Veiniklubi käsitsi haldamine on hästi, kui teil on 20 liiget. Arvutustabel, paar-kolm e-maili, natuke hoolikat korraldust saatmispäeva ümber. See töötab.

Umbes 50 liikme juures lakkab see töötamast. Arvutustabel kasvab, ühekordse tellijad satuvad segamini tellimuste pikendamisega, keegi kaarditehingu nurjab ja te ei tea, kelle oma, liige soovib paus teha ja te ei tea, kuidas seda käsitleda, ja saatmispäev muutub asjaks, mida te kahjuks kardab.

Veiniklubi tarkvara on olemas selle lahendamiseks. Sellel lehel selgitatakse, mida see teeb, mida otsida ja kuidas Marzipan seda käsitleb.

Mida veiniklubi tarkvara teeb

Veiniklubi tarkvara käsitleb tellimuspõhise liikmelisuse käitamise operatiivset keerukust vinääri või jookide tootja jaoks. Selle tuum tähendab:

Tellimuste haldamine. Liikmed liituvad klubiga tasandile, nõustuvad regulaarsete saatmiste vastuvõtmisega ja neilt võetakse iga tsükli jooksul automaatselt maksed. Tarkvara käsitleb korduva arveldamise, saadab kinnituse e-mailid ja haldab uuenduskalendrit, et te ei peaksite makseid käsitsi töödelema.

Muutuv sisu. Erinevalt lihtsast aboneerimisteenusest, kus sama toode saadetakse iga kuu, hõlmavad veiniklubid tavaliselt kureeritud saatmisi, mis muutuvad iga tsükliga. Hea veiniklubi tarkvara võimaldab teil määrata, mida iga tasand iga saatmise kohta saab, käsitleda erinevaid jaotusi eri liikmete tasandite jaoks ja anda liikmetele teatud valikute või paindlikkuse võimaluse.

Liikmete iseteenus. Liikmed peavad saama peatada oma tellimuse, vahele jätta saatmine, värskendada oma tarneaadressi või muuta oma tasandit ilma, et peaksid teile kirjutama. Õige liikmekonto ala käsitleb seda, mis säästab teile märkimisväärset klienditoe aega.

Nurjunud maksete käsitlemine. Kaardid aeguvad. Maksed nurjuvad. Veiniklubi tarkvara proovib nurjunud makseid automaatselt uuesti, teavitab liikmeid ja annab teile selge ülevaate, millised uuendused vajavad enne saatmispäeva tähelepanu.

Tellimuste haldus. Kui saatmise tsükkel käivitub, genereerib tarkvara tellimused, rakendab õiged veinid õigetele astmetele ja toimetab need sinu täitmisprotsessi, olgu see siis sinu oma keldri uksest, tagatisega laohallitust või saatmisepakkujast.

CRM ja liikmete andmed. Teie veiniklubi liikmed on teie kõige väärtuslikumad kliendid. Hea tarkvara annab teile selge ülevaate sellest, kes nad on, mida nad tellinud on, kui kaua nad liikmeid olnud on ja kas nad on kaasatud, nii et saate nendega arukalt suhelda.

Mida otsida veiniklubi tarkvara valimisel

Kõik veiniklubi tarkvara pole ehitatud samal viisil ja õige valik sõltub sellest, milline on teie klubi tegelikult. Paar-kolm asja, mida tasub hinnata:

Kas see käsitleb muutuvat sisu süsteemselt? See on kõige tähtsam küsimus enamiku veiniklubide jaoks. Kui teie saatmised erinevad, eri veinid iga kvartali jooksul, veiniajakirjanike valikud või limiteeritud väljalasked, vajate tarkvaral, mis seda käsitleb ilma kohandatud arendustööta või lahenduseta. Mõned platvormid toetavad ainult fikseeritud korduvaid tooteid (iga kuu sama asi). See toimib kohvi tellimuste jaoks. See ei tööta veini jaoks.

Kas see on integreeritud või modulaarne? Mõned tootjad ehitavad oma veiniklubi üldise e-kaubanduse platvormi peale (Shopify, WooCommerce) kasutades tellimuste pistikuid. See toimib teatud piirmäärani, kuid loob fragmentatsiooni: teie tellimuste andmed asuvad ühes kohas, teie klientide andmed teises, teie tellimused kuskil mujal. Integreeritud platvorm, kus kõik asub koos, on märkimisväärselt lihtsam hallata.

Kas see käsitleb üritusi? Veiniklubid käsitlevad järjest enam juurdepääsu, mitte ainult veini. Liikmed ootavad kutseid koristuse maitsete, keldripealdiste õhtute ja veinimeistrite õhtusöökide juurde. Kui teie ürituste haldamine asub eraldi süsteemis teie liikmelisuse andmetest, teete palju käsitsi ristviiteid. Otsige tarkvaral, mis kahte ühendab.

Kus andmed majutatakse? Vinääride ja jookide tootjatele, kes müüvad kliente Ühendkuningriigis ja ELs, andmete majutamine on oluline. Liikmete andmed, kaasa arvatud nimed, aadressid, makseteavet ja ostuajalugu, on isikuandmed GDPR-i alusel. Tarkvara majutatud EL-i-alustel serveritel, Ühendkuningriigi või EL-i ettevõtte poolt ehitatud ja hallatav, on turvaliseim valik. USA-s majutatud platvormid kaasavad regulatiivset riski, mis kasvab, mitte ei kahanema.

Milline on tegelik tugi? Suurtel platvormidel on abilisandused ja chatbotid. Väiksematel, spetsialiseeru dud platvormidel on sageli otsene ligipääs inimestele, kes tarkvaral ehitasid. Veinivalmistajale, kes pole tarkvara ekspert, teades, et saate kiiresti õige vastuse, väärib palju.

Kuidas Marzipan käsitleb veiniklubi juhtimist

Marzipan on ehitatud spetsiaalselt tellimuskaubandusele jookide ja toiduainetööstuses. Veiniklubid on platvormiga seotud keskne kasutusjuht, mitte funktsioon, mis lisati jaemüügiinstrumendile.

Muutuv sisu on võõrastamatu. Te määrate, mida iga tasand iga saatmistsükli kohta saab. Erinevad veinid eri tasandite jaoks, limiteeritud väljalasked, mis lähevad esmalt kõrgemate liikmete tasandite juurde, veinimeistrite kohandused saatmisele ilma kogu saatmist taastamata, kõik käsitletud ilma kohandatud arendustööta.

Liikmete haldamine on sisseehitatud. Paus, vahele jätmine, tühistamine, üleminek, alaväärtus, aadressi värskendamine. Liikmed hallavad seda oma kontokonto ala kaudu. Te haldate seda samast juhtpaneelist, mida kasutate kõige muus.

Üritused on integreeritud. Looge üritus, määrake piletite kättesaadavus, ühendage see liikmete tasanditega. Liikmed, kellel on õigus kõrvalolevale koristuse maitsele minna, näevad seda oma kontol ja võivad broneerida ilma, et te käsitsi ristviidake arvutustabeli suhtes külaliste nimekirja suhtes.

Üks juhtpaneel kõigele. Tellimused, tellimused, liikmed, üritused ja klientide andmed asuvad kõik ühes kohas. Süsteemide vahel eksportimine, fragmenteeritud andmeid pole.

EL-i majutatud, GDPR-iga ühilduv. Marzipan on ehitatud Ühendkuningriigis ja majutatud EL-i alustel serveritel. Teie liikmete andmed jäävad Euroopasse.

Otsene tugi. Te räägite inimestega, kes selle ehitasid.

Kui teil on vaja spetsialiseeritud veiniklubi tarkvaral

Aus vastus on: varjem kui enamik tootjaid mõtlevad.

Kui teil on alla 20 liikme ja teie saatmised on lihtsad, teeb arvutustabel ja käsitsi protsess praegu. Kuid deditseeritud tarkvarasse üleminek maksab rohkem, kui teie liikmete arv kasvab. Rohkem andmeid üleminekuks, rohkem protsessi muutmiseks, rohkem liikmeid, kellega ühendust võtta. Õige infrastruktuuri alustamine varakult on tunduvalt odavam kui hiljem parandamine.

Jämedalt võttes algab spetsialiseeritud veiniklubi tarkvara ennast tasuma, kui:

  • Teil on rohkem kui 30-50 aktiivset liiget
  • Teie saatmised erinevad tsüklite vahel
  • Te kulutate rohkem kui paari tunni uuenduste, nurjunud maksete ja liikmete päringute haldamisele kuu jooksul
  • Te tutvustate liikmete üritusi ja võitlele ühtse listi ja ürituste külalistemääruse vahel
  • Te plaanite klubi kasvu ja soovite alust, mis skaleerub

Platvormide võrdlus

Kui võrdlete Marzipani oma praeguse seadistuse või üldiste e-kaubanduse platvormi suhtes, antakse võrdluslehtedel rohkem üksikasju: Marzipan vs Shopify ja Marzipan vs WooCommerce.

Proovige Marzipani

Marzipan pakub 30-päevast tasuta katsetamist ilma krediitkaardita. Kui teie juhite praegu oma veiniklubi käsitsi või platvormis, mis hakkab oma piiranguid näitama, tasub näha Marzipani praktikas.