usług, w tym (bez ograniczeń) dostawcom usług IT, przechowywania danych, hostingu i serwerów, sieci reklamowych, analityki, rejestrowania błędów, windykacji, utrzymania lub rozwiązywania problemów, marketingu, doradcom profesjonalnym oraz operatorom systemów płatniczych.

  • Naszym pracownikom i podmiotom z grupy: w tym naszym pracownikom etatowym, zleceniobiorcom i/lub podmiotom powiązanym.

  • Agencje informacji kredytowej, sądy, trybunały i organy regulacyjne: w przypadku niewywiązania się z płatności za dostarczone przez nas towary lub usługi.

  • Sądy, trybunały, organy regulacyjne i organy ścigania: gdy jest to wymagane przez prawo, w związku z rzeczywistymi lub potencjalnymi postępowaniami prawnymi lub w celu ustanowienia, wykonywania lub obrony naszych praw.

  • Strony trzecie: w tym agenci lub podwykonawcy, którzy pomagają nam w dostarczaniu informacji, produktów, usług lub bezpośrednich działań marketingowych.

  • Nasi następcy prawni i cesjonariusze. Jeśli Marzipan uczestniczy w fuzji, przejęciu, postępowaniu upadłościowym, likwidacji, reorganizacji, sprzedaży części lub wszystkich aktywów lub udziałów Marzipan, finansowaniu, publicznej ofercie papierów wartościowych, nabyciu całości lub części naszej działalności, podobnej transakcji lub postępowaniu albo czynnościach przygotowawczych do takich działań, część lub całość Twoich danych osobowych może zostać udostępniona lub przekazana, z zastrzeżeniem standardowych ustaleń dotyczących poufności.

7. Przechowywanie danych

O ile obowiązujące przepisy prawa lub regulacje nie zezwalają lub nie wymagają inaczej, będziemy przechowywać Twoje dane osobowe wyłącznie przez czas niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w celu wypełnienia wszelkich zobowiązań umownych, prawnych lub sprawozdawczych, gdy mamy uzasadniony interes biznesowy, lub gdy jest to konieczne do rozstrzygania sporów (w tym wykonywania lub obrony roszczeń prawnych). O ile dłuższy okres przechowywania nie jest dozwolony na mocy obowiązujących przepisów prawa, usuwamy lub trwale anonimizujemy Informacje o Kliencie oraz dane osobowe w ciągu 30 dni od zakończenia Twojej Subskrypcji.

Aby określić odpowiedni okres przechowywania danych osobowych, bierzemy pod uwagę nasze zobowiązania ustawowe, ilość, charakter i wrażliwość danych osobowych, potencjalne ryzyko szkody wynikające z nieuprawnionego wykorzystania lub ujawnienia Twoich danych osobowych, cele, w jakich przetwarzamy Twoje dane osobowe, oraz to, czy możemy osiągnąć te cele innymi środkami.

8. Międzynarodowe przekazywanie danych osobowych

Marzipan ma siedzibę w Wielkiej Brytanii, a wszystkie dane osobowe gromadzone w ramach Usług są przechowywane na serwerach zlokalizowanych w EU.

That said, our Services integrate with and are supported in part by the products and services of third-party services providers, many of whom are located outside of the UK and European Economic Area ("EEA") in jurisdictions that do not provide an adequate level of data protection as defined by data protection laws in the UK and EEA.

Przekazujemy dane stronom trzecim znajdującym się w takich krajach trzecich wyłącznie z zastosowaniem ważnego mechanizmu przekazywania danych, takiego jak standardowe klauzule umowne UE (SCCs) (a także odpowiedniego Addendum UK, w stosownych przypadkach), na podstawie dopuszczalnych ustawowych odstępstw lub z powołaniem się na inny ważny mechanizm przekazywania danych wydany lub zatwierdzony przez organy UK lub EOG. Niektóre kraje trzecie zostały oficjalnie uznane przez organy EOG i UK za zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych i w ich przypadku nie są wymagane żadne dodatkowe zabezpieczenia.

Standardowe klauzule umowne (SCCs) to wzorzec postanowień umownych, który został wstępnie zatwierdzony przez Komisję Europejską i służy jako prawny mechanizm transferu danych. Marzipan stosuje te SCCs oraz środki uzupełniające zgodnie z wytycznymi Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady Ochrony Danych. Zaktualizowane SCCs, a także odpowiadający im UK Addendum, stanowią integralną część Umów o Przetwarzanie Danych (DPA) zawieranych przez Marzipan z jej klientami, podmiotami przetwarzającymi oraz partnerami, gdy ma to zastosowanie.

9. Twoje prawa i kontrola nad Twoimi danymi osobowymi

  • Wybór i zgoda: przekazując nam dane osobowe, wyrażasz zgodę na ich gromadzenie, przechowywanie, wykorzystywanie i ujawnianie przez nas zgodnie z niniejszą polityką prywatności. Jeśli nie ukończyłeś 16 roku życia, musisz posiadać zgodę rodzica lub opiekuna prawnego na dostęp do strony internetowej i jej użytkowanie – i gwarantujesz nam, w zakresie dozwolonym przez prawo, że taka zgoda została udzielona. Nie musisz nam podawać danych osobowych, jednak jej brak może wpłynąć na możliwość korzystania z niniejszej strony lub oferowanych za jej pośrednictwem produktów i/lub usług.

  • Informacje od stron trzecich: jeśli otrzymamy od strony trzeciej Twoje dane osobowe, będziemy je chronić zgodnie z niniejszą polityką prywatności. Jeśli jesteś stroną trzecią przekazującą dane osobowe innej osoby, oświadczasz i gwarantujesz, że posiadasz zgodę tej osoby na przekazanie nam jej danych osobowych.

  • Ograniczenie: możesz zdecydować się na ograniczenie gromadzenia lub wykorzystywania Twoich danych osobowych. Jeśli wcześniej wyraziłeś zgodę na wykorzystywanie Twoich danych osobowych w celach marketingu bezpośredniego, możesz zmienić zdanie w dowolnym momencie, kontaktując się z nami. Jeśli poprosisz nas o ograniczenie lub zawężenie sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych, poinformujemy Cię, jak to ograniczenie wpłynie na korzystanie z naszej strony internetowej lub produktów i usług. Prosimy mieć na uwadze, że możemy nie być w stanie świadczyć Ci określonej usługi.

  • Dostęp i przenoszenie danych: możesz zażądać szczegółowych informacji na temat danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat. Możesz zażądać kopii danych osobowych, które posiadamy na Twój temat. W miarę możliwości udostępnimy te informacje w formacie CSV lub innym łatwo odczytywalnym formacie maszynowym. Możesz w dowolnym momencie zażądać usunięcia danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat. Możesz również zażądać przekazania tych danych osobowych innemu podmiotowi trzeciemu.

  • Korekta: jeśli uważasz, że jakiekolwiek informacje, które przechowujemy na Twój temat, są niedokładne, nieaktualne, niekompletne, nieistotne lub mylące, prosimy o kontakt za pomocą poniższych danych. Podejmiemy uzasadnione kroki w celu poprawienia wszelkich informacji uznanych za niedokładne, niekompletne, mylące lub nieaktualne.

  • Powiadamianie o naruszeniach danych: będziemy przestrzegać przepisów prawa mających do nas zastosowanie w odniesieniu do wszelkich naruszeń danych osobowych.

  • Skargi: jeśli uważasz, że naruszyliśmy obowiązujące przepisy o ochronie danych osobowych i chcesz złożyć skargę, prosimy o kontakt za pomocą poniższych danych oraz o podanie pełnych szczegółów dotyczących domniemanego naruszenia. Niezwłocznie zbadamy Twoją skargę i udzielimy Ci pisemnej odpowiedzi, przedstawiając wyniki naszego dochodzenia oraz kroki, które podejmiemy w celu jej rozpatrzenia. Masz również prawo skontaktować się z organem regulacyjnym lub organem ochrony danych osobowych w związku ze swoją skargą.

  • Rezygnacja z subskrypcji: aby zrezygnować z naszej bazy e-mailowej lub wypisać się z komunikacji (w tym komunikacji marketingowej), prosimy o kontakt za pomocą poniższych danych lub skorzystanie z opcji rezygnacji udostępnionych w danej wiadomości.

10. Pliki cookie

Używamy wyłącznie niezbędnych plików cookie, aby zapewnić prawidłowe działanie naszej witryny i aplikacji. Nie używamy plików cookie śledzących. Plik cookie to niewielki fragment danych, który nasza witryna zapisuje na Twoim komputerze i odczytuje przy każdej wizycie, abyśmy mogli lepiej rozumieć sposób korzystania z naszego serwisu. Pomaga nam to dostarczać treści dostosowane do określonych przez Ciebie preferencji. Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce plików cookie.

11. Granice naszej polityki

Nasza strona internetowa może zawierać odnośniki do zewnętrznych witryn, które nie są przez nas obsługiwane. Prosimy mieć na uwadze, że nie mamy kontroli nad treścią i polityką tych witryn i nie możemy przyjąć odpowiedzialności za ich praktyki w zakresie prywatności.

12. Zmiany w niniejszej polityce

Według własnego uznania możemy zmienić naszą politykę prywatności, aby odzwierciedlała aktualne akceptowalne praktyki. Podejmiemy rozsądne kroki, aby poinformować użytkowników o zmianach za pośrednictwem naszej strony internetowej. Dalsze korzystanie z tej witryny po wprowadzeniu jakichkolwiek zmian w niniejszej polityce będzie traktowane jako akceptacja naszych praktyk dotyczących prywatności i danych osobowych.

Nie musisz wierzyć nam na słowo

“Przeszliśmy z WooCommerce na rozwiązanie własne oparte na Marzipan. Zarządzanie zamówieniami jest proste, a elastyczność API subskrypcji pozwoliła nam rozbudować ofertę adopcji starych winorośli.”

Katie Jones trzymająca grabie Tuchan
Katie Jones
Właściciel, Domaine Jones

“Marzipan jest niezwykle łatwy w obsłudze, a przy tym bardzo elastyczny i konfigurowalny. Znacznie upraszcza prowadzenie cyklicznych klubów winnych opartych na subskrypcji w porównaniu z każdym innym systemem, którego używałem, i radzi sobie praktycznie z wszystkim, co mu rzuciliśmy.”

Justin Howard-Sneyd, MW
Justin Howard-Sneyd, MW
Właściciel, Domaine of the Bee