Se sei una cantina, birreria o produttore di bevande che sta pensando di vendere abbonamenti online, probabilmente hai già esaminato Shopify. È il nome più riconoscibile dell'e-commerce, alimenta milioni di negozi online, e per molte cose funziona brillantemente.
I wine club e gli abbonamenti a bevande non sono quelle cose.
Questo articolo spiega perché Shopify fatica con il commercio a abbonamento per i produttori di bevande, ciò che sarebbe necessario per farlo funzionare, e quando Marzipan è probabile che sia una soluzione migliore.
Ciò in cui Shopify eccelle
Diciamo la verità: Shopify è una piattaforma eccellente per vendere prodotti online. Ha una vetrina raffinata, un enorme ecosistema di app, un ottimo processamento dei pagamenti e forti integrazioni logistiche. Se vuoi vendere casse di vino come acquisti singoli, Shopify lo fa bene.
Il problema sorge nel momento in cui vuoi offrire abbonamenti: wine club, spedizioni ricorrenti, allocazioni trimestrali, o qualsiasi accordo in cui un cliente paga su base continuativa per ricevere vino che non ha selezionato individualmente ogni volta.
Perché Shopify fatica con gli abbonamenti a bevande
Shopify non è stato creato per gli abbonamenti. È stato creato per il retail. Qualcuno sceglie un prodotto, lo aggiunge al carrello, paga, lo riceve. Quella transazione è completa.
Gli abbonamenti sono fondamentalmente diversi. Comportano:
- Un cliente che accetta di ricevere (e pagare per) spedizioni future che non ha scelto
- Contenuti variabili dell'ordine: vini diversi ogni trimestre, curati dal produttore
- Gestione del rinnovo: addebitare nuovamente il cliente a ogni ciclo senza che ripurchasi attivamente
- Recupero dei pagamenti falliti: cosa succede quando una carta viene rifiutata nel giorno del rinnovo
- Gestione dei membri: mettere in pausa, saltare, aggiornare gli indirizzi di consegna, cambiare i tier
- Logica di allocazione: alcuni rilasci del wine club sono limitati, i membri ottengono l'accesso prioritario
Shopify non gestisce nulla di tutto ciò in modo nativo. Per eseguire un abbonamento su Shopify, hai bisogno di un'app di terze parti. L'opzione migliore per i produttori di bevande, vino e cibo è Awtomic. È costruita pensando ai contenuti di abbonamento variabili e comprende meglio le esigenze specifiche dei modelli di scatole curate e club del vino rispetto alle alternative generiche.
Awtomic è veramente brava in quello che fa. Ma anche la migliore app di abbonamento Shopify è ancora collegata a una piattaforma che non è stata progettata per questo, e questo ha conseguenze reali su come un wine club funziona effettivamente.
“Il grande tallone d'Achille dei grandi provider "shopping" come Shopify e WooCommerce è che non comprendono davvero lo shopping ricorrente con abbonamento. Se ti iscrivi a una "discovery case" che varia ogni spedizione, questi servizi non se la cavano affatto bene.”
I costi nascosti di Shopify + app di abbonamento
Quando sommi i costi per eseguire gli abbonamenti su Shopify, i numeri possono sorprenderti:
- Piano Shopify Basic: da £19/mese
- Un'app di abbonamento come Awtomic: da $299/month, più l'1% del valore dell'ordine
- Potenzialmente uno strumento CRM separato o di email marketing per gestire le comunicazioni dei membri
- Tempo dello sviluppatore per integrare tutto e personalizzarlo per la logica specifica del tuo wine club
Gestisci anche più strumenti separati che non sempre comunicano in modo pulito. I dati dei clienti vivono in posti diversi. La cronologia degli ordini è frammentata. Eseguire un evento membro o una degustazione richiede ancora un altro strumento.
Ciò che Marzipan fa diversamente
Marzipan è costruita specificamente per il commercio a abbonamento nel settore delle bevande. Piuttosto che iniziare da un modello di retail e collegare gli abbonamenti, gli abbonamenti sono la base su cui tutto è costruito.
In pratica, questo significa:
I contenuti dell'abbonamento variabile funzionano nativamente. Puoi creare una spedizione in cui i diversi tier ricevono vini diversi, adattare i contenuti per un ciclo specifico, o dare ai membri la capacità di scambiare o saltare senza richiedere il lavoro dello sviluppatore.
La gestione dei membri è integrata. Mettere in pausa, saltare, cancellare, aggiornare, declassare, aggiornare gli indirizzi. I membri possono gestire i loro abbonamenti attraverso la loro area account, e tu puoi gestirli dalla stessa dashboard che usi per tutto il resto.
Gli eventi e le degustazioni sono integrati. I wine club non riguardano solo il vino; riguardano l'accesso. Marzipan gestisce i biglietti per gli eventi e le prenotazioni sulla stessa piattaforma, quindi il tuo evento di raccolta o la visita alla cantina è collegata ai dati dei tuoi membri piuttosto che vivere in un sistema separato.
Il CRM è integrato. La cronologia degli acquisti dei clienti, l'iscrizione al club, la partecipazione agli eventi e le preferenze di comunicazione vivono tutto in un unico posto. Non stai esportando dati tra i sistemi per capire chi sono i tuoi migliori clienti.
Ospitato nell'UE e conforme al GDPR. Marzipan è costruita nel Regno Unito e ospitata su server basati nell'UE. Per cantine e produttori di bevande che vendono ai clienti nel Regno Unito e nell'UE, questo è importante per la conformità e per la fiducia.
Quando Shopify ha senso
Shopify è ancora la scelta giusta in alcune situazioni:
- Vendi principalmente vino come casse o bottiglie singole senza elemento di abbonamento ricorrente
- Hai un negozio Shopify esistente con un grande catalogo e vuoi solo aggiungere un semplice prodotto ricorrente (stesso vino, stesso prezzo, ogni mese)
- Hai bisogno dell'accesso a un'integrazione Shopify specifica che Marzipan attualmente non supporta
- Hai un team di developer a cui piace costruire logica di subscription personalizzata sulla base dell'API di Shopify
Se le subscription sono un caso marginale nel tuo business piuttosto che un'offerta centrale, Shopify più un'app di subscription potrebbe essere sufficiente.
Quando ha senso Marzipan
Marzipan è probabilmente la soluzione migliore se:
- Un wine club o membership in abbonamento sono centrali nel tuo modello di business DTC
- Le tue spedizioni variano, con vini diversi ogni ciclo e tier diversi che ricevono allocazioni differenti
- Organizzi eventi e degustazioni per i tuoi iscritti e vuoi che siano gestiti nello stesso sistema
- Vendi nel Regno Unito o in Europa e vuoi una piattaforma costruita con conformità GDPR e data hosting europeo in mente
- Stai attualmente gestendo il tuo wine club manualmente o con fogli di calcolo e vuoi professionalizzarlo
In sintesi
Shopify è una piattaforma eccellente per l'e-commerce. Per le subscription di bevande, in particolare i wine club con contenuti variabili, tier di clientela e eventi integrati, richiede workaround significativi che aggiungono costo, complessità e manutenzione continua.
Abbiamo costruito Marzipan esattamente per questa situazione: produttori di bevande che gestiscono abbonamenti curati dove le spedizioni variano e i membri sono importanti quanto il vino. Abbonamenti, gestione dei membri, eventi e CRM vivono in un unico luogo sin dal primo giorno, ospitati nell'UE, con prezzi da £199/month e nessuna commissione transazionale sul valore dell'ordine.
Se gli abbonamenti sono al centro del tuo modello di vendita diretto ai clienti, vale la pena vedere Marzipan in pratica.
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Per una visione più ampia sulla scelta di una piattaforma, leggi la nostra guida al software wine club per cantine. O confronta Marzipan vs WooCommerce.
