Marzo è stato il nostro rilascio più ambizioso di sempre, e ci abbiamo lavorato in silenzio per un bel po'. Due funzionalità in particolare erano attese da tempo e siamo convinti che cambieranno ciò che è possibile fare per le aziende vinicole su Marzipan.

Entriamo nel dettaglio.

Programma Premi e Fedeltà

Il vino è uno dei prodotti più legati alle relazioni interpersonali che esistano. I tuoi migliori clienti non si limitano ad acquistare da te - ti sostengono attivamente. Portano le tue bottiglie alle cene, parlano di te agli amici e tornano anno dopo anno.

Eppure la maggior parte degli strumenti di fidelizzazione tratta il vino come un semplice articolo di magazzino. Punti per ogni euro speso, un nome di livello generico, magari uno sconto per il compleanno. Non funziona mai del tutto bene.

Noi abbiamo costruito qualcosa di meglio.

Come Funziona

I clienti accumulano punti su ogni ordine in base alle percentuali di guadagno che hai configurato. Quei punti si accumulano nel tempo e, man mano che i clienti spendono di più con te, avanzano attraverso i livelli che hai definito - ciascuno con i propri vantaggi.

Questi vantaggi possono essere qualsiasi cosa: sconti percentuali, spedizione gratuita, accesso anticipato alle nuove uscite, inviti agli eventi. I livelli sono tuoi: puoi nominarli e progettarli come vuoi. Potresti chiamarli Cantina, Riserva e Prestige. O qualcosa di completamente originale.

I clienti possono vedere il loro livello attuale, il saldo punti e quanto manca al livello successivo - tutto dalla pagina del loro account. L'elemento di progressione è fondamentale. Dà alle persone un motivo per tornare.

Riscatto al Checkout

I punti possono essere riscattati al checkout per ottenere uno sconto. Sei tu a impostare il tasso di riscatto e, se lo desideri, un limite massimo su quanto può essere riscattato per ordine. È progettato per premiare la fedeltà senza intaccare i tuoi margini in modi che non puoi controllare.

Gestione dei Livelli

L'appartenenza a un livello viene gestita automaticamente in base alla spesa cumulata. Quando un cliente supera una soglia, avanza di livello. Puoi configurare le notifiche per gli avanzamenti di livello - e per i declassamenti, se è rilevante per il tuo programma. Nessuna gestione manuale richiesta.

Statistiche

Una dashboard dedicata alle statistiche sui premi mostra la distribuzione dei livelli nella tua base clienti, la ripartizione dei ricavi per livello e i trend nel tempo. Vedrai rapidamente quale livello genera il maggior valore - e se il tuo livello più alto vale ciò che stai offrendo.

Mailchimp

I dati sui premi - nome del livello e saldo punti - si sincronizzano con Mailchimp come campi di unione. Invia campagne mirate ai tuoi clienti di livello superiore, stimola i clienti vicini alla soglia ad effettuare un acquisto, o semplicemente personalizza le tue email in base alla posizione di ciascuno nel tuo programma.

Multi-Valuta e Mercati

Abbiamo annunciato Mercati a gennaio ed è ora disponibile.

Se hai venduto a livello internazionale - o hai intenzione di farlo - questa è la funzionalità che permette di farlo nel modo giusto. In breve: i clienti vedono i prezzi nella loro valuta locale, pagano nella loro valuta locale e non devono mai preoccuparsi dei tassi di cambio. Tu mantieni il controllo sui prezzi, sui report e sull'evasione degli ordini.

Tutti i dettagli si trovano nel post originale, ma ecco le novità rispetto a quando ne abbiamo scritto per la prima volta.

Visibilità dei Prodotti per Mercato

Ora puoi controllare quali prodotti sono visibili in ogni mercato. Se un vino non è disponibile per l'esportazione, o stai gestendo un'uscita specifica per una regione, puoi nasconderlo dai mercati in cui non è applicabile - senza influenzare gli altri storefront.

Zone di Spedizione

I metodi di spedizione supportano ora prezzi basati su zone e funzionano in perfetta sinergia con Mercati. Le zone predefinite coprono le regioni UK (Mainland, Highlands & Islands, Northern Ireland, Isle of Man, Channel Islands) e il Sudafrica (Major Cities, Remote Areas). Le tariffe vengono determinate automaticamente in base al codice postale, con supporto per fasce di prezzo basate sul peso.

PayFast

Per i clienti che vendono in Sudafrica, PayFast è ora disponibile come gateway di pagamento - con supporto per carte di credito, EFT istantaneo e metodi di pagamento locali. Si affianca a Stripe e agli altri gateway, e funziona con il toggle globale per la modalità di test che abbiamo rilasciato questo mese.

Tutto il Resto di Marzo

Mercati e Premi sono le novità principali, ma questo rilascio è insolitamente corposo. Ecco cos'altro è stato pubblicato - e puoi trovare tutti i dettagli nel changelog di marzo.

Posizioni di Magazzino - La gestione del magazzino supporta ora più ubicazioni con un registro completo delle movimentazioni. Ogni movimento viene registrato con una causale e note opzionali. Rettifiche massive, avvisi di scorta bassa e regole di inventario che instradano gli ordini verso la posizione corretta in base a condizioni come il paese di spedizione. Le scorte del London City Bond ora si sincronizzano automaticamente con una posizione di inventario dedicata.

Attribuzione Ordini e Tracciamento UTM - Tieni traccia dell'origine dei tuoi ordini. I parametri UTM vengono acquisiti automaticamente al checkout e una nuova pagina di statistiche sull'attribuzione mostra ordini e ricavi per fonte, campagna, canale e pagina di destinazione - con confronto tra periodi per vedere cosa funziona nel tempo.

Analisi del Sito Web - Per i siti ospitati su Marzipan, le statistiche sul traffico web sono ora disponibili direttamente in Statistiche. Visualizzazioni di pagina, visitatori unici e suddivisioni per pagina, referrer, paese, browser e dispositivo.

Segmenti di Clienti - Crea segmenti basati su condizioni come numero di ordini, ricavi cumulati, stato dell'abbonamento, livello premi, mercato e altro ancora. L'appartenenza ai segmenti si aggiorna automaticamente e i segmenti si sincronizzano con Mailchimp come tag per campagne mirate.

Messaggistica Bidirezionale - Le risposte dei clienti vengono ora raggruppate in thread di conversazione per cliente nella tua casella messaggi, grazie all'elaborazione in entrata di Lettermint. Conversazioni email a due vie, senza uscire da Marzipan.

Moduli - Crea moduli personalizzati direttamente nella dashboard, con un nuovo web component <marzipan-form> che li renderizza dinamicamente. Campi, validazione e layout sono tutti gestiti dall'API - nessuna modifica al codice necessaria quando un modulo viene aggiornato.

Notifiche di Disponibilità - I clienti possono iscriversi ai prodotti esauriti e ricevere un'email quando le scorte vengono ripristinate. Le impostazioni sono configurabili per mercato.

Ruoli e Autorizzazioni - Controllo degli accessi granulare per gli utenti amministratori. Assegna ruoli con autorizzazioni specifiche per controllare chi può visualizzare e gestire le diverse aree della dashboard.

Modalità di Test Globale - Un singolo toggle nelle Impostazioni Sviluppatore porta tutti i gateway di pagamento alle loro credenziali sandbox contemporaneamente. Conserva le chiavi live e di test per ogni gateway e passa da una all'altra senza toccare le singole impostazioni.

Gestione del Dominio Email - Registra e verifica i domini di invio personalizzati, con lo stato di verifica dei record DNS mostrato nella dashboard. La consegna delle email utilizza ora provider doppi per una maggiore affidabilità.

Personalizzazione dei Web Component - La pagina Impostazioni > Web Component è stata notevolmente ampliata, con oltre 25 impostazioni colore e nuove opzioni per schede prodotto, collezioni, carrello, checkout e account - tutto configurabile senza scrivere codice.

Questo è marzo. Come sempre, l'elenco completo delle modifiche - inclusi tutti i miglioramenti e le correzioni di bug - è nel changelog.