Jeśli prowadzisz winnicę lub biznes napojowy i sprzedajesz online, WooCommerce jest prawdopodobnie już na Twojej liście, lub już na Twojej stronie. Obsługuje ogromną część e-commerce'u małych biznesów w UK i Europie, jest darmowy do zainstalowania i siedzi wygodnie na szczycie WordPressa, które wielu producentów już używa na swojej stronie.

Problem pojawia się, tak jak w przypadku Shopify, gdy subskrypcje wkraczają w grę.

Co WooCommerce robi dobrze

WooCommerce jest naprawdę elastyczny. Ponieważ jest open source i zbudowany na WordPressie, możesz dostosować prawie wszystko: strony produktów, checkout, konta klientów. Jeśli masz programistę, możesz sprawić, że będzie robić wiele rzeczy.

Jest także darmowy na poziomie podstawowym, co czyni go atrakcyjnym dla producentów, którzy dopiero zaczynają sprzedawać online i nie chcą zobowiązywać się do opłaty miesięcznej za platformę.

A dla prostego e-commerce'u, sprzedaży skrzynek wina, przetwarzania jednorazowych zamówień, zarządzania magazynem, WooCommerce sobie radzi.

Dlaczego WooCommerce zmaga się z subskrypcjami napojów

Możliwości subskrypcji WooCommerce pochodzą całkowicie z wtyczek. Najczęściej używana to WooCommerce Subscriptions (od WooThemes, około £179/rok), która obsługuje proste płatności cykliczne rozsądnie dobrze.

Ale kluby win i subskrypcje napojów rzadko są proste. W momencie gdy potrzebujesz:

  • Zmiennych treści: inny wybór każdej przesyłki, zaproponowany przez producenta, a nie wybrany przez klienta
  • Poziomów członkowskich: różne pakiety dla różnych poziomów członkostwa
  • Logiki alokacji: ograniczone wydania, gdzie członkowie otrzymują priorytetowy dostęp przed ogólnym sklepem
  • Zintegrowanych eventów: degustacje zbiorów, wieczory piwnic, kolacje członkowskie połączone z członkowstwem w klubie
  • Elastycznej samoobsługi członkowskich: wstrzymywania, pomijania, zamiany, aktualizacji adresów bez kontaktowania się z Tobą

...albo piszesz własny kod, układasz wiele wtyczek na sobie, albo robisz rzeczy ręcznie.

“Dużą piętą achillesową dużych "handlowych" dostawców, takich jak Shopify i WooCommerce, jest to, że naprawdę nie rozumieją cyklicznych subskrypcji handlowych. Jeśli subskrybujesz "pudełko odkrycia", które zmienia się przy każdej wysyłce, usługi te radzą sobie bardzo źle.”

Justin Howard-Sneyd, MW
Justin Howard-Sneyd, MW
Właściciel, Domaine of the Bee

Rzeczywisty koszt WooCommerce dla klubów win

WooCommerce reklamuje się jako darmowy, ale całkowity koszt prowadzenia klubu win na nim rzadko jest darmowy. Realistyczne ustawienie obejmuje:

  • Wtyczkę WooCommerce Subscriptions: około £179/rok
  • Plan hostingu zdolny do niezawodnego uruchamiania WordPressa: od £100–300/rok
  • WooCommerce Memberships (jeśli chcesz właściwego zarządzania poziomami): około £179/rok
  • Czas programisty na konfigurację, dostosowanie i bieżącą konserwację, typowo co najmniej kilka dni rocznie
  • Oddzielne narzędzia do CRM, e-mail marketingu i zarządzania eventami

Co ważniejsze: za każdym razem, gdy WordPress lub WooCommerce wydaje aktualizację, istnieje ryzyko, że wtyczka się zepsuje. Zarządzanie stosem współzależnych wtyczek na aktywnej stronie e-commerce to bieżąca praca konserwacyjna. Dla producenta, którego podstawowym biznesem jest robienie wina, a nie zarządzanie oprogramowaniem, staje się to prawdziwym obciążeniem operacyjnym.

Koszt przejścia, który łapie ludzi

Wiele angielskich winnic zaczyna od WooCommerce, ponieważ już ma stronę WordPress. Wydaje się to ścieżką najmniejszego oporu.

Ukryty koszt to to, co się dzieje, gdy klub win rośnie i ograniczenia stają się rzeczywiste. Migracja danych klientów, rekordów subskrypcji i historii zamówień z WooCommerce na dedykowaną platformę jest bolesna. Im wcześniej przejdziesz na platformę stworzoną do celu, tym mniej pracy migracyjnej będziesz mieć później.

Co Marzipan robi inaczej

Marzipan jest zbudowany specjalnie dla handlu subskrypcjami w branży napojów i żywności. Zamiast zaczynać od generycznego modelu e-commerce i dodawać możliwość subskrypcji poprzez wtyczki, subskrypcje są fundamentem.

Wszystko w jednym miejscu. Handel, subskrypcje, CRM, eventy i zarządzanie członkowstwem to wszystko część tej samej platformy. Brak wtyczek do utrzymania, brak danych pofragmentowanych w różnych narzędziach.

Zmienne zawartości subskrypcji działają natywnie. Różne wina każdego kwartału, różne poziomy otrzymujące różne alokacje, przygotowywane przez winiarza przesyłki, wszystko obsługiwane bez niestandardowego rozwoju.

Eventy są zintegrowane. Degustacje zbiorów, wieczory piwnic, kolacje członkowskie, połączone z Twoimi danymi członkowskości i zarządzane z tego samego pulpitu.

Hostowana w UE i zgodna z GDPR. Marzipan jest zbudowany w UK i hostowany na serwerach opartych w UE. Brak polegania na hostingu danych w USA, brak narażenia na niepewność transferu danych UE-USA.

Brak konserwacji wtyczek. Jedna platforma, utrzymywana na bieżąco, bez ryzyka, że aktualizacja WordPressa złamie Twój checkout.

Kiedy WooCommerce ma sens

WooCommerce jest nadal rozsądnym wyborem, jeśli:

  • Masz stronę WordPress i chcesz dodać podstawowy e-commerce bez oddzielnej platformy
  • Sprzedajesz wino przede wszystkim jako jednorazowe zakupy bez elementu subskrypcji
  • Masz programistę, który może zarządzać bieżącą konserwacją
  • Twój klub win jest bardzo prosty: te same wina, ta sama cena, ci sami klienci, brak zmian

Kiedy Marzipan ma sens

Marzipan jest prawdopodobnie lepszym wyborem, jeśli:

  • Twój klub win jest centralny dla Twojego biznesu DTC, a nie przygodką
  • Twoje przesyłki się różnią, przygotowywane przez Ciebie, różne w każdym cyklu
  • Chcesz, żeby eventy i członkostwa były zarządzane w tym samym systemie co Twój sklep i subskrypcje
  • Jesteś zmęczony zarządzaniem wtyczkami i chcesz jedną platformę, która po prostu działa
  • Sprzedajesz do UK lub UE i chcesz infrastrukturę zgodną z GDPR, hostowaną w UE

Podsumowanie

WooCommerce dobrze sprawdza się w prostym e-commerce'u. W przypadku klubów win i subskrypcji napojów o jakiejkolwiek rzeczywistej złożoności, stos wtyczek wymagany do sprawdzenia, czy to działa, staje się drogi, kruchy i czasochłonny w utrzymaniu.

Zbudowaliśmy Marzipan dla dokładnie tego przypadku użycia, z którym WooCommerce nie radzi sobie dobrze: handel subskrypcjami, gdzie zawartość jest zmienna, członkowie mają różne poziomy, a wydarzenia są częścią doświadczenia członkostwa. Ceny zaczynają się od £199/miesiąc bez opłat transakcyjnych od wartości zamówienia.

Jeśli subskrypcje są sercem Twojego modelu sprzedaży bezpośredniej do klientów, warto zobaczyć Marzipan w praktyce.

Powiązane

Aby zapoznać się z szerszą perspektywą wyboru platformy, przeczytaj nasz przewodnik dotyczący oprogramowania do winiarni dla producentów wina. Albo porównaj Marzipan vs Shopify.