Martie a fost cea mai ambițioasă lansare a noastră de până acum, și am construit-o treptat, în liniște, de ceva vreme. Două funcționalități în special au fost mult așteptate și credem că vor schimba ce este posibil pentru afacerile vinicole pe Marzipan.

Să intrăm în detalii.

Program de Recompense & Fidelizare

Vinul este unul dintre cele mai relaționale produse din lume. Cei mai buni clienți ai tăi nu cumpără doar de la tine - te susțin activ. Aduc sticle la cine, te recomandă prietenilor și revin an după an.

Cu toate acestea, majoritatea instrumentelor de fidelizare tratează vinul ca pe orice alt SKU. Puncte pentru bani cheltuiți, un nume generic pentru nivel, poate o reducere de ziua de naștere. Niciodată nu simți că se potrivește cu adevărat.

Noi am construit ceva mai bun.

Cum Funcționează

Clienții acumulează puncte la fiecare comandă, în funcție de ratele de câștig pe care le configurezi tu. Punctele se acumulează în timp, iar pe măsură ce clienții cheltuiesc mai mult cu tine, aceștia avansează prin nivelurile pe care le definești - fiecare cu propriile beneficii.

Acele beneficii pot fi orice: reduceri procentuale, transport gratuit, acces anticipat la noile lansări, invitații la evenimente. Nivelurile sunt ale tale - tu le numești și le proiectezi. Le poți numi Cramă, Rezervă și Prestigiu. Sau ceva în întregime personal.

Clienții pot vedea nivelul actual, soldul punctelor și cât le mai lipsește până la nivelul următor - totul din pagina contului lor. Elementul de progres contează. Le oferă oamenilor un motiv să revină.

Răscumpărarea la Checkout

Punctele pot fi răscumpărate la checkout pentru o reducere. Tu stabilești rata de răscumpărare și, dacă dorești, un plafon pentru cât poate fi răscumpărat per comandă. Este conceput să recompenseze fidelitatea fără a-ți eroda marjele în moduri pe care nu le poți controla.

Gestionarea Nivelurilor

Apartenența la un nivel este gestionată automat în funcție de cheltuielile totale pe durata relației cu clientul. Când un client depășește un prag, avansează. Poți configura notificări pentru avansările în nivel - și pentru retrogradări, dacă este relevant pentru programul tău. Nu este necesară nicio gestionare manuală.

Statistici

Un tablou de bord dedicat statisticilor de recompense afișează distribuția nivelurilor în rândul bazei tale de clienți, defalcarea veniturilor pe nivel și tendințele în timp. Vei vedea rapid care nivel generează cea mai mare valoare - și dacă nivelul tău de top merită ceea ce oferi.

Mailchimp

Datele de recompense - numele nivelului și soldul punctelor - se sincronizează cu Mailchimp ca câmpuri de îmbinare. Trimite campanii țintite către clienții tăi de nivel superior, îndeamnă clienții apropiați de un prag să facă o achiziție sau pur și simplu personalizează-ți emailurile în funcție de locul în care se află cineva în programul tău.

Multi-Valută & Piețe

Am anunțat Piețele în ianuarie, iar acum este disponibil.

Dacă ai vândut la nivel internațional - sau ai dorit să o faci - aceasta este funcționalitatea care face ca totul să funcționeze corect. Pe scurt: clienții văd prețurile în moneda locală, plătesc în moneda locală și nu trebuie să se gândească niciodată la cursurile de schimb. Tu rămâi în control asupra prețurilor, raportărilor și îndeplinirii comenzilor.

Detaliile complete se găsesc în postarea originală, dar iată ce este nou față de când am scris prima dată despre aceasta.

Vizibilitatea Produselor per Piață

Acum poți controla ce produse sunt vizibile pe fiecare piață. Dacă un vin nu este disponibil pentru export sau lansezi o ediție specifică unei regiuni, îl poți ascunde de pe piețele unde nu se aplică - fără a afecta celelalte vitrine ale tale.

Zone de Livrare

Metodele de livrare suportă acum prețuri bazate pe zone și funcționează în tandem cu Piețele. Zonele integrate acoperă regiunile UK (Mainland, Highlands & Islands, Northern Ireland, Isle of Man, Channel Islands) și Africa de Sud (Orașe Mari, Zone Îndepărtate). Tarifele sunt determinate automat în funcție de codul poștal, cu suport pentru benzi de prețuri bazate pe greutate.

PayFast

Pentru clienții care vând în Africa de Sud, PayFast este acum disponibil ca gateway de plată - suportând carduri de credit, EFT instant și metode de plată locale. Se integrează alături de Stripe și celelalte gateway-uri ale tale și funcționează cu comutatorul global pentru modul de test pe care l-am lansat tot în această lună.

Tot Ce S-a Mai Lansat în Martie

Piețele și Recompensele sunt vedetele principale, dar această lansare este neobișnuit de amplă. Iată ce altceva a fost livrat - și poți găsi toate detaliile în jurnalul de modificări din Martie.

Locații de Inventar - Gestionarea stocurilor suportă acum mai multe locații cu un traseu complet de audit. Fiecare mișcare este înregistrată cu un motiv și note opționale. Ajustări în bloc, alerte pentru stoc redus și reguli de inventar care direcționează comenzile către locația corectă în funcție de condiții precum țara de livrare. Stocul London City Bond se sincronizează acum automat cu o locație de inventar dedicată.

Atribuirea Comenzilor & Urmărire UTM - Urmărește de unde provin comenzile tale. Parametrii UTM sunt capturați automat la checkout, iar o nouă pagină de statistici de atribuire afișează comenzile și veniturile după sursă, campanie, canal și pagina de destinație - cu comparație între perioade, astfel încât să poți vedea ce funcționează în timp.

Analiticele Site-ului - Pentru site-urile găzduite de Marzipan, statisticile de trafic web sunt acum disponibile direct în Statistici. Vizualizări de pagini, vizitatori unici și defalcări pe pagină, sursă de referire, țară, browser și dispozitiv.

Segmente de Clienți - Creează segmente pe baza unor condiții precum numărul de comenzi, venitul pe durata relației, statusul abonamentului, nivelul de recompense, piața și altele. Apartenența la segment se actualizează automat, iar segmentele se sincronizează cu Mailchimp ca etichete pentru campanii țintite.

Mesagerie Bidirecțională - Răspunsurile de la clienți sunt acum grupate în fire de conversație per client în căsuța ta de mesaje, alimentată de procesarea mesajelor primite prin Lettermint. Conversații email în două sensuri, fără a părăsi Marzipan.

Formulare - Creează formulare personalizate direct în tabloul de bord, cu un nou component web <marzipan-form> care le randează dinamic. Câmpurile, validarea și aspectul sunt toate conduse de API - nu sunt necesare modificări de cod când un formular este actualizat.

Notificări Revenire în Stoc - Clienții se pot abona la produsele cu stoc epuizat și primesc un email când stocul este reaprovizionat. Setările sunt configurabile per piață.

Roluri & Permisiuni - Control granular al accesului pentru utilizatorii administratori. Atribuie roluri cu permisiuni specifice pentru a controla cine poate vizualiza și gestiona diferite zone ale tabloului de bord.

Mod de Test Global - Un singur comutator din Setări Dezvoltator comută toate gateway-urile de plată la acreditările lor sandbox simultan. Stochează cheile live și de test pentru fiecare gateway și comută între ele fără a modifica setările individuale.

Gestionarea Domeniilor de Email - Înregistrează și verifică domenii de trimitere personalizate, cu starea verificării înregistrărilor DNS afișată în tabloul de bord. Livrarea emailurilor folosește acum furnizori dubli pentru o fiabilitate îmbunătățită.

Personalizarea Componentelor Web - Pagina Setări > Componente Web a fost extinsă semnificativ, cu peste 25 de setări de culoare și opțiuni noi pentru cardurile de produse, colecții, coș, checkout și cont - toate configurabile fără a scrie cod.

Acesta este Martie. Ca întotdeauna, lista completă de modificări - inclusiv toate îmbunătățirile și corecțiile de erori - se găsește în jurnalul de modificări.