Dacă ești o cramă, bere sau producător de băuturi care se gândește să vândă abonamente online, probabil că ai deja căutat pe Shopify. Este cel mai cunoscut nume din comerțul electronic, alimentează milioane de magazine online, și pentru mult lucru funcționează brilliant.
Cluburile de vin și abonamentele de băuturi nu sunt acele lucruri.
Acest articol explică de ce Shopify se luptă cu comerțul de abonamente pentru producători de băuturi, ce ai nevoie să o faci funcționa, și când Marzipan este probabil o potrivire mai bună.
Ce face bine Shopify
Să fim corecți: Shopify este o platformă excelentă pentru vânzarea de produse online. Are o vitrină polisată, un ecosistem uriaș de aplicații, procesare excelentă de plăți și integrări logistice puternice. Dacă vrei să vinzi cazuri de vin ca achiziții unice, Shopify o face bine.
Problema apare în momentul în care vrei să oferi abonamente: cluburi de vin, expedieri recurente, alocări trimestriale, sau orice aranjament în care un client plătește pe bază continuă pentru a primi vin pe care nu l-a selectat individual de fiecare dată.
De ce Shopify se luptă cu abonamentele de băuturi
Shopify nu a fost construit pentru abonamente. A fost construit pentru vânzare cu amănuntul. Cineva alege un produs, îl adaugă într-un coș, plătește, îl primește. Acea tranzacție este finalizată.
Abonamentele sunt fundamental diferite. Implică:
- Un client care acceptă să primească (și să plătească pentru) expedieri viitoare pe care nu le-a ales încă
- Conținuturi variabile ale comenzii: diferite vinuri fiecare trimestru, curatoriate de producător
- Gestionarea reînnoirii: taxa clientului din nou la fiecare ciclu fără ca aceștia să facă o achiziție activă
- Recuperarea plăților eșuate: ce se întâmplă atunci când un card este refuzat în ziua reînnoirii
- Gestionarea membrilor: pauza, omiterea, actualizarea adreselor de livrare, schimbarea nivelurilor
- Logica alocării: unele versiuni ale clubului de vin sunt limitate, membrii primesc acces prioritar
Shopify nu gestionează niciodată din acestea în mod nativ. Pentru a rula un abonament pe Shopify, ai nevoie de o aplicație terță. Cea mai bună opțiune pentru producători de băuturi, vin și alimente este Awtomic. Este construită ținând cont de conținuturi de abonament variabile și înțelege mai bine nevoile specifice ale modelelor de cutii curate și cluburi de vin decât alternativele generice.
Awtomic este cu adevărat bun la ce face. Dar chiar și cea mai bună aplicație de abonamente din Shopify este încă atașată la o platformă care nu a fost concepută pentru aceasta, și asta are consecințe reale pentru cum funcționează de fapt un club de vin.
“Marea calcaniu al Ahile al furnizorilor mari de „cumpărături" precum Shopify și WooCommerce este că nu înțeleg cu adevărat cumpărăturile în abonament recurent. Dacă vă abonați la o „carcasă de descoperire" care variază cu fiecare expediere, aceste servicii nu se descurcă deloc bine.”
Costurile ascunse ale Shopify + aplicații de abonament
Când aduni costurile de a rula abonamente pe Shopify, numerele pot fi surprinzătoare:
- Planul Shopify Basic: de la £19/lună
- O aplicație de abonament precum Awtomic: de la $299/lună, plus 1% din valoarea comenzii
- Posibil o unealtă CRM separată sau de marketing prin e-mail pentru a gestiona comunicările membrilor
- Timp pentru dezvoltatori pentru a integra totul și a-l personaliza pentru logica specifică clubului tău de vin
De asemenea, gestionezi mai multe unelte separate care nu se vorbesc întotdeauna curat între ele. Datele clienților trăiesc în locuri diferite. Istoricul comenzilor este fragmentat. Conducerea unui eveniment de membru sau degustare necesită din nou o altă unealtă.
Ce face Marzipan diferit
Marzipan este construit special pentru comerțul de abonamente în industria băuturilor. În loc să pleci dintr-un model de vânzare cu amănuntul și să atașezi abonamente, abonamentele sunt fundația pe care totul este construit.
În practică, asta înseamnă:
Conținuturile variabile ale abonamentelor funcționează în mod nativ. Poți crea o expediere în care niveluri diferite primesc vinuri diferite, ajusti conținuturile pentru un ciclu specific, sau dai membrilor posibilitatea de a schimba sau omite fără a necesita munca dezvoltatorilor.
Gestionarea membrilor este încorporată. Pauza, omitere, anulare, upgrade, downgrade, actualizare adrese. Membrii pot gestiona propriile abonamente prin zona lor de cont, iar tu poți să le gestionezi din același tablou de bord pe care îl folosești pentru totul.
Evenimentele și degustările sunt integrate. Cluburile de vin nu sunt doar despre vin; sunt despre acces. Marzipan gestionează biletele la evenimente și rezervările pe aceeași platformă, deci evenimentul tău de recoltă sau de degustare la ușa pivniței este conectat la datele membrilor tăi în loc să trăiască într-un sistem separat.
CRM-ul este încorporat. Istoricul achizițiilor clienților tăi, apartenența la club, participarea la evenimente și preferințele de comunicare trăiesc într-un singur loc. Nu exportezi date între sisteme pentru a înțelege cine sunt cei mai buni clienți ai tăi.
Găzduit în UE și conform GDPR. Marzipan este construit în Marea Britanie și găzduit pe servere cu sediu în UE. Pentru cramele și producătorii de băuturi care vând clienților din Marea Britanie și UE, asta contează pentru conformitate și pentru încredere.
Când Shopify are sens
Shopify este încă alegerea potrivită în unele situații:
- Vinzi în principal vin ca cazuri unice sau sticle fără niciun element de abonament recurent
- Ai un magazin Shopify existent cu un catalog mare și vrei doar să adaugi un produs recurent simplu (același vin, același preț, fiecare lună)
- Ai nevoie de acces la o integrare Shopify specifică pe care Marzipan nu o acceptă în prezent
- Aveți o echipă de dezvoltatori confortabilă în construirea unei logici de abonament personalizate pe API-ul Shopify
Dacă abonamentele sunt un caz marginal în afacerea dumneavoastră mai degrabă decât o ofertă esențială, Shopify plus o aplicație de abonament poate fi suficient.
Când Marzipan are sens
Marzipan este probabil potrivit mai bine dacă:
- Cluburile de vin sau abonamentele la membri sunt centrale modelului dumneavoastră de afaceri DTC
- Expedițiile dumneavoastră variază, cu vinuri diferite în fiecare ciclu și niveluri diferite primind alocări diferite
- Organizați evenimente și degustări pentru membri și doriți ca acestea să fie gestionate în același sistem
- Vindeți în Regatul Unit sau UE și doriți o platformă construită cu conformitate GDPR și găzduire de date în UE
- Vă rulați în prezent clubul de vin manual sau cu foi de calcul și doriți să-l profesionalizați
Concluzia finală
Shopify este o platformă excelentă pentru comerț electronic. Pentru abonamente la băuturi, în special cluburi de vin cu conținut variabil, niveluri de membri și evenimente integrate, aceasta necesită soluții alternative semnificative care adaugă costuri, complexitate și întreținere continuă.
Am construit Marzipan exact pentru această situație: producători de băuturi care gestionează abonamente curate unde expedierile variază și membrii sunt la fel de importanți ca vinul. Abonamente, gestionarea membrilor, evenimente și CRM sunt într-un singur loc de la început, găzduiți în UE, cu prețuri de la £199/lună și fără taxe de tranzacție pe valoarea comenzii.
Dacă abonamentele sunt la inima modului în care vinzi direct clienților tăi, merită să vezi Marzipan în acțiune.
Asociat
Pentru o perspectivă mai largă asupra alegerii unei platforme, citiți ghidul nostru pentru software club de vin pentru crame. Sau comparați Marzipan vs WooCommerce.
