Marec bol naším najambicióznejším vydaním doteraz a ticho sme naň pracovali už nejaký čas. Dve funkcie zvlášť sa dlho chystali a myslíme si, že zmenia to, čo je možné pre vinárske podniky na platforme Marzipan.

Poďme sa do toho ponoriť.

Program odmien a vernosti

Víno je jedným z produktov, ktoré najviac stoja na vzťahoch. Vaši najlepší zákazníci od vás nielen nakupujú – sú vašimi ambasádormi. Nosia fľaše na večierky, hovoria o vás priateľom a vracajú sa rok čo rok.

A predsa väčšina nástrojov vernosti zaobchádza s vínom ako s hocijakým iným artiklom. Body za míňanie, generický názov úrovne, možno zľava k narodeninám. Nikdy to celkom nesedí.

Postavili sme niečo lepšie.

Ako to funguje

Zákazníci zarábajú body za každú objednávku podľa sadzieb, ktoré sami nastavíte. Tieto body sa postupne hromadia a ako zákazníci míňajú viac, postupujú úrovňami, ktoré si definujete – každá so svojimi výhodami.

Tie výhody môžu byť čokoľvek: percentuálne zľavy, doprava zdarma, skorý prístup k novým ročníkom, pozvánky na podujatia. Úrovne si pomenujete a navrhnete sami. Môžete ich nazvať napríklad Pivnica, Rezerva a Prestige. Alebo úplne po svojom.

Zákazníci vidia svoju aktuálnu úroveň, zostatok bodov a to, ako ďaleko sú od ďalšej úrovne – všetko priamo zo stránky svojho účtu. Prvok postupu je dôležitý. Dáva ľuďom dôvod vrátiť sa.

Uplatnenie pri pokladni

Body možno uplatniť pri pokladni ako zľavu. Vy nastavíte sadzbu uplatnenia a prípadne aj strop toho, koľko možno v rámci jednej objednávky uplatniť. Je to navrhnuté tak, aby odmeňovalo vernosť bez toho, aby to nekontrolovateľne zahryzávalo do vašich marží.

Správa úrovní

Členstvo v úrovniach sa spravuje automaticky na základe celoživotných výdavkov. Keď zákazník prekročí hranicu, postúpi vyššie. Môžete nastaviť notifikácie pre postup na vyššiu úroveň – aj zostup, ak je to pre váš program relevantné. Žiadna manuálna správa nie je potrebná.

Prehľady

Dedikovaný panel prehľadov odmien zobrazuje rozloženie úrovní v celej zákazníckej základni, rozpad príjmov podľa úrovne a trendy v čase. Rýchlo zistíte, ktorá úroveň prináša najväčšiu hodnotu – a či to, čo ponúkate najvyššej úrovni, stojí za to.

Mailchimp

Dáta o odmenách – názov úrovne a zostatok bodov – sa synchronizujú do Mailchimp ako zlučovacie polia. Posielajte cielené kampane zákazníkom najvyššej úrovne, povzbudzujte zákazníkov blízko hranice k nákupu alebo jednoducho personalizujte e-maily podľa toho, kde sa kto vo vašom programe nachádza.

Multi-mena a trhy

Trhy sme oznámili ešte v januári a teraz sú živé.

Ak predávate medzinárodne – alebo to plánujete – toto je funkcia, vďaka ktorej to bude fungovať správne. Stručne povedané: zákazníci vidia ceny v svojej lokálnej mene, platia v svojej lokálnej mene a nemusia vôbec rozmýšľať o výmenných kurzoch. Vy si zachovávate kontrolu nad cenami, reportingom a plnením objednávok.

Všetky podrobnosti sú v pôvodnom príspevku, no tu je to, čo pribudlo od nášho prvého písania o tejto téme.

Viditeľnosť produktov podľa trhu

Teraz môžete ovládať, ktoré produkty sú viditeľné na jednotlivých trhoch. Ak víno nie je dostupné na export alebo vydávate limitovanú edíciu pre konkrétny región, môžete ho skryť na trhoch, kde sa neuplatňuje – bez toho, aby ste ovplyvnili ostatné obchody.

Prepravné zóny

Metódy dopravy teraz podporujú ceny podľa zón a úzko spolupracujú s funkciou Trhy. Zabudované zóny pokrývajú UK regióny (Pevninská časť, Vysočina a ostrovy, Severné Írsko, Ostrov Man, Normanské ostrovy) a Južnú Afriku (Hlavné mestá, Odľahlé oblasti). Sadzby sa určujú automaticky podľa PSČ s podporou cenových pásiem podľa hmotnosti.

PayFast

Pre zákazníkov predávajúcich do Južnej Afriky je teraz dostupná platobná brána PayFast – s podporou kreditných kariet, okamžitého EFT a lokálnych platobných metód. Funguje vedľa Stripe a vašich ostatných platobných brán a spolupracuje s globálnym prepínačom testovacieho režimu, ktorý sme tiež vydali tento mesiac.

Všetko ostatné v marci

Trhy a Odmeny sú hlavnými hviezdami, ale toto vydanie je nezvyčajne rozsiahle. Tu je to ostatné, čo pribudlo – a všetky podrobnosti nájdete v marcovom changelogu.

Skladové miesta – Správa zásob teraz podporuje viacero miest s úplným auditným záznamom. Každý pohyb je zaznamenaný s dôvodom a volitelnými poznámkami. Hromadné úpravy, upozornenia na nízky stav zásob a pravidlá pre zásoby, ktoré smerujú objednávky na správne miesto podľa podmienok, ako je krajina doručenia. Zásoby London City Bond sa teraz automaticky synchronizujú do dedikovaného skladového miesta.

Priradenie objednávok a sledovanie UTM – Sledujte, odkiaľ prichádzajú vaše objednávky. UTM parametre sa automaticky zachytávajú pri pokladni a nová stránka prehľadov Priradenie zobrazuje objednávky a príjmy podľa zdroja, kampane, kanála a vstupnej stránky – s porovnaním období, aby ste videli, čo funguje v čase.

Webová analytika – Pre stránky hostované na Marzipan sú štatistiky webovej návštevnosti teraz dostupné priamo v prehľadoch. Zobrazenia stránok, unikátni návštevníci a rozdelenie podľa stránky, zdroja odkazov, krajiny, prehliadača a zariadenia.

Segmenty zákazníkov – Vytvárajte segmenty na základe podmienok, ako sú počet objednávok, celoživotné príjmy, stav predplatného, úroveň odmien, trh a ďalšie. Členstvo v segmente sa aktualizuje automaticky a segmenty sa synchronizujú do Mailchimp ako štítky pre cielené kampane.

Obojsmerné správy – Odpovede zákazníkov sú teraz vláknovane zaradené do konverzačných vlákien jednotlivých zákazníkov vo vašom priečinku správ, poháňaného spracovaním prichádzajúcej pošty Lettermint. Obojsmerné e-mailové konverzácie bez toho, aby ste opustili Marzipan.

Formuláre – Vytvárajte vlastné formuláre priamo v dashboarde pomocou nového webového komponentu <marzipan-form>, ktorý ich dynamicky vykreslí. Polia, validácia a rozloženie sú riadené API – pri aktualizácii formulára nie sú potrebné žiadne zmeny kódu.

Notifikácie o opätovnej dostupnosti – Zákazníci sa môžu prihlásiť na odber produktov, ktoré nie sú skladom, a dostať e-mail, keď sa zásoby doplnia. Nastavenia sú konfigurovateľné pre každý trh zvlášť.

Roly a oprávnenia – Granulárna kontrola prístupu pre administrátorov. Priraďte roly s konkrétnymi oprávneniami a kontrolujte, kto môže prezerať a spravovať rôzne oblasti dashboardu.

Globálny testovací režim – Jeden prepínač v Nastaveniach pre vývojárov prepne všetky platobné brány naraz na ich sandboxové prihlasovacie údaje. Ukladajte živé aj testovacie kľúče pre každú bránu a prepínajte medzi nimi bez toho, aby ste sa dotýkali jednotlivých nastavení.

Správa e-mailových domén – Registrujte a overujte vlastné odosielacie domény so stavom overenia DNS záznamov zobrazeným v dashboarde. Doručovanie e-mailov teraz využíva duálnych poskytovateľov pre vyššiu spoľahlivosť.

Prispôsobenie webových komponentov – Stránka Nastavenia > Webové komponenty bola výrazne rozšírená o viac ako 25 nastavení farieb a nové možnosti pre karty produktov, kolekcie, košík, pokladňu a účet – všetko konfigurovateľné bez písania kódu.

To je marec. Ako vždy, úplný zoznam zmien – vrátane všetkých vylepšení a opráv chýb – nájdete v changelogu.