Ak ste vinár, pivovar alebo výrobca nápojov a uvažujete o predaji odberov online, pravdepodobne ste sa už pozreli na Shopify. Je to najpopulárnejšia značka v e-commerce, pohání milióny internetových obchodov a pre veľa vecí funguje výborne.

Viničné kluby a odberové služby nápojov nie sú také veci.

Tento článok vysvetľuje, prečo sa Shopify potýka s obchodom so订阅mi pre výrobcov nápojov, čo by ste potrebovali, aby to fungovalo, a kedy je Marzipan pravdepodobne lepšou voľbou.

V čom je Shopify dobrý

Buďme fér: Shopify je vynikajúca platforma na predaj produktov online. Má vypracovaný internetový obchod, obrovský ekosystém aplikácií, skvelé spracovanie platieb a silné integrácie logistiky. Ak chcete predávať krabice vína ako jednorázové nákupy, Shopify to robí dobre.

Problém príde v momente, keď chcete ponúknuť odber: viničné kluby, opakované zásilky, štvrťročné alokácie, alebo akékoľvek usporiadanie, kde zákazník platí nepretržite, aby dostal vino, ktoré si individuálne nevybral.

Prečo sa Shopify potýka s odbernými službami nápojov

Shopify nebol vytvorený pre odber. Bol vytvorený pre maloobchod. Niekto si vyberie produkt, pridá ho do košíka, zaplatí, dostane ho. Táto transakcia je kompletná.

Odber je zásadne iný. Zahrnuje:

  • Dohovor zákazníka, že bude prijímať (a platiť) za budúce zásilky, ktoré si nevybral
  • Variabilný obsah objednávok: rôzne vína každý štvrťrok, korigované výrobcom
  • Správa obnovenia: účtovanie zákazníkovi v každom cykle bez aktívneho opätovného nákupu
  • Obnova po zlyhaní platby: čo sa stane, keď sa karta zamieta v deň obnovy
  • Správa členovstva: pozastavenie, preskočenie, aktualizácia doručovacích adries, zmena úrovní
  • Logika alokácie: niektoré vydania viničného klubu sú limitované, členovia majú prioritný prístup

Shopify nativne nič z toho nezvláda. Ak chcete spustiť predplatné na Shopify, potrebujete aplikáciu tretej strany. Najlepšou možnosťou pre výrobcov nápojov, vín a potravín je Awtomic. Bola vytvorená s ohľadom na premenlivý obsah predplatného a lepšie rozumie špecifickým potrebám modelov kurátorov boxov a vínnych klubov ako generické alternatívy.

Awtomic je skutočne dobrá v tom, čo robí. Ale aj najlepšia aplikácia na odber v Shopify je stále pripevnená na platforme, ktorá na to nebola navrhnutá, a to má skutočné dôsledky na spôsob, ako viničný klub skutočne funguje.

“Veľkou Achillovou päťou veľkých „nákupných" poskytovateľov ako Shopify a WooCommerce je, že skutočne nerozumejú opakovanému nákupu so订阅mi. Ak sa prihlásíte na „objavný balík", ktorý sa mení s každou zásilkou, tieto služby sa vôbec nepodarí zvládnuť.”

Justin Howard-Sneyd, MW
Justin Howard-Sneyd, MW
Owner, Domaine of the Bee

Skryté náklady Shopify + aplikácií na odber

Keď spočítate náklady na spustenie odberov v Shopify, čísla vás môžu prekvapiť:

  • Shopify Basic plán: od 19 £ mesačne
  • Aplikácia na predplatné ako Awtomic: od $299/mesiac, plus 1% z hodnoty objednávky
  • Potenciálne samostatný CRM alebo nástroj na email marketing na správu komunikácie s členmi
  • Čas vývojára na integráciu všetkého a prispôsobenie jej vašej špecifickej logike viničného klubu

Taktiež spravujete viacero samostatných nástrojov, ktoré si nie vždy navzájom hovoria čisto. Údaje zákazníka sú na rôznych miestach. História objednávok je fragmentovaná. Spustenie členovskej udalosti alebo degustácie si vyžaduje ďalší nástroj.

Čo robí Marzipan inak

Marzipan je vytvorený špeciálne pre obchod s odbernými službami v priemysle nápojov. Namiesto začatia z maloobchodného modelu a pripevnenia odberov, odber je základ, na ktorom je všetko postavené.

V praxi to znamená:

Variabilný obsah odberov funguje natívne. Môžete vytvoriť zásilku, kde rôzne úrovne dostávajú rôzne vína, upraviť obsah na špecifický cyklus alebo poskytnúť členom možnosť vymeniť si alebo preskočiť bez potreby práce vývojárov.

Správa členovstva je zabudovaná. Pozastavenie, preskočenie, zrušenie, upgrade, downgrade, aktualizácia adries. Členovia môžu spravovať vlastný odber prostredníctvom svojej oblasti účtu a vy ich môžete spravovať z rovnakého panela, ktorý používate na všetko ostatné.

Udalosti a degustácie sú integrované. Viničné kluby nie sú len o vína; sú o prístupe. Marzipan spravuje rezervácie a vstupenky na udalosti na tej istej platforme, takže vaša degustácia úrody alebo udalosť pri dverách pivnice sú prepojené s údajmi o členoch namiesto toho, aby žili v samostatnom systéme.

CRM je zabudovaný. Vaša história nákupov zákazníkov, členstvo v klube, účasť na udalostiach a preferencie komunikácie sú všetky na jednom mieste. Neexportujete údaje medzi systémami, aby ste pochopili, ktorí sú vaši najlepší zákazníci.

EU hostovaná a GDPR kompatibilná. Marzipan je vytvorený v Spojenom kráľovstve a hostovaný na serveroch v EU. Pre vinice a výrobcov nápojov predávajúcich zákazníkom v Spojenom kráľovstve a EU je to dôležité pre súlad a dôveru.

Kedy má zmysel Shopify

Shopify je stále správna voľba v niektorých situáciách:

  • Predávate vino primárne ako jednorázové krabice alebo fľaše bez prvku opakovaného odberu
  • Máte existujúci obchod Shopify s veľkým katalógom a chcete len pridať jednoduchý opakovaný produkt (rovnaké vino, rovnaká cena, každý mesiac)
  • Potrebujete prístup na špecifickú integráciu Shopify, ktorú Marzipan v súčasnosti nepodporuje
  • Máte vývojársky tím zvyknutý na budovanie vlastnej logiky predplatného vrchu API Shopify

Ak sú predplatné len okrajovým prípadom vášho podniku namiesto kľúčovej ponuky, Shopify plus aplikácia na predplatné môže byť dosť dobrá.

Kedy má Marzipan zmysel

Marzipan je pravdepodobne lepšou voľbou, ak:

  • Vinársky klub alebo predplatné členstva sú centrálne pre váš DTC obchodný model
  • Vaše zásielky sa líšia, s rôznymi vínami v každom cykle a rôznymi úrovňami dostávajúcimi rôzne alokácie
  • Usporadúvate podujatia a degustácie pre členov a chcete, aby boli riadené v rovnakom systéme
  • Predávate na UK alebo EU a chcete platformu vybudovanú s ohľadom na GDPR compliance a EU hosting údajov
  • Momentálne spravujete váš vinársky klub manuálne alebo pomocou tabuliek a chcete ho profesionalizovať

Záver

Shopify je skvelá platforma na e-commerce. Pre nápojové predplatné, zvlášť vinárske kluby s premenlivým obsahom, úrovňami členov a integrovanými podujatiami, vyžaduje významné obchádzky, ktoré zvyšujú náklady, zložitosť a priebežnú údržbu.

Marzipan sme vytvorili presne pre túto situáciu: výrobcov nápojov, ktorí spúšťajú kurátorom výberové predplatné, kde sa zásielky líšia a členovia sú také dôležití ako vino. Predplatné, správa členov, podujatia a CRM sú na jednom mieste od prvého dňa, hostované v EÚ, s cenami od £199/mesiac a bez transakčných poplatkov z hodnoty objednávky.

Ak sú predplatné služby v centre toho, ako predávate priamo vašim zákazníkom, stojí za to vidieť Marzipan v praxi.

Súvisiace

Pre podrobnejší prehľad výberu platformy si prečítajte náš sprievodca softvérom pre vinárske kluby pre vinárstiev. Alebo porovnajte Marzipan vs WooCommerce.