Vīna kluba pārvaldne manuāli ir labi, kad jums ir 20 dalībnieku. Izklājlapa, dažas e-pasta vēstules, nedaudz pūļu ņemšanas omkring izsūtīšanas dienu. Tas darbojas.

Tas pārtrūkst darbību kaut kur pie 50 dalībniekiem. Izklājlapa pieaug, vienreizējie pasūtījumi tiek sajaukti ar abonementu atjauninājumiem, kādam ir neizdosies maksa un jūs neesat pārliecināts, kuram tieši, dalībnieks vēlas pauzēt un jūs neesat pārliecināts, kā to apstrādāt, un izsūtīšanas diena kļūst par lietu, ko jūs visvairāk dreadējat.

Vīna kluba programmatūra pastāv, lai atrisinātu šo problēmu. Šī lapa skaidro, ko tā dara, ko meklēt un kā Marzipan to risina.

Ko vīna kluba programmatūra dara

Vīna kluba programmatūra apstrādā vīnnicas vai dzērvienu ražotāja abonementu biedriskas organizācijas darbības sarežģītību. Tās pamatā tas nozīmē:

Abonementu pārvaldne. Dalībnieki pierakstās kluba līmenim, piekrīt saņemt regulārus sūtījumus un automātiski tiek nodrošināti katrs cikls. Programmatūra apstrādā atkārtoto norēķināšanu, nosūta apstiprinājuma e-pastus un pārvaldi atjauninājumu kalendāru, lai jūs manuāli neapstrādātu maksājumus.

Mainīgs saturs. Atšķirībā no vienkāršas abonementu kastes, kur katru mēnesi tiek nosūtīts tas pats produkts, vīna klubi parasti ietver kuratoriskus sūtījumus, kas mainās katrs cikls. Laba vīna kluba programmatūra ļauj jums definēt, ko katrs līmenis saņem katrai izsūtīšanai, apstrādāt dažādas alokācijas dažādiem biedriskas organizācijas līmeņiem un sniegt dalībniekiem zināmu izvēles vai elastības pakāpi.

Dalībnieka pašapkalpošanās. Dalībniekiem ir jāspēj pauzēt savu abonementu, izlaist sūtījumu, atjaunināt piegādes adresi vai mainīt savu līmeni, nenosūtot jums e-pasta vēstuli. Pareiza dalībnieka konta zona to apstrādā, kas jums ietaupa nozīmīgu klientu apkalpošanas laiku.

Neizdevušos maksājumu apstrāde. Kartes beidzas. Maksājumi neizdodas. Vīna kluba programmatūra automātiski mēģina atkārtot neizdevušos maksājumus, paziņo dalībniekiem un dod jums skaidru pārskatu par to, kurus atjauninājumus ir nepieciešams pievērst uzmanību pirms izsūtīšanas dienas.

Pasūtījumu pārvaldība. Kad izpildes cikls norisinās, programmatūra ģenerē pasūtījumus, piemēro pareizos vīnus pareizajiem līmeņiem un dod tos jūsu izpildes procesam, neatkarīgi no tā, vai tas ir jūsu paša vīna pils, iesieta noliktava, vai piegādes sniedzējs.

CRM un dalībnieka dati. Jūsu vīna kluba dalībnieki ir jūsu vērtīgākie klienti. Laba programmatūra dod jums skaidru priekšstatu par to, kuri viņi ir, ko viņi ir pasūtījuši, cik ilgi viņi ir bijuši dalībnieki, un vai viņi iesaistīti, lai jūs varētu ar viņiem sazināties cieņpilni.

Ko meklēt, izvēloties vīna kluba programmatūru

Ne visi vīna kluba programmatūras nav būvētas vienādi, un pareizā izvēle ir atkarīga no tā, kā jūsu klubs izskatās. Dažas lietas, kas ir vērts novērtēt:

Vai tas apstrādā mainīgu saturu neatkarīgi? Šis ir svarīgākais jautājums lielākajai daļai vīna klubu. Ja jūsu sūtījumi mainās, ar dažādiem vīniem katru ceturksni, vīnmāļa atlases vai ierobežotiem izdevumiem, jums ir nepieciešama programmatūra, kas to apstrādā bez pielāgotas izstrādes vai risinājumiem. Dažas platformas atbalsta tikai fiksētus atkārtojošos produktus (tas pats katru mēnesi). Tas darbojas kofejas abonementiem. Tas nedarbojas vīnam.

Vai tas ir integrēts vai modulārs? Daži ražotāji savu vīna klubu uzbūvē uz vispārīgas e-komercijas platformas (Shopify, WooCommerce) izmantojot abonementu spraudņus. Tas darbojas līdz noteiktam punktam, bet rada fragmentāciju: jūsu abonementu dati atrodas vienā vietā, jūsu klientu dati citā, jūsu pasūtījumi citur. Integrēta platforma, kur viss atrodas kopā, ir daudz vieglāk pārvaldīt.

Vai tas apstrādā pasākumus? Vīna klubi arvien vairāk ir par piekļuvi, nevis tikai vīnu. Dalībnieki sagaida uzaicinājumus uz ražas degustācijām, cīņu durvis vakaros un vīnmāļa vakariņām. Ja jūsu pasākumu pārvaldne atrodas atsevišķā sistēmā no jūsu biedriskas organizācijas datiem, jūs daudz manuāli savā starpā salīdzināt. Meklējiet programmatūru, kas savieno abus.

Kur dati tiek mitināti? Vīnnicām un dzērvienu ražotājiem, kas pārdod klientiem UK un ES, datu mitināšana ir svarīga. Dalībnieka dati, ieskaitant vārdus, adreses, maksājuma informāciju un pirkuma vēsturi, ir personīgie dati saskaņā ar GDPR. Programmatūra, kas mitināta uz ES bāzētiem serveriem, ko veidojusi un darbina UK vai ES uzņēmums, ir drošākā izvēle. ASV mitinātas platformas rada normatīvo risku, kas pieaug, nevis samazinās.

Kā izskatās atbalsts? Lielas platformas piedāvā palīdzības centrus un četa botus. Mazākas, speciālistu platformas bieži piedāvā tiešu piekļuvi cilvēkiem, kuri to veidoja. Vīna ražotājam, kurš nav programmatūras eksperts, zināšana, ka jūs varat iegūt patiesu atbildi ātri, ir pelnīta daudz.

Kā Marzipan risina vīna kluba pārvaldni

Marzipan ir specifīski veidots abonementu e-komercijai dzērvienu un pārtikas nozarē. Vīna klubi ir centrālais izmantošanas gadījums, kuram platforma tika projektēta, nevis funkcija, kas pievienota mazumtirdzniecības rīkam.

Mainīgs saturs ir iedzimts. Jūs definējat, ko katrs līmenis saņem katrai izsūtīšanas ciklai. Dažādi vīni dažādiem līmeņiem, ierobežoti izdevumi dodas augstākiem biedriskas organizācijas līmeņiem vispirms, vīnmāļa korekcijas sūtījumam bez jaunas izsūtīšanas uzbūves, viss bez pielāgotas izstrādes.

Dalībnieka pārvaldne ir iebūvēta. Pauzēt, izlaist, atcelt, paaugstināt, pazemot, atjaunināt adreses. Dalībnieki to pārvaldi caur savu paša konta zoni. Jūs to pārvaldi no tā paša paneļa, ko izmantojat visam pārējam.

Pasākumi ir integrēti. Izveidojiet pasākumu, iestatiet biļešu pieejamību, savienojiet to ar biedriskas organizācijas līmeņiem. Dalībnieki, kuriem ir tiesības piedalīties ražas degustācijā, to var redzēt savā kontā un rezervēt bez jums manuāli savā starpā norādot izklājlapas vērt pret viesi sarakstu.

Viens panelis par visu. Pasūtījumi, abonementi, dalībnieki, pasākumi un klientu dati visi atrodas vienā vietā. Nav eksportēšanas starp sistēmām, nav sadalītu datu.

ES mitināts, GDPR compliance. Marzipan ir veidots UK un mitināts uz ES bāzētiem serveriem. Jūsu dalībnieku dati paliek Eiropā.

Tiešs atbalsts. Jūs runājat ar cilvēkiem, kuri to veidoja.

Kad jums ir nepieciešama speciāla vīna kluba programmatūra

Godīgā atbilde ir: ātrāk nekā lielākā daļa ražotāju domā.

Ja jums ir mazāk par 20 dalībniekiem un jūsu sūtījumi ir vienkārši, izklājlapa un manuāls process pagaidām pietiks. Bet programmatūras maiņas izmaksas palielinās, palielinoties jūsu biedriskas organizācijas videi. Vairāk datu migrācijai, vairāk procesa maiņai, vairāk dalībnieku, ar kuriem sazināties. Pareizas infrastruktūras sākšana no sākuma ir daudz lētāka nekā to vēlāk pielāgot.

Aptuveni vadlīnijas, speciālā vīna kluba programmatūra sāk sevi atmaksāt, kad:

  • Jums ir vairāk nekā 30-50 aktīvu dalībnieku
  • Jūsu sūtījumi mainās starp cikliem
  • Jūs katru mēnesi veltāt vairāk nekā dažas stundas atjauninājumu, neizdevušos maksājumu un dalībnieka vaicājumu pārvaldnei
  • Jūs rīkojat dalībnieka pasākumus un cīnāties ar tā pārklāšanos starp jūsu kluba sarakstu un jūsu pasākuma viesa sarakstu
  • Jūs plānojat augt klubu un vēlaties pamatu, kas pieaugumu

Salīdziniet platformas

Ja jūs svērtāt Marzipan pret jūsu pašreizējā iestatījuma vai vispārīgas e-komercijas platformas salīdzināšanu, salīdzināšanas lappuses pūļu daudz sīkāk: Marzipan vs Shopify un Marzipan vs WooCommerce.

Izmēģiniet Marzipan

Marzipan piedāvā 30 dienu bezmaksas izmēģinājumu bez kredītkartes nepieciešamības. Ja jūs pašlaik pārvaldāt savu vīna klubu manuāli vai uz platformas, kas sāk parādīt savas robežas, ir vērts redzēt Marzipan praksē.